Non, vraiment, je vais bien : le stress est réel - parlons-en

Le stress peut être un mot tabou en entreprise. Les professionnels veulent projeter une image de calme et de compétence. Un événement mondial comme une pandémie qui affecte la vie et les affaires pendant plus d'un an rend le stress impossible à nier. Les effets de ce stress auront inévitablement un impact sur les habitudes de consommation, les stratégies de vente et, plus précisément, la communication.

La façon dont le stress vous affectera ou informera votre entreprise nécessitera un regard sans faille sur ce que les gens ont vécu.

Nous devons nous rappeler que c'était en mars 2020 que COVID-19 a mis le monde en attente pour une durée indéterminée, et bien que les gens se soient moqués de leurs « quaranversaires », la lutte, comme on dit, est réelle.

Avec l'isolement social et la fermeture de tout, obtenir des cadeaux d'anniversaire n'était pas une priorité pour nous.

Cela dit, le cadeau traditionnel du 18e anniversaire est la porcelaine.

J'ai donc nettoyé le lavabo et les toilettes de la salle de bain.

Joyeux anniversaire, amour de ma vie. #quaranverse

– Monsieur Hand (@MisterHand1) 16 mars 2020

L'impact du stress

Les entreprises ont toujours trouvé des moyens d'utiliser le stress. Les magasins vendent des cartes et des t-shirts concis sur la vie "Rise & Grind". Les marques de produits de santé vendent des formules uniques de vitamines destinées à « déstresser ». Les étagères et les tables de chevet sont remplies de titres sur la façon de surmonter le stress et de mettre fin à la célébration de l'agitation.

Cependant, le poids réel du stress est une menace objective pour la santé au niveau individuel et communautaire.

Comment pouvez-vous utiliser ce que vous avez appris sur le stress – personnellement et professionnellement – ​​et l'appliquer de manière significative à l'avenir ? Commençons par ce que nous savons :

• La prise de décision a été suspendue : qu'il s'agisse de voyages ou d'éducation, des directives ou des interdictions ont décidé pour nous.
• Le deuil a été un compagnon : des travailleurs de première ligne à votre voisin, la mort s'est produite à un rythme alarmant, et la perte, aggravée par les derniers moments de solitude de tant de personnes, a eu un effet dévastateur.
• Le stress chronique nuit à notre ADN : notre esprit est toujours à l'affût des menaces, le cortisol qui s'ensuit attaque les télomères, qui sont la queue protectrice d'un brin d'ADN. Le processus de vieillissement normal est annulé et il y a un coût physique.

Types de stress accru

Il y aura toujours des choses qui nous alourdiront, mais le COVID-19 couplé à des événements tumultueux a eu un impact particulier sur les gens.

1. Économique - Dans l'ensemble, les gens n'avaient pas les économies nécessaires pour supporter le verrouillage et les congés. Selon une enquête du National Endowment for Financial Education, plus de 8 Américains sur 10 affirment que la crise du COVID-19 a mis à rude épreuve leurs finances.
2. Professionnel - Les difficultés professionnelles allaient de la peur de contracter le COVID-19 aux changements de charge de travail, aux licenciements, à la faillite et à l'équilibre des besoins familiaux.
3. Éducation - Les réglementations varient selon les États, mais aux États-Unis et dans d'autres parties du monde, les parents et les tuteurs ont dû faire face à l'incertitude de la réouverture des écoles, à l'apprentissage virtuel, à l'accès à un bon Internet et à la baisse de l'activité physique.
4. Santé mentale — L'isolement social accru, la polarité politique croissante liée aux directives sur les masques, la diminution de l'accès aux soins de santé en personne et les procédures non urgentes ont entraîné une augmentation de la dépression, de la fragilité de la santé mentale et du suicide.

Un guide moderne de la pleine conscience au travail

La pleine conscience au travail est quelque chose dont nous entendons beaucoup parler ces jours-ci. C'est censé améliorer nos vies, mais qu'est-ce que c'est, et peut-il aider nos carrières ?

Des facteurs de stress qui ont toujours existé , mais que la pandémie a mis en lumière

Partout dans le monde, le sexe et la race ont toujours influencé les revenus, les soins de santé et la visibilité, mais en 2020, ils sont devenus une partie du dialogue public.

1. Genre —Le déséquilibre du travail lié au travail familial et domestique a toujours existé, mais comme le COVID-19 a renvoyé les enfants à la maison, les femmes étaient principalement les gardiennes. Le pourcentage de travailleurs de la santé et de premiers intervenants dans le monde qui sont des femmes est de 70 %. En ce qui concerne la communauté transgenre et non binaire (TGNB), COVID-19 a souligné les inégalités existantes dans l'accès aux soins de santé, les problèmes d'emploi et même l'itinérance, car les lois ne protègent pas TGNB.
2. Race —Il y a cinquante ans, le Dr Chester M. Pierce a proposé des microagressions pour représenter les expressions raciales subtiles imposées aux gens et comment la stigmatisation et les préjugés ont un impact négatif sur les gens (pensez au « virus de Wuhan » ou « je ne vois pas de couleur ».) Arline T Geronimus a proposé le terme «altération» pour englober le traumatisme chronique et persistant d'être noir, indigène ou Latinx en Amérique en raison du racisme. Covid-19 a touché de manière disproportionnée les communautés de couleur. L'accès au vaccin n'était pas équitable. La désinformation généralisée associant le COVID-19 aux Asiatiques était endémique.
3. Accessibilité —Vivre en confinement, la question de l'accessibilité et des aménagements pour les conditions de santé et du retour sur le marché du travail est passée au premier plan. Le monde a été très habile, les limitations de dégustation peuvent avoir augmenté la perception collective des normes de base.

Insister sur l'importance de l'empathie

Le travail de reconnaissance de la faiblesse, du stress et de l'inégalité est exténuant. Cela peut aussi être humiliant et créer de vrais moments de jugement. L'autre chose qu'il peut faire est de rendre les gens plus à l'aise. Nous avons tous vu le lancement de vêtements pour la foule de la FMH, des lunettes à lumière bleue pour la fatigue oculaire due au temps d'écran prolongé. Vous pouvez infuser votre processus, votre organisation et votre communication avec ce même clin d'œil au confort.

1. Reconnaissez qu'il y a de l'incertitude. Il est normal de ne pas savoir comment tout va se passer, parfois il suffit de dire que vous êtes prêt à prendre les choses comme elles viennent.
2. Continuez à apprendre. Le monde numérique a commencé à normaliser l'utilisation du texte alternatif, à trouver davantage de moyens de considérer délibérément l'accès et le confort de tous les individus.
3. Soyez transparent. Vous n'êtes pas obligé de montrer tout le livre de jeu, mais lorsque nous proposons le raisonnement pour apporter des changements, la confiance s'installe.
4. Souciez-vous du résultat. Les affaires peuvent être très transactionnelles, prenez le temps, que ce soit avec un employé ou un client, d'investir dans ce qu'il ressent. Vous pouvez faire un suivi avec la personne. Commencez à superposer de nouveaux échanges avec les expériences précédentes, créant ainsi des transactions beaucoup plus influencées par l'humain.
5. Rappelez-vous l'invisible. Tout comme les propriétaires d'entreprise ont des défis que les employés ne connaîtront peut-être jamais, les clients et les membres du personnel ont des choses qui influencent leur façon de se sentir et d'agir que vous ne verrez peut-être jamais.
6. Continuez à communiquer. Quand on écoute, on apprend. Quand les gens sont entendus, ils se sentent vus. La combinaison de l'écoute, de l'apprentissage et de la visibilité sera toujours une formule puissante pour que les gens se sentent moins stressés.
7. Faites attention à la diversité. En fin de compte, si vous n'êtes pas représenté par des individus non blancs et non masculins, vous manquez l'avantage d'une gamme de voix qui dépeignent avec précision la diversité du monde dans lequel vous évoluez. Vous ne pouvez pas vendre à ceux que vous ne connaissez pas et vous ne pouvez pas apprendre des personnes qui ne sont pas là. En 2019, les entreprises culturellement et ethniquement diverses ont dépassé de 36 % la rentabilité de leurs concurrents.

L'élimination du stress n'est pas l'objectif final - l'objectif devrait être d'honorer le fait qu'à un moment donné, les gens sont soumis à différents niveaux de stress et de distraction.

Notre geste de reconnaissance peut être déterminant pour trouver un terrain d'entente, établir des relations et être mieux équipé pour anticiper et se préparer à des choses qui aideront les gens.