Comment Stretch Event Tents reste innovant en faisant tourner les employés tous les 3 mois

Publié: 2016-12-13

Les idées peuvent venir de n'importe où, et en tant que propriétaire d'entreprise, il n'y a pas de source comme le regard neuf qu'offrent vos employés.

C'est pourquoi bousculer votre façon de penser peut parfois signifier bousculer vos employés, c'est exactement ce que le fondateur de Stretch Event Tents, fournisseur de grandes structures extérieures personnalisées accrocheuses, fait tous les 3 mois.

Dans cet épisode de Shopify Masters, vous apprendrez comment le fondateur de Stretch Event Tents, Stuart Johnson, insuffle une nouvelle vie à son entreprise en faisant régulièrement tourner les employés vers de nouveaux rôles.

Nous discuterons :

  • Les avantages de créer un panier pour vos clients par téléphone.
  • Quelle est la contribution la plus importante que vous puissiez apporter à votre équipe de vente.
  • Pourquoi devriez-vous accorder plus d'attention aux industries en dehors de la vôtre.

    Écoutez Shopify Masters ci-dessous…

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    • Magasin : Tentes extensibles pour événements
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      Transcription:

      Felix : Aujourd'hui, je suis rejoint par Stuart Johnstone de Stretch Structures qui est sur stretcheventtents.com. Stretch Structures fournit de grandes structures personnalisées extérieures accrocheuses et a été lancée en 2005, basée à Sydney en Australie. Bienvenue Stuart.

      Stuart : Merci Félix.

      Félix : Parlez-nous un peu plus de votre entreprise et quelles sont ces tentes que vous vendez.

      Stuart : Nous fabriquons des tentes pour l'industrie de l'événementiel depuis plus de 2005, nous avons commencé vers 2002 avec une entreprise de location basée en Australie et avons conçu et fabriqué des tentes pour les clients locaux et cela s'est finalement développé [inaudible 00:01:47 ] l'activité de location et a concentré notre attention au cours des dernières années sur la fabrication et la conception et la croissance de l'Australie pour maintenant exporter partout dans le monde. Nous avons une opération au Royaume-Uni et une aux États-Unis, puis nous avons des partenaires dans divers autres pays d'Asie et d'Europe et je pense que c'est grâce à notre conception et à notre spécialisation dans la fabrication de structures uniques pour certains clients très clés ici en Australie qui nous a permis de se développer à partir de ces produits vers une base beaucoup plus large de clients à travers le monde. Nous avons ensuite standardisé un certain nombre de structures prêtes à l'emploi et nous réalisons encore une grande quantité de structures personnalisées. Vous remarquez que la croissance de la fabrication des structures clés semble très populaire auprès d'un large éventail de clients, ce qui nous a permis de nous développer comme nous l'avons fait.

      Félix : Cool, donc cela semble être une entreprise qui serait très axée sur le local et on dirait que c'est comme ça que vous avez commencé. Qu'est-ce qui vous a décidé à faire plus d'efforts en ligne ?

      Stuart: Nous nous sentions très concentrés sur le marché local pour commencer, maintenant je pense que parce que nous avons créé des structures mémorables si accrocheuses et uniques, nous nous sommes retrouvés avec beaucoup de clients étrangers venant à nous et nous nous sommes retrouvés à fabriquer et à expédier d'Australie à des clients partout dans le monde. monde. Il n'y avait pas beaucoup de marketing et de stratégie dans cette croissance, c'était plutôt qu'ils tombaient sur de superbes images d'événements et nous traquaient. À cause de cela, il est devenu de plus en plus en ligne, au fait que nous constatons maintenant que beaucoup de nos clients sont assez éloignés de nous. Nous ne sommes pas du tout basés localement, en fait l'Australie représente une plus petite part de notre marché qu'elle ne l'a jamais été, et évidemment les États-Unis et le Royaume-Uni sont des marchés beaucoup plus importants. La croissance l'a fait, pour servir ces clients, nous avons beaucoup plus de connaissances avec notre marketing en ligne et la capacité de donner des informations sur les produits et de permettre aux clients de comprendre ce que nous faisons et comment nous pouvons les aider en ligne. Cela nous a vraiment poussés à être davantage une entreprise en ligne que nous ne l'étions, certainement lorsque nous avons commencé.

      Félix : Pour un produit comme celui-ci qui a un prix assez élevé où, je regarde dans le catalogue maintenant, jusqu'à 900 $, je vois cette page à près de 2 000 $ pour un produit comme celui-ci, des dollars américains dans ce cas. Obtenez-vous de nombreuses ventes directement de la part des personnes qui viennent sur le site et ajoutent à leur panier et vérifient ou y a-t-il un processus de vente beaucoup plus long pour quelque chose comme ça ?

      Stuart : Il y a généralement un processus de vente beaucoup plus long, ce n'est probablement pas tant le passage direct sur le site Web et la commande. Je le classerais davantage comme un catalogue en ligne où les gens peuvent accéder facilement aux informations sur les prix et les produits et le fait de leur remettre les informations les aidera également. Bien sûr, les commandes qui passent toujours directement, la plupart du temps, nous constatons probablement qu'elles proviennent de clients qui connaissent bien les produits et qui commandent à nouveau ou sont à l'aise avec ce qu'ils obtiennent, mais il y a encore une bonne quantité, que leur contact commercial avec nos ventes équipes dans chaque pays dès le début du site en ligne nous donne simplement un moyen de faciliter la modification, la modification et la manipulation de vos commandes une fois qu'ils ont déterminé ce qu'ils veulent sans avoir à traiter directement avec un vendeur.

      Félix : C'est comme un magasin presque informatif essentiellement. Ils viennent faire du shopping, de la personnalisation, comme quand quelqu'un veut acheter une voiture, ils la personnalisent, ils regardent quelles sont les options, mais ensuite ils veulent très probablement parler à une vraie personne. Parlez-nous de ce processus et des autres propriétaires de magasins qui pourraient avoir un produit à un prix élevé ou simplement un produit qui nécessite un peu plus de personnalisation que le simple achat sur étagère. À quoi ressemble le processus ? Ils viennent sur votre site, ils découvrent qu'ils sont intéressés par un de vos produits, ils voient les tailles, les accessoires, les couleurs qu'ils peuvent choisir. Que font-ils ensuite ou que voulez-vous qu'ils fassent ensuite ?

      Stuart : Généralement, ils nous contactent et la façon dont cela fonctionne, l'utilisation du site Web de la plate-forme du club social facilite le service de chat en ligne. Ils peuvent nous envoyer un e-mail et utiliser des appels téléphoniques directs, etc. Cela leur donne un excellent moyen de déterminer comment ils veulent nous contacter à tout moment. Vos paramètres régionaux de référence sont probablement assez proches, c'est ce genre de choses où les gens ne veulent pas se lancer dans ces achats, ils veulent s'instruire et s'assurer que le montant d'argent qu'ils dépensent est le bon choix. Nous avons constaté avant de faire cela en ligne, sur un site Web ou en passant par un magasin, que leurs clients revenaient vers nous et demandaient souvent les mêmes informations que nous leur avions déjà envoyées plusieurs fois et c'est juste le cas, c'est drôle que ils le veulent à des moments différents ou naviguent peut-être au travail ou à la maison. Nous essayons de faire en sorte qu'il soit aussi facile que possible pour eux d'aller chercher ces informations et d'y revenir quand ils le souhaitent. Ensuite, nous n'avons vraiment besoin du contact avec le commercial qu'une fois qu'il est un peu plus clair sur ce qui l'intéresse et nous pouvons alors le guider plus facilement vers les solutions ou comment il souhaite le personnaliser en fonction de ses besoins particuliers.

      Cela nous a en quelque sorte aidés à atteindre une base de clients plus large, mais aussi à garantir que notre personnel de vente est en mesure de consacrer plus de temps aux clients. Nous pouvons avoir une meilleure idée de ce qu'ils recherchent. Cela garantit qu'au lieu de commencer le processus de vente assez frais et de ne pas avoir une compréhension aussi claire de tous les choix disponibles, ils ont eu la chance d'examiner cela. Nous pouvons constater qu'ils contactent encore plusieurs fois l'équipe de vente, mais ils ont la possibilité de revenir en arrière, puis de vérifier les prix et de déterminer ce qui conviendra à leurs besoins et à leur budget particuliers. Ce genre d'options s'offrent à eux au moment où ils parlent à l'un de nos commerciaux.

      Felix : Le type de flux pour les clients est qu'ils viendront sur le site, viendront au magasin, verront ce qui est possible, joueront avec certaines personnalisations, mais voudront généralement parler à un vendeur juste pour s'assurer que tout les petites nuances qu'ils recherchent pour leur événement particulier ou leur structure particulière qu'ils veulent seront possibles. C'est presque comme si le vendeur était juste là pour les aider à surmonter certaines lacunes en matière d'éducation ou certaines objections, mais ils ferment généralement. Les vendeurs les ferment-ils généralement au téléphone ou est-ce que les clients retournent généralement sur le site Web, puis terminent la commande de cette façon après avoir parlé à un vendeur ?

      Stuart : C'est généralement ce dernier, je n'ai généralement pas déterminé ce dont ils avaient besoin avec un vendeur pour tout clarifier, parfois nous remplissons la coupe pour eux, ou remplissons le brouillon de commande pour eux et le leur envoyons à vérifier et payer. Nous avons trouvé, je veux dire, ce sont des articles assez volumineux, mais étant dans l'industrie de l'événementiel, la plupart des gens sont toujours pressés, ils ont un délai à respecter, une structure ou tout ce que nous devons faire pour eux. Nous avons constaté que de nombreuses commandes sont passées avec des paiements par carte de crédit. Avant de faire la présence en ligne, nous constations que de plus en plus de nos ventes étaient payées de cette façon. Vous voulez passer la commande rapidement, obtenir les illustrations, obtenir la signature afin que nous puissions respecter la date de livraison dont ils avaient besoin. Nous constatons maintenant que, parce qu'ils peuvent payer en ligne, cela rend tout très facile. Vous pouvez leur envoyer la commande via le site de la boutique, ils peuvent vérifier, ils peuvent ajouter des choses s'ils en ont besoin ou peut-être s'ils ont oublié un accessoire particulier ou un changement qu'ils veulent, puis ils passent la commande et s'assurent que nous le mettions en production assez rapidement et à la porte.

      Nous avons certains produits dont le délai d'exécution est généralement inférieur à 24 heures et dont la fabrication et l'expédition dépendent de ce que recherchent les clients. Cela aide vraiment à accélérer ce processus et à garantir cela. Dans le passé, les transferts de paiements constituaient la majorité de la façon dont les gens payaient, encore une fois, ce genre de vitesse de commande et de fabrication signifie que de plus en plus passent directement par ce magasin ou par site.

      Félix : Je vois que vos vendeurs ajoutent parfois des articles au panier ou personnalisent en ajoutant à cela le panier, puis envoient-ils simplement un lien vers leur panier personnalisé particulier au client pour qu'il finisse.

      Stuart : Oui. La fonction de commande préliminaire qui [inaudible 00:11:09] nous permet de faire cela. Fondamentalement, ils peuvent apporter toutes les modifications qu'ils ressentent ou dont ils n'ont peut-être pas discuté avec un vendeur avant de passer la commande. Nous avons trouvé qu'il s'agissait d'un moyen plus facile et plus rapide pour les gens de le faire, d'obtenir les informations dont ils ont besoin et de prendre ces décisions rapidement. C'est probablement l'un des plus grands ennemis que nous ayons avec notre gamme de produits et que la plupart des clients les commandent pour un événement particulier ou une activation extérieure particulière. Ils ont souvent très peu de temps pour que ces produits soient fabriqués et expédiés.

      Félix : Oui, j'aime cette approche consistant à créer ces cartes pour eux et je pense que cela pourrait bien fonctionner, même dans les industries ou même les magasins qui n'ont pas un billet aussi élevé où vous téléphonez ou les obtenez en direct. discuter et parler au client et créer le panier pour lui. Souvent, chaque fois que je fais des achats, j'interagis avec quelqu'un via un chat en direct est juste une explication pour répondre à mes questions, mais ils ne mettent pas réellement le travail d'ajout d'articles à mon panier pour moi et je pense que cela apporte le client bien plus profondément dans l'entonnoir le rapproche du point de conversion en ayant tout ce dont il parle dans le panier déjà prêt à être acheté, ou peut-être qu'il y aura des ventes incitatives pour lui après avoir reçu cette personnalisation panier de vous aussi. Je pense que c'est une excellente approche, en particulier pour les articles à prix élevé, mais je pense aussi que cela fonctionnerait pour de nombreuses industries qui pourraient même ne pas avoir un produit aussi cher que celui que vous vendez. Vous avez mentionné qu'en raison de la personnalisation ou de la capacité de personnalisation de votre produit, les clients veulent s'assurer qu'ils font le bon choix. Que trouvez-vous utile pour les aider dans ce processus de s'assurer qu'ils font le bon choix.

      Stuart : Encore une fois, il s'agit de mettre autant d'informations sur les produits dans la boutique afin que les clients puissent voir comment ils fonctionnent avec des vidéos, des images, des instructions, parfois même des guides de dimensions pour l'emballage. Peut-être aller sur des spectacles itinérants. C'est un problème particulier pour certains clients où ils peuvent trouver le produit dans tout le pays pour divers salons, avoir tout cela disponible signifie que lorsque quelqu'un a traversé une vente assez complexe où il regarde plusieurs fournisseurs et plusieurs produits de différentes personnes qu'il peuvent au moins revenir en arrière et vérifier et s'assurer qu'ils n'ont pas mal compris, avoir tout à disposition pour prendre cette décision. Remplir le panier pour les clients c'est une chose assez importante et il se peut que nous leur ayons parfois envoyé 2 ou 3 options pour qu'ils puissent à nouveau les parcourir, avoir le prix devant eux et pouvoir cliquer depuis le panier jusqu'au produit, juste pour s'assurer qu'ils comprennent ce qu'ils commandent et qu'ils ont à portée de main les détails spécifiques au produit, cela peut même être à un stade ultérieur.

      Nous avons trouvé des commandes postales parfois nous avons eu des clients où ils ont commandé et cela va peut-être dans une gamme de magasins ou s'il s'agit d'un parc automobile où il a été acheté à notre bureau et ensuite envoyé aux distributeurs, parfois les clients eux-mêmes qui ont commandé n'ont peut-être même pas vu le produit lui-même, donc la possibilité de revenir en arrière et de vérifier et d'avoir ces informations à portée de main, puis de les transmettre aux personnes qui reçoivent le produit aide vraiment. Cela a quelque peu accéléré notre réponse dans la mesure où au lieu de constater que nous avons des clients qui nous posent ces questions après la commande du produit, nous constatons qu'ils peuvent facilement obtenir ces informations eux-mêmes. Cela signifie également qu'ils peuvent revenir en arrière et regarder les autres produits qu'ils envisageaient peut-être et les acheter pour un autre ensemble d'événements ou un autre ensemble de séries d'activations dont ils disposent.

      C'est un excellent moyen pour nous d'aider à construire des scénarios particuliers ou différents pour les clients, de les leur envoyer, de les avoir sous la main, qu'ils prennent leur décision tout de suite ou qu'ils reviennent vers nous plus tard, cela leur donne tout de manière à ce qu'ils puissent cliquer et revérifier ou revisiter des produits particuliers. Ce qui fonctionne pour nous avec une si large gamme d'offres sur notre site permet vraiment de s'assurer qu'ils tirent le meilleur parti de cette collaboration avec nous et peuvent voir quelles sont les nombreuses options réellement disponibles pour faire connaître leur marque lors de ces événements en plein air ou salons professionnels. .

      Felix : J'aime la façon dont votre approche consiste non seulement à utiliser la page du produit, la description du produit, uniquement pour vendre le produit, mais également une ressource après avoir reçu le produit après l'avoir acheté, ils peuvent ensuite revenir et consulter les spécifications, regardez comment l'installer, des tonnes de détails, et comme vous le disiez, non seulement cela fournit de la valeur pour ce client, mais ils pourraient ensuite l'envoyer à d'autres personnes qui pourraient faire une installation extérieure ou en fait au client final et maintenant vous avez a obtenu un autre globe oculaire, un autre client potentiel, revenant consulter votre site en raison de la valeur et des informations fournies dans la description du produit, non seulement des descriptions de produits axées sur les ventes, mais également des informations après effet. Je pense que c'est un élément important que peut-être beaucoup de magasins, beaucoup de produits différents, pourraient ajouter à leurs descriptions de produits juste pour qu'ils puissent mieux utiliser les descriptions de produits et plus utiliser les pages de produits. Je veux revenir aux tout premiers jours où vous avez mentionné que vous avez commencé comme entreprise de location, comment était-ce ? Comment était-ce de gérer une entreprise de location par rapport à ce que vous faites aujourd'hui ?

      Stuart : C'était une industrie assez différente. Nous louions des produits et achetions auprès d'autres entreprises et, évidemment, fabriquions et concevions pour les clients. Nous avons une clientèle assez importante, elle est plus petite que celle que nous avons évidemment maintenant. C'était assez local, c'était une industrie différente. Je pense que le côté service à la clientèle est très similaire dans la mesure où nous traitons vraiment avec le même type de clientèle, nous comprenons qu'il y a des défis dans ce qu'ils recherchent et quelles sont les pressions exercées lors de la prise de ces décisions d'achat. Nous étions vraiment notre propre client lorsque nous les concevions et les fabriquions nous-mêmes. Nous comprenons très bien l'industrie, venant de ce milieu. C'est un type d'industrie vraiment différent dans la façon dont il est adapté maintenant et une partie de cela est même la technologie. Maintenant, ces gens sont beaucoup plus heureux d'utiliser Internet pour trouver des informations sur ce type de produits et pour acheter chez nous. Nous constatons que nous avons des clients de nos jours que, dans le passé, nous les rencontrions régulièrement, en face à face, ou que les vendeurs voyaient réellement des clients. De nos jours, il y a encore un élément à cela, mais il y a beaucoup de gens qui envoient des e-mails et vous savez qu'ils utilisent Internet, le chat et le site Web lui-même pour se renseigner sur les produits.

      Nous constatons que nous livrons dans des pays et à des clients que nous n'aurions jamais imaginés possibles à nos débuts et c'est une partie passionnante de tout cela. Cela ouvre beaucoup de nouveaux défis, mais cela a certainement créé une activité assez différente de celle de la location. En fin de compte, bien que les produits, vraiment pour les rendre efficaces et les rendre utiles pour les clients, nous devons les rendre aussi robustes et aussi résistants et aussi faciles à utiliser et à installer que possible et cela vient du fait d'avoir été l'utilisateur final dès le départ. Nous comprenons cet aspect des choses et cela signifie que nous pouvons concentrer notre développement des produits là-dessus et nous assurer que nous le simplifions, afin qu'ils commandent qu'ils sachent qu'ils vont obtenir une structure avec laquelle ils n'ont aucun problème. Que toute personne sans expérience dans l'industrie de l'événementiel ou dans l'utilisation de ce type de produits peut facilement installer et utiliser. S'ils ont à nouveau des questions, avoir ces informations en ligne signifie qu'ils peuvent y accéder à tout moment de la journée depuis n'importe quelle partie du monde plutôt que de devoir compter sur une expertise technique au bout d'un téléphone ou par l'intermédiaire du représentant commercial.

      Felix : Il semble que l'expérience que vous avez eue en tant qu'entreprise de location ait été très précieuse, mais avant de démarrer votre entreprise de fabrication, car comme vous le dites, vous étiez les clients à la fin de la journée, vous étiez les personnes que vous êtes. d finalement vendre à en tant que fabricant. Quand avez-vous su qu'il était temps de commencer à faire ce processus pour devenir le fabricant et monter plus haut dans la chaîne en dehors d'être simplement une entreprise de location ?

      Stuart : Bon presque tout de suite et à partir de là ils se lèvent en commençant par ce qu'on a fait. Les produits pour nous. Pourtant, vous savez, nous les avons regardés et ils n'étaient pas vraiment le genre de structures qui étaient vraiment des membres de la distribution concernant le ballon et nous avons donc commencé à les fabriquer à partir d'une nouvelle étape que nous fabriquions et vendions vraiment. Et ce n'était que la moitié de la ville que pendant que nous louions et avions des gens qui voulaient nous l'acheter que nous avons réalisé que toute la fabrication est une grande partie de ce que nous faisons en même temps, je suppose que vous savez que nous n'étions pas en arrière-plan dans le marketing et les ventes, rentrer dans la rue et vendre les produits que nous savions, nous sommes sortis du feu et lorsque nous les installions ou les configurions, les clients étaient très compatissants pour notre fabrication. À côté de cela, voyez évidemment à quel point ils ont l'air merveilleux et à quel point ils sont faciles. Et combien d'attention aux marques qui ont été utilisées. Alors oui et le il n'était pas là. Soudain, vous savez, nous nous sommes en quelque sorte déplacés vers la fabrication, nous respectons à peu près le modèle. Je suppose que le fait que la fabrication ait prouvé qu'il avait tort de toute la location est une entreprise basée localement et la façon dont elle a des clients du monde entier qui veulent pleuvoir de nous.

      Ce n'est pas vraiment pratique d'avoir l'expertise de l'installation pour faire le tour du monde en faisant ces choses. Il y avait un élément de départ à la retraite et nous nous sommes retrouvés à faire un peu. Vous savez partout et et tout ce qui est en dehors d'une ligne droite pour installer la structure est la réalité était encore une fois que nous les faisions pour qu'ils soient installés par n'importe qui d'expertise et donc ils sont en quelque sorte comme un groupe qui le dit a fait. Il n'y avait pas de demande pour cela et nous avons probablement passé beaucoup de temps à traiter avec ces clients qui voulaient cela. Mais alors, évidemment, le coût d'avoir des installateurs en avion depuis l'Australie vers l'Amérique du Nord ou l'Europe. Le simple fait d'installer un certain nombre de structures n'a tout simplement pas rendu tout cela faisable pour la plupart d'entre eux. Donc, tout ce qui est connu là-dedans n'achèterait pas chez nous et nous pensions fournir au service la moindre expertise de base pour nous assurer qu'ils avaient des problèmes avec les structures et le désordre qui est à nouveau au sol que nous avons réalisé que la fierté de tous de ces informations sur mon rend plus facile et plus facile pour les clients d'utiliser les produits et de les supporter et vous savez qu'ils doivent avoir les premiers jours et ce sont leurs clients et une fois dans d'autres mondes, l'autre pour installer quelque chose ne fonctionne tout simplement pas exister.

      Maintenant, ceux que nous pouvons signifier essentiellement nos structures et beaucoup de gros acteurs et de structures pour des millions de personnes à partir de maintenant, nous l'avons fait dans la super ville modèle de San Francisco pour fustiger toutes sortes de choses. Le truc de Debian jusqu'aux petits clubs ou aux petites nouvelles dont vous savez qu'ils ne coûtent que quelques milliers de dollars est une structure particulière pour la raison recherchée pour laquelle ils en ont besoin. Donc, il y avait et il y avait il y avait il y avait des entreprises qui ont en quelque sorte grandi ensemble, l'entreprise de location, je suppose, est un peu laissée pour compte, pas tellement derrière elle, elle est devenue une plus petite partie de l'entreprise et elle a été vendue. Pour l'autre propriétaire et ainsi de suite et frappe encore le jour. Et c'est l'un des clients de l'île qui. La fabrication et l'expertise que nous avions et la construction de ces choses pensaient que cela se disait encore et dans tant de nombreuses grandes marques et petits clients, ce dont il était fait était vraiment proche en raison de notre équipe de direction et de la plupart de l'expertise que nous construisons vraiment est qu'ils tournaient la plupart du temps en se concentrant sur ce côté de l'entreprise. Il en a donc fait une décision claire pour les séparer à terme.

      Félix : Net de nos jours, vous n'avez pas ces équipes qui volent vers l'étoile. Ce ne sont plus des structures. Comment fonctionne la distribution aujourd'hui et comment gérez-vous tout cela parce que et donnez-nous une idée de la taille de ces structures, de leur poids

      Stuart: vous savez, vous avez de grandes structures qui sont des barytons sérieux, des pieds clairs sur un marché, on peut imaginer que vous connaissez certains des modèles, par exemple trois mille personnes et plus, de sorte que certains des certains des je suppose qu'ils sont là-dedans sont honnêtement les plus petites structures qui sont près de chez vous connaissent des équipes qui sont pensées en équipe ou même des pros similaires c'est des ventes et c'est surtout des produits qui descendent et dans une petite sorte de carrière. Vous savez donc qu'il s'agit d'un large éventail de structures pour. Ceux que vous connaissez clairement, vous connaissez un conteneur d'une taille à laquelle il ne s'agit que d'une petite période sensuelle l'un des produits que nous fabriquons ici des usines et divers pays à la fois en Australie et en Chine et si chanceux, nous fabriquons et ces endroits ont été avec la commande n'est pas ce que c'est ce que vous savez que les délais ici arrivent en mai Donc, le Mullard conduisait bien qu'il semble que ce soit juste et vous savez bien sûr que certaines des plus grandes structures seraient secrètes ou le fret routier dans lequel les clients et vous savez ça dépend vraiment de ce qu'ils recherchent.

      Il y a un certain nombre de choses qu'ils font que les kits de conversion et ainsi de suite qui sont des sociétés Ranger. Qui ont déjà un certain nombre de stocks de camions ou de structures de stockage. Cela les aide à obtenir le plus de structures de zone en convertissant et des choses qui se demandent des structures qui sont beaucoup plus où notre facteur pour eux et la plupart d'entre elles sont dans les kits de conversion choisis et des choses qui pourraient être facilement évaluées à travers le pays. Nous sommes donc dans un monde où la logistique est toujours un défi, c'est que nous sommes assez accros. Comme nous l'avons fait en Australie, nous étions loin d'un Britannique, nous nous sommes habitués à devenir bons et comme les choses sont longues, vous savez si un excellent service signifie aujourd'hui que nous pouvons voir des choses à travers le monde et les annoncer là-bas et seulement une sortie. Nous pouvons prendre en charge les cours comme si nous étions dans la même ville ou le même code postal. Peu importe que vous sachiez que nous sommes là pour que les produits soient fabriqués le jour

      Félix : à vous que vous expédiez ces gros articles potentiellement très gros, j'aime les articles très lourds qu'ils ont personnalisés et maintenant. Il existe donc certains scénarios où le coût. Besoin de jeûner, ils ont un délai précis pour respecter la demi-heure et il revient sur la façon de les gérer afin que cela ne cause pas de dommages, mais perturbe tout le flux de l'entreprise.

      Stuart : Oui, ils peuvent acquérir vraiment, je suppose que c'est la chose que cela fait partie de l'entreprise, nous savons vraiment quelle que soit la taille de la structure ou de l'un de ces clients un peu, vous savez qu'ils sont en quelque sorte de la même manière. Vraiment, vous savez qu'ils sont généralement tous critiques en termes de temps. Vous savez, certains instructeurs de tâches peuvent nous avoir pris des structures de laboratoire assez complexes qui peuvent nous prendre quelques mois pour construire le nom et essayer de forcer les métiers à être conscients que cela leur revient. Eh bien ou oh mes amis pour obtenir cette structure que nous tirons même certaines des structures qu'elles pourraient être si elles étaient classées. Autour de la place. Vous savez, souvent, ceux-ci sortent dans les poubelles dont nous n'avons pas beaucoup de sérieux dans la logistique, car encore une fois, ils contestent le fait qu'ils doivent prouver la structure. Peut-être d'une côte est de l'Amérique à la vous savez que nous jouons à l'ouest.

      Nous concevons donc un ML de cela et c'est la pectine transportée d'une manière que vous savez qui acceptera. Il est donc très très conscient de la taille des packages en s'assurant que les choses sont modulaires et flexibles, bien qu'il s'agisse d'une grande structure. Vous savez, ils disent que trois mille personnes seront encore très occupées sans les cartons ni l'expédition. Des cabanes qu'elles sont toutes assez faciles à retrouver pour les plus curieux. C'est mieux que les plus recherchés, certains des types classiques de dépouillés, je suppose qu'ils l'ont encore conçu. Être ramassé dans un certain nombre de boîtes un certain nombre de cabines répondant toutes aux critères du programme est que l'utilisation de qui peut être transportée par avion autour d'un lieu.

      Félix : Dieu, juste pour que vous ayez cette expérience de mai. Assurez-vous que tout est dans une taille ou suffisamment modulaire pour que ce ne soit pas un problème lors de l'expédition, mais je pense que c'est aussi important parce que l'un des conseils les plus courants pour quiconque démarre une entreprise pour la première fois est que lorsqu'il s'agit d'un local, oubliez beaucoup l'expédition et l'un des moyens les plus simples de commencer est de vendre quelque chose que vous pouvez ramasser d'une main et évidemment votre produit n'est pas le cas évidemment il y a des tonnes d'expérience est nécessaire quand vous arrivez à ce niveau où vous expédiez des articles aussi volumineux et lourds. Donc, l'une des clés pour vous, comme vous le dites, était que l'emplacement des usines qu'ils fabriquent est stratégiquement placé, vous avez donc de grandes couvertures du monde, mais vous avez également mentionné que oui, l'équipe de vente est répartie dans différents pays aussi, racontez-nous comment vous avez commencé. Dans quels pays étiez-vous en mettant les équipes de vente en premier.

      Stuart: Nous avons grandi au Royaume-Uni Vous êtes vraiment là-bas, c'était juste une sorte de croissance naturelle, mais en fait, vous êtes passé du Royaume-Uni à la stratégie avant de démarrer une entreprise récemment récemment changée, nous avons donc commencé l'année avec l'équipe qui dirigeait le vous savent qu'ils étaient la version que nous nous servions de ce Royaume-Uni et de l'Australie et donc les temps actuels et ce n'est vraiment que quatre ou cinq ans que nous réalisons que nous réalisons que nous avons besoin de personnes sur le terrain pour aider la voiture. Alors tu es probablement en toi un petit sept et nous maintenant presque ils n'étaient pas si jeunes que ça pour nous les tu ne dis jamais que j'étais des rebelles changés. Ils sont dans les premiers jours où nous avions plus de temps pour cela, cela incarne une chose étrange avec eux. Vous savez ce genre de chose.

      De nos jours, même parce qu'ils se sont améliorés pour fournir ces informations et apprendre comment et quelle confiance il y a et essayer de s'assurer qu'ils peuvent accéder à ces vingt-sept. Permettez-moi de leurs équipes de vente sont réparties sur la base du moi et bien qu'ils soient tous les fuseaux horaires. Ce ne sont pas des miracles. Ils sont répartis autour et de cette façon. Je pense qu'ils peuvent servir les clients et qu'ils sortent toujours avec le même temps nécessaire, mais vous savez qu'à mesure que nous grandissons et que nous avançons. Nous avons été en mesure de faire venir des personnes que vous connaissez de plus en plus de ces connaissances plutôt que d'avoir à trouver des personnes dans un endroit particulier, ce qui nous aidera simplement à développer une équipe formidable. De cette façon et devenez bon. S'assurer qu'ils sont tous les outils de soutien dont ils ont besoin pour aider les clients, mais qu'ils sont eux-mêmes des décisions.

      Felix : Donc, à ce stade, vous avez une équipe de vente de distributeurs mondiaux, mais pas parce que vous savez que Sarah a besoin d'une présence dans ces pays, mais parce que vous recherchez les meilleurs vendeurs du monde entier, vous n'avez pas à vous concentrer uniquement sur les personnes qui sont locaux pour vous à Sydney. Alors, quelles sont les difficultés de la gestion d'une équipe répartie dans le monde? Nover gars of sales or not, mais comment vous assurez-vous que vous êtes en mesure de gérer votre équipe répartie dans le monde.

      Stuart: Oui, il y a des défis avec la technologie qui utilise certains d'entre eux là-bas n'était pas donc la possibilité de faire des appels de vidéoconférence avec les cellules à tous. Information toute en ligne. Ils tombent tous en vingt-quatre mais nous utilisons beaucoup de bons outils syriens et d'autres choses que tout le monde. Et voyez ce qui est quoi. Vous savez ce que font les autres si nous nous impliquons dans les choses du marché, ce n'est pas autant qu'ils ne peuvent pas le supporter, vous savez que c'est fou. Vous savez, apprendre ce que les clients recherchent, ce que nous pouvons aider avec cela et donc oui, tout le monde est assez ouvert à tout le monde à ce jour pour s'assurer qu'ils comprennent comment tout cela fonctionne et un peu plus vite, c'est le fait que bien que l'équipe cette heure. Semble en être assez éloigné.

      Je veux dire que c'est en fait la production. Traiter avec eux au quotidien et vous savez et à bien des égards, nous avons l'impression d'être dans la pièce d'à côté. C'est donc littéralement génial que vous connaissiez les mariages de production et que vous sachiez intimement tout cela et que vous sachiez qu'ils se sentent tous à l'aise de passer du temps en ligne, au téléphone ou lors de vidéoconférences. Alors, qu'est-ce que vous faites maintenant, ce qui ne fait que travailler à travers le processus de s'assurer que les clients. Impossible. Ou est trompé mais tout au long du processus. C'est rapidement aussi efficace que possible afin que nous puissions rencontrer ces types de temps faisant partie du sous-étage.

      Félix : Ainsi, en tant que responsable ou dirigeant de l'entreprise, lorsque vous travaillez avec une équipe de vente répartie dans le monde entier, quelle est selon vous la contribution la plus importante que vous devez apporter pour permettre aux membres de votre équipe les commerciaux de bien faire leur travail.

      Stuart: I do still if you get a one on one time with each person and that's just it to work through. You know what that what I will if you know I'm We have both a lot of tools like the sun and so forth. We project based tools we are the ones contributing to the programs and the company to prove what we're doing. That you know the the challenge I guess is is that from an early stage of making sure that people are going to fix the camp and you know that. That it's a great wind wind and we have a very clear Company dollars and a mission statement about what we do and how we do in there. Focus on our making you know principle and you know wonderful structures forecasts and then say you had said during the days when it was doing that we try and ensure that you know that I understand that part of it saying that they feel an ownership of the whole process that we do and you know the key really is that they did it at a bit of time each week to each post and run through those things we ensure that alongside the sales program that they have that they're involved in the product improvements in the process improvements and other bits and parts of the company so that it's not just the south roll prison.

      a they may be worth not how we did document things how we look at the tank bit feedback from customers and so forth. Alongside the status rug. There are no it isn't just that the violence that is legal or drive and sells through it is from the get go. When it passes contact him of being out to understand what the client wants and how it is to help him and to do that. You know the more they know about the whole way the business Woakes. And what we do it to me to meet these demands from customers. The bigger they are you know find solutions that suit in fit particular class so it is. It's almost like and ensuring everyone's seen that the in a lot of the. Smaller sort of factions and scenes that work together across countries so that you know that everyone really does spend time i guess that they see each other in some way shape or form. Whether it's just pick sides.

      Or packaging or any of these things they want to have a bit of an end. And every three months we do a new program we sort of shift focus groups and on to under the mix of the challenge for the next three months and it gives us a chance to return to the try and get involved in another business in some way shape or form. So you know this is there were I guess a minute a little bit. There's a lot drives. You know some of that stuff is quite remote drives a team and they can see that there is a big. Machinery but to support them. How in customs.

      Felix: You're almost seem like the the connector of all the knowledge within the company right because your goal when you sit down with these people these are salespeople these team members that are remote one on one you are making sure that they are not necessary course correcting but you're making sure that they understand or are have a top of mind or culture or the mission of the company but the same time you get information from them a very valuable information for the market back into the company and making sure that all of that stays connected to everyone is communicating sometimes through you and you mentioned there every three months one way to two where you run this company is by shifting the focus every three miles by moving people from a program to a program so you say more about this. What do you what do you mean by a program

      Stuart: where we think for five years key areas that we want to see improve the next three months and we focus people. Now it takes you know role will. It's just even managing it something that wrong may not be that they have an active involvement and it appears in the south in the north america may be put in charge of helping improve their logistics process or you know they in the process we have all it's have been made and tracked through to Gaston it's now they may not be the ones actually physically doing in this thing but if they are given the responsibility of of working out what challenges Bay Area. What we can do to improve it then those who are committed to that business obviously have to we're out of the business to try and prove it. So you know we have a bit of the brain still only every three months and then sit some targets and goals on around us programs and allocate them around that. So that everyone sort of has some involvement in it and I guess what I keep parts of the business.

      You know not tell you some time to clean or three months and family man up and prove the way I wanted to or at least one of the challenges but that gives us a chance to reset and decide how if I was that Jim if I missed this that or missed it works well it was a focus for a brief period of time that we can actually see some real change and real improvements often you know there's a case of we can if you if you stay there longer Tim garlands which we still do that they can get lost in the day to day with their people have displayed a very short time frame to try and actually see some real improvement or try to scrape and crew and out of the business. So today it worked well and I mean you know we won. Buyers and in a great way they take on board that responsibility but it's given to them. To then try to improve and Allison was understand some of the challenges that the business may head. So it's very easy when you're it perhaps dealing with the sounds focused goes in it that you know that they don't sometimes understand what. Challenges there may be to get things through very tight time frame of manufacture.

      And we know you've been involved and it means that they you know they can they can appreciate that and they can bring their appreciation to dealing with clients to ensure that they work out the best solution for them and their own to understand how to sort of man for what. Otherwise you know. May it may cause problems at the best in the promising or don't or presenting things that we know may have some untoward challenges when it is holidays. You know just trying to manufacture all here or whatever it is that is that's likely to cause a particular solution to take a little longer and didn't enjoy as of the health generally various kind of range of options that clients heads when it within our product range so it means that they understand it at the front end and so business able to service customers and guidance the ones that are going to sort out or solve their problem in the best possible way

      Felix: that i like they're there. You put these put them on these are projects it is now Mickey their main focus are the rights are something that they can work on on top of or I guess alongside their their I guess their main job.

      Stuart: That's right yes. So that we actually dedicate some time to it. So you know they have some time blocked out the calendar that they're being spend time on that means that they will perhaps they inherit more communication with there's this that. They wouldn't have otherwise they may know it's there may be dealing with that not not for that little so if it ensures it doesn't show that they get a bit of a well rounded understanding they don't have to become a needs that in this part of the business. Produce and have spent time trying to resolve problems. Cruden Miria it or understand it and I don't think in brain areas of business. Where it's a manufacturing just excited. It's been so focused on the role that sometimes a suspect and crew quite seen it was still just a different perspective.

      Felix: But then also I think one one a great benefit from this is to is just the empathy that it builds to because you know like you're saying a salesperson gets a chance to work closer with the manufacturer distribution side and gets a better understanding of what it's like in the limitations of why you know things might not be as fast as they like and I think that just because a lot more camaraderie with them within a company that's a great idea. So I want to go to something day I think you have you or someone from your team and mention in the shop of a suster I was covered of you guys were mentions that one of the key exercises there was that what they used to just do early on is to get to know what your competitors are doing there. We did you go through this exercise was your experience like when you wore try to understand better about what their competition was going.

      Stuart: Yeah you know it's probably a little bit of a program we continuously You know it's very easy to get sort of the focus of focus on your customers and what you're doing and then to sort of look at and around and see improvements and trauma it's not just computers but other industry related industries and sometimes even under like street doing things in a way. You know we take a look at them realize that we really improve the way we. So so here. It's a case of from a third from looking at computers we reserve the task of getting people with going out and in contacting and builders and go through this the sales process for them to see how they handle it and whether these things and do that we could improve from. It is a very to the industry although we do see quite unique structures.

      You know there are no end of the other companies that don't offer past my structures or you know structures that functionally can compete with what we do so we are going out there and understand how they price what they do is manage the whole program and process just ensures that we ensure with we delivering as high quality sort of services as we possibly care there that that as it is not just a let's build a Sundance it's a case of putting another industry with there or it could be something like the power of the street we know there are so many other industries that sell i ticket items. And we can learn how they handle the whole sales process their classmate occasion and so forth so that we didn't we can now you know just use their expertise or things that we think we're well for them and try and work out how best to live and implement something similar in our business there. We're still a very small company can be to some of these say so all the parents agree that you know there's clearly things that they do that if we did we can learn from and and.

      Data to our industry will hoot well so it is something in an afternoon that will be part of that three month program will pick something that we really need to look at whether it's a product range that we need to get better at the industry and just ensure we're with a living. You know the right product right price. You know the least product sometimes we know about the space. Maybe if we do it will bring a hot quality product in the markets willing to pay for it and you know maybe some of the cases just didn't understand it. In general we obviously when it goes to make sure can't be getting the best value in and so so there'll be part of it. That's three month program. So we can. What what it is that we want to try and solve or try and learn about someone team going out and working out. What they are what. Well what to do from there. What we should have learnt from it and. And yeah it's not. I think trying to continuously improve the business that you're you don't find it so to you to focus on your own business and your own classes to not sort of get out there and learn from from my experience in other industries.

      Felix: I like that you do go to other industries too I think that's so important because a lot of it's almost an echo chamber a lot of times when you are just focusing your own industry where one is just learning and sometimes copy from each other when you can look outside to see what effect that in other industries and you might not take exactly what they're doing but it might give inspiration to see how you can apply for your specific business for your specific industry and if you have an example of a change that you made maybe recently or based on research or competitors or other industries there has had a big impact on the business.

      Stuart: This is kind of you know if you come to marketing or customer feedback and then that's the one that we count working on we cannot have other companies approach that and we go out and shipping cost and structures that to clients and we get some great images sometimes. But you are trying to get more of a whole picture means that someone's you know the Sea of a man not captured and they would have a lot of time I guess in this in this regard to families things. So I mean looking at how other industries sort of sort of solve it that feel that process that was at the state really important to us that I'm sure that we can improve what we do that you know we get an understanding of you know things that we may not have seen we would customize to what will come up with something completely new that we get great feedback from clients that we know what we need to do to make it easier or better or whether it's instructions of LEOs and these sorts of things and you know if it's a little bit of a challenge that you know they move on to their next to the intern although a lot of the products often enough in a candidate to come back to us so that the suggestions are net.

      There are times when they're just too flat out that the next they're being. And they mean to you know it can in get to the point where it's it has come a while before we get information back so. So you know we've been busy the moment looking to see how other countries handle it. What they can do to try and get good data feed bet. And more timely for their product while their particular program was still sort of active

      Felix: and hunches yet on on how you might be or do that.

      Stuart: Well we've we've tried a few different things. You know looking at power to make it entices for customers and you know it's not a case of previous of the discounts it's just trying to again feel maybe I'm feeling like the process of their program and some value to what they need. It's called very early days in the law and that is looking at this is this come out with a few ideas we've probably got the brain still a bit and. So the testing to see if there were there. She's done. After all this the other industries and look at Hell they do the. I guess market sales research and and we're trying to you know it's a small program there are lots of other ones starting right you have to think of a good example. That's not the complicated by product range.

      Felix: You know we so so when it comes to actually marketing now because you get a high price point. I don't like or say it's highly competitive. It's that their customer base is in on them in a right because he's a people they're putting on events. What's been the most successful sales show market channel for you guys wanted in this kind of scenario where you have a large price point that you know requires more touch points from different sales people and discuss position of all the what works well for this kind of start up.

      Stuart: Yeah I guess it's a continuous improvement that what worked well you know two years ago. It's quite different. Now we got a period of the news that subscription base and they did a lot of topical articles and you know try and show we can provide a lot of useful information. So that still works but it was cloned it's probably I guess everyone's find themselves inundated with Leno and time to read. It's probably not as. Well you know only look at some of the steps of open rates and really I mean and it has gone down a bit. We doing a lot more social media obviously than we used to do you know trying to find things that are topical there are interesting how the clients with the other parts of the business not just things that pressure of interest to them. Outside of well so yeah it's a it's a constant challenge we're lucky enough with the programs that we do that every being it is a great show. It's. Great product and that seems to market. You know and it the more clients see of us the the big that that moves it's all quite quite quickly. We had until it was a copywriter and you know she's busy. Constantly we internally ever so if they get too resource clear when a client's Christians are being.

      Tellement alarmé et limité Nous allons avoir notre oreille pour répondre à ceux qui doivent mettre l'information au chasseur en Europe labos d'où nos lois et essayer de combattre les sites eux-mêmes et je pense que c'est probablement maintenant pour nous. L'un de nos meilleurs outils de marketing et que plus nous tournons vers moi pour nous améliorer, plus nous trouvons les clients les plus naturels parce qu'ils recherchent les réponses à ces questions déjà et signifie que vous savez que nous sommes nous sommes nous sommes fournir une ressource sur laquelle ils peuvent nous revenir sur les structures d'Apple ou même sur les structures malades ou sur certains des défis auxquels les gens ont été confrontés consistait à fournir ce genre d'explications. Alors peut-être que c'est certainement un domaine sur lequel nous voulons nous concentrer davantage et jusqu'à présent, cela a certainement semblé être une voie que je pense amèrement générée et vous savez que c'est un moment. TEMPS Alors ça s'endette. Je pense que c'est du temps bien dépensé parce que nous allons dire à un client qui a un problème.

      C'est généralement que vous connaissez des milliers d'autres personnes qui ont le même problème ou qui ont besoin des mêmes informations pour les contacter. C'est donc un c'est probablement la principale chose, c'est presque une croissance à partir des nouvelles là-bas. Nous avions l'habitude d'inclure les nouvelles selon lesquelles il s'agissait maintenant de savoir à quel point il était important de sortir d'Internet. Il est clair qu'ils recherchent en fait la prochaine ligne naturelle dans les réponses dont ils ont besoin.

      Felix : Je pense que l'éducation est un excellent moyen de commercialiser et vous n'avez pas à les éduquer uniquement sur votre produit particulier, comme vous le dites, les aider à apporter de la valeur dans d'autres aspects de votre produit, vous savez que vous pourriez parler à mes Vance doit être spécifiquement sur la façon de mettre en place vos structures ou comment savoir comment choisir un de vos produits pop, il se peut que vous connaissiez les sujets de Jason. Vous savez donc que vous êtes en affaires depuis plus de dix ans sur ces marchés. Comment vous concentrez-vous et il donne une idée du succès de l'entreprise ce jour-là.

      Stuart : Oui, je veux dire que nous avons comme graphique le fait d'être dans de nombreuses industries que vous connaissez au Royaume-Uni et aux États-Unis et le seul élément pour les distributeurs en Europe et en Asie. Ouais, regardez, nous ne pensons pas que ce soit là, vous savez, nous sommes une carrière de cinq ou six coms de la taille que nous étions il y a trois ou quatre ans. Nous nous attendons à ce que le même type de croissance sur le marché américain soit encore très nouveau pour nous et il est clairement beaucoup plus important que les petits qui ont été établis. Bien établi et maintenant nous stagnons probablement pas dit que la croissance ralentit ici parce que nous avons une clientèle très mature qui sait que cela nous utilise depuis soixante-dix ans, donc oui, donc l'objectif pour nous est le suivant. Cela se développe dans ces endroits et je le savais aussi et c'est moi qui me concentre beaucoup sur l'année et les trucs sur le droit d'auteur sont basés sur tout leur miracle. Vous savez que nous nous concentrons sur les choses de la manière qui nous convient. Il y a des différences que nous avons soufflées au fil des ans entre les Américains et la façon dont les choses étaient étranges parce que les remplaçants aussi juste il y a les défis que les gens vivent un visage impassible dans différents pays et donc c'est que vous savez que vous connaissez l'expérience du chef de traiter avec un pays se traduit assez bien par une célébrité Get Me vous connaissez des défis et montrez des clients.

      Nous avons des solutions pour les clients encore inattendus ou excités de voir que nous nous développons dans une voie similaire sinon plus rapide au cours des prochaines années, c'est l'immense industrie que nous n'avons pas prise avec EG si vous voyez ce qui fait un certain temps maintenant, mais nous vous savez que c'est assez il est évident que cette étape au Royaume-Uni et une année en Australie sont des choses pour notre industrie particulière qui ralentiraient de façon assez spectaculaire que cela est révolu depuis longtemps et c'est là que nous sommes bien en arrière à l'époque où nous en sommes. Vous savez qu'il y a beaucoup de demande pour ce genre de produit et je pense aux clients. Ce sont ces produits qui leur donnent un vrai point de différence et une expérience client mémorable. Il existe des produits clés qui les utilisent et puis si le. Obtenez bien, il devient de plus en plus occupé et de plus en plus difficile de se démarquer de certaines entreprises, même pour l'article et donc l'industrie ou à proximité. Et oui, la plupart des grandes entreprises et des entreprises de marketing se rendent compte que c'est assez crucial. Mais en même temps, ils doivent évidemment passer à PAS l'investissement dans les villes et l'histoire de faire ces choses signifie que nous pouvons clairement les aider à comprendre ce qu'est leurs enfants et s'assurer qu'ils obtiennent le plus de valeur ou les bases

      Félix : et très coûteux, donc oui, cela ressemble ou ressemble à l'endroit où vous voulez aller ensuite. C'est juste plus d'expansion dans ceux-ci. Géographie différente donc vous savez merci encore une fois pour votre temps. Stewart's a stretch event dot com est un site Web qui ressemble à certains que vous connaissez, une excellente opportunité pour tous ceux qui cherchent à organiser des événements locaux, démarrent leur boutique éphémère ou quelque chose du genre ou lors de différents événements là-bas où vous souhaitez mettre votre produits à vendre. Je pense que cela pourrait convenir à de nombreux auditeurs, vous étiez également en mesure de leur recommander de vérifier qu'ils veulent en savoir plus sur ce que vous faites et sur ce que vous faites.

      Stuart: de superbes galeries et un intérêt, puis il y a une structure de Court Street et ce sont les sites pour chaque pays en se rendant dans une rue contre n'importe quel script qui donneront une bonne idée de ce que nous faisons et un contact idiot dans un personnel très sympathique pour vous aider.

      Félix : Génial merci beaucoup à notre.

      Stuart : Merci encore. Félix.

      Felix: Merci d'avoir écouté le podcast de marketing e-commerce de Shopify Masters pour les entrepreneurs ambitieux pour démarrer votre magasin aujourd'hui. Shopify dot com slash masters pour réclamer votre essai gratuit prolongé de trente jours.


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