L'été fait chuter les taux d'ouverture ? 5 idées pour l'éviter

L'été est une belle saison et de nombreuses entreprises ralentissent la performance de leurs e-mails d'été. Il existe des remèdes efficaces pour empêcher ces déclins. Découvrons-les ensemble.

1. Planifiez les campagnes à l'avance

Même les commerçants partent en vacances. Quelle est la meilleure façon d'éviter de consulter compulsivement la plateforme MailUp en prenant un bain de soleil sur la plage ? Organisez toutes les activités à l'avance .

Planifier les campagnes avec suffisamment de temps évite les précipitations de dernière minute, préserve la qualité des envois et minimise les risques d'erreurs. Cela semble anodin, mais qui ne se met pas constamment en position de planifier des campagnes d'emails et mille autres choses la veille de son départ ?

De grands alliés à utiliser : la programmation et le Marketing Automation . En profitant des outils que MailUp met à votre disposition, vous pouvez :

• Planifiez les envois avec précision et à temps
• Vérifiez , grâce à la vue calendrier du tableau de bord, que tout est sous contrôle et que vous n'avez pas oublié un mailing
• Mettre en place des flux automatiques qui organisent les mailings en fonction du comportement et des préférences de chaque utilisateur, sans intervention manuelle

2. Créez des e-mails adaptés aux mobiles

Le simple fait que les destinataires de vos e-mails quittent leur bureau pendant quelques semaines pour des chaises longues et des transats n'indique pas nécessairement un terrible sort pour les performances des campagnes d'e-mails. C'est plutôt le contraire : la saisonnalité récompensera les marques capables de répondre aux besoins changeants de leur base de données.

Si vous ne voulez pas nuire à l' efficacité de vos campagnes email , vous devez vous assurer que toutes leurs parties sont utilisables, même sous le parasol. Qu'ils soient, c'est-à-dire parfaitement réactifs aux mobiles.

Voici ce qu'il faut suivre :

• Mise en page : Utilisez l'éditeur BEE pour optimiser tous les messages pour mobile (automatiquement). La structure des blocs sera réarrangée dynamiquement pour s'adapter aux écrans des smartphones et tablettes.
• CTA : utilisez un bouton d'appel à l'action à l'épreuve des balles, pas une image. De cette façon, il ajustera sa taille pour être facilement cliquable, même sur de petits écrans.
• Sujet : étudiez attentivement un sujet qui attire un clic, et qui est de la bonne longueur pour éviter d'être coupé par les appareils mobiles.
• Pré-header : si vous raccourcissez l'objet, pensez à ajouter du contenu utile pour inciter au clic dans la ligne supplémentaire du résumé.

3. Contenu principal animé et interactif

Prémisse 1 : une boîte de réception moins fréquentée pendant les périodes de vacances signifie que les emails s'accumulent, et que les taux d'ouverture sont négativement affectés.

Prémisse 2 : l'été appelle à la légèreté, à la couleur et à la joie dans les tons de communication.

Point: il est nécessaire de messages d'étude qui sont capables de se tenir dans la vaste mer des communications qui encombrent la boîte aux lettres, et en même temps engager un clic, le plaisir et l' interaction. Feu vert pour les tests et expérimentations :

• Emoji dans le sujet : lorsqu'ils sont utilisés avec parcimonie et avec intelligence, les emojis sont un grand allié des taux d'ouverture. Ils sont attrayants et isolent le message dans la confusion d'une boîte de réception surchargée.
• Personnalisation : appeler le destinataire par son nom (à la fois dans l'objet et dans le corps du message) et lui proposer du contenu ad hoc est un moyen efficace d'améliorer l'engagement du message.
• Animations : alléger le ton et améliorer la convivialité de la communication passe aussi par l'intégration de contenus interactifs et animés dans un esprit ludique et ludique. Feu vert au GIF animé et aux comptes à rebours, mais aussi aux vidéos.

4. Repensez la fréquence d'envoi, le contenu et les canaux

Qui a dit que la fréquence d'envoi devait rester inchangée tout au long de l'année ? Il est recommandé d'adapter la fréquence de communication aux habitudes changeantes du public afin de rester pertinent et intéressant. Pour le plaisir de cliquer sur le taux de messages.

Voici ce qu'il faut tester :

• Chaque entreprise connaît les pics (positifs ou négatifs) des tendances saisonnières des ventes. Une stratégie de communication doit suivre ces tendances : si l'été est une période de faible activité, il peut être inutile (voire contre-productif) de marteler l'audience avec une communication excessive. Réduire la fréquence d'envoi peut donner un rythme plus faible à la stratégie, évitant les probabilités de désabonnements.
• Cela fait également varier le contenu que vous proposez dans la communication, en l'adaptant de façon saisonnière. Couleurs, graphisme, produits proposés, texte appliqué , tout peut être rendu plus attrayant et adapté à la tonalité estivale.
• Est-il difficile de faire lire ses e-mails sous le parasol ? Au lieu d'insister sur cette chaîne, pourquoi ne pas en tester une autre ? Les SMS sont un allié du canal de messagerie , et sont parfaits pour une utilisation dans des contextes où certaines ouvertures et un engagement élevé sont nécessaires. Les données indiquent en effet que 97% des SMS sont ouverts dans les 3 premières minutes suivant leur réception, et que le taux de clic moyen sur les liens intégrés est de 30% (contre 2% dans les emails). Source : Vaudou .

5. Permettez à la réception de faire une pause

Saviez-vous que vous pouvez autoriser vos contacts à faire une pause dans la réception d'e-mails pendant les périodes de leur choix ? Informez votre base de données de cette possibilité (gérable via le Profile Management Center). Il vous permet de limiter les mailings indésirables aux contacts , d'éviter un maximum de désabonnements, et de protéger la performance de vos campagnes.

Le Profile Management Center est paramétrable depuis le backend de la plateforme MailUp : chaque entreprise a le droit de décider quelles options donner au destinataire.

D'autre part, chaque contact qui reçoit un message envoyé via la plateforme MailUp a la possibilité d'accéder à son Profile Management Center et de définir indépendamment la fréquence d'envoi et les pauses de réception, de vérifier (et éventuellement de mettre à jour) ses données, et de s'inscrire ou se désinscrire de listes. Cet outil est d'une importance fondamentale en raison de l'introduction du RGPD, car il permet une transparence totale et un contrôle par le destinataire sur l'utilisation de ses données.

En résumé

L'été peut être un piège pour le marketeur qui n'adapte pas sa stratégie à l'évolution des besoins et des modèles de sa base de données. Voici ce qu'il faut faire pour maintenir des performances élevées sans encourir de situations critiques :

1. Planifiez les campagnes longtemps à l'avance, en minimisant les erreurs et en tirant parti de la puissance de l'automatisation du marketing pour automatiser les envois.
2. Portez une attention particulière au rendement des e-mails mobiles, étant donné que la plupart des destinataires l'utiliseront en dehors du bureau
3. Rendre les e-mails plus interactifs grâce à l'utilisation d'animations et d'autres éléments dynamiques
4. Adapter la fréquence d'envoi aux habitudes de la base de données, en renonçant peut-être à une certaine fréquence au profit de la pertinence
5. Donner à la base de données sa capacité à suspendre la réception, préservant ainsi les performances de la campagne et diminuant le risque de rebond et de désabonnement

Vous pouvez désormais façonner efficacement votre stratégie estivale. Après ça… bon été !

9 façons de tirer parti des SMS et des e-mails et de stimuler les ventes d'été