Qu'est-ce que la gestion de la relation fournisseur (SRM) ?

Si vous êtes un fabricant, vous devez connaître la gestion des relations avec les fournisseurs (SRM). Votre entreprise dépend de l'acheminement des produits vers un public cible. Cela ne peut se produire sans un flux constant de matières premières et d'autres fournitures nécessaires.

C'est pourquoi la gestion de vos relations avec les fournisseurs et les vendeurs est essentielle pour maintenir la viabilité d'une entreprise de fabrication.

Qu'est-ce que la gestion de la relation fournisseur ?

La gestion des relations avec les fournisseurs (SRM) est un moyen de gérer le travail avec les fournisseurs qui fournissent des biens, des matériaux et/ou des services à un fabricant. Cela implique d'évaluer chacune de ces relations et de déterminer comment élaborer une stratégie pour améliorer leurs performances par rapport à une entreprise de fabrication.

Cela se fait en examinant chacun des fournisseurs qui fournissent quelque chose à un fabricant et en déterminant lequel de ces fournisseurs est le plus important pour l'entreprise en termes de continuité et de performance. Grâce à ces évaluations, les gestionnaires sont en mesure de cultiver une meilleure relation de travail avec les fournisseurs qui les fournissent.

SRM est utilisé par les professionnels impliqués dans la gestion des chaînes d'approvisionnement. Ce sont eux qui communiquent fréquemment avec les fournisseurs en raison de la gestion des achats, de la gestion de projet et des opérations. C'est pourquoi la SMR est souvent appelée gestion de la chaîne d'approvisionnement. Il est également proche de ce que l'on appelle communément la gestion des fournisseurs et les processus d'approvisionnement.

Il existe cependant des différences entre la gestion des relations d'approvisionnement et ces autres domaines connexes. Les coûts et les accords de service entre les fournisseurs et les organisations sont l'objectif de la gestion des fournisseurs. Les achats eux-mêmes sont l'objectif de l'approvisionnement, en ce sens qu'il traite de la commande, de la passation de marchés, de la facturation et du paiement de ces approvisionnements.

Avantages du MEV

Une partie de la réussite d'une entreprise consiste à accroître son efficacité. C'est plus facile à dire qu'à faire, en particulier dans le secteur de la fabrication où des fournisseurs externes sont chargés de fournir à votre organisation les matériaux dont elle a besoin pour créer des produits.

Pour accroître l'efficacité et, par conséquent, les bénéfices, les entreprises utilisent la gestion des relations d'approvisionnement entre autres techniques pour gérer une meilleure entreprise. Les avantages de l'utilisation du SRM sont nombreux, mais ils contribuent tous à un meilleur résultat net.

Économies de coûts

Les relations avec les fournisseurs sont basées sur des incitations financières. Lors du démarrage de nouvelles relations avec des fournisseurs, les coûts de mise en place peuvent être élevés. Le SMR est un moyen de réduction des coûts en trouvant une relation mutuellement bénéfique pour économiser de l'argent sur le long terme. Le développement de ces relations de coopération avec les fournisseurs peut également aider à réduire les problèmes de disponibilité, les retards, les problèmes de qualité des matériaux et plus encore, ce qui aide finalement les clients.

Une meilleure efficacité

Avoir des relations avec les fournisseurs évite les problèmes qui pourraient autrement survenir en raison d'une mauvaise ou d'un manque de communication. Développer une relation avec un fournisseur signifie établir une relation de confiance, ce qui facilite de meilleures conditions de travail. Cela permettra un flux plus fluide de la chaîne d'approvisionnement. Cela signifie moins de perturbations et lorsqu'il y a des problèmes, avoir un lien solide avec les fournisseurs aidera à les résoudre plus rapidement.

Moins de fluctuation des prix

Les prix des matières premières peuvent être volatils et les clients n'aiment pas voir le coût de leurs produits augmenter. Lorsqu'un fabricant utilise des SRM, il peut souvent fixer un prix pour les matériaux, de sorte que s'il y a des fluctuations sur le marché, leurs coûts restent les mêmes. De nombreux fournisseurs sont prêts à proposer des prix fixes si le fabricant est prêt à signer un contrat à long terme.

Amélioration continue

L'établissement d'une connexion mutuellement bénéfique entre les fabricants et leurs fournisseurs renforce non seulement la confiance, mais ouvre la voie à des retours d'information et à la libre circulation des idées. Cette communication conduit à une plus grande efficacité, à des processus plus rationalisés et à un meilleur service client. Avoir un logiciel de gestion de projet pour connecter les commandes, le contrôle des stocks et plus encore peut faciliter ces avantages.

ProjectManager est un logiciel basé sur le cloud qui permet des connexions en temps réel pour mieux travailler avec les fournisseurs et l'inventaire. Les tableaux Kanban visualisent le flux de travail et aident les responsables à équilibrer les stocks avec la capacité de leur équipe. Essayez ProjectManager gratuitement dès aujourd'hui.

Processus de gestion des relations avec les fournisseurs

Le SRM concerne la planification, le suivi, la structuration des relations et la rationalisation des processus. Tout cela dans le but d'offrir une plus grande efficacité et d'économiser de l'argent sans négliger la qualité. Pour que la gestion des relations avec les fournisseurs réussisse, elle doit cibler les processus entre l'entreprise et ses fournisseurs aux niveaux opérationnel, tactique et stratégique.

Par conséquent, SRM doit être flexible et capable de réagir rapidement au changement. C'est pourquoi le processus de gestion des relations avec les fournisseurs est si important. Il doit s'agir d'une rue à double sens, desservant à la fois l'entreprise et ses fournisseurs. La collaboration, l'innovation et l'avantage concurrentiel sont nécessaires pour que la gestion des relations avec les fournisseurs fonctionne. Suivez ces étapes pour développer un processus SRM réussi.

Segmentation des fournisseurs

Segmentez vos fournisseurs clés en différents groupes, tels que les fournisseurs stratégiques, tactiques et de queue. Chacun de ces groupes de fournisseurs devra être géré différemment. Chacun nécessitera une approche et des ressources uniques.

Le premier passage de vos fournisseurs devrait identifier ceux avec qui vous pouvez obtenir plus de valeur pour votre entreprise. Ceux-ci seraient les fournisseurs stratégiques. Parfois, ce sont les fournisseurs avec lesquels vous dépensez le plus, mais il peut aussi s'agir de fournisseurs plus petits mais essentiels qui peuvent contribuer à l'innovation.

Les fournisseurs tactiques sont ceux auprès desquels vous achetez beaucoup mais qui ont des dépenses limitées. Ce sont des fournisseurs auprès desquels vous avez des fournisseurs alternatifs auprès desquels vous pouvez travailler si nécessaire. Alors qu'un fournisseur final est le reste des fournisseurs avec lesquels vous travaillez et ne sera pas crucial lors du développement de votre processus SRM.

Poser des objectifs

Avoir des objectifs est important. Sans objectifs, il n'y a pas de fil conducteur à suivre et beaucoup d'efforts peuvent être gaspillés après des impasses. Cependant, ces objectifs ne peuvent pas être arrachés du ciel bleu. Ils doivent être alignés sur vos objectifs commerciaux globaux.

Que votre objectif soit la réduction des coûts, l'innovation ou le gain de temps, cela déterminera la manière dont vous définirez vos objectifs en matière de SRM. Chaque entreprise aura un objectif différent car chaque entreprise a un objectif commercial différent.

Mesurer la performance des fournisseurs

Vous ne pouvez pas atteindre vos objectifs si vous ne mesurez pas la performance de vos fournisseurs par rapport à ces objectifs. Par conséquent, mesurez la performance du fournisseur le plus important et voyez s'il atteint vos objectifs. Cela signifie suivre ces mesures avec vos fournisseurs stratégiques et tactiques. Les fournisseurs de queue ne sont pas aussi importants.

Les performances que vous suivrez vont bien au-delà de la simple mesure de la conformité et de la ponctualité totale (OTIF). Il existe de nombreux processus qui définissent la valeur de votre relation avec les fournisseurs, de la livraison à l'innovation des produits et à la manière dont ils collaborent pour répondre aux besoins des clients. Certaines mesures à suivre incluent les performances de livraison, les performances de qualité, les performances de service, les performances de responsabilité sociale de l'entreprise, l'état de la gestion des risques et les capacités d'innovation.

Créer une stratégie de gestion des fournisseurs

Créez une stratégie pour rester engagé avec les fournisseurs et assurez-vous qu'ils atteignent les objectifs que vous vous êtes fixés. Cela vous aidera à améliorer l'avantage concurrentiel de votre entreprise. Ce type de collaboration est bénéfique à la fois pour l'entreprise et pour le fournisseur, tout en permettant de répondre aux besoins des clients.

Par conséquent, vous souhaitez être transparent avec vos fournisseurs. Faites-leur savoir quels sont vos objectifs, expliquez vos activités commerciales et partagez avec eux les données de performance des fournisseurs. Cela renforcera la confiance entre votre entreprise et les fournisseurs que vous utilisez et contribuera à aligner vos relations avec eux sur vos objectifs commerciaux.

Les commentaires des fournisseurs peuvent souvent apporter des gains inattendus dans des idées que vous ne soupçonniez pas possibles. Mieux vous collaborez avec votre fournisseur, plus vous constaterez des améliorations de la disponibilité et de la qualité de l'approvisionnement et une réduction des ressources gaspillées dans la chaîne d'approvisionnement. Il pourrait également y avoir des idées innovantes qui conduisent à un avantage concurrentiel par rapport aux concurrents sur le marché.

Continuer à s'améliorer

Votre SRM doit être constamment revu et affiné au fur et à mesure que vous continuez à travailler avec des fournisseurs afin de réduire les coûts et d'augmenter l'innovation. Pour favoriser une meilleure gestion des performances des fournisseurs, vous devez planifier des réunions régulières avec vos fournisseurs pour vous concentrer sur leur qualité, leur livraison, leurs performances et leur service. Cette stratégie de fournisseur comprend le partage de données et la clarté constante des objectifs de votre entreprise en travaillant avec vos fournisseurs.

Logiciel SRM

La surveillance, le suivi et la collaboration avec les fournisseurs nécessitent les bons outils. Le logiciel de gestion des relations avec les fournisseurs est conçu comme une plaque tournante centrale pour toutes les données relatives aux fournisseurs. Il peut vous aider à choisir le bon fournisseur, à analyser les performances de ceux avec qui vous travaillez, à identifier les risques et à améliorer la collaboration dans la planification et la gestion.

Le bon logiciel SRM offrira la transparence et permettra le partage de données entre l'entreprise et le fournisseur lors de la gestion de la chaîne d'approvisionnement. L'automatisation peut faciliter les opérations SRM quotidiennes, telles que l'approvisionnement et le suivi des performances des fournisseurs.

Lorsque vous recherchez un logiciel SRM, il doit avoir les fonctionnalités dont vous avez besoin, mais ne nécessite pas trop de formation. L'intégration doit être simple. Il doit également y avoir une fonctionnalité et une communication orientées vers les fournisseurs pour favoriser un meilleur engagement. Les fonctionnalités de reporting doivent offrir des analyses détaillées des performances des fournisseurs pour aider à prendre de meilleures décisions concernant les achats et d'autres domaines.

Les principales fonctionnalités du logiciel de gestion des relations avec les fournisseurs incluent la surveillance et le suivi des performances des fournisseurs, le stockage des documents pour les contrats, les factures, la certification des fournisseurs et toute documentation de conformité aux exigences commerciales. Notifications pour tenir tout le monde informé des données des fournisseurs. Outils de collaboration, fonctionnalités de gestion des achats, gestion des risques fournisseurs, gestion de la performance, gestion de la relation client, gestion des stocks, etc.

Comment ProjectManager aide à la gestion des relations avec les fournisseurs

ProjectManager est un logiciel basé sur le cloud qui aide les entreprises à surveiller, suivre et collaborer avec les fournisseurs en fournissant des données en temps réel pour une prise de décision plus éclairée. Notre outil vous permet de partager des données avec les fournisseurs et de tenir tout le monde au courant des performances et des changements grâce à des notifications par e-mail ainsi qu'à des alertes dans le logiciel.

Suivez les performances sur des tableaux de bord en temps réel

Étant donné que notre logiciel est en ligne, un responsable des relations avec les fournisseurs peut surveiller et suivre diverses mesures sur les performances et les progrès avec un tableau de bord en temps réel. Le tableau de bord est déjà configuré et prêt à l'emploi, contrairement aux logiciels inférieurs, et collecte automatiquement les données, calcule les chiffres et les affiche dans des tableaux et des graphiques faciles à lire. La demande conjointe de suivi est également satisfaite par la possibilité de partager ces informations avec les fournisseurs tout au long du cycle de vie de la relation.

Générer des rapports instantanés pour les parties prenantes

Pour partager plus de détails sur les performances et aider à la prévision de la demande avec vos partenaires stratégiques, il existe des rapports en un clic sur l'état, les coûts et plus encore. Ces rapports peuvent être facilement partagés avec les fournisseurs pour les tenir informés des performances, soit sous forme de pièce jointe PDF, Excel ou CSV, soit imprimés si le fournisseur le préfère. Chaque rapport peut être filtré pour se concentrer sur la mesure de performance qui fait l'objet d'un suivi.

Stockez toute la documentation des fournisseurs en un seul endroit

ProjectManager dispose d'un stockage de fichiers illimité pour stocker toute la documentation de vos fournisseurs en un seul endroit. Le rôle du gestionnaire de compte est rationalisé et les paramètres de sécurité peuvent être définis pour permettre à votre fournisseur d'avoir accès uniquement aux parties de vos données que vous souhaitez partager. La base d'approvisionnement est transparente entre l'entreprise et le fournisseur. La collaboration est également facilitée par les commentaires qui peuvent être lus et auxquels il est possible de répondre en temps réel, peu importe où et quand ils sont publiés.

ProjectManager est un logiciel primé qui relie les entreprises et les fournisseurs, favorisant la collaboration et assurant la transparence du processus d'approvisionnement. Disposez d'un hub central pour collecter tous les documents associés, restez connecté via des notifications et partagez des données pour répondre à la stratégie commerciale avec vos partenaires stratégiques. Rejoignez les dizaines de milliers d'équipes d'organisations aussi diverses que la NASA, Siemens et Nestlé. Essayez ProjectManager aujourd'hui gratuitement !