Une introduction à la gestion de la chaîne d'approvisionnement (SCM)

Qu'est-ce que la gestion de la chaîne d'approvisionnement ?

La gestion de la chaîne d'approvisionnement (SCM) est la discipline qui gère le flux d'approvisionnement à toutes les étapes d'un cycle de production. SCM s'applique à toute organisation qui exécute des projets, produit des biens ou fournit des services, car ces activités nécessitent une chaîne d'approvisionnement pour maintenir un flux constant de ressources. C'est là qu'intervient la gestion de la chaîne d'approvisionnement.

La gestion de la chaîne d'approvisionnement est très importante dans le domaine de l'administration des affaires car elle affecte d'autres domaines commerciaux clés tels que la gestion des opérations, le contrôle des stocks et la gestion de la qualité. Mais ce qui rend vraiment le SCM si important, c'est qu'il peut également devenir un avantage concurrentiel important pour les entreprises.

L'objectif principal de la gestion de la chaîne d'approvisionnement est de tirer le meilleur parti des ressources impliquées dans une chaîne d'approvisionnement et d'être aussi productif que possible. Les personnes sont gérées et les fournitures nécessitent également une gestion. Que ces fournitures soient des biens ou des services, elles doivent être comptabilisées et réalisées du début à la fin avec un contrôle délibéré. Pour mieux comprendre le SCM, définissons ce qu'est une chaîne d'approvisionnement.

Qu'est-ce qu'une chaîne d'approvisionnement ?

Une chaîne d'approvisionnement est un réseau qui relie une entreprise à des fournisseurs de matières premières. Il est également utilisé pour livrer un produit aux clients. Meilleure est la gestion de la chaîne d'approvisionnement, plus l'entreprise possède un avantage concurrentiel.

Les chaînes d'approvisionnement sont des étapes nécessaires pour acheminer les matières premières, les produits ou les services de l'état d'origine au client et améliorer les relations avec la clientèle. Les grandes entreprises et les grands projets ont généralement plus d'une chaîne d'approvisionnement, appelée réseau d'approvisionnement. Avoir des gestionnaires de la chaîne d'approvisionnement et une gestion de la chaîne d'approvisionnement est essentiel pour offrir de la valeur au client et maximiser l'efficacité de votre réseau d'approvisionnement.

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Processus de gestion de la chaîne d'approvisionnement

Le processus de la chaîne d'approvisionnement est fondamental pour une bonne gestion de la chaîne d'approvisionnement. Il est utilisé par les entreprises pour rendre leur chaîne d'approvisionnement aussi efficace et rentable que possible, offrir une valeur client et leur donner un avantage concurrentiel. Le processus de la chaîne d'approvisionnement comporte cinq étapes. Ils sont les suivants.

1. Planification

Afin de contrôler les stocks et le processus de fabrication, les entreprises doivent prévoir de faire correspondre la demande à l'offre. Cela évite de trop dépenser pour l'espace d'entrepôt ou de ne pas avoir les matières premières nécessaires à votre fabrication et de ralentir la livraison du produit.

2. Approvisionnement

Cette étape consiste à trouver les fournisseurs qui peuvent obtenir les biens et services dont vous avez besoin quand vous en avez besoin. L'approvisionnement est la façon dont vous obtenez des fournitures lorsque vous en avez besoin et répondez à la demande de vos clients.

3. Fabrication

C'est ici que les matières premières que vous avez achetées sont transformées en produits qui répondent à la demande de vos clients. C'est là que se déroulent l'assemblage, les tests et l'emballage. Obtenir les commentaires des clients est essentiel pour offrir de la valeur au client.

4. Livraison

La livraison de votre produit fini au client est la prochaine étape cruciale du processus SCM. Si vous n'êtes pas en mesure d'obtenir ce que vous faites à vos clients, toutes les étapes précédentes sont vaines. Cela rend la livraison essentielle à la performance de la chaîne d'approvisionnement.

5. Retour

Le retour ou la logistique inverse fait partie de ce qu'on appelle le processus d'assistance client après livraison. Il est important d'avoir un canal clair pour les retours ou le risque de ternir votre marque. L'entreprise peut alors prendre ces matériaux de mauvaise qualité, défectueux ou périmés et les retourner à ses fournisseurs.

Parties d'un modèle de chaîne d'approvisionnement

Pour tirer le meilleur parti du SCM, il faut avoir une vue d'ensemble en termes de gestion d'une organisation. La gestion d'une fonction individuelle de l'entreprise ne suffit plus. L'intégration de toutes les activités impliquées dans la chaîne d'approvisionnement est nécessaire : cela signifie l'intégration entre différents départements, tels que les achats et le marketing.

La gestion de la chaîne d'approvisionnement nécessite également l'intégration et la collaboration entre acheteurs et fournisseurs, le développement conjoint de produits, des systèmes communs et des informations partagées. Voici les parties les plus importantes de tout système ou modèle SCM.

• Gestion des relations avec la clientèle : Il doit y avoir une approche gérée pour interagir avec les clients actuels et potentiels de l'entreprise afin de comprendre ce qu'ils veulent et attendent.
• Gestion du service client : elle diffère de la gestion de la relation client en ce sens qu'elle se concentre sur les interactions entre le client et l'entreprise au lieu d'un processus de gestion plus stratégique. Cela aide à faciliter un objectif mutuellement satisfaisant pour le client et l'entreprise, ainsi qu'à susciter les commentaires des clients et à maintenir les communications entre les deux parties, de sorte qu'il y ait des sentiments positifs des deux parties.
• Style de gestion de la demande : Une méthodologie pour prévoir, planifier et gérer la demande de produits et de services. Cela peut concerner à la fois les macro-niveaux, comme dans l'économie mondiale, mais aussi les micro-niveaux au sein de l'entreprise.
• Exécution des commandes : le processus qui englobe tout, de l'intérêt du point de vente à la livraison de ce produit ou service au client. C'est la façon dont une entreprise répond aux commandes des clients.
• Gestion des flux de fabrication : la fabrication est un processus, et les fournitures alimentent ce processus en fonction des données historiques concernant la façon dont cela a été fait et ce qui était nécessaire historiquement. Mais ce processus a besoin de flexibilité à mesure que les quantités changent. Par conséquent, il faut gérer toutes les activités liées à la planification, à l'ordonnancement et à la gestion du processus de fabrication.
• Gestion des relations avec les fournisseurs (SRM) : les fournitures proviennent probablement d'un tiers, et ces interactions doivent être planifiées de manière stratégique. Le SRM est la clé d'une chaîne d'approvisionnement saine.
• Développement et commercialisation de produits : pour réduire les délais de mise sur le marché, les clients et les fournisseurs sont intégrés à la vision du produit et au processus de développement du produit. Le raccourcissement du cycle de vie des produits permet à l'entreprise de rester compétitive. Ce processus comprend la coordination avec la gestion de la relation client pour connaître les besoins des clients, la sélection des matériaux et des fournisseurs avec l'approvisionnement et le développement d'une technologie de production dans le flux de fabrication pour intégrer le meilleur flux de chaîne d'approvisionnement pour le produit et le marché. En cas de succès, cela a un impact positif sur le coût, la qualité, la livraison et la part de marché.
• Gestion des retours : Il y aura toujours des retours et mieux ils sont gérés, plus le processus SCM est productif et compétitif. La gestion de cet aspect du SCM signifie une gestion rapide et facile des retours, l'automatisation et la décision de traiter les matériaux retournés. Assurez-vous que les informations sont visibles pour les capturer au début du processus. Contrôlez ensuite le flux de produits, y compris les reçus et le rapprochement, en notant s'il y a des problèmes de qualité.

Avantages de la gestion de la chaîne d'approvisionnement

La gestion de la chaîne d'approvisionnement est une lourde tâche avec de lourdes récompenses. Voici quelques façons dont un SCM bien exécuté peut profiter à votre entreprise ou à votre projet.

Maintient les entreprises compétitives et suit le rythme de la technologie

La réponse simple à la raison pour laquelle le SCM est important pour toute entreprise est qu'il les aide à rester compétitives. Les marchés changent et, à mesure que le marché devient de plus en plus mondial, le besoin d'une meilleure efficacité est crucial. À mesure que les objectifs de gestion changent également, on s'éloigne des relations traditionnelles passées pour intégrer et organiser tous les processus commerciaux tout au long d'une chaîne de valeur de plusieurs entreprises.

Les progrès de la technologie de l'information et le recours croissant à l'externalisation ont également contribué à l'expansion de la chaîne d'approvisionnement. Cela a créé un besoin pour un réseau plus collaboratif, afin que différentes entreprises puissent travailler harmonieusement ensemble.

Crée des environnements productifs

Ces changements dans la façon dont les entreprises sont gérées ont conduit au développement d'environnements de chaîne d'approvisionnement. Les entreprises multinationales, les coentreprises, les alliances stratégiques et autres partenariats, ainsi que les avancées technologiques, ont contribué à renforcer la coopération entre les acteurs du réseau de la chaîne d'approvisionnement. À mesure que les chaînes d'approvisionnement deviennent plus holistiques et coopératives, les entreprises doivent s'adapter.

Stratégie proactive

Mais la gestion de la chaîne d'approvisionnement n'est pas seulement réactive, elle contribue également à stimuler l'innovation et la productivité en aidant les entreprises à l'apprentissage organisationnel. Plus une entreprise est étendue en termes de chaîne d'approvisionnement, plus elle doit s'adapter. Cela conduit à une pensée créative, qui se traduit par l'innovation et une productivité accrue.

Satisfait les clients tout en réduisant les coûts d'exploitation

Le service client en profite également. Les clients exigent de la qualité et ils s'attendent à ce que les produits soient disponibles où et quand ils le souhaitent ou livrés à temps. La gestion de la chaîne d'approvisionnement aidera également à l'assistance à la vente après l'achat.

Mais ce n'est pas seulement le client qui en profite. Comme indiqué, le SCM contribue à réduire les coûts d'exploitation. Lorsqu'il est appliqué intelligemment, il peut réduire les coûts d'achat, de production et de modification de l'offre totale. Cela améliore la situation financière d'une entreprise en augmentant l'effet de levier sur les bénéfices, en réduisant les immobilisations et en augmentant les flux de trésorerie.

FAQ sur la gestion de la chaîne d'approvisionnement

Le SCM est un sujet complexe et vous pourriez avoir encore plus de questions à ce sujet. Voici quelques réponses rapides sur des sujets liés à la gestion de la chaîne d'approvisionnement.

Quels sont les composants de la gestion de la chaîne d'approvisionnement (SCM) ?

Les 5 composants du processus de gestion de la chaîne d'approvisionnement sont la planification, l'approvisionnement, la fabrication, la livraison et le retour.

Qu'est-ce que l'analyse de la chaîne d'approvisionnement ?

L'analyse de la chaîne d'approvisionnement est le processus d'audit de toutes les différentes étapes de la chaîne d'approvisionnement afin d'identifier les domaines d'amélioration possibles.

Qu'est-ce qu'une stratégie de chaîne d'approvisionnement ?

Une stratégie de chaîne d'approvisionnement est une feuille de route qu'une entreprise utilise pour obtenir des informations, des matériaux et des équipements auprès de ses fournisseurs afin de créer des produits et de les livrer à ses clients.

La gestion de la chaîne d'approvisionnement n'est qu'une vis de plus qui peut être serrée sur le navire de l'entreprise pour l'aider à mieux naviguer dans les eaux turbulentes de l'industrie. Mais c'est un processus compliqué, qui bénéficie d'outils de gestion de projet robustes pour planifier, surveiller et rendre compte des nombreux aspects de la chaîne d'approvisionnement qui doivent être contrôlés. ProjectManager est un logiciel basé sur le cloud qui dispose des outils pour vous permettre de gérer plus efficacement. Découvrez ce qu'il peut faire en prenant cet essai gratuit de 30 jours.