Analyse SWOT : un moyen simple de trouver votre avantage concurrentiel (plus un modèle gratuit)

Diriger une entreprise est un travail difficile. Avec tant de choses différentes qui attirent votre attention, il est facile de se laisser prendre dans les détails au détriment de la vue d'ensemble.

La seule façon de vous assurer que votre entreprise reste sur le long terme est de prendre périodiquement du recul et de regarder les choses d'un point de vue plus large.

C'est là qu'intervient l'analyse SWOT - Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces. Une analyse SWOT vous poussera à examiner le potentiel de votre entreprise de commerce électronique. Vous n'examinerez pas seulement les performances de votre entreprise aujourd'hui, vous étudierez ses performances la semaine prochaine, le mois prochain et même l'année prochaine.

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Analyse SWOT : définition

"L'analyse SWOT" ressemble à une sorte de processus comptable effrayant - ce n'est pas le cas. Faire une analyse SWOT n'implique ni addition ni soustraction, mais c'est très utile.

Une analyse SWOT répertorie les bons et les mauvais côtés de votre entreprise, tant d'un point de vue interne qu'externe, en identifiant votre entreprise :

• Points forts
• Faiblesses
• Opportunités
• Menaces

Une analyse SWOT vous oblige à penser à l'avenir. Vous savez comment va votre entreprise aujourd'hui, mais savez-vous où elle en sera demain ? Ce processus vous aidera à le comprendre et, plus important encore, à créer un plan stratégique pour cela.

Les forces et les faiblesses sont des facteurs internes, tandis que les opportunités et les menaces sont des facteurs externes. Les facteurs internes proviennent de votre entreprise de commerce électronique, tandis que les facteurs externes proviennent de l'environnement plus large qui entoure votre entreprise.

Les forces et les faiblesses se concentrent principalement sur le présent, tandis que les opportunités et les menaces se concentrent principalement sur l'avenir. Ce qui se passe versus ce qui pourrait se passer.

Les forces et les faiblesses sont sous votre contrôle. Cela peut être difficile, mais vous pouvez les changer au fil du temps. Les exemples comprennent:

• Culture d'entreprise
• Réputation
• Liste de clients
• Géographie
• Personnel
• Partenariats
• Propriété intellectuelle
• Actifs

À l'inverse, les opportunités et les menaces sont généralement hors de votre contrôle. Vous pouvez essayer de les planifier ou d'influencer un changement positif, mais en fin de compte, ce n'est pas à vous de décider. Les exemples comprennent:

• Régulation
• Fournisseurs
• Concurrents
• Économie
• La taille du marché
• Les tendances
• Financement
• Temps

Pourquoi faire une analyse SWOT ?

Les grandes et les petites entreprises devraient faire une analyse SWOT. Si vous démarrez une nouvelle entreprise, une analyse SWOT peut vous aider à choisir un modèle commercial et à acquérir un avantage concurrentiel. Cela informera votre analyse du seuil de rentabilité et donnera une image plus réaliste de ce à quoi vous vous inscrivez. Les deux doivent être inclus dans un plan d'affaires si vous avez besoin de rechercher un financement.

Les entreprises existantes doivent effectuer une analyse SWOT chaque année. Considérez-le comme votre état annuel de l'entreprise. L'avoir vous permettra de maintenir le bon fonctionnement de votre entreprise, d'anticiper les problèmes, de travailler sur les changements ou améliorations nécessaires et de prendre des décisions plus judicieuses tout au long de l'année. Fondamentalement, une analyse SWOT annuelle vous évitera de perdre le contact avec votre entreprise, vos clients et votre industrie.

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Comment faire une analyse SWOT

Une analyse SWOT est loin d'être scientifique. Il n'y a aucun moyen objectif de mesurer à quel point vous en faites un. Il repose sur votre capacité à observer et à vous souvenir des facteurs internes et externes qui peuvent avoir un impact sur votre entreprise. Il ne s'agit pas tant de faire des prédictions précises que de savoir quoi planifier.

Étape 1 : Créer une matrice d'analyse SWOT

Votre première étape consiste à créer une matrice d'analyse SWOT ou à télécharger notre modèle d'analyse SWOT. La matrice 2 x 2 a une case pour chaque domaine : Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces.

Étape 2 : Rassemblez les bonnes personnes

Alors que les décisions commerciales importantes doivent généralement être prises par les fondateurs et les employés de niveau supérieur, il n'y a pas de "trop ​​de cuisiniers dans la cuisine" avec une analyse SWOT. Avoir plus de commentaires, même de la part de personnes qui ne comprennent pas parfaitement votre entreprise, ne fera que la renforcer.

Vous pouvez également constater que vous obtiendrez une meilleure adhésion aux décisions stratégiques qui ressortent de l'analyse si vous incluez vos employés dans le processus. Heck, même vos clients peuvent fournir des informations précieuses.

Étape 3 : Organisez une séance de remue-méninges

Une fois que vous avez réuni votre équipe, organisez une séance de remue-méninges avec toutes les personnes impliquées. Vous pouvez soit lister les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces ensemble (mieux pour les petites équipes) ou demander aux participants de créer et de soumettre des listes individuellement (mieux pour les grandes équipes).

Que vous travailliez seul ou avec un groupe diversifié, lancer le brainstorming peut être difficile. Voici de l'aide pour faire bouger les choses.

Forces

Ce sont des facteurs positifs qui affectent la performance de votre entreprise. Ce sont des forces internes sous votre contrôle qui reflètent votre situation actuelle. Pour découvrir vos points forts, réfléchissez aux questions suivantes :

• En quoi sommes-nous bons ?
• Que faisons-nous mieux que quiconque ?
• Quel est notre avantage concurrentiel ?
• Que faisons-nous que personne d'autre ne fait ?
• De quelles ressources disposons-nous ?
• Quels sont les avantages de notre société de commerce électronique ?
• Quels sont les avantages de nos employés ?
• Quels atouts précieux notre entreprise possède-t-elle ?
• Qu'est-ce que nos clients aiment dans notre entreprise ?

Faiblesses

Ce sont des facteurs internes négatifs qui affectent les performances de votre entreprise. Bien qu'ils puissent être difficiles à modifier, ils doivent être sous votre contrôle. Voici quelques éléments que vous et votre équipe devez prendre en compte :

• En quoi sommes-nous mauvais ?
• Que font nos concurrents mieux que nous ?
• De quoi se plaignent nos clients ?
• Quels inconvénients porte notre équipe?
• Qu'est-ce qui nous retient ?
• De quelles ressources manquons-nous ?
• Que pourrions-nous améliorer ?

Opportunités

Ce sont des opportunités externes qui pourraient affecter votre entreprise de manière positive. Ils peuvent être en grande partie hors de votre contrôle, mais vous pouvez choisir de les exploiter. Certaines questions à considérer sont :

• Quels changements réglementaires potentiels pourraient aider notre entreprise ?
• Le marché évolue-t-il favorablement ?
• L'économie actuelle va-t-elle nous affecter de manière positive ?
• Quelles opportunités n'avons-nous pas encore exploitées ?
• Quelles sont les nouvelles opportunités qui deviennent disponibles ?
• Notre coût des marchandises baisse-t-il?
• Existe-t-il un moyen pour nous d'acquérir des ressources utiles que nous n'avons pas déjà ?

Des menaces

Ce sont des facteurs externes qui pourraient affecter négativement votre entreprise. Ils peuvent être en grande partie hors de votre contrôle, mais vous pouvez créer un plan d'urgence pour minimiser les dégâts. Considérer ce qui suit:

• Qui sont nos concurrents actuels ?
• Quels nouveaux entrants sur le marché pourraient menacer notre activité de commerce électronique ?
• La taille de notre marché est-elle en déclin ?
• L'industrie évolue-t-elle d'une manière qui pourrait avoir un impact négatif sur nos activités ?
• Le coût de nos marchandises augmente-t-il ?
• Une offre sur laquelle nous comptons se raréfie-t-elle ?
• Les réglementations changent-elles d'une manière qui pourrait nuire à notre entreprise ?
• Notre fabricant n'est-il pas fiable ?

Incluez tout ce qui apparaît dans chaque catégorie. Ne vous souciez pas de l'importance de chaque observation à ce stade, l'idée est de ne rien manquer. Ecrivez tout simplement.

Étape 4 : Comblez les lacunes

Une fois que vous avez épuisé les idées de tout le monde et établi quatre grandes listes, il est temps de commencer à combler les lacunes là où des explications supplémentaires sont nécessaires. C'est l'occasion pour vous et votre équipe de poser des questions qui détermineront l'importance de chaque élément de la liste.

Demandez à chaque membre du groupe de choisir ses trois principaux éléments pour chaque catégorie. Très probablement, un modèle émergera qui vous montrera sur quoi vous concentrer.

Même si vous êtes le seul à travailler sur l'analyse, ne vous inquiétez pas ! Dans ce cas, vous êtes probablement impliqué dans toutes les parties de l'entreprise et vous aurez une bonne idée de ce que vous devez prendre en compte. Craquez une bouteille de vin ou préparez une théière et dégustez !

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Utilisation de votre analyse SWOT

En tant que propriétaires d'entreprise, nous devons constamment prioriser ce qui retient notre attention. Des décisions difficiles concernant l'allocation des ressources sont inévitables. Peu importe votre succès, vous devrez toujours choisir où diriger votre attention. Une analyse SWOT vous aide à déterminer dans quels domaines concentrer votre énergie et vos ressources.

Affinez vos listes

Commencez avec les listes de votre séance de remue-méninges. Travaillez maintenant à réduire ces listes afin qu'elles tiennent sur une seule page, disposées dans une matrice 2 x 2 (exemple ci-dessous). Vous réduirez probablement votre liste en fonction de deux considérations : la puissance d'un facteur et la probabilité qu'un facteur se produise.

Par exemple, compter sur un gros client pour l'essentiel de vos revenus est une faiblesse majeure : cela vous laisse dans une position vulnérable, même si vous êtes à peu près sûr qu'il n'ira nulle part. À l'inverse, même si vous ne craignez pas l'augmentation de votre loyer, vous devez prévoir une augmentation si des négociations de bail sont imminentes.

Même après avoir créé votre matrice d'une seule page, conservez les listes intégrales pour référence future. Vous n'allez pas vous concentrer sur le reste de la liste pour le moment, mais en être conscient vous assurera de ne manquer aucun problème important, en particulier lorsque les situations changent. Ce qui est moins important maintenant peut devenir critique à l'avenir, et vous devez être conscient de cette possibilité. Vous pouvez toujours réorganiser votre liste ou revenir à un élément plus tard.

Créer des stratégies

Pour chacun des éléments de votre liste finale, créez une stratégie pour exploiter les avantages et les opportunités, et pour faire face aux faiblesses et aux menaces. Ces stratégies initiales n'ont pas besoin d'être particulièrement complexes ou robustes, bien que vous puissiez choisir de les développer plus tard. Pour l'instant, créez simplement un vaste plan d'action.

De plus, gardez à l'esprit que différents facteurs peuvent fonctionner ensemble pour s'équilibrer. Comment pouvez-vous utiliser vos forces pour améliorer vos faiblesses ? Comment pouvez-vous exploiter les opportunités pour neutraliser vos menaces ? Pouvez-vous tirer parti de vos forces pour mieux tirer parti des opportunités ? Y a-t-il une faiblesse que vous devez prioriser afin de prévenir une menace ?

Exemple d'analyse SWOT

Voici un exemple d'analyse SWOT pour une entreprise de chemises sur mesure en ligne. Bien que de nombreux autres facteurs soient apparus lors du brainstorming, ceux-ci ont été jugés les plus importants.

Réfléchissez aux stratégies commerciales que vous pourriez mettre en œuvre pour tirer parti de ces informations. N'oubliez pas qu'il n'y a pas de bonnes ou de mauvaises réponses ici.

Effectuez votre analyse SWOT aujourd'hui

Il ne fait aucun doute qu'une analyse SWOT n'est pas seulement une bonne chose à avoir. Alors que le commerce électronique continue de croître, les entreprises ont besoin d'outils d'analyse concurrentielle pour se démarquer de leurs concurrents, pénétrer de nouveaux marchés et atteindre leurs objectifs, qu'il s'agisse d'accroître la notoriété de la marque, de générer du trafic ou d'augmenter les revenus.

Commencez à travailler sur votre analyse SWOT pour vous assurer de ne pas continuer à opérer les yeux fermés. Cela permettra à votre entreprise de garder le cap et de mieux utiliser vos efforts de marketing.

Illustration par Eugenia Mello