Comment 3 marques utilisent une stratégie de marquage pour le marketing afin d'obtenir de meilleures informations, plus rapidement

Quel a été le ROI de votre campagne d’influence ? Comment un sujet se comporte-t-il sur les réseaux sociaux par rapport à un autre ? Comment les gens réagissent-ils à une campagne ?

Sur les réseaux sociaux, les questions les plus importantes sont souvent les plus difficiles à répondre ou à quantifier. Mais ce sont des questions auxquelles vous devez répondre ; non seulement pour votre équipe et votre stratégie, mais aussi pour votre leadership et vos équipes au-delà du marketing.

Heureusement, il y a une lumière au bout du tunnel des questions difficiles : les balises dans les rapports Sprout. La fonctionnalité de marquage de Sprout a changé la donne en matière de reporting pour de nombreuses marques.

Dans cet article, nous allons vous montrer comment 3 marques ont créé une stratégie de marquage pour les campagnes marketing, les rapports inter-organisations et de meilleures informations. Allons-y.

Comment 3 marques remarquables utilisent une stratégie de marquage pour leurs campagnes marketing et au-delà

Pour vous tenir au courant, les balises sont une fonctionnalité Sprout qui agit comme des étiquettes que vous pouvez attacher à tout élément de contenu que vous envisagez de publier. Il peut s'agir du nom d'une campagne, du nom d'un partenariat de créateurs, d'un ensemble de contenu, d'un objectif, tout ce qui vous aide à organiser le contenu.

L'utilisation de balises vous permet de filtrer les rapports sur les réseaux sociaux pour afficher des éléments de contenu, des thèmes et des publications spécifiques, améliorant ainsi vos informations sur les réseaux sociaux. Pensez : affiner les performances de la campagne, découvrir les performances de thèmes de contenu spécifiques sur différentes plates-formes, voir comment votre public réagit à différents sujets : les possibilités sont infinies.

Nous sommes constamment impressionnés par les cas d'utilisation créatifs que les gens créent pour les balises et par les informations que les balises les aident à découvrir. Voici 3 marques qui ont développé une stratégie de marquage créative pour les campagnes marketing et au-delà, et comment elle leur permet de rationaliser des processus de reporting autrement compliqués.

Rapport sur l'UGC et le contenu des influenceurs avec des balises – River Island

On ne peut nier l’importance des partenariats entre créateurs et influenceurs. Cependant, il est difficile de quantifier leur succès. Selon une enquête Sprout Pulse menée au troisième trimestre 2023 auprès de 307 spécialistes du marketing social basés aux États-Unis, 47 % des personnes interrogées ont déclaré que leur principal défi en matière de marketing d'influence était de mesurer l'efficacité des campagnes.

Le détaillant londonien River Island utilise des tags pour faciliter ce processus de reporting. En fait, ils citent le rapport sur les balises de Sprout comme l'un des rapports les plus utiles de Sprout pour leur équipe.

L'un de leurs cas d'utilisation les plus remarquables est la manière dont ils utilisent leur stratégie de marquage pour les rapports sur les campagnes marketing. Pour leur équipe, cela implique de mettre en évidence les performances du contenu détenu par rapport au contenu d'influenceur, une excellente manière de démontrer l'efficacité du marketing d'influence.

Comme l'explique l'équipe de River Island : « Grâce au Tag Report, nous pouvons tester et créer des rapports sur le contenu généré par les utilisateurs (UGC) par rapport aux images de campagne et déterminer lesquels sont les plus attrayants. Cela nous aide à allouer en toute confiance des budgets à différents actifs créatifs.

Appliquez-le : étiquetez le contenu d'influenceur que vous partagez ou partagez avec des balises spécifiques à la campagne pour mieux comprendre l'efficacité de vos campagnes d'influenceur, de créateur et d'UGC.

Analysez la conversation sociale pour créer plus rapidement du contenu axé sur la communauté – CareSource

Les équipes de médias sociaux ne sont pas étrangères aux audits de contenu. Pour créer véritablement un contenu percutant, vous devez être capable d'analyser et de prendre des décisions de contenu basées sur les données plus fréquemment, et pas seulement sur une base trimestrielle ou annuelle lorsque des audits de contenu et de stratégie plus importants ont lieu.

CareSource, une organisation à but non lucratif de soins de santé, a affiné son analyse de contenu pour être plus agile et obtenir des rapports de contenu plus précis. Pour ce faire, ils exploitent le Tagging.

Comme l'explique Sarah Chapman, directrice principale de la stratégie numérique de CareSource : « Si nous remarquons une tendance dans nos rapports mensuels de marquage, comme un afflux soudain de questions sur les cartes d'identité en août, alors nous réalisons que cela est probablement lié au fait que les parents ont besoin d'une rentrée scolaire. examens physiques et vaccinations sportives. Nous prévoyons donc du contenu social lié aux cartes d’identité en août.

Cette stratégie utilise des questions du service client pour éclairer le contenu, et vice versa. Non seulement CareSource balise leur contenu en fonction du compartiment de contenu (c'est-à-dire du thème et du sujet de contenu) auquel ils appartiennent ; mais ils marquent également les commentaires entrants avec la même balise que la publication d'origine. L’utilisation d’une règle de boîte de réception spécifique automatise ce processus.

"Lorsque je produis un élément de contenu et que je le marque comme publication bénéficiant aux membres lorsque quelqu'un commente ce contenu, j'ai une règle de boîte de réception qui garantit que le commentaire partage la même balise que la publication", explique Sarah.

En plus de les aider à comprendre les performances des compartiments de contenu sur diverses plates-formes, cela leur permet également de prendre le pouls des conversations de leur communauté pour des rapports améliorés.

Comme l'explique Sarah : « Mon équipe crée un PowerPoint mensuel qui partage des idées, des « ah-has » et fournit une vue d'ensemble et des chiffres en volume de ce dont la communauté a parlé le mois dernier. Nous obtenons nos informations directement à partir du rapport sur les performances des balises de Sprout pour voir quels sujets ont augmenté : nous pouvons voir s'ils augmentent un jour ou autour d'un événement, et donner des informations qui semblent ancrées dans la communauté et ne nécessitent pas que quelqu'un comprenne le langage social. »

Des rapports rapides conduisent à une stratégie plus intelligente et à des statistiques conviviales. Et leur stratégie de marquage a également permis un gain de temps considérable. « C'est difficile à quantifier, mais je suppose facilement que notre équipe gagne 10 heures par mois simplement en disposant de réponses toutes prêtes pour notre équipe et les autres », explique Sarah.

Appliquez-le : créez un système de balisage robuste pour tout votre contenu, y compris des balises pour chacun de vos compartiments de contenu, vos campagnes et la plate-forme sur laquelle chacun est publié, pour commencer. Ensuite, configurez des règles de boîte de réception qui marquent automatiquement tous les commentaires sur des publications spécifiques pour suivre les sujets, le contenu et les thèmes qui peuvent alimenter la conversation, ce que pourrait être cette conversation et quel est le sentiment général dans la section des commentaires. Cela vous permet d’obtenir plus rapidement des informations plus granulaires.

Obtenez des informations et des rapports spécifiques à un service dans votre organisation – Grammarly

Les réseaux sociaux ont parcouru un long chemin. Selon le Sprout Social Index, 76 % des spécialistes du marketing conviennent que leurs connaissances sociales informent les autres équipes. Et pourtant, 43 % des marketeurs déclarent se sentir toujours cloisonnés.

La valeur des médias sociaux s'étend bien au-delà de l'équipe marketing et a le pouvoir d'informer et de renforcer chaque équipe de votre organisation, mais il est important d'adapter les informations aux autres équipes.

L'équipe sociale de Grammarly a intégré le partage de rapports entre départements dans son processus, brisant ainsi les silos de l'équipe sociale. Cela a eu un impact particulièrement important sur leurs équipes d'expérience utilisateur, de produits et de direction.

Leur solide stratégie de balisage leur permet de regrouper les messages entrants, comme les commentaires, en fonction du contenu, tout comme le fait CareSource, ce qui les aide à adapter les informations à des équipes spécifiques et à utiliser des rapports d'entreprise complets.

Comme nous le dit Emma Hanevelt, Community Manager de Grammarly : « Une fois par mois, nous combinons les informations de marquage de Sprout avec les rapports Zendesk pour créer une présentation qui est partagée dans toute l'organisation. C'est ainsi que nous tenons les autres informés des tendances et des opportunités que nous voyons en matière de support client.

Mais cette stratégie de balisage permet également à l'équipe Grammarly de filtrer les commentaires spécifiques aux départements et aux demandes pour responsabiliser les différentes équipes. Comme l'explique Emma : « Le marquage est l'une des fonctionnalités les plus importantes pour nous. Nous pouvons rapidement obtenir des commentaires spécifiques en cas de besoin. Si l’un de nos chefs de produit vient nous demander des messages sur un produit donné, nous l’avons.

Appliquez-le : selon l'indice, 57 % des spécialistes du marketing partagent des mesures sociales avec la direction chaque semaine ou chaque mois. Utilisez les balises pour filtrer les informations afin d'obtenir des rapports détaillés et personnalisés pour votre direction, et pour créer des rapports adaptés aux équipes en fonction des informations les plus utiles et pertinentes pour leur travail.

Comment mettre en œuvre le marquage dans vos rapports de campagne marketing dès aujourd'hui

Se concentrer sur des informations granulaires et larges. Fournir des connaissances inter-organisations. Accélérer la prise de décision. Prouver le retour sur investissement des partenariats d’influenceurs ; nous avons déjà souligné les principaux avantages du marquage sur les réseaux sociaux. Voyons maintenant comment l'utiliser.

Il est simple de démarrer votre stratégie de balisage pour les campagnes marketing dans Sprout : en fait, le processus est intégré à votre processus de publication, rationalisé dans le cadre du processus de création de contenu.

Commencez votre essai gratuit de Sprout

Une fois dans Sprout, il vous suffit de :

1. Accédez à l'icône « Composer » : l'image papier et crayon dans le coin supérieur droit. Ou cliquez sur « Rédiger » n'importe quel jour du calendrier de publication Sprout.
2. Une fois que vous avez ajouté la copie et les visuels de votre publication, cliquez sur l'icône de balise pour sélectionner dans une liste déroulante de vos balises existantes ou pour en ajouter de nouvelles. Si vous êtes dans la fenêtre de rédaction en plein écran, naviguez plus bas dans l'écran jusqu'au champ « Sprout Tags » et ajoutez des balises sous « Étiquettes ».
3. Pour marquer automatiquement les messages entrants avec les mêmes balises que les publications auxquelles ils sont joints, configurez le marquage automatique : accédez à votre nom dans Sprout > Paramètres > Cliquez sur Règles automatisées sous Fonctionnalités globales > Cliquez sur Créer une nouvelle règle > Saisissez un titre de règle et description de ce qu'il fait > sélectionnez Message de la boîte de réception pour le type de règle.
4. Une fois que vous avez commencé à baliser votre contenu, explorez les données. Vous pouvez filtrer les rapports généraux, comme le rapport sur les performances des publications, par balises pour affiner les performances des sujets ou des publications de campagne. Et le rapport sur les performances des balises inter-réseaux vous permet de filtrer et d'analyser les performances des balises sur toutes les plateformes sur la période choisie.

Conseil de pro : ce rapport est également partageable. Cela signifie que la prochaine fois que des dirigeants ou des équipes extérieures au marketing vous poseront des questions sur les performances de sujets ou de campagnes spécifiques, ou sur ce que les gens disent sur un sujet spécifique, vous pourrez rapidement extraire et envoyer ces informations directement depuis Sprout.

Des informations plus percutantes en moins de temps : essayez Sprout pour simplifier et rationaliser vos rapports

Nouvelles plates-formes, formats de contenu changeants, algorithmes changeants, bande passante restreinte : les équipes sociales sont déjà à court de temps. Mais les réseaux sociaux constituent une richesse d’informations inestimable, pour votre équipe marketing et au-delà.

Permettre à votre équipe de répondre rapidement aux questions difficiles des dirigeants, d'être plus agile et de partager des informations sociales avec d'autres équipes est plus qu'un simple avantage ; c'est essentiel à mesure que les médias sociaux deviennent plus influents.

Pour permettre à votre équipe de travailler plus rapidement et plus intelligemment, essayez Sprout gratuitement pendant 30 jours pour voir comment une stratégie de marquage pour les campagnes marketing change votre équipe et l'ensemble de votre entreprise.