Le One Data Insight qui a doublé les ventes de cette marque

Talley & Twine est une marque de montres haut de gamme construite avec intention et inclusion. Elle a été fondée par Randy Williams, un collectionneur passionné de montres qui souhaitait apporter plus de représentation à l'industrie horlogère. Dans cet épisode de Shopify Masters, Randy raconte comment il a transformé une esquisse en son premier prototype, construit une campagne de financement participatif réussie et doublé ses ventes annuelles grâce à l'analyse des données.

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• Magasin : Talley & Twine
• Profils sociaux : Facebook, YouTube, Instagram
• Recommandations : chaîne Google sur Shopify, Zipify,

Une marque fondée sur la diversité et l'inclusion

Shuang : Les montres étant une catégorie saturée, pourquoi avez-vous voulu vous lancer dans cette industrie et lancer Talley & Twine ?

Randy: Je pense que le plus grand moment d'ampoule pour moi a été après l'université lorsque j'ai commencé à collectionner des montres. J'avais monté une collection, peut-être environ 10 à 12 montres. Et il devenait de plus en plus difficile pour ma femme de trouver des montres que je n'avais pas déjà ou des montres qui ne ressemblaient pas à des répliques de montres mais qui étaient toujours de qualité. La chose la plus importante que j'ai remarquée, c'est qu'il n'y avait aucune représentation, dans l'industrie horlogère, de personnes qui me ressemblaient. Et ce que je veux dire, c'est que je rejoignais ces groupes en ligne, achetais ces magazines, et il n'y avait jamais personne dans la publicité qui me ressemblait. Et je n'avais pas l'impression que des publicités ou du marketing étaient dirigés vers des personnes qui me ressemblaient. Et j'ai pensé que cela représentait une énorme opportunité d'aborder cet énorme segment du marché, dont je savais qu'il collectionnait également des montres, qui était ignoré.

Shuang : Comment avez-vous commencé à concevoir des montres ou à trouver des partenaires de production pour donner vie à cette idée ?

Randy : En grandissant, j'aimais vraiment dessiner et dessiner et j'avais ces carnets de croquis pleins de trucs. Je n'ai jamais suivi de cours formels. Mais avant même d'avoir l'idée de créer ma propre entreprise, je commençais à esquisser différents modèles de montres que je voulais porter. Et donc je le ferais juste pendant mon temps libre, mon temps d'arrêt au travail. Quand j'ai décidé de lancer Talley & Twine, j'étais tombé amoureux de ce croquis en particulier. Et donc j'ai appelé ma femme et j'ai dit, "Que pensez-vous que je crée une entreprise horlogère?" Et elle a dit : "Oui, bien sûr. Vas-y." Et je me souviens de ce jour parce que j'étais en pause déjeuner à mon travail précédent. À partir de ce moment-là, c'est à ce moment-là que je me suis lancé dans la recherche d'un moyen de le faire. Et j'ai donc trouvé plusieurs fabricants sur Alibaba et j'ai commencé à communiquer avec eux, en faisant des allers-retours. Et j'ai finalement commencé à leur commander des échantillons, basés sur ma conception. Permettez-moi de revenir en arrière. Mais j'ai aussi embauché quelqu'un sur Upwork, je pense que c'était Elance à l'époque. J'ai embauché un designer pour prendre mon croquis et en faire un modèle 3D. Et à partir de ce modèle 3D, c'est avec cela que j'ai utilisé les fabricants pour obtenir les échantillons.

Shuang : Parlez-nous un peu du nom et de sa signification, car cela signifie aussi beaucoup pour vous. Et j'aime aussi l'histoire qui se cache derrière et ce qu'elle représente.

Randy : Talley & Twine est en fait un carrefour ici en Virginie. Et c'est vraiment important pour moi parce que quand j'ai déménagé de Géorgie, je me souviens d'être descendu de l'avion. J'avais un billet AirTran aller simple. Et je me souviens avoir ouvert mon portefeuille et j'avais physiquement 1 $ dans ma poche et pas d'argent sur mon compte bancaire. Ainsi, Virginia a toujours représenté un nouveau départ pour moi. Et donc quand j'ai commencé à chercher des noms pour l'entreprise, je voulais que ce soit quelque chose d'important. Et Talley & Twine est important parce que c'est là que ma femme et moi avons acheté notre première maison ensemble. Et c'est un carrefour qui était autrefois un très, très mauvais quartier, ce quartier qui était connu pour le crime et la violence. Mais maintenant, grâce à un programme d'accession à la propriété, ces mêmes familles avaient maintenant la possibilité de devenir propriétaires et il y avait là de belles familles prospères. Et je pensais que cela représentait cette transition. Et cela représente vraiment ce que beaucoup de gens appellent le rêve américain, c'est-à-dire que vous n'avez pas à finir comme vous avez commencé et qu'il y a toujours une opportunité pour vous. Si vous vous concentrez sur ces opportunités et que vous êtes prêt à agir, de grandes choses peuvent se produire. Et j'espère que le nom Talley & Twine ne m'a pas seulement inspiré, mais inspire également les gens qui portent un Talley & Twine.

Processus de conception et recherche des bons fabricants

Shuang : Vous avez donc une grande marque, vous avez des croquis qui se sont transformés en modèles, et vous trouvez maintenant quelques fabricants et producteurs. Qu'avez-vous fait ensuite dans votre cheminement vers le lancement de l'entreprise ?

Randy: Eh bien, relativement, obtenir les échantillons et tout fabriquer était la partie la plus facile rétrospectivement, car maintenant je devais trouver comment les vendre. Et donc je n'avais pas d'argent, très peu d'économies. Mais j'ai utilisé un site de financement participatif, Kickstarter, et je viens de créer une campagne dessus. J'ai pris un peu de temps pour constituer mon audience sur Instagram, composée de personnes qui, selon moi, partageaient les mêmes idées et qui aimaient les montres. Et j'ai acheté une caméra et j'ai filmé toute la campagne moi-même. La plupart de la vidéo est soit moi utilisant un trépied, soit mon beau-père tenant l'appareil photo pour que je modélise à regarder. Et j'ai fait tous les graphismes et tout moi-même aussi. Nous avons donc lancé une campagne Kickstarter et nous avons atteint notre objectif de financement. Notre objectif de financement était de 23 000 $, je crois. Et nous avons fait près de 25 000 $. Nous avons donc rencontré notre campagne. C'est ainsi que nous avons pu recevoir notre premier envoi.

Shuang : Et quels étaient les messages de votre campagne qui, selon vous, parlaient aux personnes qui vous ont soutenu dans la campagne ?

Randy : J'ai capitalisé sur l'une des tendances qui se produisaient, que j'ai vu se produire, en tant que collectionneur sur le marché. Et c'était avoir ces groupes de style OTAN. J'avais assez de sujets pour construire autour de ça. Et donc nous avons construit autour du fait que nos montres étaient sur des bandes de l'OTAN et que vous pouvez obtenir toutes ces couleurs sympas. Et nous avons donné aux gens ces options pour les groupes et ils étaient interchangeables. Et nous l'avons utilisé pour lancer le marketing derrière. Et aussi, encore une fois, expliquant le nom, la signification du nom Talley & Twine. Expliquer pourquoi nous n'avons que le chiffre sept sur nos montres. C'est une autre caractéristique distinctive de nos montres, c'est que le seul chiffre que nous avons est le chiffre sept. Parce que sept jours dans une semaine, sept représente l'achèvement. Et c'est censé inspirer les gens à finir les choses qu'ils ont commencées. Et donc, sur la base de ces facteurs, je pense que cela nous positionne suffisamment bien pour pouvoir lancer une campagne réussie. Et il l'a fait.

Shuang : Maintenant que vous avez des gens qui soutiennent votre campagne, comment avez-vous fait pour vous assurer que la production se déroule bien et que les personnes qui vous ont soutenu obtiennent leurs premiers produits ?

Randy : Ce fut l'une des parties les plus difficiles de toute la campagne et de toute la période de lancement, car vous avez ces personnes qui vous ont fait confiance pour fabriquer le produit, et ils ont précommandé l'article, et maintenant vous devez le livrer. C'était une des choses que je n'avais pas vraiment pris en compte. Je pensais avoir suffisamment d'espace et de temps pour pouvoir le livrer à la date que j'ai indiquée, mais nous avons fini par avoir plusieurs mois de retard. Cela a pris tellement plus de temps que prévu à cause de la loi de Murphy, "Tout ce qui peut arriver arrivera." Et nous avons eu tous ces retards. Mais ce que j'ai trouvé, c'est que si vous continuez à communiquer avec les gens et à être responsable et à admettre simplement que "Hé, écoutez, c'est ce qui se passe. C'est l'étape dans laquelle nous sommes", la plupart des gens étaient très, très compréhensif. Nous avions très peu de personnes à qui demander des remboursements et elles étaient habituées à soutenir des projets soutenus par la foule. Je pense donc que nous avons livré environ trois mois de retard, puis nous avons pu les expédier. Et c'était cet énorme poids enlevé de mes épaules. Et c'est la première fois que j'ai eu l'impression que nous étions vraiment en affaires, à ce moment-là.

Évoluer au-delà du financement participatif et trouver de nouveaux clients

Shuang : Et en s'éloignant du crowdfunding, il faut maintenant générer de nouveaux clients. Qu'avez-vous fait ensuite?

Randy : Ouais. J'avais l'impression que, n'ayant pas un très gros budget marketing, ma seule option était d'utiliser les médias sociaux pour raconter l'histoire de la marque. Et c'est donc ce que nous avons fait. Nous avons commencé à utiliser des influenceurs qui nous avaient aidés pendant la campagne. Nous les connaissons désormais sous le nom de micro-influenceurs. Mais à l'époque, c'étaient juste des gens qui, selon moi, avaient une certaine portée pour pouvoir nous aider à faire connaître Talley & Twine. Et donc nous leur avons donné des produits. Et puis nous avons commencé à mettre l'accent ou à nous concentrer sur la création de contenu qui, selon moi, représentait la marque. Et donc nous l'avons fait à la fois sur Instagram et sur Facebook, et nous nous sommes finalement lancés dans la diffusion de publicités sur Facebook. Et nous avons commencé à gagner du terrain au fur et à mesure que j'apprenais de plus en plus sur la façon de faire des publicités sur Facebook. C'est ainsi que nous avons vraiment commencé à faire passer le mot. Notre vidéo la plus réussie était en fait une vidéo de moi expliquant ce que je viens de vous dire dans les premières minutes, comment et pourquoi j'ai créé l'entreprise. Et j'ai réalisé que les gens aiment vraiment entendre cette histoire d'origine de la marque. Et cela leur permet de se connecter avec la marque et de les encourager suffisamment pour pouvoir venir sur notre site Web et découvrir nos produits.

Shuang : Quelles étaient certaines des premières publicités Facebook que vous avez diffusées ? Je comprends qu'il s'agit de peaufiner et d'améliorer les publicités pendant que vous apprenez. Alors, comment s'est passé ce processus d'apprentissage pour vous ?

Randy : C'est toujours un processus en cours. Nous avons une agence maintenant, mais les choses changent tout le temps. C'est donc la principale chose que je devais réaliser. Mais les principes, le cœur du type de messagerie que vous utilisez, restent les mêmes. Vous voulez vous assurer que vous représentez toujours la marque, sous son meilleur jour, auprès des personnes les plus susceptibles d'acheter. Et donc certaines des techniques que j'ai utilisées consistaient, comme je vous l'ai dit, à raconter l'histoire de la marque. Deuxièmement, améliorer constamment la qualité de notre contenu. Je pense que c'est vraiment important. Je reviens et regarde certaines de nos premières photos et je secoue juste la tête, je me dis, "Mec, c'était terrible." Donc, au fur et à mesure que vous le pouvez et que vos ressources augmentent, essayez de créer un meilleur contenu. Et puis j'ai trouvé que la technique est la même aussi, découvrez où vos clients traînent et interagissez avec eux là-bas. Donc, certaines choses vraiment populaires que nous avons faites étaient d'aller sur certaines pages, Instagram ou Facebook, que nous pensions qu'un grand nombre de nos clients seraient là, et nous nous sommes simplement engagés avec cette plate-forme. Nous nous sommes engagés avec cette plate-forme, nous nous sommes engagés avec ces personnes, avons commenté leurs photos ou leurs statuts et des choses de cette nature, pour les encourager à, "Hé, jetez un œil à nous." Et c'est comme ça que nous avons fait passer le mot tôt. Et, après cela, je pense que nous avons commencé à comprendre qui étaient vraiment nos clients. Nous avons donc également pu cibler ces personnes avec nos publicités.

Shuang : Donc, en parlant d'atteindre différentes communautés ou de s'engager dans différentes communautés, êtes-vous spécifiquement allé dans les communautés horlogères, ou êtes-vous allé dans des groupes plus adjacents, comme la mode ou le design ?

Randy : Eh bien, c'est une bonne question. Nous sommes d'abord entrés dans les groupes de surveillance. Et ça n'a pas marché. Premièrement, parce que lorsque vous parlez à des gens qui voient une nouvelle société horlogère tous les jours, ce n'est pas vraiment excitant que vous soyez la société horlogère numéro 1000. J'ai appris que la communauté horlogère n'accepte pas les entreprises qui ne le font pas. respecter les normes. Je vais donc expliquer ce que je veux dire. Il y a donc beaucoup d'entreprises qui réussissent dans l'industrie horlogère, et leurs montres ressemblent à certaines des marques les plus populaires. C'est presque comme s'il y avait un groupe de personnes qui veulent des montres qui continuent à faire la même chose, qui ont le même aspect. Ils ont un cadre de référence pour cela. Et donc les gens, je pense, sont plus à l'aise avec ça. Et nos montres étaient très différentes de la plupart des choses qui étaient sorties. Et donc ce que j'ai fait, c'est que je suis allé dans une sous-culture, qui était la communauté de la mode. Et j'ai réalisé que ces influenceurs de la mode, surtout si vous vous considérez à la pointe de la mode, vous voulez être plus un adopteur précoce et un pionnier, par opposition à quelqu'un qui ne fait que suivre les tendances et veut porter ce que tout le monde est. portant. Je suis donc allé vers ces gens qui aiment introduire de nouvelles choses sur le marché. Et j'avais l'impression que nous étions plus une montre de mode qu'autre chose parce que nous voulons compléter votre garde-robe. Et c'est pourquoi nous avons plongé la tête la première dans cette communauté de la mode et nous nous sommes vraiment accrochés aux gens qui se disent : "D'accord, laissez-moi trouver la chaussure la plus récente et la plus chaude. Laissez-moi trouver le sweat-shirt le plus récent et le plus chaud. Laissez-moi trouver le plus récent, le plus chaud accessoires." Et nous avons pu constater une certaine croissance parce que nous avons choisi de changer cette différence fondamentale dans la façon dont nous recherchons les clients.

La seule information sur les données qui a doublé les ventes

Shuang : Et puis, en parlant d'autres choses que vous avez essayées, des campagnes que vous avez réalisées ou de l'expansion dans différentes catégories, quels sont certains de ces succès évolutifs que vous pouvez partager ?

Randy : Je vous ai dit que nous avions l'habitude d'utiliser les bandes de l'OTAN. Donc, l'une des premières choses que nous avons faites a été de proposer des bracelets en métal, des bracelets en acier inoxydable pour nos montres. C'était vraiment important car cela nous permettait de proposer des choses à un prix différent. Et donc 30 $ à 40 $ de différence de prix signifie vraiment beaucoup quand vous êtes une petite entreprise. Nous avons donc pu proposer un prix plus élevé. Une autre chose que nous avons faite, et c'était probablement la chose la plus importante à ce jour, c'est que nous avons écouté les commentaires de tous ceux qui nous achetaient des montres. Et en fouillant dans Google Analytics, nous avons découvert que 50 % des personnes qui achetaient nos montres étaient des femmes qui achetaient pour des hommes. Et à cette époque, nous ne vendions que des montres pour hommes. Et j'étais très stricte là-dessus à l'époque et je ne voulais rester que dans une catégorie, car je pensais que ce serait trop confus de proposer des montres pour femmes. En tant qu'homme, j'avais l'impression de ne pas comprendre. Mais ils m'ont pratiquement supplié de faire des montres pour femmes. Et je pense qu'en 2017, nous avons commencé à fabriquer notre première ligne de montres pour femmes. Et aujourd'hui, cela représente 50% de notre activité. Et c'était probablement le changement le plus important que nous ayons fait. Cela nous a permis de croître beaucoup plus rapidement et nous a également donné une communauté de clients très diversifiée. Je pense qu'avant de lancer nos montres pour femmes, nous faisions probablement environ un quart de million de dollars de chiffre d'affaires par an à ce moment-là. Et l'activité a doublé l'année suivante en proposant uniquement des montres pour femmes, entre autres facteurs, mais cela a également été un facteur de croissance important.

Shuang : Et c'est tellement intéressant de voir comment tirer parti des outils accessibles de Google vous a permis de dire : "Hé, je peux en fait proposer des produits similaires, mais uniquement pour un groupe démographique différent", et cela a en fait doublé votre activité.

Randy : Les données sont tout. Je pense que l'utilisation de ces données pour prendre des décisions intelligentes est un énorme avantage que nous avons dans les petites entreprises qui ne nous étaient pas accessibles. Même si vous lancez une campagne publicitaire en ligne maintenant, via Facebook ou Google, vous pouvez suivre et voir les performances de cette campagne. Au lieu d'avoir un panneau d'affichage, de placer une annonce dans un magazine ou même d'obtenir une publicité télévisée, vous n'avez pas vraiment les commentaires des clients. Et ce n'est certainement pas aussi immédiat qu'avec certains des outils en ligne dont nous disposons actuellement. C'est donc le moment idéal pour être entrepreneur.

Shuang : Quels autres outils, applications ou services vous ont aidé à développer votre entreprise ?

Randy : Je pense que l'une d'entre elles que nous utilisons beaucoup, car nous l'utilisons probablement aujourd'hui, c'est la page Zipify. Nous l'utilisons pour créer des pages de destination pour nos annonces et pour mettre à jour notre blog, ainsi que toute presse et actualité. Et puis aussi, une autre application qui a eu un effet énorme sur notre entreprise était l'application Google Shopping. Être capable d'indexer nos produits afin qu'ils soient consultables sur Google, et cela coïncide avec nos campagnes publicitaires Google, a été énorme parce que maintenant les gens peuvent nous trouver et nous sommes juste là avec toutes les autres marques de montres lorsque vous recherchez différents modes. Donc, ces deux-là me viennent à l'esprit en ce moment.

Comment l'entrepreneuriat change à mesure que vous évoluez

Shuang : Parlez-nous de certaines des leçons et peut-être de certaines des lacunes ou des échecs auxquels vous avez été confrontés et qui vous ont vraiment beaucoup appris au cours de ce voyage.

Randy : Ce que j'ai appris au cours de ce voyage, c'est qu'il y aura toujours des défis. Je pense que pour beaucoup de gens, ils s'attendent à se lancer en affaires et à ne pas avoir de difficultés à aucun moment ou à ne pas voir de défis. Et ce que j'ai appris de nos défis, c'est que lorsque nous les surmontons, nous grandissons ; non seulement en tant qu'entreprise mais aussi individuellement. Vous devenez un meilleur propriétaire d'entreprise, un meilleur entrepreneur. L'un des plus grands défis récents consiste simplement à embaucher et à trouver les bonnes personnes. Nous avons eu la chance d'avoir des gens formidables qui ont été avec nous. Nous avons toujours l'employé numéro un qui travaille avec nous et beaucoup de gens qui sont avec nous depuis plusieurs années. Mais pour grandir, il faut les bonnes personnes. Et il peut être très intimidant d'essayer de trouver ces personnes, surtout en tant que petite entreprise qui est en concurrence avec ces grandes entreprises pour les meilleurs talents. Vous devez vraiment trouver des personnes qui sont d'accord avec votre mission et qui, encore une fois, vont pouvoir voir la vision de l'entreprise et embaucher pour là où nous allons et non pour là où nous en sommes actuellement. Et donc être en mesure d'ajouter des personnes à l'équipe a été l'une des choses les plus percutantes, mais cela a également été l'une des parties les plus difficiles, c'est juste trouver la bonne personne. Parce que c'était une nouvelle compétence que je n'avais pas eu à apprendre. Pendant les premières années, c'était juste moi et peut-être des gens que je connaissais. Donc, devoir commencer à sortir du réseau pour trouver de nouvelles personnes, c'était l'un des défis qui me vient à l'esprit en ce moment.

Shuang : La plupart du temps, embaucher, agrandir l'équipe signifie également que vous devez changer votre état d'esprit, abandonner vos responsabilités et faire confiance aux autres. Alors, comment ce voyage s'est-il déroulé pour vous personnellement ?

Randy : C'est différent pour moi, surtout depuis un an ou deux, parce que nous avons commencé à embaucher des gens pour pourvoir ces postes clés. Et je faisais tellement de doubles tâches, ou quoi que ce soit, pendant ce temps, que je n'étais même pas conscient que je n'étais probablement pas censé faire ce genre de choses. Donc, des trucs comme même diffuser mes publicités Facebook, s'engager sur les réseaux sociaux. Une fois que nous avons commencé à embaucher des gens pour ces postes, j'ai réalisé que "Mec, je ne sais pas ce que je devrais faire en ce moment." Je me souviens donc d'avoir parlé à l'un des partenaires de notre entreprise, l'autre propriétaire, Eric, et d'avoir dit : "Je ne me sens pas bien cette semaine. Mon calendrier est plus clair qu'il ne l'a jamais été. Et je ne sais pas quoi faire maintenant. , à la suite de cela." Et donc c'était super d'avoir des gens. Mais je me concentre, comme cela m'a permis de le faire, sur le fait d'être davantage un PDG et davantage un visionnaire pour l'entreprise, et de me concentrer, encore une fois, sur le fait de m'assurer que les nouvelles personnes se sentent les bienvenues dans le Talley & Famille Twine, que je partage ces valeurs. Un grand pourcentage de l'équipe est à distance. Je dois faire un effort plus important pour partager cette vision et pour l'entreprise : où nous allons, les mises à jour de l'entreprise et faire en sorte que les gens se sentent les bienvenus également. Donc, mon comportement a définitivement changé. Mais je pense que j'ai grandi en tant qu'entrepreneur. Et honnêtement, je suis moins stressé maintenant que j'ai des gens qui m'aident pour toutes ces autres tâches.

Shuang : Génial à entendre. Ravi de l'entendre. Et puis, en regardant un peu en arrière, parce que je sais que cela a commencé par un coup de téléphone pendant votre pause déjeuner alors que vous aviez encore un 9h00 à 17h00, parlez de ce voyage de départ de 9h00 à 17h00, prendre des risques et construire quelque chose à soi aussi.

Randy : Ça a été un voyage incroyable. J'avais assez de prévoyance pour pouvoir l'apprécier en cours de route. Peut-être pas autant que je le devrais, mais j'ai réalisé dès que j'ai été licencié de mon travail ... Je ne vous ai pas partagé cette partie de l'histoire, mais quelques années plus tard, j'ai été licencié de mon travail et ma femme était enceinte de cinq mois à l'époque. C'est ainsi que je suis vraiment devenu un entrepreneur à temps plein. Heureusement, nous avions économisé assez d'argent. Alors je me suis assis avec ma femme et nous en avons parlé. J'ai dit : « Écoutez, voici mon plan pour nous permettre de traverser les 90 prochains jours. Après cela, nous réévaluerons. Si les choses ne vont pas bien, je chercherai un emploi. Mais j'aimerais voir ce que Talley & Twine ressemble quand je m'y consacre pleinement et quand je me donne à fond chaque jour." Et heureusement, je n'ai pas eu à y retourner pour trouver un emploi. Et cela étant dit, j'ai appris que chaque jour, vous vous réveillez et vous faites ce que vous voulez faire, vous gagnez. C'est le succès. Le succès n'est pas lié à un nombre spécifique ou à des distinctions spécifiques, c'est vous qui remplissez votre objectif et faites quelque chose de votre choix ce jour-là. Et c'est le succès. J'ai donc appris à apprécier le voyage à cause de cela. Il ne s'agit pas de la taille de l'entreprise, il s'agit plutôt de savoir si j'apprécie ce que je fais chaque jour ? Et la réponse est oui. Ce fut donc un grand voyage pour nous.

Shuang : Alors ce moment était-il effrayant ? Parce que c'est une période controversée, votre femme était enceinte, et je pense aussi que toute forme de laisser derrière soi quelque chose de si familier est effrayante.

Randy : Eh bien, en tant qu'homme marié, la bonne chose est que j'avais déjà eu cette conversation avec ma femme depuis que nous sortions ensemble, c'est que ma vraie passion est l'entrepreneuriat. Je veux vraiment posséder ma propre entreprise. Je ne vais jamais rester assis à un emploi pendant très, très longtemps. Je voulais donc m'assurer qu'elle était d'accord avec moi pour prendre ce risque. Ce n'était pas une conversation totalement nouvelle. Mais ma plus grande peur n'était pas que je l'essaye à plein temps, ma plus grande peur était : comment l'accepterait-elle, avec sa grossesse de cinq mois et moi disant en gros que je n'avais plus les revenus que j'avais autrefois ? Mais après avoir eu la conversation, même avec les hormones du bébé, elle a extrêmement bien réagi. Elle était très calme face à la situation. Je pense qu'elle a vu à quel point j'étais passionnée et elle savait que cela me rendrait vraiment heureuse. Et donc elle a fait ce sacrifice pour que je puisse poursuivre mon rêve. Et donc je suis éternellement reconnaissant pour cela. J'ai plus peur de ne pas essayer que d'essayer et d'échouer. Je pourrai toujours trouver un autre travail. Mais lorsque vous avez une opportunité et que vous avez une entreprise qui génère de la traction, vous vous devez, vous le devez à l'entreprise et à ces clients, de tenter le coup.

Le prochain chapitre pour Talley et Twine

Shuang : Et je suis si heureux que vous soyez ici, dans ce chapitre du voyage. À l'avenir, quels sont les projets passionnants que vous pouvez partager ? Et que faites-vous d'autre pour faire passer Talley & Twine au niveau supérieur ?

Randy : Excellente question. Cette année, notre thème est la collaboration. Nous nous associons donc à des marques vraiment cool et créons des montres uniques construites autour de ces collaborations. Et donc je suis très excité à ce sujet. Cela va nous permettre de garder notre gamme de produits à jour et cela va également nous exposer à différentes clientèles avec lesquelles nous n'interagissons peut-être pas normalement. Nous sommes donc vraiment ravis de ces partenariats. Nous avons également des contrats de licence. Et puis nous fabriquons aussi notre première montre automatique de fabrication suisse. Et donc l'année dernière, mon copropriétaire et moi, sommes allés en Suisse et avons tout mis en œuvre pour faire fabriquer la montre. Nous avons rencontré notre horloger, visité l'usine et nous sommes vraiment penchés sur certains détails de la montre. Nous espérons donc lancer cela d'ici le dernier trimestre de cette année. Et je pense que ce sera notre première entrée sur le marché du luxe. Nous sommes donc vraiment ravis de cela et de savoir où cela peut mener l'entreprise. Et puis en ce qui concerne l'échelle, nous sommes dans quelques conversations en ce moment. Nous recueillons des fonds pour grandir, pour capitaliser sur l'élan que nous avons. Et nous recherchons le bon partenaire stratégique qui peut nous aider à y aller. Je pense que le partenaire pour nous ne sera pas quelqu'un qui apporte simplement de l'argent, ce sera quelqu'un qui apportera une sorte d'expertise qui peut être liée à l'endroit où nous sommes. Mais je suis très satisfait du rythme auquel l'entreprise évolue. Mais à mesure que vous grandissez, vous rencontrez également ces nouvelles difficultés de croissance. Il y a donc des défis, peu importe si vous grandissez lentement ou rapidement, comme nous.

Shuang : C'est très excitant. Je pense qu'entrer dans ce niveau de luxe et travailler également avec ces horlogers suisses est un chapitre passionnant. Vous avez mentionné la collecte de fonds. Je voulais poser des questions sur le côté financier du voyage.

Randy : Eh bien, quelle chance de pouvoir dire que nous sommes toujours 100 % indépendants. Nous n'avons donc pas reçu d'argent de l'extérieur au cours de nos sept années d'activité. Et la façon dont nous avons réussi à gérer cette croissance, c'est simplement en faisant preuve de créativité dans la façon dont nous faisons les choses. Donc en ce moment, quand nous créons de nouveaux produits, nous faisons deux choses. Nous les amenons à notre existant ... nous avons maintenant un bassin de clients suffisamment grand pour le leur apporter et leur demander leur avis à ce sujet. Premièrement, pour ne pas gaspiller d'argent en achetant des choses qui ne se vendent pas. Et puis, numéro deux, nous sommes en mesure de mettre en place des précommandes pour nos articles dans le même format que nous faisions lorsque nous étions sur Kickstarter. Et donc cela nous permet d'obtenir le financement de nos nouvelles commandes. Parce que notre plus grosse dépense, chaque année, c'est l'inventaire. Et le défi autour de l'inventaire est que vous devez le commander avant de le vendre. Parfois, vous pouvez commander trop d'inventaire. Ou vous pouvez faire comme nous l'avons fait les années précédentes également, si la commande n'est pas suffisante, puis vous vendez. Désormais, vous risquez de nuire à votre marque lorsque vous vendez en rupture de stock. Et donc, financièrement, cela a été l'un des plus grands défis pour nous, trouver le juste milieu pour commander la bonne quantité d'inventaire, la vendre suffisamment à temps pour aller acheter plus d'inventaire. Cela a donc toujours été un exercice d'équilibre pour nous.