Exploitez la puissance du contenu généré par l'utilisateur | Affilorama

Alors que l'expérience Internet a évolué d'une communication unidirectionnelle à un lieu multidirectionnel pour partager du contenu avec des amis, des abonnés et le monde, le contenu généré par l'utilisateur est devenu une force imparable.

Le contenu généré par l'utilisateur (UGC) est simplement un média produit par les utilisateurs finaux de n'importe quelle plate-forme, réseau ou site Web. Il se présente sous de nombreuses formes et fait tellement partie de l'expérience en ligne que la plupart d'entre nous n'y réfléchissons pas.

Certains des exemples les plus courants d'UGC sont :

• Avis : des sites comme Amazon, Trip Advisor et Yelp encouragent les utilisateurs à créer des avis que d'autres pourront lire pour donner un aperçu plus complet des produits, des lieux et des entreprises.
• Médias sociaux : De loin la forme la plus populaire d'UGC, des sites tels que Facebook, Twitter, Instagram et autres n'existeraient pas sans les photos, vidéos et publications créées par leurs utilisateurs.
• Forums : les utilisateurs contribuent au contenu en posant des questions et en y répondant, en discutant de sujets avec d'autres et en interagissant avec d'autres membres du forum.
• Vidéo : Avez-vous déjà entendu parler de YouTube ?
• Blogs : des plateformes comme Tumblr permettent aux utilisateurs de créer des blogs à travers lesquels ils peuvent publier toutes sortes de médias. Les autres utilisateurs peuvent également commenter le contenu original pour maintenir le cycle.
• Wikis : les bases de données de connaissances créées et éditées par l'utilisateur sont une autre forme d'UGC.
• Questions et réponses : des sites comme Quora et Yahoo Answers sont basés sur les membres de la communauté qui posent des questions et y répondent.

Pouvez-vous imaginer un Internet sans Facebook, YouTube, Amazon, Yelp, Wikipédia et le reste de vos sites préférés ? C'est la puissance du contenu généré par l'utilisateur !

Avantages du contenu généré par l'utilisateur

Des générateurs de contenu uniques comme ceux-ci ont façonné l'expérience en ligne telle que nous la connaissons, et il n'est pas difficile de comprendre pourquoi.

Il existe de nombreux avantages à exploiter le contenu généré par les utilisateurs, que vous essayiez de créer le prochain géant .com ou que vous obteniez simplement votre part du gâteau du marketing d'affiliation. Certains incluent :

Création de contenu externalisée

Quiconque s'est déjà assis pour remplir un site Web avec du contenu sait que c'est une tâche fastidieuse et qui prend du temps. Ajoutez à cela le fait que vous avez besoin d'un contenu attrayant que les visiteurs veulent réellement consommer et que vous envisagez un investissement sérieux en temps et en ressources.

UGC résout ce problème parce que vous sous-traitez effectivement d'énormes morceaux de création de contenu à votre base d'utilisateurs. Vous devez encore créer du contenu : Amazon, par exemple, crée les pages de produits, les descriptions, les images, etc. Vos utilisateurs ne vont pas tout faire, mais si vous leur donnez la plate-forme et la raison de créer et de partager, ils le feront.

Croissance continue

Les sites dominés par l'UGC ne vont nulle part de sitôt. En fait, ils ne deviendront plus populaires que si les tendances actuelles se confirment.

Une étude réalisée par la start-up marketing Crowdtap et la société de recherche mondiale Ipsos a révélé que les Millennials font 50 % plus confiance à l'UGC qu'aux médias traditionnels. Étant donné que le temps qu'ils passent en ligne est bien supérieur à celui des autres groupes générationnels, ne vous attendez pas à ce que l'UGC aille n'importe où.

ROI incroyable

Il y a d'excellents retours en matière de contenu généré par les utilisateurs.

Vos coûts résident dans la création de la plate-forme et de la méthode permettant aux utilisateurs de créer des UGC et dans l'obtention d'une base d'utilisateurs initiale. Après cela, vos coûts de création de contenu en cours sont presque nuls et votre budget marketing diminue également.

GoPro, le fabricant de caméras portables, est l'enfant de l'affiche pour tirer parti de la valeur de l'UGC.

Selon un récent article de Fast Company :

"La société a plus que doublé son bénéfice net de 2010 à 2011 pour atteindre 24,6 millions de dollars, mais n'a dépensé que 50 000 dollars de plus en frais de marketing pour le faire. Et GoPro a répété l'exploit en 2013, augmentant les coûts de marketing de seulement 41 000 $, mais gagnant 28 millions de dollars de plus en revenu net.

GoPro a pu le faire en ayant des coûts publicitaires extrêmement bas. Les publicités utilisent principalement des images d'athlètes sponsorisés, éliminant ainsi la plupart des coûts traditionnels de création de contenu publicitaire. Plus important encore, leur clientèle télécharge régulièrement leurs vidéos et les partage avec leurs amis, leur famille et leurs abonnés. Ce ne sont rien de plus que des mini-publicités tournées par des milliers de réalisateurs différents.

Lancez le bal

Maintenant que vous avez un avant-goût de ce que l'UGC peut faire pour vous, couvrons quelques stratégies que vous pouvez mettre en œuvre pour vous procurer une partie de cette douce action.

Créer des ambassadeurs de marque

Si vous avez été attentif jusqu'à présent, vous avez probablement réalisé que la valeur de vos clients ne s'arrête pas après avoir appuyé sur le bouton "Acheter". L'objectif ultime est de transformer vos clients en machines marketing créatrices d'UGC.

Incitez vos clients à dépasser la relation marchande/acheteur traditionnelle et à devenir des ambassadeurs de la marque. Énoncez les valeurs, les idéaux et le but de votre entreprise et trouvez des clients qui s'alignent sur eux.

Cela peut être aussi simple que de demander à vos clients de prendre des photos en utilisant votre produit et de les partager sur les réseaux sociaux. L'utilisation de ces images sur vos propres canaux de médias sociaux et d'autres emplacements attirera plus de clients partageant les mêmes idées et mettra en valeur les efforts de vos clients existants.

Crowdsource Design et idées de produits

Si vous cherchez de nouvelles idées, demandez à votre auditoire. L'utilisation de la puissance du crowdsourcing apportera des idées et de nouvelles façons de voir les choses.

Non seulement vous obtenez la nouvelle infusion d'informations dont vous avez besoin ; vous créez également un public engagé qui crée du contenu et du buzz pour vous.

Rétroaction du monde réel

Les commentaires et les critiques sont monnaie courante sur les sites de commerce électronique de nos jours et devraient constituer une grande partie de votre plan UGC si vous exploitez ce type de site.

Mais ne pensez pas que vous devez vous arrêter au texte…

Rent the Runway loue des robes et des vêtements de haute couture en ligne. Pour supprimer l'objection potentielle des clients "Je ne sais pas à quoi je ressemblerais dans cette robe", ils ont collecté des images générées par les utilisateurs de clients portant leurs produits. Les clients peuvent ensuite effectuer une recherche en fonction des mensurations et des types de corps afin de trouver quelque chose qui conviendrait à leur monture.

Nous pouvons tous voir à quoi ressemble cette chemise sur le modèle avec le corps impeccable et les abdominaux de la planche à laver. Mais à quoi cela ressemble-t-il sur un gars de 5 pouces de moins et qui aime les frites au chili et au fromage? Et nous pouvons tous voir ce que cette robe fluide et longue fait pour le modèle de piste mince et presque androgyne, mais qu'en est-il d'une fille avec de vraies courbes?

Donnez, engagez et regardez grandir

Le contenu généré par l'utilisateur est incroyable lorsqu'il est lancé, mais vous devez le démarrer quelque part.

Ayez une vision pour votre plate-forme ou votre site, puis recherchez des visiteurs qui s'alignent sur cette vision. Vous n'avez pas besoin d'être le prochain Amazon pour réussir. Vous avez juste besoin d'un petit groupe de followers très engagés et fidèles.

Attirez-les vers vous et nourrissez-les en leur apportant de la valeur dès le départ. Offrez-leur quelque chose qu'ils ne peuvent pas trouver ailleurs ou dans un style différent de celui de n'importe qui d'autre. Traitez-les et laissez leurs commentaires vous guider.

C'est comme ces boules de neige géantes de dessin animé; ils commencent au sommet de la montagne, assez petits pour tenir dans votre main, mais en bas, ce sont des bêtes massives que vous ne pourriez pas arrêter vous-même même si vous deviez essayer.

Comment pouvez-vous présenter ou améliorer vos plans UGC actuels ? Quel contenu aimeriez-vous voir de la part de votre public ?