Comment créer un profil de public cible (en 4 étapes)

Le marketing auprès du bon public est plus important que jamais. Avec le marché mondial du commerce électronique d'aujourd'hui, il est facile de voir très peu de retour sur vos efforts de marketing. Mais cela n'a pas de sens de cibler tout le monde , alors comment savoir qui est le bon public pour votre entreprise ?

Une façon de répondre à cette question est de créer un profil de public cible. Cela peut être un puissant outil de marketing pour toute entreprise. Un profil vous donne un aperçu structuré des besoins de votre public auxquels vos produits ou services peuvent répondre, les fonctionnalités et le contenu qui leur importent le plus, et le message qui résonnera.

Dans cet article, nous parlerons de ce qu'est un profil de public cible et pourquoi il est important pour votre entreprise. Ensuite, nous expliquerons comment en créer un en seulement quatre étapes. Commençons!

Une introduction au profil du public cible (et pourquoi c'est important)

Votre public cible est un groupe de clients potentiels pour votre entreprise. Il englobe tous ceux qui sont les plus susceptibles de répondre positivement à vos promotions, produits et services.

Pour comprendre ces clients potentiels, vous pouvez créer un profil de public cible, qui est une description de leurs caractéristiques les plus courantes. Cela inclut souvent des données démographiques clés telles que l'emplacement, l'âge, le sexe et le revenu.

Essayer de vendre sans connaître votre audience, c'est comme conduire les yeux fermés. L'analyse de votre clientèle et la détermination des points communs entre ses individus vous permettent de cibler plus spécifiquement vos efforts de marketing, ce qui peut entraîner plus de ventes.

Les profils d'audience cible (également appelés personas), offrent une orientation pour votre marketing et facilitent la diffusion de messages cohérents. Si vos produits correspondent à ce que recherche votre public, vous êtes plus susceptible de générer des conversions.

Comment créer un profil de public cible (en 4 étapes)

Vous avez probablement déjà une idée de qui seront vos clients. Vous pouvez déjà utiliser les commentaires des clients, des témoignages ou d'autres preuves sociales dans le cadre de vos efforts de marketing, ce qui est un bon point de départ.

Cependant, avoir un profil de public cible complet vous aidera à mieux définir ce que recherchent vos clients et à décider comment vous pouvez répondre à leurs besoins. Heureusement, créer un profil utile n'est pas difficile. Cela demande simplement un peu de temps et de recherche.

Étape 1 : Créez des descriptions générales de vos clients idéaux

Avant d'examiner des données démographiques spécifiques, vous devez déterminer ce qui est important pour vos clients et ce qui les pousse à vouloir faire affaire avec vous. C'est là que les avis clients peuvent être utiles, ainsi que toutes les données ou analyses existantes que vous avez sur votre clientèle actuelle.

Tout d'abord, considérez les attitudes de vos clients envers votre produit. Qu'en pensent-ils et quels problèmes cela résout-il pour eux ? Voici d'autres questions auxquelles il faut réfléchir à ce stade :

• Pourquoi ont-ils choisi votre produit plutôt que celui de vos concurrents ?
• Vos clients ont-ils besoin d'un coaching pour comprendre la valeur de votre produit, ou est-ce clair dès le départ ?
• Se soucient-ils davantage du produit ou de ses fonctionnalités ?

Par exemple, disons que vous vendez un logiciel de support technique afin que les entreprises puissent mieux gérer la communication entre les employés et les clients. Considérez le profil suivant :

Larry est propriétaire d'une petite entreprise. Il utilise actuellement Gmail pour communiquer avec ses employés et ses clients, mais son entreprise se développe et il a de plus en plus de mal à gérer ses e-mails. Il souhaite continuer à apporter un accompagnement personnalisé aux clients.

Sur la base de ce profil général, nous pouvons supposer que certains arguments de vente importants pour Larry incluraient la tarification et l'évolutivité. Étant donné que l'entreprise de Larry est petite, il a besoin que le produit qu'il choisisse soit abordable, mais il souhaite également qu'il puisse croître avec son entreprise.

Étape 2 : Recherchez les données démographiques de vos clients potentiels

Maintenant que vous avez quelques descriptions générales de vos clients potentiels, vous pouvez commencer à ajouter plus de détails. L'inclusion d'informations démographiques dans votre profil de public cible vous aidera à mieux comprendre votre clientèle.

Certaines données démographiques de base peuvent être faciles à identifier. Si vous vendez des produits de beauté, par exemple, votre public sera probablement principalement des femmes. D'autres données démographiques peuvent nécessiter plus de recherches pour être identifiées, telles que :

• Âge
• Emplacement
• Emploi et revenu
• Situation familiale
• Sites de médias sociaux préférés

Une fois que vous aurez ces informations, vous comprendrez mieux les motivations de votre public cible.

Étape 3 : Identifiez les besoins et les problèmes de votre public cible

À présent, vous avez une bonne idée de qui sont vos clients idéaux. Ensuite, vous devrez identifier leurs besoins et leurs points faibles.

Mettez-vous à la place de vos clients potentiels et regardez vos produits ou services de leur point de vue. Qu'est-ce qui les motive à acheter ? Voici d'autres éléments à prendre en compte :

• Quelles inquiétudes pourraient-ils avoir que votre produit les aide à se sentir mieux ?
• Comment votre produit résout-il un problème auquel ils sont confrontés ?
• De quoi s'inquiètent-ils qui pourraient les empêcher d'acheter votre produit ?

Tenez compte des besoins de vos clients sur la base de ces informations et vous aurez une bien meilleure idée de la manière de présenter vos produits de manière à les rendre attrayants. Connaître votre public cible peut également vous aider à définir votre créneau sur le marché.

Étape 4 : Déterminez où les clients vous trouveront

Enfin et surtout, il est important de réfléchir à la façon dont les clients trouveront votre entreprise ou vos offres. Peu importe la qualité de vos produits si vos clients ne peuvent pas les trouver et ne savent pas qu'ils existent.

Pensez à la façon dont vos clients sont susceptibles de tomber sur votre entreprise. Cela nécessite de découvrir où ils passent déjà leur temps en ligne et de poser des questions telles que :

• Quels sites Web visitent-ils ?
• Quels blogs lisent-ils ?
• Quels sites de réseaux sociaux fréquentent-ils ?
• Quels sont les termes de recherche qu'ils utilisent ?
• Quel contenu les intéresse ?

Par exemple, si vous vendez des produits professionnels, vous pouvez envisager d'utiliser LinkedIn dans le cadre de vos efforts de marketing. Si vous vendez des produits de divertissement, en revanche, vous pouvez envisager un site comme BuzzFeed.

Ce qui compte, c'est d'atteindre votre public dans des espaces avec lesquels ils sont déjà familiers et à l'aise. Cela augmente vos chances de trouver les bonnes personnes et d'attirer leur attention.

Conclusion

Sans savoir qui est votre public cible, une grande partie de vos efforts de marketing tombera dans l'oreille d'un sourd. Construire un profil de public cible vous permettra de créer un contenu plus significatif qui résonne auprès des clients potentiels.

Pour créer un profil de public cible, suivez simplement ces quatre étapes :

1. Créez des descriptions générales de vos clients idéaux.
2. Recherchez les données démographiques de vos clients potentiels.
3. Identifiez les besoins et les problèmes de votre public cible.
4. Déterminez où les clients vous trouveront.

Avez-vous des questions sur la façon de créer et d'utiliser votre profil de public cible ? Demandez dans la section commentaires ci-dessous!

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