Qu'est-ce qu'un marché cible et comment puis-je trouver le mien ? (Exemples inclus)

Un marché cible est le groupe spécifique de personnes les plus susceptibles d'acheter vos produits ou services. Ce sont les personnes que vous devriez vous efforcer d'attirer - le type de personnes qui reviennent, vous recommandent à leurs amis et font l'éloge de vous sur les réseaux sociaux.

Connaître votre marché cible peut sembler être une autre case à cocher pour votre liste de contrôle "créer une entreprise" - un document que vous créez et que vous ne regardez jamais une fois que votre produit est dans la nature. Mais c'est sans doute la partie la plus importante du processus.

Votre marché cible sous-tend tout ce que fait votre entreprise, du produit que vous créez aux campagnes marketing que vous créez. Vous ne pouvez pas vendre à n'importe qui et à tout le monde. Limiter de force qui vous ciblez améliore en fait le nombre total de ventes, car les messages marketing que vous diffusez sont ultra personnalisés.

Pour bien créer une entreprise, vous devez savoir qui est votre marché cible, ce qui signifie non seulement savoir qui ils sont, mais aussi comment ils se comportent et ce qu'ils veulent ou ont besoin. Vous pourrez alors trouver des moyens de les atteindre sur ce qui compte le plus pour eux tout en ignorant les autres clients potentiels qui ne verront jamais la pertinence de ce que vous proposez, et vice versa.

Alors, comment définissez-vous votre marché cible ? Et plus important encore : comment transformer un joli PDF ou un diaporama en argent pour votre entreprise de commerce électronique ? Ce guide partage les réponses.

Comment définir votre marché cible

De nombreux propriétaires de petites entreprises créent des produits qu'ils aimeraient avoir. Prenez la marque de chaussures Allbirds , par exemple. La marque a vu le jour après que son fondateur, Tim Brown, eut du mal à trouver des chaussures en laine mérinos. Allbirds a été créé pour combler le vide, Tim étant son premier client et marché cible.

Mais en continuant sur le "Je suis mon propre client!" chemin trop long est dangereux. Les hypothèses sur votre public cible - et le fait de baser vos données sur vos propres pensées, sentiments et comportements personnels - tuent l'ensemble du processus d'étude du marché cible. Ce que veulent vos clients payants peut varier considérablement du produit que vous souhaitez créer .

Dites que vous êtes anti-Facebook et que vous avez supprimé votre compte pour protester contre ses paramètres de confidentialité. Si nous partons du principe que votre marché cible vous ressemble, vous supprimerez la publicité Facebook de vos idées de campagne marketing. En réalité : vous anéantissez la possibilité d'atteindre un sous-ensemble de vos clients potentiels qui ont le plus de choses en commun avec vous… et un compte Facebook.

*Vous êtes une taille d'échantillon de 1*

Vous ne représentez pas l'ensemble de votre marché cible, de votre public cible ou de votre clientèle.

En fait, il y a de fortes chances que vous vous comportiez très différemment de vos clients potentiels, donc utiliser votre propre comportement comme heuristique pourrait être désastreux.

– Corey Haines (@coreyhainesco) 16 décembre 2020

La recherche de votre marché cible n'a pas besoin d'être complexe si vous débutez, mais il est utile d'avoir un marché cible minimum viable - le strict minimum que vous devez connaître sur votre client idéal - avant de plonger . Darren Litt recommande de chercher des réponses aux questions suivantes :

• Qui en profitera le plus ?
• Qui va toucher ce produit ?
• Pourquoi en ont-ils besoin ?
• Quelle différence ce produit leur fait-il par rapport à ses concurrents ?

Voici comment vous pouvez trouver les réponses.

Organiser des groupes de discussion

Commencer votre étude de marché à partir de zéro sans aucune donnée client existante ? Le moyen le plus rapide d'obtenir des commentaires immédiats est d'organiser un groupe de discussion : un groupe de huit à 10 personnes qui donnent des commentaires honnêtes sur votre produit qui sera bientôt lancé.

Vous * avez besoin * de parler à des personnes de votre marché cible qui ne sont pas dans un cycle de vente.

Tant de gens comptent sur les ventes pour obtenir des commentaires.

Les gens ne disent pas la vérité quand il s'agit d'argent.

– Andrew Allsop (@AndrewAllsop) 12 août 2021

Annoncez que vous cherchez des personnes pour participer à une étude de recherche. Donnez aux gens une incitation à participer, comme un produit gratuit, une carte-cadeau de 25 $ ou une expérience amusante. Si vous recherchez le marché cible d'une nouvelle marque de vin, par exemple, organisez une soirée fromages et vins dans un vignoble local. Plus les personnes sont détendues et engagées lors de la séance de groupe de discussion, plus elles sont susceptibles de donner des réponses honnêtes et fluides.

Ou, hébergez le groupe de discussion en ligne via des outils de conférence Web comme Zoom. De cette façon, vous pouvez inviter des personnes du monde entier sans limiter la recherche aux opinions des personnes d'un domaine spécifique.

Lorsque vous sélectionnez des personnes pour rejoindre le groupe de discussion, élargissez vos critères, surtout s'il s'agit de votre première plongée dans le monde des études de marché. Rappelez-vous : les hypothèses sur qui pourrait acheter votre produit vous conduisent sur la mauvaise voie. Il y a toujours la possibilité de se nicher une fois que vous avez exclu certains groupes qui ne sont certainement pas votre marché cible.

Lors de l'événement, posez des questions ouvertes telles que :

• Quelles qualités recherchez-vous dans les marques que vous achetez ?
• Que devrait-il se passer dans votre vie pour que vous achetiez ce produit ?
• Si vous ne vous imaginez pas en train d'acheter cet article, pour qui l'achèteriez-vous en cadeau ?

N'ayez pas peur de plonger dans des trous de lapin. Au lieu d'une conversation d'enquête à sens unique, vous pouvez vraiment tirer parti des pensées, des sentiments et des histoires que les gens ont à partager lorsque vous communiquez en face à face (ou d'écran à écran). Posez des questions ouvertes et extrayez les parties intéressantes de leur réponse pour une discussion plus approfondie.

Après toutes ces étapes, il est important d'évaluer votre décision. Assurez-vous que votre public cible compte suffisamment de personnes, que ces personnes bénéficieront de votre produit ou service, qu'elles peuvent se le permettre et que vous êtes en mesure de les atteindre avec votre message. C'est la dernière étape pour trouver votre marché cible.

Sonder les clients existants

"Vos clients actuels sont une excellente ressource", déclare Jean Grégoire, PDG de Lovebox . Elle a raison : les clients existants ont remis leur argent durement gagné en échange de votre produit. Dans de nombreux cas, suivre l'argent mène directement à votre marché cible.

Jean conseille de « comprendre pourquoi ils achètent chez vous. Ont-ils des intérêts similaires? Ensuite, examinez votre produit ou service en profondeur. Quelles fonctionnalités a-t-il ? Quels avantages ces fonctionnalités offrent-elles ? Une fois que vous avez ces informations, vous pouvez déterminer quels types de clients bénéficieraient de votre produit.

Examinez les données existantes que vous avez déjà dans votre back-end de commerce électronique. Les clients partageront leur adresse postale pour que leur commande soit expédiée. Rassemblez ces données dans une seule feuille de calcul pour trouver vos emplacements les plus populaires.

Vous pouvez également ajouter un champ de date de naissance à votre page de création de compte après achat. Offrez aux clients un cadeau gratuit le jour de leur anniversaire en échange d'informations relatives à l'âge pour votre étude de marché cible.

Collectez plus sur le pilote automatique en ajoutant une enquête client dans vos e-mails de confirmation d'achat. Gardez le sondage court et agréable pour encourager les nouveaux clients à partager leurs commentaires. Posez un mélange de questions démographiques et psychographiques telles que :

• Quel est ton niveau d'éducation?
• Que faites-vous de votre temps libre?
• Pourquoi avez-vous choisi d'acheter notre produit ?
• Que se passait-il dans votre vie à cette époque ?
• Quels canaux avez-vous utilisé pour découvrir ce produit ?

Des applications telles que Customer Feedback , Zigpoll et Inquire peuvent également le faire pour vous si vous préférez que vos e-mails de confirmation d'achat soient sans encombrement.

Quoi qu'il en soit, recherchez des dénominateurs communs dans les réponses que vous obtenez. Les pensées, les comportements et les traits de personnalité que vous voyez répétés sont ceux que vos clients payants ont en commun, et votre marché cible aussi.

En examinant en profondeur comment votre marque peut aider certains consommateurs, vous serez en mesure de déterminer qui sont ces consommateurs.

Gardez un œil sur vos concurrents

Connaître le marché cible que vos concurrents essaient d'atteindre vous aide à affiner votre objectif, surtout si les produits que vous vendez sont en grande partie les mêmes.

Les marques de dentifrice en sont un excellent exemple. Si vous analysez les formules des dentifrices populaires, vous remarquerez très peu de différence. Les détaillants de l'espace se distinguent par une image de marque forte adaptée à un marché cible spécifique.

Faites une liste de concurrents dans votre créneau. Trouvez-les en posant cette question dans vos sondages auprès des clients : Avez-vous envisagé d'autres produits avant de décider d'acheter le nôtre ? Si oui, qui étaient-ils et qu'est-ce qui vous a poussé à nous choisir ?

Bien qu'il soit très peu probable que chacun de ces concurrents partage librement des informations sur son public, vous pouvez faire un travail de détective :

• Rechercher le nom de la marque sur les réseaux sociaux
• Regardez les influenceurs avec lesquels chaque marque s'associe
• Enquêter sur les avis des clients et les études de cas

Lors de la commercialisation de ma boutique Shopify, Dead Sea Trading Co., j'ai regardé mon plus grand concurrent et utilisé Alexa.com pour déterminer que leur marché cible était les femmes âgées de 35 à 65 ans et plus qui gagnent plus de 100 000 $ par an. Afin d'atteindre ce marché, j'ai lancé un club de lecture en ligne gratuit pour les femmes de ce groupe d'âge et j'ai inclus des publicités pour Dead Sea Trading Co., le cas échéant. Les résultats ont été impressionnants et le trafic vers mon magasin a triplé depuis le début du club de lecture.

Bien que la recherche concurrentielle soit un bon point de départ pour votre propre étude de marché cible, l'objectif est de vous démarquer d'eux. C'est pourquoi Justin Chan, responsable de la croissance chez JuneShine , conseille d'utiliser ces données pour « trouver un marché de niche qu'ils négligent.

"Il est utile de trouver votre propre créneau car cela vous permet de vous démarquer dans la foule. Vous êtes en mesure d'avoir un marché ciblé qui se tourne vers vous pour ce produit. Chez JuneShine, nous avons un créneau super spécifique de kombucha alcoolisé. Il mélange le désir d'être en bonne santé tout en profitant d'une délicieuse boisson.

Plongez dans la recherche existante

Une fois que vous avez une solide compréhension des types de personnes sur votre marché cible, approfondissez les pensées, les sentiments et les comportements qu'ils partagent grâce aux recherches existantes sur l'industrie.

Les plateformes suivantes partagent les tendances de comportement des consommateurs sur lesquelles s'appuyer :

• McKinsey & Compagnie
• Gartner
• Centre de recherche Pew

McKinsey a publié son rapport « L'état de l'épicerie en Amérique du Nord ». Les propriétaires d'épiceries peuvent l'utiliser pour définir leur marché cible en se concentrant sur ceux qui achètent des fruits et légumes frais.

"Il existe de nombreux outils pour vous aider à approfondir votre public cible, mais la recherche de mots clés peut révéler des problèmes plus intimes et privés dont les clients ou les marques peuvent ne pas être disposés à parler", Marquis Matson, vice-président de la croissance chez Sozy , ajoute. "Les problèmes de santé mentale, les difficultés relationnelles, les problèmes d'image corporelle… tout cela est révélé dans la recherche de mots clés."

Si vous savez que le marché cible de vos compléments alimentaires est constitué par les femmes ménopausées, par exemple, utilisez la boîte de saisie semi-automatique de Google pour voir les termes connexes populaires recherchés par ces personnes :

Mais rappelez-vous : les études de marché ciblées nécessitent des données réelles et concrètes, et non des hypothèses. C'est pourquoi Marquis ajoute : « Pour valider les sujets, je parle aux équipes du support client et des médias sociaux pour savoir de quoi parlent les vrais clients. Écouter ce que les clients disent et comment ils le disent informe ma stratégie pour tout le contenu qui va sur le site Web.

"Une fois que vous avez des clients acheteurs, vous disposez d'informations sur les personnes les plus susceptibles d'acheter vos produits. Cela peut vous mener assez loin dans votre recherche de public cible », déclare Marquis.

Par plateforme ou canal de vente

Les marques de commerce électronique ont des publics cibles différents selon les plateformes et les canaux de vente sur lesquels elles vendent. Un détaillant vendant des produits faits à la main , par exemple, aura différents marchés cibles pour ses :

• Profil Etsy  
• Site de commerce électronique
• Magasin physique

Les personnes qui achètent via la boutique en ligne de la marque seront différentes de celles qui visitent son magasin physique de Houston. L'emplacement est la différence la plus évidente : la vente en ligne vous permet d'atteindre des clients potentiels dans le monde entier. Vous n'obtenez pas ce luxe avec un magasin physique (sauf si vous êtes dans une destination touristique).

De même, les plateformes sur lesquelles vous commercialisez votre entreprise ont des marchés cibles variés. Ceux qui découvrent des produits via Instagram suivent probablement l'un des nombreux influenceurs utilisant la plateforme pour gagner leur vie. Cependant, le marché cible des utilisateurs de Pinterest peut donner la priorité aux produits faits à la main par rapport aux produits fabriqués en série.

Pour définir votre marché cible pour une plate-forme ou un canal de vente particulier, répétez les étapes que nous avons couvertes. Sondez les clients existants qui ont trouvé ou acheté vos produits via chacun. Créez des segments Google Analytics pour chaque source de référence, puis utilisez le rapport sur les achats en ligne pour trouver les produits les plus populaires pour les visiteurs de chaque canal :

Ou rendez-vous directement sur la plateforme elle-même. De nombreuses plateformes de médias sociaux ont des fonctionnalités pour sonder votre public, y compris les sondages Instagram Story .

Vous pouvez même organiser un cadeau où les abonnés gagnent quelque chose, comme un produit gratuit, en échange d'informations sur votre marché cible sur ce canal. "Commentez ci-dessous pourquoi vous aimeriez gagner" est un simple déclencheur de conversation pour faire parler vos abonnés.

Quelle devrait être la taille de mon marché cible ?

Calculez la taille de votre marché cible en effectuant des recherches documentaires. Appuyez-vous sur des ressources gratuites, comme celles répertoriées ci-dessous, pour savoir combien de personnes partagent les mêmes traits que vous avez définis.

Le Bureau of Labor Statistics des États-Unis est une excellente ressource pour enquêter sur les types d'emplois, les niveaux de revenu et la façon dont les gens passent leur temps libre. Statista compile également des données sur le nombre de personnes qui achètent, regardent, diffusent ou lisent quelque chose.

Vous pouvez également utiliser le générateur d'audience de Facebook pour voir les tailles estimées en fonction des intérêts, des sexes et des emplacements de votre marché cible. (Remarque importante : le constructeur d'audience de Facebook n'inclut que les données de ses utilisateurs. Évitez cette technique si vous atteignez un marché cible connu pour ne pas utiliser la plateforme.)

Cependant, une erreur courante des spécialistes du marketing lors de la définition de leur cible est de supposer que tout le monde est un client. Votre marché cible devient trop large. Vous essayez d'atteindre n'importe qui et tout le monde avec l'espoir qu'ils pourraient devenir un client si vous frappez correctement vos messages marketing. C'est tout le contraire qui se produit dans la réalité.

Si vous n'êtes pas en mesure de former une définition [de qui est votre marché cible], votre marketing apparaîtra comme édulcoré, gaspillant ainsi de l'argent sur des personnes qui n'ont aucun intérêt pour ce que vous aurez à dire.

Le même problème se produit si vous allez trop niche. Bien sûr, vous pouvez atteindre un plus petit sous-ensemble de personnes avec des messages marketing ultra-spécifiques et personnalisés. Mais un marché cible de 100 000 personnes, en supposant un taux de conversion moyen de 2,86 %, équivaut à seulement 2 860 clients payants.

S'ils achètent des produits à 50 $, cela se traduit par un revenu de 143 000 $. Les clients réguliers peuvent augmenter ce chiffre, mais cela ne génère toujours pas suffisamment de revenus pour transformer une entreprise de style de vie en une plus grande.

Il n'y a pas de pratique exemplaire quant à la taille de votre marché cible. Certaines industries sont fondamentalement plus grandes que d'autres. Il y a plus de gens intéressés par l'épicerie que de gens qui achètent des costumes de Star Wars , par exemple.

À titre indicatif, supposons que vous atteignez un taux de pénétration moyen du marché de 2 % à 6 % , soit le pourcentage de votre marché cible qui achète votre produit. Multipliez la taille de votre marché par ces pourcentages pour voir le maximum de revenus réalisables.

(Pour le contexte : Apple revendique 51,62 % de part de marché pour les systèmes d'exploitation mobiles, d'où la raison pour laquelle vous voyez des produits iOS partout.)

Comment segmenter et atteindre votre marché cible

Vous ne lancez pas de campagnes de marketing pour atteindre votre marché cible. Ce serait trop large - segmenter votre marché pour identifier les publics cibles pour des campagnes individuelles est ce qui vous aide à agir sur votre recherche.

Alors, décomposez votre marché cible en segments plus petits en fonction de ces qualités pour créer des publics cibles - un sous-ensemble plus petit de votre marché cible auquel vos campagnes marketing sont adaptées. Parmi ceux-ci se trouvent des personnalités d'acheteurs : des représentants fictifs pour un public cible au sein de votre marché cible.

Prenez par exemple le marché cible de Great Little Trading Company . Ses clients idéaux sont les parents avec de jeunes enfants. Mais d'autres variables comme l'emplacement du parent, l'âge de l'enfant et le niveau de revenu entrent toutes en jeu. Ce serait une erreur pour le détaillant de ne pas tenir compte des personnes qui sont parents de jeunes enfants mais qui ne remplissent pas les trois cases. Ils sont toujours son marché cible, juste un petit segment de celui-ci.

Pour toutes les caractéristiques communes qui apparaissent chez certains clients potentiels mais pas chez d'autres, considérez-les comme des segments de votre marché cible. Voici trois façons populaires d'utiliser ces données pour le marketing.

Segmentation démographique

La segmentation démographique est le processus de création de personnalités de personnes présentant des caractéristiques similaires, telles que :

• Âge
• Religion
• Origine ethnique
• Générations (par exemple, Gen X, Gen Z, Millennials, etc.)
• Le niveau de revenu
• État civil
• Niveau d'éducation

Cartographiez la répartition en pourcentage entre chaque segment démographique populaire et cartographiez votre budget marketing en conséquence. Si vous savez que la moitié de votre public cible a entre 40 et 65 ans, par exemple, affectez la moitié de votre budget marketing à des campagnes adaptées à ces personnes.

Un exemple de [segmentation] est la publicité payante, où une entreprise peut choisir de ne diffuser des annonces qu'à un sexe spécifique ou à une tranche d'âge spécifique au lieu de tous les genres et tranches d'âge. Cela peut également être utilisé sous la forme d'intérêts lorsqu'une entreprise peut choisir de diffuser des annonces uniquement aux utilisateurs qui ont manifesté un intérêt dans un ou plusieurs domaines spécifiques.

De même, utilisez les informations démographiques sur chaque segment pour personnaliser les messages marketing et les produits dont vous faites la promotion. Vous pouvez créer un guide de cadeaux de Noël avec des recommandations de produits pour les segments suivants :

• Le niveau de revenu. Créez un guide-cadeau de produits de 20 $ et moins pour les personnes à faible revenu.
• Situation familiale. Recommandez les produits personnalisés "World's Best Dad" pour les parents mariés.
• Génération. Lancez une campagne publicitaire sur Instagram avec des produits recommandés par des influenceurs pour le public de la génération Z.

A la recherche d'un exemple concret ? Ne cherchez pas plus loin que Starbucks. Au lieu d'orienter ses campagnes de marketing vers tous ceux qui boivent du café, le marché cible de la marque est constitué de jeunes professionnels qui peuvent se permettre de verser 5 $ sur un café quotidien. Cela se reflète dans ses publicités télévisées , ses campagnes publicitaires sur Facebook et ses vidéos TikTok .

Il est important pour les entreprises de commerce électronique de définir un marché cible afin de ne pas perdre de temps ou de dépenses publicitaires sur des utilisateurs qui ne sont pas qualifiés pour acheter des produits spécifiques. Généralement, cela coûte de l'argent aux utilisateurs de voir une publicité, les entreprises doivent donc s'assurer qu'elles ne font de la publicité qu'au groupe démographique spécifique qui est le plus susceptible d'acheter leurs produits.

Localisation

La segmentation géographique fait référence aux différences dans les emplacements sur lesquels votre marché cible est réparti, notamment :

• Climat
• Monnaie
• Langue parlée
• Pays, ville ou continent

La segmentation de votre marché cible par des données géographiques vous aide à personnaliser l'expérience d'achat. Les recherches montrent que 66 % des consommateurs s'attendent à ce que les entreprises auprès desquelles ils achètent comprennent leurs besoins. C'est pourquoi les spécialistes du marketing qui segmentent leur clientèle et personnalisent leurs e-mails constatent une augmentation de 760 % de leurs revenus.

Mettons cela en pratique et couvrons quatre façons différentes d'utiliser la localisation :

• Configurez les traductions en espagnol sur votre boutique Shopify si un grand segment parle couramment la langue.
• Diffusez des publicités Facebook sur le segment d'une ville populaire et faites référence à des points de repère locaux.
• Créez une boutique Instagram avec des prix en CAD pour votre segment de marché cible canadien.
• Recommandez des parapluies et des imperméables à votre public cible à Londres.

Segmentation psychographique

La segmentation psychographique consiste à diviser votre marché cible en groupes plus petits en fonction de traits psychologiques qu'ils partagent, tels que :

• Valeurs
• Intérêts
• Des avis
• Habitudes d'achat

Utilisez cette segmentation psychographique pour ajuster le message que vous donnez à chacun. À la base, une rédaction solide est adaptée à son public cible. Reflétez les opinions, les valeurs et les intérêts de chaque segment dans la copie que vous leur présentez.

Prenez le détaillant de cosmétiques LUSH, par exemple. Une partie de son marché cible est constituée de personnes qui s'opposent aux tests sur les animaux et qui sont végétaliennes. Ainsi, sur sa page produit, vous trouverez plusieurs clins d'œil aux causes que son marché cible voudrait que la marque soutienne :

Et si mon marché cible change ?

Le marché cible que vous avez défini pour votre entreprise n'est pas pérenne. Les produits se développent, les tendances d'achat des consommateurs changent, ce qui a un impact sur le type de personne le plus susceptible d'acheter vos produits.

• "Gardez à l'esprit que la gestion d'une entreprise de commerce électronique nécessite un raffinement et une expérimentation constants pour vous aider à identifier votre marché cible, même lorsque vous pensez l'avoir fait. Le marché, comme votre entreprise, est en constante évolution. Le propriétaire d'entreprise prudent reconnaît cette vérité et recherche et modifie constamment ses tactiques pour répondre aux exigences. —Gerrid Smith, directeur du marketing chez Joy Organics

Alors, comment savez-vous quand pivoter? "Lorsque vous sentez qu'il y a trop de concurrence dans votre créneau ou que vous réalisez que vous n'attirez pas suffisamment de clients pour être rentable, changer la direction de votre entreprise peut vous mettre sur la voie du succès", déclare Shaunak Amin, co-fondateur et PDG de SnackMagic .

L'entreprise de Shaunak en est un bon exemple. "Ma dernière entreprise est le résultat direct de la pandémie mondiale." Ce qui a commencé comme un moyen temporaire de sauver STADIUM, l'entreprise de livraison de déjeuners au bureau de Shaunak, est devenu un pivot magnifique et durable.

«Comme personne n'était dans leurs bureaux mais plutôt mis en quarantaine à la maison, nous savions que la joie de donner et d'obtenir une réserve de collations aiderait les gens à se sentir connectés et à remonter le moral pendant le verrouillage de la pandémie. Ce qui a commencé comme un moyen temporaire de sauver notre entreprise de livraison de repas au bureau est devenu un pivot magnifique et durable.

Le produit de SnackMagic a changé pour répondre à un besoin différent au sein du même marché cible, un changement qui a quand même aidé l'entreprise à atteindre ses objectifs.

"Dès le premier jour, nous voulions créer une entreprise, pas nécessairement une startup", explique Shaunak. «Nous voulions que ce soit une entreprise établie qui ait des revenus, des bénéfices, des pertes et une économie unitaire dès le départ. Nous avons donc utilisé notre piste existante de STADIUM pour construire SnackMagic. Les gens étaient sur notre site Web juste avant notre lancement, et notre première commande est arrivée dans les trois semaines.

Les résultats ont été impressionnants : SnackMagic est passé de 0 à 20 millions de dollars de revenus annuels récurrents en seulement huit mois. "Nous avons expédié des milliers de collations SnackMagic dans le monde entier, et nous ne faisons que commencer", déclare Shaunak.

Exemples de marchés cibles

Prêt à mettre vos recherches en action ? Voici trois exemples de marchés cibles dont vous pouvez vous inspirer.

Nike

Nike est une marque de vêtements de sport connue pour sa pénétration du marché. Les produits Nike sont vendus dans 170 pays à travers le monde, avec des millions de clients qui lui permettent de générer 17,3 milliards de dollars de revenus rien qu'aux États-Unis.

Il est clair que le marché cible de Nike est large. Cependant, la marque segmente son marché cible en segments plus petits et crée des expériences personnalisées autour de chacun. Par exemple, sa stratégie publicitaire a un contenu orienté vers des segments de clientèle spécifiques :

• Les clients Nike appartenant à la communauté noire et LGBTQIA+ sont ciblés via la série YouTube de Nike .
• La publicité « Guide to Summering » de Nike s'adresse à un sous-ensemble du marché cible de Nike qui s'intéresse aux voyages.
• La publicité « Toughest Athletes » de Nike représente les mères intéressées par le fitness.

Bien que Nike soit une marque qui plaît à la plupart des personnes ayant un intérêt général pour le fitness, les clients ne peuvent s'empêcher d'avoir l'impression que la marque les comprend . Il montre des personnes qui ressemblent, agissent et ressentent la même chose qu'eux, à travers des campagnes publicitaires segmentées.

McDonalds

Souvent qualifié de "chez-soi loin de chez soi" pour ses clients, McDonald's a également un marché cible gigantesque. Son portail d'aide en ligne indique même :

"McDonald's vise à offrir un environnement convivial et amusant pour tout le monde, et nous voulons dire tout le monde, pour en profiter. Cela signifie faire appel aux familles qui aiment notre emblématique Happy Meal, aux travailleurs prenant le petit-déjeuner sur le pouce ou mangeant sur place pour profiter de notre café fraîchement moulu et du Wi-Fi gratuit. La majorité de nos campagnes sont communiquées à tout le monde afin de s'assurer qu'elles ont une large portée. Vous nous avez peut-être vus à la télé ou entendus à la radio !

Au Royaume-Uni, la marque atteint plusieurs segments uniques, comme ceux qui ont récemment commencé un nouvel emploi , sont préoccupés par le changement climatique et passent leur temps libre à faire la fête, avec des publicités représentant des personnes qui tombent dans chacun.

De plus, au lieu de ramener tous les clients américains vers des publicités en anglais, il traduit ses campagnes Facebook en espagnol pour les personnes de ce segment linguistique :

Pâte à modeler

Nous connaissons tous Play-Doh comme la pâte à modeler que les enfants utilisent pour faire de petites sculptures. Mais le marché cible initial de Play-Doh pourrait surprendre.

"Play-Doh a été inventé à l'origine pour nettoyer les papiers peints", explique Nick Saltarelli, co-fondateur de Mid-Day Squares . «Il a été inventé sur la base de l'hypothèse selon laquelle la chaîne d'épiceries Kroger pourrait être un bon cas d'utilisation pour un marché cible spécifique. Le produit a eu un succès décent mais s'est effondré avec le temps.

Nick ajoute que « ce n'est que lorsque la sœur de la belle-fille du fondateur est venue vers eux avec une idée intuitive qu'elle avait pour ses élèves de maternelle d'explorer leur créativité, Play-doh est né. Même produit, marché cible différent.

Play-doh a connu un succès retentissant et l'un des jouets pour enfants les plus vendus de tous les temps. Je crois que la seule différence entre les deux idées était que l'une était née de l'intuition.

Savoir qui atteindre et comment avec une étude de marché cible

Votre marché cible est la bouée de sauvetage de votre entreprise. C'est le genre de personnes qui déposeront de l'argent sur votre compte bancaire, deviendront des clients fidèles et vous recommanderont à leurs amis. Mais pour leur montrer que vous existez et les convaincre de faire leur premier achat, vous devez savoir qui ils sont.

Commencez votre recherche en sondant les clients existants, en examinant vos analyses marketing, en espionnant les concurrents ou en organisant des groupes de discussion. Gardez un œil sur les tendances partagées par les personnes les plus intéressées par vos produits.

Mais rappelez-vous : tous vos marchés cibles ne doivent pas nécessairement avoir tout en commun. Trouvez les variables que les segments de votre marché cible partagent, comme l'emplacement géographique, le niveau de revenu ou les passe-temps et intérêts.

L'utilisation de cette recherche pour un positionnement, un message et un ciblage solides de votre marché cible est la clé pour créer des campagnes marketing qui font leur travail : générer de nouveaux clients.

Illustration par Till Lauer