Contenu ciblé : deux mots suffisent pour gagner et fidéliser des clients

Imaginez que vous êtes un client potentiel et que vous avez un objectif de remise en forme. Vous êtes régulier avec un bon cardio, vous êtes satisfait de votre poids et vous mangez bien, mais vous aimeriez juste avoir un peu plus de définition de vos muscles.

Serrez les bras, renforcez les jambes, faites généralement juste une mise au point musculaire.
Il est temps de se tourner vers la machine Google pour son avis d'expert.

De quoi avez-vous besoin pour réussir ?

Eh bien, si vous mangez déjà bien et que vous n'essayez pas de perdre du poids, vous n'avez probablement pas besoin de conseils ou de conseils sur les régimes ou les exercices de perte de poids. Vous allez probablement chercher quelque chose dans le sens de "comment tonifier les muscles". Et vous devriez pouvoir vous attendre à ce que des résultats pertinents apparaissent.

Alors vous le cherchez. Voici ce qui se passe.

Ces résultats font mouche.

Il n'y a pas de résultats ou d'annonces supplémentaires vantant les régimes et la perte de poids provenant de sites Web qui se soucient davantage du classement sur les mots clés que de la fourniture d'un contenu précieux. Alléluia.

Vous cliquez sur le résultat Livestrong qui correspond exactement à votre recherche. Vous aimez ce que vous lisez, vous pensez, "cela contient d'excellentes informations, je devrais obtenir plus de ce contenu régulièrement." Un clic d'abonnement plus tard, et Livestrong vous a converti avec succès.

C'est un contenu ciblé réussi.

Livestrong a non seulement créé un contenu ciblé qui correspondait à vos besoins, mais l'a optimisé pour qu'il apparaisse avec votre recherche exacte.

En fin de compte, ils vous ont fait cliquer, lire et vous abonner. Un simple élément de contenu ciblé leur a valu une conversion.

Si vous voulez les mêmes conversions réussies pour votre entreprise, vous avez besoin d'un contenu ciblé.

Un contenu ciblé signifie plus d'acquisition et de fidélisation de clients.

Un excellent contenu correctement ciblé sur un public spécifique les aide à vous connaître et ils ont l'impression que vous les connaissez. Après cela, l'acquisition est aussi simple que la tarte.

Dans cet article, vous apprendrez :

• Qu'est-ce qu'un contenu ciblé et pourquoi vous devriez vous en soucier (et faites-le. À partir d'hier.)
• Comment créer une stratégie de contenu ciblée en 2 étapes clés
  Que faire ensuite : mesurer votre succès avec l'analytique

À vos marques, visez, ACQUÉRIZ ! (Obtenez-le? Parce que c'est ciblé… ouais, d'accord, commençons).

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Qu'est-ce qu'un contenu ciblé ?

Le contenu ciblé est un contenu créé pour un public de niche afin de générer une réponse spécifique de ce groupe. Il reflète une compréhension de l'endroit où les gens se trouvent dans leur parcours client et donne ce dont ils ont besoin à chaque étape.

Fondamentalement, vous montrez aux gens du contenu qui les intéresse spécifiquement, ce qui les incite à agir, comme effectuer un achat ou un abonnement.

Pourquoi devriez-vous vous soucier de cibler votre contenu ? Parce que c'est ennuyeux d'avoir du contenu qui n'est pas pertinent pour vous. Toute personne ayant une boîte de réception le sait.

Mais la raison vraiment importante est la suivante - Parce que TOUT LE MONDE crée du contenu.

Avez-vous déjà entendu l'expression « être un gros poisson dans un petit étang ou un petit poisson dans un grand étang ?

Le contenu ciblé vous aide à devenir un gros poisson dans un grand étang (ou du moins un plus gros poisson). Et partout où vous créez du contenu, c'est un GRAND étang.

Je dois surpasser tous ces autres spécialistes du marketing de contenu.

Combien de personnes ne commencent pas leur matinée en consultant les réseaux sociaux, en faisant défiler BuzzFeed ou Reddit, en regardant une émission matinale ou en lisant un journal ?

Bien…

• Dans les 60 premières secondes de votre journée, Facebook obtient plus de 4 millions de likes. Plus de 2 millions de publications Instagram reçoivent un cœur rouge.
• Chaque fois que vous aimez une publication Facebook, 4 166 666 autres personnes font la même chose dans la même minute.

Tout le monde consomme du contenu. Et il y en a BEAUCOUP.

65 % des spécialistes du marketing trouvent qu'il est difficile de produire du contenu engageant et une grande partie n'est pas engageante parce qu'elle n'est pas ciblée. Et pour y parvenir, vous avez besoin d'une stratégie de contenu ciblée.

Comment créer une stratégie de contenu ciblée qui fait mouche

La première chose à retenir est que toutes les stratégies de contenu ne sont pas identiques.

La façon dont tout le monde parle de "stratégie de contenu", on pourrait penser que c'est le même travail. Mais dans la mesure où le travail des avocats d'entreprise est différent de celui des avocats pénalistes, les stratégies de contenu varieront d'une entreprise à l'autre et d'un secteur à l'autre.

Par où commencer ?

Vous pourriez penser à commencer directement avec votre contenu, comme faire un audit de contenu de tout ce que vous avez déjà et de tout ce que vos concurrents ont déjà.

Qu'est-ce que vous faites là-bas...

C'est important, mais ça vient plus tard.

Vous devez en fait commencer par ces 2 étapes importantes :

• Apprenez à connaître votre public
• Reconnaître vos propres contraintes de croissance en tant que marketeur

Avant tout audit de votre contenu ou de celui d'un concurrent, vous devez commencer par ces deux étapes.

Connaissez votre public

Cette expression marketing quelque peu galvaudée me rappelle une réplique d'un film que j'ai regardé un million de fois en grandissant.

Soyez patient, ça vient de The Princess Diaries 2.

"Comment peut-on gouverner le peuple, s'il ne connaît pas le peuple?"

Certes, il s'agissait d'une princesse fictive dirigeant un pays fictif, mais cela s'applique.

De nombreuses marques pensent savoir qui est leur public. Mais souvent, ils restent bloqués en pensant à qui ils veulent que leur public soit. Ce n'est pas grave, nous le faisons tous de temps en temps. Mais une bonne stratégie de contenu s'adressera au public, pas à vous.

Vous devez connaître votre auditoire .

C'est exact. Apprenez à connaître chacun d'entre eux.

Voici la chose à propos de connaître votre public, cependant - c'est un peu de la merde. Mais pas complètement.

Ne vous méprenez pas, cibler les données démographiques et suivre les données des clients n'est pas inutile, mais il ne s'agit pas vraiment de connaître votre public comme vous le souhaitez.

Au lieu de cibler leurs informations démographiques, essayez l'exploration des avis. Ciblez ce dont ils disent réellement avoir besoin.

9 fois sur 10, les clients ne recherchent pas seulement une définition de quelque chose. Ils recherchent une compréhension approfondie d'un sujet ou une solution à un problème. Votre contenu doit cibler non seulement un public spécifique, mais un problème spécifique qu'il doit résoudre.

Alors, comment apprenez-vous à connaître votre public ? Mettez-vous à leur place et posez-vous les questions qu'ils vous posent dans leur langue.

Vous pensez peut-être, "Eh bien, quelles sont ces questions?"

Relaxer. Vous les connaissez déjà. Ou à tout le moins, vous pouvez facilement les trouver.

Vous pourriez être l'agent de commercialisation et non le client dans ce cas, mais vous avez été un client. Vous avez les mêmes douleurs et pensées que n'importe quel client.

• Quelles sont les tâches auxquelles vos clients sont confrontés chaque jour ?
• Qu'est-ce qu'ils aiment?
• Que détestent-ils ?
• Quelles questions sont-ils susceptibles de poser à ce sujet ?

Bien qu'une partie de la connaissance de votre public consiste à connaître les informations démographiques, répondre à des questions comme celles-ci est beaucoup plus précieux pour un spécialiste du marketing qui souhaite gagner et fidéliser des personnes.

Pour tout le reste, lisez les avis sur les produits, les témoignages de clients, les forums d'aide, les médias sociaux et partout où les clients donnent leur avis.

Ce sont leurs pensées et leurs problèmes dans leurs propres mots. Utilisez leurs mots pour votre contenu.

Et l'exploration des avis est la façon dont vous les trouverez.

Joanna Wiebe de COPYHACKERS dit les choses telles qu'elles sont.

« Vous ne devriez pas chercher dans votre tête les messages qui convaincront vos prospects.
Vous n'êtes pas votre prospect. Alors, comment diable pouvez-vous savoir ce qu'ils ont besoin d'entendre ? C'est de la vanité de penser qu'on pourrait. Au lieu d'écrire votre message, volez-le . Volez-le directement à vos prospects.

Regardez vos prospects. Mine ces critiques. Votre public de marketing de contenu comprendra un contenu qui ne semble pas provenir d'une encyclopédie ou d'un dictionnaire.

J'ai récemment acheté un petit aspirateur à main Black and Decker d'Amazon, car j'ai vite compris qu'essayer de naviguer dans ma petite chambre avec des coins difficiles d'accès à l'aide d'un aspirateur de taille normale était une course folle.

Mais remontons dans le temps jusqu'à ce que j'effectue l'achat, alors que je recherchais encore les meilleures options.

Je cherchais un aspirateur avec les critères suivants :

• Possibilité d'entrer dans de petits espaces
• Sans fil
• Puissant contre un tapis dur
• Léger et facile à manipuler

Imaginez que vous êtes Black and Decker et que vous essayez de me convaincre d'acheter l'aspirateur à main sans fil. Que me diriez-vous de le faire ?

Ne répondez pas à cela, car il ne s'agit pas de ce que vous diriez, mais de ce que vos clients ont déjà dit. Comme l'a fait ce critique d'Amazon.

J'ai déjà vu certains de ces mots...

"J'ai eu du mal avec des aspirateurs lourds... parfaits pour accéder aux endroits difficiles d'accès..."

Je n'ai pas dit ces mots dans une critique moi-même, je n'ai pas encore laissé de critique pour ce produit. Mais je ne suis pas le seul client potentiel ou actuel à avoir ces points faibles.

La description Amazon de ce produit montre en fait une partie du langage utilisé par ce client particulier dans son avis. Examen minier A+, Black and Decker.

Bam.

Un bon contenu ciblé signifie connaître votre public, ce qui signifie connaître sa douleur.

La manière typique de créer une stratégie de contenu se trouve à gauche. La meilleure façon de créer une stratégie de contenu est à droite.

Ne choisissez pas la manière typique, choisissez la manière qui fonctionne.

Les mots-clés sont une partie importante du référencement de votre contenu, mais ils ne sont pas l'acteur clé du contenu qui trouvera un écho auprès de vos clients. Le contenu qui aborde leurs points faibles est ce qui résonnera, ce qui signifie que la stratégie typique ne fonctionne généralement pas aussi bien.

Sweatblock fait un excellent travail en ciblant les points faibles avec la copie sur leur page d'accueil.

"Portez ce que vous voulez." Cela ressemble à ce que quelqu'un dirait réellement, n'est-ce pas ?

Sweatblock aborde ce point douloureux et fait en sorte que les gens se sentent compris, en utilisant les mots exacts qu'ils utilisent pour décrire leur problème. C'est aussi quelque chose que cet article fait.

Hmm… qu'est-ce qu'un client rechercherait pour des raisons pour lesquelles il transpire tellement ? Probablement, « Pourquoi est-ce que je transpire autant ? »

Le titre est littéralement un problème client que Sweatblock résout. Bonjour, nouveaux clients

Darya Rose est également douée pour utiliser à la fois la voix de ses clients et leurs points faibles pour créer un excellent contenu :

Le point douloureux ? Obtenir un corps que vous aimez. La solution? NE PAS suivre un régime (alléluia).

Vous pouvez en savoir plus sur les points faibles des clients de deux manières simples :

• Leur parler littéralement (ils ne mordront pas)
• En lisant leurs critiques en ligne (comme avec cet aspirateur) - vous avez leur langue réelle à votre disposition sur papier, en noir et blanc. Utilise le.

Parlez aux clients, mais ÉCOUTEZ également les clients. Lisez leurs avis, regardez leurs clics, prenez des notes sur leurs appels, faites attention à leur parcours et soyez disponible pour communiquer. Votre stratégie de contenu vous remerciera plus tard.

Maintenant, votre deuxième étape : identifier les contraintes de croissance.

Le client n'est pas tout : identifiez vos contraintes de croissance marketing

Oubliez le client pendant une minute. Et toi?

Les clients ont des points faibles, mais les entreprises aussi. Ces points faibles sont les contraintes de croissance pour les spécialistes du marketing, et le marketing de contenu sans identifier ce qu'ils sont rendra vos efforts moins efficaces.

Vous pourrez planifier du contenu pour différentes étapes de l'entonnoir du produit, mais avant de pouvoir le faire, vous devez tenir compte de vos contraintes de croissance et de leur emplacement dans l'entonnoir.

Pour un rappel visuel rapide, voici l'entonnoir.

Réveillez-vous et sentez le contenu.

Désormais, il est courant de se concentrer sur la création de contenu pour cette étape de sensibilisation au sommet de l'entonnoir, car la sensibilisation est une contrainte de croissance très courante pour les entreprises.

Mais ce n'est pas le seul.

Que se passe-t-il si votre notoriété est excellente, mais que vos conversions à un stade ultérieur de l'entonnoir ne sont pas aussi brillantes que vous le souhaiteriez ?

Jimmy Daly d'Animalz utilise un excellent exemple qui m'a personnellement touché en tant qu'écrivain.

Avez-vous déjà entendu parler de Grammaire ?

C'est comme avoir un deuxième ensemble d'yeux de montage sur appel sur votre travail à tout moment. Je l'aime. Il attrape mes petites erreurs au moment où elles se produisent (et il m'a également appris que la frappe rapide n'est pas toujours un plus).

J'utilise leur version gratuite depuis un certain temps, mais lorsque je l'ai eue pour la première fois, ils n'avaient pas d'extension Google Chrome. Étant donné que je travaille exclusivement dans Google Docs, c'était un peu dommage.

Pourquoi.

Mais ensuite, l'extension est arrivée. Je l'ai maintenant, et c'est génial. 10 millions d'autres personnes qui l'ont téléchargé le pensent également.

Mais voici le problème pour Grammarly. Cette extension était téléchargeable gratuitement en plus de leur plate-forme freemium existante. Et puisque 10 millions de personnes le savent déjà, la sensibilisation n'est vraiment pas leur problème.

Grammarly fonctionne sur un modèle freemium, ce qui signifie…

• Il y a beaucoup d'utilisateurs gratuits qui ne deviennent pas des membres payants
• L'entreprise doit dépenser de l'argent pour servir les utilisateurs qui ne génèrent pas de revenus
• Les contraintes de croissance ne sont pas en haut de l'entonnoir (plus d'utilisateurs totaux) - elles sont plus bas, en convertissant les gens en clients payants

Une autre façon d'étiqueter cela consiste à identifier les contraintes de croissance entre les lecteurs tactiques et les lecteurs stratégiques.

Le spectre tactique et stratégique.

Bien qu'il existe de nombreuses zones grises le long du spectre, la plupart des gens peuvent être étiquetés comme l'un ou l'autre pour vos besoins.
Jimmy Daly l'explique bien.

"Les lecteurs tactiques - les implémenteurs qui ont besoin d'instructions pour rédiger des lignes d'objet d'e-mails ou développer un suivi sur Twitter - bénéficient d'un contenu tactique. Plus c'est actionnable, mieux c'est.

Les penseurs stratégiques - les gestionnaires et les cadres dirigeant des équipes et contrôlant les budgets - n'ont pas besoin d'instructions étape par étape pour faire leur travail. Ils ont besoin de modèles, de cadres et de principes pour guider leur réflexion.

Au fur et à mesure que vous construisez et affinez votre stratégie de contenu, pensez à vos lecteurs sur un spectre allant du tactique au stratégique. Vous voudrez aborder les deux extrémités et tout ce qui se trouve au milieu. »

Les lecteurs tactiques seront les consommateurs de contenu de sensibilisation du haut de l'entonnoir.

Les lecteurs stratégiques seront plus loin dans l'entonnoir et auront besoin de moins d'instructions fondamentales et de plus d'inspiration pour la croissance.

Les contraintes de croissance seront différentes pour chaque marketeur. Où as-tu du mal à grandir ? Trouvez-y la source de la contrainte et le contenu cible.

Savez-vous ce qui se passe d'autre lorsque vous observez des points faibles entre vos clients et votre entreprise ? Vous apprenez aussi ce qui n'est pas là

L'identification des points faibles des clients et de vos propres contraintes de croissance vous aidera à trouver des lacunes dans le contenu que vous pouvez cibler et combler. Cela complète votre stratégie de contenu (en plus de créer le contenu pour cela).

Cherchez cet écart.

Les lacunes de contenu sont des mots pour lesquels vous vous classez au-delà de la page 3. Des programmes comme SEMrush disposent d'outils d'analyse de contenu pour vous aider à voir sur quels mots vous pourriez mieux vous classer. Cela peut vous aider à fournir du contenu pour des questions ou des sujets que les gens n'ont pas encore pensé à rechercher.

Vous pouvez soit les rechercher manuellement (bâiller), soit utiliser un outil de recherche de contenu comme celui-ci ici.

Avez-vous déjà effectué une recherche par mot-clé ou parcouru les résultats de recherche et remarqué que tous les résultats semblent porter sur le même thème ? Et disent tous la plupart du temps la même chose ?

C'est votre chance de planifier un contenu qui fait deux choses : garder à l'esprit l'intention du chercheur, mais aussi donner un aperçu des sujets et des questions sans réponse.

Cela donnera un avantage à votre marketing de contenu. Vous ne savez pas seulement tout ce que vos concurrents savent, vous savez des choses qu'ils ne savent pas.

« Notre travail n'est pas de créer du contenu. Notre travail est de changer le monde des gens qui le consomment. – Andrea Fryrear , présidente d'AgileSherpas

Ok, donc notre travail consiste toujours à créer du contenu techniquement, mais Andrea Fryrear n'a pas tort. Nous ne créons pas de contenu juste pour le créer et regarder des métriques comme si c'était une télévision digne de frénésie. Nous créons du contenu pour changer la vie de nos clients.

Maintenant, allez créer du contenu ultra-ciblé.

Avez-vous atteint la cible? Qu'une seule façon de le savoir

Ok, vous avez créé du contenu ciblé. Comment savoir si cela fonctionne ?

En un mot : analytique !

Avec l'aide de Google Analytics et d'autres plateformes, vous pouvez littéralement mesurer le succès de votre contenu ciblé. Vous pouvez mesurer des choses comme :

• Classements de recherche
• Taux de clics
• Trafic du site Web
• Autorité de domaine
• Liens
• Croissance des abonnés

Toutes ces informations vous aideront à continuer à prendre de bonnes décisions basées sur les données pour le contenu futur, mais nous allons ajouter un deuxième mot pour voir les résultats de votre travail acharné :

Rétroaction .

Vous passez tout ce temps à créer une stratégie de contenu et du contenu réel pour les clients potentiels et actuels, alors pourquoi ne pas obtenir des commentaires directement de la bouche du cheval ?

Le contenu ciblé en vaut toujours la peine, et lorsqu'il s'agit d'un bon contenu ciblé, votre public le remarquera et agira.