Le guide du marketing sur le ciblage : nouveaux horizons, défis et opportunités

Le marketing de contenu coûte nettement moins cher que le marketing traditionnel à partir de 2022. Lorsque l'on additionne le fait que les principales priorités des spécialistes du marketing sont de générer du trafic sur le site Web et de convertir les prospects, l'importance des pratiques entrantes devient indéniable. Fournir le bon contenu aux bonnes personnes au bon moment est ce dont les KPI ont besoin aujourd'hui.

La confiance générale dans les marques a été ébranlée. Selon le Drum, il s'agit de la baisse la plus importante depuis 2008. L'état actuel du marché rend plus difficile pour les nouveaux venus et les noms non établis d'atteindre les consommateurs. Pour cette raison, un énorme défi auquel sont confrontées les entreprises aujourd'hui est qu'elles paraissent dignes de confiance.

Pour gagner la confiance du public, une marque doit d'abord se présenter aux consommateurs, puis les séduire par le biais de contenus. Cette approche pourrait facilement façonner l'opinion des utilisateurs, car elle présentera la marque comme une source d'informations précieuses et utiles. Cependant, pour engager des clients potentiels, la marque doit d'abord les trouver et les atteindre.

Soyez conscient de votre concurrence

Savez-vous combien d'autres marques proposent des services/produits similaires aux vôtres dans votre créneau de marché ? Tu devrais. Vous devez savoir comment ils atteignent votre public pour comprendre ce que vous pouvez faire mieux qu'eux.

La compétitivité du marketing numérique rend aujourd'hui extrêmement difficile la formation d'une communauté autour de votre entreprise. Pour gagner un nombre substantiel d'abonnés, vous devez vous différencier.

L'un des moyens d'interagir avec les consommateurs et de convertir les prospects consiste à utiliser un contenu unique, un produit ou un service. Une autre façon consiste à trouver les personnes qui sont intéressées par ce que vous proposez et qui n'ont pas été satisfaites par les concurrents ou n'ont pas été atteintes par eux en premier lieu.

Surveillez constamment le comportement des consommateurs

Pour cibler ces personnes, vous devez travailler avec beaucoup d'informations, utiliser beaucoup d'informations sur le marché et suivre votre instinct sur des routes que personne n'a jamais pensé à observer auparavant.

Pour atteindre l'audience idéale à laquelle votre marque et sa culture vont s'adresser, vous devez d'abord comprendre le marché, comment il bouge et change afin que vous puissiez avoir un aperçu du comportement des consommateurs.

Par exemple, les statistiques montrant que 72 % des consommateurs utilisent quotidiennement la recherche vocale à partir de 2022 suggèrent immédiatement que les premiers utilisateurs de ces pratiques pourront atteindre un public beaucoup plus large.

En plus de cela, les recherches vocales sont généralement plus longues en termes de caractères que celles tapées. Cette tendance suggère que l'optimisation du référencement inclura désormais des en-têtes d'articles et de contenu plus longs et plus "parlés" qui pourraient être distribués en particulier aux personnes effectuant une recherche vocale.

L'effervescence concurrentielle du marché, aux côtés des consommateurs à la recherche d'expériences réelles sur le web, amène désormais le marketing dans une direction où comprendre la complexité humaine et fonder sa stratégie de contenu sur celle-ci, est désormais la nouvelle recette du succès.

De nombreuses marques répondent déjà aux besoins des consommateurs. Ainsi, les investissements dans l'acquisition de talents seront destinés aux spécialistes de l'analyse des clients plutôt qu'aux solutions et au personnel marketing spécifiques aux canaux.

Alors, plongeons dans le discours pratique !

Facebook n'est plus sur le trône

Par exemple, prenez les scandales autour des fuites d'informations, le ciblage psychographique utilisé pour manipuler les élections américaines en 2018, et l'enquête qui a suivi par le Congrès américain ont placé Facebook au premier plan de la crise la plus grave depuis sa création.

Mark Zuckerberg a non seulement été interrogé par le Congrès, mais a pris la responsabilité de répondre à des demandes spécifiques telles qu'un moyen de recueillir moins d'informations sur les consommateurs et comment modifier les conditions générales de la plateforme.

Certains ont même déclaré que le réseau social avait trop de façons d'« aimer », de « réagir » ou d'exprimer son intérêt pour quelque chose, et ont demandé si Facebook pourrait être moins axé sur la réaction.

Toutes ces suggestions fermes, données par des membres du Congrès, pourraient détourner le réseau social populaire d'être le lieu préféré des spécialistes du marketing pour la recherche et la campagne.

Les premiers changements n'ont pas tardé à arriver. La possibilité de découper des psychographies à travers des audiences personnalisées a maintenant disparu. Aux yeux des spécialistes du marketing et des chercheurs en sciences sociales, ce changement est un grand pas en arrière. Les professionnels qui considéraient Facebook comme un partenaire progressiste sont maintenant légèrement déçus, et leur confiance dans les médias sociaux a été un peu ébranlée à l'avenir.

Désormais, les seules informations que vous pouvez obtenir sont via les connexions Facebook. La nouvelle méthode de ciblage vous permet d'analyser vos prospects sur le réseau social (utilisateurs qui ont suivi votre page, participé à un événement, visionné votre vidéo ou utilisé votre application). La nouvelle mécanique de Facebook sera la renaissance des Like-campagnes.

Les spécialistes du marketing ont compris depuis longtemps que les grands publics ne signifient pas un grand retour sur investissement. Ainsi, le ciblage granulaire (spécifique) et l'atteinte des prospects que vous pourriez convertir étaient l'objectif principal.

Mais maintenant, une campagne qui vise à obtenir plus d'abonnés, qu'ils soient actifs ou non, présentera aux marques un échantillon d'utilisateurs substantiel grâce auquel obtenir des informations précieuses. Les informations sur le marché sont désormais devenues une ressource très payante à utiliser dans les réseaux sociaux.

Ciblage des connexions Facebook

Le nouveau ciblage des connexions peut également devenir la raison de la montée des mauvaises pratiques. Des choses comme voler une page peuvent désormais avoir encore plus de valeur pour les pirates sociaux, et cela présentera un aperçu supplémentaire du marché. En outre, vous avez très probablement vu certaines des publicités sur Facebook qui proviennent de pages mal développées, rarement publiées et clairement trompeuses.

Ces annonceurs peuvent utiliser une page intitulée "Comment économiser de l'argent" pour promouvoir des applications de gestion de projet, des services d'optimisation de sites Web ou d'autres produits en tant qu'excellents outils de gestion de l'argent. Beaucoup de ces pages gagnent un nombre important d'abonnés en raison de l'abus des intérêts des consommateurs.

Désormais, les annonceurs louches ne se contenteront pas de diffuser les vieux messages ennuyeux "acheter", mais ils pourront également recueillir des informations supplémentaires sur les utilisateurs qu'ils souhaitent cibler.

La liberté que le nouveau ciblage des connexions Facebook donne aux pratiques louches ainsi que l'opportunité qu'il enlève aux chercheurs médico-légaux (la suppression de Custom Audience Insights) pourraient détourner la plate-forme d'être un favori des entreprises.

Jusqu'à présent, les entreprises considéraient le réseau social comme l'un des outils de marketing les plus puissants, avec plus de 900 millions d'échantillons d'utilisateurs et des tonnes d'informations supplémentaires sur divers groupes.

La limitation de ces fonctionnalités affectera considérablement Facebook. Cependant, le réseau social prévoira très probablement cette tendance et, par conséquent, nous pourrions voir des informations sur l'audience personnalisée revenir dans un proche avenir.

Les audiences personnalisées de Twitter

Facebook est peut-être en train de changer, mais Twitter aussi. Bien que les deux plateformes de médias sociaux puissent fonctionner dans des directions très différentes. Twitter a introduit ses audiences personnalisées, leur propre version des audiences personnalisées. Ce qui est unique à propos de cette ressource publicitaire, c'est qu'elle peut être utilisée pour cibler non seulement des groupes mais aussi des individus par leurs identifiants Twitter.

Vous pouvez créer un public pertinent à atteindre sans choisir de gérer des données telles que des adresses, des e-mails ou des numéros de téléphone. Plus important encore, cette approche respecte les limites de la confidentialité, ce qui en fait la solution idéale à utiliser par les spécialistes du marketing des médias sociaux. Comparé à ce que nous avons vu jusqu'à présent dans le marketing des médias sociaux, il s'agit peut-être de la pratique génératrice de leads la plus puissante jamais créée.

La méthode révolutionnaire pour cibler les utilisateurs à l'aide de poignées Twitter publiques pourrait être réalisée en créant une audience sur mesure en téléchargeant votre propre liste. Il est essentiel de souligner que le nombre minimum d'individus que vous pouvez cibler via leurs identifiants Twitter est de 500.

La pratique peut prendre du temps, mais la possibilité d'atteindre exactement les personnes que vous souhaitez, en fonction de leur comportement sur Twitter, est énorme.

Commençons donc à rassembler les informations dont vous avez besoin pour créer cette liste d'utilisateurs.

Utilisez Google

Le réseau de recherche est votre meilleur ami. Vous pouvez commencer par rechercher « top [profession/industrie] Twitter ». Il existe littéralement des centaines de listes organisées (groupes de comptes Twitter répertoriés par pseudonymes) que vous pouvez utiliser pour trouver des influenceurs et des utilisateurs qui ont un grand nombre de followers.

Ce que vous devez ensuite faire est de parcourir leurs publics (abonnés) et de commencer à les ajouter à votre liste. Ces personnes sont déjà intéressées par les sujets sur lesquels votre contenu est basé, et constitueront donc un excellent public pour votre prochaine campagne basée sur l'intention.

Par exemple, si vous ouvrez un nouveau magasin de musique en ligne, vous souhaitez cibler les personnes qui écoutent la musique que vous vendez. Ainsi vous trouvez les artistes, dont les albums et titres seront dans votre e-boutique, et faites directement appel à leur public.

Outils

Il existe des outils pratiques comme Sysomos MAP que vous pouvez utiliser pour atteindre les utilisateurs qui ont tweeté un mot-clé spécifique ou l'ont inclus dans leur profil. Grâce à un tel logiciel, vous pouvez facilement trouver tous ceux qui déclarent être DJ et leur faire directement de la publicité.

Si vous parvenez à convertir ces prospects en clients, ils pourraient devenir les ambassadeurs de votre marque auprès d'un public plus restreint qui écoute leur musique.

Pensez à un niveau multicanal

Vous menez rarement une campagne sur un seul canal. Si vous faites de la publicité sur un blog, les médias ou les chaînes de télévision recherchent leurs identifiants sur Twitter. Ils peuvent avoir non seulement une base d'abonnés, mais également des listes de contacts précieux : animateurs de télévision et de radio, éditeurs et producteurs. Saisissez les poignées de ces personnes et ajoutez-les à votre liste ; ils seront d'une grande utilité pour la notoriété de la marque.

De cette manière, vous pourriez trouver des animateurs de radio musicale locaux pour promouvoir votre site Web, des médias qui pourraient écrire un article sur vous, et surtout - quand cela peut directement attirer leur public.

L'ennemi de mon concurrent est mon ami

Recherchez « [concurrent/industrie] n'est pas » ou « [concurrent} ne le sera pas ». Trouvez les consommateurs qui se plaignent des autres marques sur le marché. Essayez de comprendre leurs problèmes et leurs besoins, et rejoignez-les avec une publicité qui répond à ces problèmes.

Par exemple, vous avez peut-être constaté que beaucoup de gens ne sont pas satisfaits du support client, des délais de livraison et du manque de musique underground. Donc, cela pourrait être une niche sur le marché que votre marque pourrait occuper. Attirer ces clients avec un message similaire à "Le vinyle que vous recherchez depuis toujours peut danser sur votre platine en un rien de temps !" pourrait s'avérer être votre publicité de conversion de prospects.

Listes Twitter natives

De nombreuses marques, en particulier les grands éditeurs de médias, utilisent diverses listes Twitter natives pour surveiller leur communauté, leur personnel et les utilisateurs qu'elles jugent dignes d'être suivis. En tant que spécialistes du marketing, ces bases de données de contacts pourraient être d'une grande valeur. Imaginez simplement que des médias comme FoxNews aient des listes actives de politiciens. Donc, dans notre cas, nous rechercherons des personnes allant des animateurs de radio aux éditeurs de médias de divertissement et de musique.

Convertir chacune de ces personnes, c'est aussi gagner leur public.

Avec la façon révolutionnaire de cibler les individus via les audiences personnalisées sur Twitter, les spécialistes du marketing et les réseaux sociaux ont peut-être reçu leur arme la plus importante jusqu'à présent. Cela place les médias sociaux au premier rang que tout le monde veut prendre à Facebook depuis très longtemps.

Moteurs de recherche

La publicité de recherche payante a été l'un des domaines du marketing qui s'est le plus développé au cours des dernières années. Bien qu'il n'y ait pas de changements rapides introduits par Google, la recherche vocale et visuelle sont certainement les tendances que les marques devraient prendre en compte.

Les spécialistes du marketing de recherche payante adoptent également l'approche holistique et ajoutent leurs utilisateurs de cookies Facebook aux listes de remarketing pour les annonces de recherche (RLSA). De cette façon, il est possible de fournir des messages plus personnalisés et pertinents aux consommateurs et ainsi de générer un bon nombre de prospects.

Mais disons que votre site Web de vente de musique ne peut livrer qu'aux utilisateurs basés aux États-Unis. À l'époque, les moteurs de recherche pouvaient cibler des emplacements et des codes postaux spécifiques, mais ce qui s'est passé, c'est qu'une fois qu'un utilisateur n'était pas sur le site physique sélectionné, le client potentiel ne pouvait plus être atteint par des publicités.

Désormais, Google propose un moyen de cibler à la fois les personnes dans un domaine spécifique et celles qui sont intéressées. C'est une excellente opportunité pour un ciblage granulaire qui rendra vos campagnes beaucoup plus efficaces. C'est donc une bonne idée de le garder à l'esprit.

La vidéo comme mécanisme de préciblage

En matière d'engagement, en particulier sur les réseaux sociaux, la vidéo est reine. C'est le contenu qui génère le plus de vues, il est relativement bon marché et, surtout, il vous permet de continuer à développer votre histoire plus tard.

Facebook, Twitter et YouTube offrent tous deux une opportunité significative de recibler les utilisateurs qui ont déjà interagi avec (regardé) votre contenu vidéo. En ce qui concerne le coût des campagnes, en particulier maintenant sur Facebook également, le remarketing pourrait être la meilleure option pour les annonceurs.

Ce qui est encore plus remarquable en ce qui concerne YouTube, c'est le fait que vous pouvez cibler des personnes qui ont regardé des vidéos spécifiques sur la plate-forme, même à partir de chaînes que vous ne possédez pas.

L'utilisation de vidéos de médias sociaux peu coûteuses qui ont des taux d'engagement robustes comme outil de pré-ciblage pourrait être d'une grande valeur. De cette façon, les spécialistes du marketing pourraient lancer des campagnes coûteuses, destinées aux personnes qui ont déjà interagi avec leur contenu. Vous pouvez imaginer que cela se reflétera de manière significative sur des mesures telles que le coût par client et le retour sur investissement.

Atteignez le bon public sur Instagram

Le contenu que vous publiez sur Instagram doit cibler les personnes qui comptent le plus pour vous, votre marque et ce que vous représentez. Par conséquent, pour vous assurer que votre marketing sur Instagram est au point, vous devez toucher le bon public.

Instagram offre une variété d'options de ciblage qui vous permettent d'atteindre votre public idéal. Vous pouvez cibler les utilisateurs en fonction de leurs intérêts, de leurs données démographiques et même de leur comportement passé sur Instagram.

Si vous faites la publicité d'une nouvelle ligne de bottes hautes, par exemple, vous pouvez cibler les utilisateurs d'Instagram qui ont déjà interagi avec du contenu sur les chaussures. Vous pouvez vous assurer que votre matériel est vu par les personnes les plus susceptibles d'être intéressées en ciblant vos publications Instagram sur le public approprié.

Utilisez également des catégories pour faciliter la navigation de votre client :

Si vous voulez vous faire un nom sur Instagram, vous devez vous concentrer sur la production de matériel qui plaît à votre public cible. Essayer de créer une grande quantité de contenu peut être intimidant, et cela peut en fait entraver le développement d'une identité de marque unifiée. Au lieu de cela, concentrez-vous sur la création de trois à quatre thèmes piliers sur lesquels vous pouvez constamment produire du contenu.

En tant que stratégie marketing, cette approche est compétitive avec les campagnes d'influence dans le sens où elle limite l'accès aux followers. Cependant, il y a des avantages distincts à utiliser cette approche par rapport à d'autres stratégies. Cette méthode vous aidera à attirer le meilleur type de followers tout en les gardant engagés avec votre contenu. Gardez à l'esprit qu'Instagram est avant tout une plate-forme visuelle, alors assurez-vous de télécharger des visuels de haute qualité dans votre flux.

Le reciblage comme un must marketing

Comme nous l'avons déjà souligné, le reciblage devient un moyen efficace de mener des campagnes coûteuses auprès d'un public très spécifique. C'est maintenant un outil pour atteindre les consommateurs qui ont déjà interagi avec votre contenu afin que vous puissiez les convertir plus efficacement.

Il existe 4 types de reciblage de base :

La fin des audiences personnalisées ne signifie pas la fin du ciblage psychographique. Nous le faisions bien avant que la possibilité d'obtenir des informations sur le marché ne soit introduite sur Facebook. Les changements récents signifient que nous sommes revenus aux bonnes vieilles méthodes - générer du trafic Web à partir des médias sociaux, suivre les utilisateurs via des balises UTM et définir des cookies Google et Facebook sur nos sites Web.

Nous devrions utiliser notre expertise passée pour atteindre nos publics connus avec RLSA, reciblage FB filtré et autres.

N'oubliez pas que le reciblage a aussi son propre cycle de vie. Lier vos comptes AdWords et Google Analytics pourrait vous fournir des informations importantes à ce sujet. Dans la section du rapport, vous pouvez sélectionner un "type d'interaction" (un menu déroulant), puis cocher la case "Impressions" pour voir les impressions et les conversions affichées par fréquence (nombre de sessions).

Grâce à ces statistiques, vous pouvez facilement déterminer après quelle session votre campagne de reciblage cesse de fonctionner et l'utiliser comme référence de fréquence limite supérieure.

Nouveaux horizons

Alors que le marché devient de plus en plus concurrentiel, faire campagne auprès de larges groupes de personnes est coûteux et inefficace. Le ciblage granulaire permet aux annonceurs d'atteindre des consommateurs (groupes) spécifiques qui seront intéressés par leur service/produit. Ce n'est plus seulement une pratique rentable, mais c'est aussi un moyen efficace de générer et de convertir des prospects.

Les spécifications du marché font de la stratégie de contenu une arme puissante que les marques pourraient utiliser pour tirer parti du trafic organique des médias sociaux. L'accent mis sur l'importance du marketing entrant est également renforcé par les nouveaux mécanismes d'informations de Facebook. Ainsi, générer plus de prospects présentera inévitablement aux analystes une perception plus profonde du marché et des données utilisateur considérables avec lesquelles travailler.