Tendances technologiques 2022 : le tour d'horizon ultime des chefs d'entreprise

La fatigue numérique (et la fatigue de la recherche) est réelle, nous combinons donc toutes les tendances technologiques de 2022 en un seul endroit. Marquez, numérisez ou plongez dans les sujets qui vous intéressent le plus.

Tendances 2022 du e-commerce et du commerce : les changements massifs de comportement des consommateurs donnent naissance aux plateformes numériques, omnicanales, mobiles, sociales, DTC

Tendances e-commerce 2022 :

Les tendances du commerce électronique de 2022 reflètent les changements sociétaux de la pandémie en cours, et elles indiquent que plutôt que d'être des tendances, le commerce électronique est en effet changé à jamais. Du B2C au B2B, les marques doivent se concentrer sur le DTC, le mobile, le social comme outil de recherche et de vente, et les données.

Principales tendances du commerce électronique en 2022 :

1. Personnalisation : engagement en temps réel + compréhension des préférences requises
2. Service : L'ensemble du service est crucial, de l'avant-vente à la prise en charge des clients après la vente, le service client fait désormais partie intégrante du e-commerce
3. Omnicanal : des efforts toujours actifs et axés sur les données stimuleront l'engagement, les ventes et la fidélité dans tous les secteurs et toutes les industries
4. Objectif : la durabilité, l'égalité, les positions environnementales et politiques font désormais partie de ce qui rend une marque attrayante - ou non
5. CX : Toute l'expérience client doit être transparente, de la recherche au passage entre les écrans, en passant par le service client
6. Options de paiement et de livraison : Click and collect, ramassage en bordure de rue, paiement simple auront plus d'importance
7. Directement au consommateur : de plus en plus de marques étendent leur mise sur le marché avec les entreprises DTC
8. Commerce social : d'ici 2027, il est prévu que le commerce social générera 604 milliards de dollars de ventes

Approfondissez les tendances 2022 du e-commerce :

Rechercher, faire défiler, cliquer, acheter : le commerce mobile n'est pas une phase, maman

D'ici la fin de 2022, il est prévu que les appareils mobiles représenteront près de 73 % des ventes totales du commerce électronique dans le monde.

Les tendances du commerce mobile en 2022 génèrent une part massive de tous les revenus du commerce, y compris dans le B2B, le B2C, la DTC et les industries.

Call Me Maybe? Je plaisante - pas de conversation impliquée. Découvrez les tendances du commerce mobile en 2022 :

Voir l'avenir : les visuels de produits de commerce électronique ne sont pas seulement une tendance ; ils sont essentiels à la croissance future

Les visuels de produits de commerce électronique sont devenus des différenciateurs pour les marques qui se sont démarquées parmi les détaillants en ligne pendant le COVID-19. Attendez-vous à voir plus de RA, de 3D et de configurateurs dans tous les éléments du commerce électronique.

Les principales tendances visuelles des produits e-commerce :

1. Réalité augmentée : la RA et l'IA seront cruciales pour les ventes en ligne
2. Les visuels de produits 3D deviendront plus populaires à mesure que les détaillants tenteront de se démarquer
3. Les ventes B2B commenceront à intégrer des configurateurs visuels de produits
4. Les publicités en ligne comprendront AR, 3D, configurateurs de produits

Voyez plus grand avec l'article complet sur les visuels des produits :

CPG retail 2022 : la perturbation est le nom du jeu pour les biens de consommation emballés

L'évolution des comportements des consommateurs et l'utilisation accélérée des options d'achat, notamment le BOPIS (achat en ligne, retrait en magasin), la livraison en bordure de rue et le commerce électronique mobile, ont modifié le secteur de la vente au détail CPG.

Auparavant, les détaillants physiques avaient du mal à s'adapter à l'ère des achats en ligne, de l'omnicanal et des marques s'adressant directement aux consommateurs. Au milieu d'une prise de conscience croissante du changement climatique - et de ses conséquences horribles - les consommateurs de tous âges exigent des produits et des pratiques respectueux de l'environnement.

Voici quelques-unes des principales tendances de vente au détail CPG que nous verrons probablement gagner en importance :

1. L'étagère numérique deviendra un champ de bataille aux proportions épiques
2. La durabilité augmentera grâce aux demandes des consommateurs
3. CPG Retail modélisera les pratiques DTC (ou D2C, selon votre choix)
4. L'expérience client deviendra plus importante
5. Les méthodes de livraison (y compris à domicile, BOPIS et la livraison en bordure de rue) et la distribution de la chaîne d'approvisionnement deviendront le centre de transformation de CPG

En savoir plus sur les tendances retail CPG :

Tendances de la vente en gros 2022 : la chaîne d'approvisionnement, la technologie et la dotation en personnel sont au centre des préoccupations

Tendances 2022 de la distribution en gros :

Les tendances de la distribution en gros à surveiller incluent une concurrence accrue, une perturbation continue de la chaîne d'approvisionnement et une pénurie de talents.

Sur la base des perturbations récentes et de la dynamique du marché, le secteur de la distribution en gros continuera d'être remodelé par quatre grandes tendances :

1. Concurrence accrue et nouveaux disrupteurs
2. Dynamique mondiale impactant les chaînes d'approvisionnement
3. Changements sociaux entraînant une pénurie de talents
4. Les exigences réglementaires ajoutent de la complexité

Lisez tous les détails des tendances de la distribution en gros :

Tendances de la chaîne d'approvisionnement de gros en 2022 :

Les tendances de la chaîne d'approvisionnement de gros reflètent les enseignements tirés de la COVID-19, les distributeurs se concentrant sur la planification et les technologies de la chaîne d'approvisionnement.

Avant le COVID-19, les distributeurs en gros se concentraient fortement sur l'exécution de la chaîne d'approvisionnement - en gérant efficacement les marchandises dans les fonctions d'entreposage, d'exécution et de distribution. Désormais, les distributeurs regardent le monde à travers une nouvelle lentille de la chaîne d'approvisionnement : la planification de la chaîne d'approvisionnement.

Plongez au cœur des tendances de la chaîne d'approvisionnement de gros :

Tendances du service client : le service est une exigence, de l'avant à l'après-vente, et sur tous les canaux

Quelles sont les tendances du service client les plus importantes pour les entreprises ? Les consommateurs veulent une assistance immédiate, et ils l'attendent sur tous les canaux et toutes les plateformes.

Les principales tendances du service client en 2022 :

1. Les entreprises doivent s'adapter pour comprendre à quel point le service client est crucial pour la santé globale d'une entreprise
2. Service client et e-commerce deviendront des compagnons
3. Le service deviendra un outil de vente
4. Le service client omnicanal sera une exigence
5. Des technologies comme l'IoT et les chatbots deviendront des éléments essentiels du service client et du service client

Découvrez les tendances du service client qui façonnent l'avenir de l'entreprise :

What's poppin' : tendances de la vente au détail

Tendances de la vente au détail CX : défier les probabilités de déclin de la brique et du mortier

Il y a quatre tendances de vente au détail CX à surveiller alors que la brique et le mortier connaissent un renouveau, mais nécessitent que l'omnicanal devienne une exigence :

1. Les centres de contact gagnent en visibilité
2. Les expériences de livraison font désormais 100% partie de l'expérience client
3. Les avis en ligne deviendront plus importants pour les ventes et pour les clients
4. Les clients continueront d'être influencés par les influenceurs et le commerce social

Lisez les tendances du commerce de détail CX :

Commerce de détail 2022 : Accent mis sur la fourniture d'une expérience client complète, quoi qu'il arrive

Le paysage de la vente au détail est très différent après (et au milieu) du COVID-19. Aujourd'hui, les détaillants mettent en œuvre de nouvelles stratégies pour se préparer à l'avenir.

Obtenez les stratégies pour vous aider à transformer vos efforts de vente au détail :

Tendances pandémiques du commerce de détail : le monde à l'envers

Il existe trois tendances clés de la vente au détail que tous les détaillants doivent comprendre pour être résilients à court, moyen et long terme :

1. Les achats en ligne ont brillé en 2020 et continueront de croître
2. La hausse des achats en ligne non essentiels
3. L'omnicanal est la nouvelle réalité du commerce de détail

Cliquez sur votre chemin vers une vente au détail plus intelligente :

Toc, toc, toc à une porte numérique : Tendances de l'industrie alimentaire

L'industrie alimentaire a connu une transformation massive au cours des 18 derniers mois. Certaines tendances communes incluent :

1. 1. Cloud – Les entreprises alimentaires ont accéléré leur migration vers le cloud afin d'être plus agiles et réactives face à l'évolution rapide des conditions du marché
   2. IA - Les technologies d'intelligence artificielle et l'analyse en temps réel jouent un rôle clé pour aider les entreprises alimentaires à réagir rapidement aux tendances afin de stimuler la croissance et d'éviter le gaspillage alimentaire
   3. Omnicanal - La capacité de servir les clients directement via les canaux en ligne est devenue plus critique que jamais pour toutes les industries pendant la pandémie, et les entreprises alimentaires n'ont pas fait exception. Beaucoup ont vu un changement extrême des restaurants et des institutions vers les marchés de détail
   4. Durabilité - Un nombre croissant de consommateurs veulent en savoir plus sur les aliments qu'ils achètent, ce qui fait pression sur les entreprises alimentaires pour qu'elles offrent une visibilité de la chaîne d'approvisionnement à l'aide de technologies avancées comme l'IoT

Faites le plein des tendances de l'industrie alimentaire :

Les petites entreprises deviennent grandes : les tendances des petites et moyennes entreprises étendent leur portée sur le marché grâce au numérique

Avant mars 2020, de nombreuses petites entreprises physiques n'avaient que peu ou pas de présence en ligne, car elles n'en avaient pas besoin : elles dépendaient du trafic piétonnier et des visites sans rendez-vous pour rester compétitives.

Cela a radicalement changé, les fermetures et les quarantaines obligeant les magasins à fermer, tandis que les directives de distanciation sociale ont conduit les consommateurs à abandonner les zones commerciales populaires.

Les tendances des petites entreprises favorisent l'adoption de nouvelles technologies pour aider à mettre en place des éléments essentiels à la survie, tels que :

1. 1. Commandes à distance
   2. Ramassage en bordure de rue
   3. Achat en ligne, retrait en magasin (BOPIS)
   4. Personal shoppers virtuels
   5. Livraison porte à porte

Ce n'est pas rien : découvrez les tendances technologiques qui alimentent les petites et moyennes entreprises :

Le pouvoir au peuple : tendances RH

La profession des ressources humaines et le monde des affaires s'adaptent à la nouvelle réalité future des RH : le recrutement et la rétention axés sur les personnes seront ce qui fera ou défera une entreprise.

L'expérience des employés se situe au sommet des tendances RH, qui incluent également l'engagement, la productivité, le bien-être, la flexibilité, la technologie et l'objectif.

Selon Google et les professionnels des RH, voici les principales tendances RH :

1. Travail à distance : la flexibilité, l'indépendance et les options de formation et de perfectionnement en ligne sont cruciales
2. Amélioration de l'expérience des employés : des commentaires au mentorat, la fidélisation des meilleurs talents nécessite des ajustements
3. Diversité, inclusion, équité : préparez-vous à prêcher par l'exemple ; les nouvelles générations n'accepteront pas un statu quo où l'égalité n'est pas le fondement.
4. Technologie : l'apprentissage automatique et l'IA conversationnelle peuvent guider les employés tout au long de leurs journées et de leur cheminement de carrière, tandis que les outils RH modernes motivent les employés et sont conviviaux.
5. Bien-être : le bien-être mental et émotionnel deviendra central dans l'expérience des employés
6. Efforts axés sur un objectif : les employés veulent des emplois qui les récompensent personnellement. Ils s'attendent à ce que leur lieu de travail définisse leur objectif, puis les suive pour en faire une réalité.
7. Les données comme moteur : qu'il s'agisse des résultats d'enquêtes auprès des employés ou des allocations budgétaires, les données doivent être une source fiable lorsqu'il s'agit de prendre des décisions

L'avenir des ressources humaines, humanisé. Plongez au cœur des tendances RH :