Le guide marketing du concours 2020 pour la croissance des entreprises

Les concours que vous organisez ennuient-ils vos clients ?

C'est une déclaration provocatrice, mais que de nombreux commerçants et propriétaires d'entreprise devraient prendre au sérieux.

Le truc, c'est que… les concours et les cadeaux existent depuis aussi longtemps que vous et moi pouvons nous souvenir.

Alors que les déclencheurs psychologiques qui rendent les participants fous de trucs gratuits n'ont pas changé, le paysage du marketing de concours est en constante évolution.

Des prix simplistes et des expériences sans intérêt qui manquent d'interactivité ne vous donneront plus les résultats que vous recherchez. Vous devez prendre le pouls des nouvelles tendances des médias sociaux, des tactiques de marketing et du comportement des consommateurs.

Ainsi, même si les gens seront toujours pressés de gagner quelque chose gratuitement, les attentes des consommateurs vis-à-vis d'une expérience de concours en 2020 sont très différentes de ce qu'elles étaient dans le passé.

Voici 3 domaines importants de votre stratégie de marketing de concours 2020 qui sont essentiels à son succès :

#1. Canaux de trafic

Sans visibilité, votre concours échouera. C'est aussi simple que ça.

Obtenir du « trafic » vers la page de destination de votre participation au concours ou le formulaire d'inscription en magasin est l'un des plus grands obstacles à la réussite d'un cadeau.

Le problème est que les stratégies de trafic et les canaux changent régulièrement. Il y a quelques années, publier un simple message sur votre page Facebook aurait stimulé l'intérêt et potentiellement généré le trafic requis dont vous aviez besoin pour organiser un concours réussi. Ensuite, Facebook a envoyé la portée organique des entreprises dans l'abîme. Les entreprises ont commencé à prêter attention à Facebook.

Aujourd'hui, alors que de plus en plus d'entreprises maîtrisent les publicités Facebook, les coûts augmentent. Dans un modèle de revenus basé sur l'offre et la demande, le coût ne fera que continuer à augmenter, un peu comme avec Google Ads.
Donc, si la publicité payante devient de plus en plus chère et que la portée organique sur les plateformes de médias sociaux les plus établies est pratiquement inexistante, comment générer du trafic vers votre concours en 2020 ?

Voici quelques conseils:

• Trouvez de nouveaux canaux de trafic. Si vous pouvez capitaliser sur un canal de trafic relativement nouveau avant que tout le monde ne prenne le train en marche, vous aurez une source inexploitée de participants potentiels au concours. La plate-forme de partage de vidéos TikTok est un exemple de réseau social en pleine croissance qui n'est pas encore saturé.

• Soyez créatif avec le contenu. Oui, la portée organique des publications de base est inexistante sur Facebook, en baisse sur Twitter, et sera bientôt une chose du passé sur tout réseau social établi. Cependant, le contenu créatif et intéressant attire toujours l'attention. Les réseaux sociaux récompensent le contenu qui garde les gens sur leurs plateformes plus longtemps. Si vous pouvez être créatif avec du contenu vidéo, par exemple, et que votre dernière vidéo gagne du terrain, la portée organique explosera.
• Se déconnecter. Curieusement, nous assistons à un léger passage du mode en ligne au mode hors service. Les canaux numériques sont tellement encombrés que certaines entreprises qui adoptaient une approche uniquement numérique pour commercialiser leurs concours utilisent désormais également des stratégies hors ligne. C'est un peu comme revenir à l'essentiel en quelque sorte. Engagez-vous avec les gens, assistez à des événements pertinents, organisez des cadeaux en magasin et faites-vous connaître !
• Pensez aux partenariats. Alors que le marketing d'influence devient rapidement un concept saturé et surexploité, les « vrais » influenceurs constituent toujours une excellente plateforme de distribution pour vos concours. La clé est de trouver des influenceurs authentiques qui ont un public authentique et très engagé. Vous pouvez même sortir des sentiers battus et vous associer à des influenceurs sur de nouvelles plateformes passionnantes.

En résumé, le trafic vers votre point d'entrée au concours sera toujours un contributeur majeur au nombre d'entrées que vous recevez. Cependant, la façon dont vous obtenez ce trafic en 2020 peut différer du passé. Faites preuve de créativité et exploitez certains des canaux suggérés ci-dessus.

#2. Prix

Comme je l'ai laissé entendre dans l'introduction, il est peu probable que les prix génériques tels que les cartes-cadeaux et les cadeaux de produits simples attirent l'attention et l'intrigue de vos clients idéaux en 2020.

Au lieu de cela, vous devez doubler la valeur avec une touche de créativité saupoudrée sur le dessus. Plus la valeur perçue de votre prix est élevée, plus les gens ont de chances de participer et de partager le concours avec d'autres.

Vous ne savez pas quel type de prix du concours vous conviendra ? Considérez ces suggestions :

• Prix ​​à long terme. Avec l'économie des abonnements qui se renforce, vos clients sont habitués à obtenir des choses mois après mois sur une longue période de temps. Qu'il s'agisse d'un abonnement à des chaussettes, d'un streaming musical ou d'une boîte de friandises pour leur chien, les abonnements font fureur. Offrez à vos clients un prix à long terme, comme une année de vos produits, et regardez les entrées arriver.
• Forfaits partenaires. Combiner une collection de prix peut être un bon moyen d'augmenter la valeur perçue de votre cadeau. Bien sûr, ce concept n'est pas vraiment nouveau. Cependant, une légère variation consiste à collaborer avec des partenaires, tels que d'autres marques ou influenceurs, pour offrir des lots de prix complémentaires. Non seulement cela augmentera la valeur de votre prix, mais cela doublera également la portée de votre public. La collaboration ci-dessous entre Craftamo et Watercolour Daily est un excellent exemple de cette approche :

Afficher et créer le vôtre

• Expériences de groupe. Les vacances à billets multiples, les concerts et autres expériences sont tous des exemples de prix de concours qui créent l'intrigue pour plus d'une personne. La raison pour laquelle ce concept est attrayant est qu'il amène les participants à réfléchir à qui ils inviteront et les encourage même à partager les détails de l'entrée avec ces personnes.
• Produits exclusifs. Rien ne motive l'action comme la rareté. Qu'il ne reste qu'une petite quantité de produits en stock ou un nombre limité de produits disponibles, l'idée de passer à côté incite les gens à passer à l'action. Ce phénomène peut être reproduit sous la forme d'un prix de concours exclusif. Par exemple, vous pouvez proposer une édition unique d'un produit populaire qui ne peut être acheté en dehors du concours.

Ce ne sont là que quelques exemples de prix de concours qui intrigueront vos clients en 2020. Ne tombez pas dans le piège du « business as usual » en organisant un autre vieux concours ennuyeux avec une carte-cadeau. Sortez des sentiers battus et vous en récolterez les fruits.

#3. Vivre

Un gros 84% ​​des entreprises qui visent à améliorer l'expérience client signalent une augmentation de leurs revenus. Ces statistiques sont également considérablement plus élevées qu'il y a dix ans.

Qu'est-ce que ça veut dire?

Les consommateurs veulent plus que des produits, des services et des remises. Ils recherchent une expérience interactive avec des marques qui engendre la connexion et la fidélité.

Lorsque vous organisez des concours et des cadeaux avec votre public, vous concentrer sur l'expérience que vous offrez à chaque individu peut élever votre entreprise au-dessus du bruit et vous aider à vous démarquer.

Vous trouverez ci-dessous trois éléments de l'expérience marketing du concours que vous pouvez influencer pour le mieux cette année :

• Suivi intelligent. La façon dont vous interagissez avec les participants au concours après leur inscription à un cadeau est directement corrélée au nombre de participants que vous convertirez en clients. Traditionnellement, les participants au concours ont été suivis en utilisant des répondeurs automatiques par e-mail. Oui, le marketing par e-mail est toujours un élément clé de cet écosystème. Cependant, la technologie a permis aux marques d'être encore plus intelligentes dans leur suivi. Assurez-vous de faire votre suivi sur plusieurs canaux en utilisant Facebook Messenger, le chat en direct, les campagnes de remarketing et d'autres tactiques centrées sur le client pour rapprocher les prospects d'un achat.
• Personnalisation. Les concours et autres expériences interactives vous aident à collecter des données précieuses auprès de prospects que vous pouvez utiliser pour personnaliser l'expérience client à l'avenir. Si vous tirez un sens des données client, telles que les ventes de produits, l'activité du site Web, le comportement des e-mails et les interactions avec le service client, vous pouvez créer une expérience personnalisée pour chaque personne. Par exemple, vous pourriez offrir différents prix à des segments pertinents de votre public. Cela ne manquera pas d'augmenter l'engagement et l'expérience globale des personnes impliquées.
• Interactivité. Nous discutons longuement de l'interactivité sur le blog ShortStack mais c'est pour une bonne raison. Créer un dialogue en tête-à-tête axé sur la technologie avec vos clients est le moyen le plus évolutif de retenir leur attention. Le contenu interactif, qu'il s'agisse de questions de quiz, de graphiques animés ou de vidéos « choisissez votre propre parcours », associé à la personnalisation, est l'avenir de l'expérience client. Le quiz de Jarlsberg ci-dessous montre un exemple d'interactivité dans une expérience de concours :

Gardez à l'esprit que les concours sont un excellent moyen de réengager vos prospects actuels, pas seulement d'en trouver de nouveaux. Organiser un concours exclusif avec vos clients actuels les fait se sentir spéciaux et renforce le lien émotionnel qu'ils entretiennent avec votre marque. Sans parler de la profondeur des données que vous avez déjà collectées sur les clients vous permet de fournir une expérience premium pendant le cadeau.

Combinez ces conseils avec votre propre connaissance de vos prospects et clients pour offrir l'expérience de concours ultime.

Conclusion

Et voilà… un regard provocateur sur ce qui nous attend pour les concours et les cadeaux en 2020.

Comment utiliserez-vous cette tactique marketing éprouvée pour générer des prospects, ravir les clients et développer votre entreprise ?

Ne vous reposez pas sur vos lauriers avec des prix ennuyeux et obsolètes, des canaux de trafic coûteux et des expériences banales. Au lieu de cela, prenez des risques, faites preuve de créativité et exploitez la puissance des données à portée de main.

Bonne chance!