Le Prix de l'Innovateur 2020 : un entretien avec Annett Forcier
Publié: 2021-02-08En 2020, nous avons lancé les Email First Awards pour célébrer l'excellent travail accompli par les équipes de messagerie. Les premiers gagnants ont été annoncés lors de la Semaine Litmus Live en septembre. Et dans cet article de blog, nous voulons souligner Annett Forcier, propriétaire et directrice générale d'EmailBoutique Digital Inc.
Annett Forcier
Propriétaire et directeur général
EmailBoutique Digital Inc.
Suivez Annett sur :
J'ai eu le plaisir de parler avec elle récemment de sa candidature primée au prix de l'innovateur qui donne aux équipes de messagerie un gain d'efficacité. Lisez la suite pour savoir comment elle travaille, d'où elle a puisé son inspiration pour créer EmailBoutique et quel nouveau passe-temps elle a choisi cet été !
Alors, à quoi ressemblait votre processus avant de créer votre système de conception réutilisable primé ?
Annett : J'ai souvent vu des e-mails conçus dans Photoshop ou Illustrator, deux plates-formes généralement utilisées pour la conception graphique et l'impression. Cela signifiait également que mes clients concevaient des maquettes d'e-mails entières sur un canevas statique, car ils étaient bloqués sur l'idée d'avoir une conception d'e-mail au pixel près.
Le problème avec cette méthode de conception des e-mails est double. Premièrement, les e-mails doivent fonctionner sur une variété d'appareils, ce qui nécessite une conception flexible, réactive et accessible. De plus, les différentes plates-formes de messagerie ont des niveaux de normes variables, ce qui signifiait que mes clients et moi-même étions confrontés à un mur en raison de nombreuses limitations techniques.
C'est à ce moment-là que j'ai eu mon moment « ah-ha » et que j'ai décidé de créer une entreprise de conception de marketing par e-mail avec une approche innovante. Mon objectif ultime est de faciliter le processus pour les agences et les individus qui créent des campagnes de marketing par e-mail, c'est pourquoi j'ai développé un système de conception à partir duquel ils peuvent créer des e-mails au lieu d'utiliser des plates-formes obsolètes ou inefficaces qui peuvent ou non être réactives ou accessibles.
J'aimerais en savoir plus sur votre système de conception d'e-mails et pourquoi il fonctionne.
Annett : Mon idée pour EmailBoutique a commencé avec ce qui est plus ou moins un système filaire, qui aide les clients à comprendre comment certains éléments se comporteront de manière réactive entre le bureau et le mobile, et leur donne des maquettes d'éléments de conception très abstraites pour montrer comment le contenu se comportera avant qu'il ne soit été conçu.
De cette façon, ils peuvent examiner les fonctionnalités et les interactions pour mieux comprendre comment la campagne par e-mail sera rendue sur toutes les plateformes. Par exemple : pourquoi serait-il préférable d'avoir un design à deux colonnes ou pourquoi serait-il préférable d'empiler des éléments sur mobile ? Ce système de conception aide également l'équipe créative. Il propose un système de grille avec des mesures pour les actifs ainsi que le nombre de caractères pour les rédacteurs.
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Avez-vous rencontré des difficultés avec vos clients pour adopter cette idée ?
Annett : Oui, bien sûr, car cela signifie qu'ils devront changer leur processus. Le marché d'aujourd'hui nécessite une rotation rapide, ce qui signifie également que les clients doivent produire des e-mails rapidement. Si vous ne pouvez pas suspendre la production mais devez introduire un autre type de processus de production, cela nécessite une réflexion innovante et prête à l'emploi.
Y a-t-il du temps supplémentaire ? Y a-t-il des ressources à mettre en place pour aider à faciliter les changements? Ou sinon, les changements peuvent-ils être décomposés en petits morceaux à mettre en œuvre lentement ? Nous ne pouvons pas arrêter complètement le flux de travail et dire : « D'accord, imaginons un nouveau processus et prenons quatre semaines de congé. » Ça ne va pas marcher comme ça.
Une fois que quelqu'un implémente son propre système de conception d'e-mails, combien de temps cela permet-il de gagner ?
Annett : Cela peut faire gagner beaucoup de temps.
Un système de conception accélère la production car il disposera d'une bibliothèque réutilisable de modules visuels ainsi que d'extraits de code. Au moment où le brief et la copie arrivent, nous pouvons choisir les modules qui fonctionneront le mieux pour l'e-mail et le contenu.
À ce stade, les extraits de code sont déjà développés et testés sur toutes les plateformes. Nous venons de déplacer une grande partie de la liste de contrôle d'assurance qualité avant la production. Cela nous fera gagner énormément de temps !
Lorsqu'un modèle testé entre en production, le concepteur connaît déjà les mesures des ressources visuelles et le rédacteur sait si le nombre de caractères est important ou si le texte en direct peut simplement flotter dans les modules.
Cela permet de gagner un temps considérable car le travail n'est pas répété et amélioré. Le workflow permet à l'équipe de travailler simultanément.
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Que diriez-vous à ceux qui pourraient penser que les modèles d'e-mails ou les systèmes de conception limitent la créativité ?
Annett : Un système de conception est une disposition modulaire où les limitations techniques des plates-formes et d'autres détails techniques sont déjà pris en compte. Cela garantit également que tout le monde respecte les directives de la marque et les meilleures pratiques d'aujourd'hui. Non seulement ces méthodes sont efficaces, mais elles conduisent également les créatifs dans la bonne direction. Plus nous pouvons rationaliser certaines parties du processus, plus nous avons de temps pour être créatifs et innovants. Je dis qu'il y a beaucoup de place pour la créativité.
« Un système de conception est une disposition modulaire avec des composants réutilisables. Cela garantit que nous suivons les directives de la marque et les meilleures pratiques d'aujourd'hui. CLIQUEZ POUR TWEET →
Au-delà de cela, comment trouvez-vous des idées pour une conception numérique innovante ? Où cherchez-vous l'inspiration ?
Annett : Certainement de très bons e-mails. Ils sont une excellente source d'inspiration lorsque je recherche des idées créatives et des styles de codage.
Je visite également Milled.com lorsque je recherche des e-mails dans le secteur de la vente au détail.
Enfin, je trouve l'inspiration dans ma propre boîte de réception, mais j'ai besoin d'être mieux organisée. Je suis les femmes du courrier électronique et les geeks du courrier électronique, et j'aime à quel point les membres sont actifs et serviables. J'aime contribuer autant que possible aux deux groupes.
Quel est votre e-mail préféré sur lequel vous avez travaillé jusqu'à présent, et pourquoi ?
Annett : Oh, il y en a eu beaucoup, mais je dirais le modèle Lululemon Master qui m'a valu ce prix et qui a été présenté dans le Feedback Friday with Really Good Emails.
C'était la première fois qu'une marque me permettait de présenter l'approche que je prône. Un très bon travail d'équipe entre les créatifs et les développeurs a fait de ce projet un grand succès. Les e-mails de Lululemon utilisent toujours ce modèle. Cela me rend très heureux.
Comment êtes-vous entré dans le design en général, puis dans le courrier électronique en particulier ?
Annett : Mon expérience est la conception et le développement Web. J'ai toujours été intéressé par les deux domaines. En 1999, il n'y avait pas d'enseignement offert dans ce domaine en Allemagne. J'ai commencé comme stagiaire et j'ai appris sur le tas jusqu'à ce que je décroche mon premier poste à temps plein.
Avance rapide au Canada où j'ai postulé pour un emploi dans une agence de Vancouver qui recherchait un concepteur et développeur Web. Mais il s'est avéré qu'il s'agissait à 100% de production d'e-mails.
J'ai pensé : « Essayons. »
En regardant le code de messagerie pour la première fois, j'ai eu un moment de déjà-vu parce que le code ressemblait à peu près exactement aux sites Web que j'avais l'habitude de coder en 1999. C'était un défi, mais je suis rapidement devenu accro !
C'est génial. Donc, vous faites cela depuis longtemps déjà. Comment continuez-vous à perfectionner votre métier?
Annett : Il y a toujours quelque chose de nouveau à apprendre.
Au cours des dernières années de mon travail indépendant, j'ai travaillé avec 31 fournisseurs de services de messagerie. Ils fonctionnent tous différemment.
Si je ne conçois pas l'e-mail moi-même et que je reçois une maquette, je reçois des fichiers Photoshop, des fichiers Illustrator, des fichiers PDF, des fichiers Figma, des fichiers Sketch… J'aime être au courant des derniers outils, j'ai donc appris comment d'utiliser tous ces outils et plus encore ! Lorsque je prends en charge des projets, j'aime faire partie de l'équipe si possible. Je m'adapte au processus de mes clients et j'essaie de trouver la meilleure façon de soutenir l'équipe. Recevoir des commentaires selon lesquels j'ai été utile et a facilité la vie de l'équipe est une énorme motivation pour moi et cela me rend vraiment heureux.
En fin de compte, il y a toujours quelque chose de nouveau que je peux apprendre.
Quels sont vos outils de conception ou de codage préférés ?
Annett : Bon, en ce moment, c'est Figma parce que ça me fait gagner beaucoup de temps. J'aime aussi mon système de conception d'e-mails car je peux importer des wireframes et terminer la conception. Je peux aussi facilement exporter et modifier, ce qui est génial. Je vois les tailles de police. Je vois des titres entre les éléments. Donc, au final, ça me fait gagner beaucoup de temps.
J'ai une forte préférence pour les outils conviviaux, efficaces et qui me font gagner du temps.
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Avez-vous une tendance de conception ou de développement préférée qui est vraiment à la mode en ce moment ?
Annett : Eh bien, j'aime l'approche hybride fluide en raison de son efficacité. Au lieu de se concentrer uniquement sur les e-mails réactifs, cette approche encourage une réflexion originale. Les tables et les conteneurs <div> s'empilent déjà et sont naturellement fluides avec le design, ce qui nous permet de nettoyer un peu le code et de le rendre plus condensé. Je préfère les extraits de code modulaires aux tables imbriquées. J'aime le code propre et allégé, avec de bons commentaires. Quand je code, j'aime garder le prochain développeur à l'esprit. Donc, c'est quelque chose que j'aime, et j'espère que ça deviendra plus tendance.
Alors j'ai entendu dire que tu as commencé à faire du patin à roulettes cet été. Comment est-ce arrivé?
Annett : Eh bien, je blâme COVID pour ça ! Je voulais pouvoir répondre avec quelque chose de cool si quelqu'un me demandait ce que j'avais fait pendant COVID.
Mon film préféré de tous les temps est « Whip It ». J'adore ce film. Il y a quelques années, j'étais assis sur le canapé avec ma nièce en train de regarder ce film, et je lui ai dit qu'un jour, je serais dans un roller derby auquel elle a répondu : « Tante, tu sais que tu mens sur le canapé avec un pied cassé en ce moment, n'est-ce pas ? »
Une fois que je me suis souvenu de ça, je me suis dit : « Tu sais quoi ? Ce n'est peut-être pas du roller derby, mais je pourrais au moins commencer le roller.
C'est tellement amusant. Quand je suis sur des patins, j'oublie tout. Rien d'autre n'a d'importance.
Tu me donnes envie de commencer le roller aussi.
Annett : Je le recommande vivement. Ma seule recommandation est de porter une protection et d'apprendre à tomber. Parce que nous tombons tous. En fait, quand quelqu'un tombe dans mon cours de roller, on applaudit ! Nous faisons cela parce que tout le monde tombe en apprenant quelque chose de nouveau, et il est très important de tomber correctement pour ne pas se blesser. On se lève et on recommence.
Il n'y a rien de mal à tomber.