Les 7 commandements pour monétiser votre base d'abonnés

Chronique d'invité de Matt Hoggatt, AdStation

Malgré l'innovation dans d'autres formes de publicité en ligne, le courrier électronique reste l'outil le plus puissant pour générer des revenus publicitaires. Avec l'adoption quasi mondiale des appareils mobiles personnels, combinée au fait que les utilisateurs vérifient leur téléphone jusqu'à 150 fois par jour, le courrier électronique reste le champion poids lourd de la publicité numérique.

Or, l'email est très souvent le moyen le plus mal exécuté de monétiser son audience. Il y a des pièges à simplement augmenter le ratio publicité/contenu : la fatigue des abonnés, les problèmes de délivrabilité et l'attrition des utilisateurs. Mais il y a de grandes récompenses pour ceux qui réussissent.

Par exemple, plus tôt cette année, AdStation a entamé des discussions avec Prime Publishing, un éditeur de mode de vie féminin qui atteint plus de 7,2 millions d'abonnés. Tous ces abonnés reçoivent des newsletters quotidiennes sur la cuisine et l'artisanat liées à 28 sites Web différents qui attirent plus de 20 millions de pages vues par semaine.

Prime Publishing voulait augmenter les revenus publicitaires de la newsletter, mais avait de sérieuses inquiétudes concernant l'attrition des abonnés. Ils craignaient également que l'augmentation du volume d'annonces puisse avoir un impact sur la délivrabilité de leurs newsletters et la relation avec les lecteurs.

Le défi était d'aider Prime Publishing à atteindre leurs objectifs de revenus sans sacrifier le soin extrême qu'ils avaient historiquement montré à leur base d'utilisateurs. En suivant les directives énoncées ci-dessous, Prime Publishing a constaté qu'ils étaient en mesure de profiter d'un flux de revenus important – et entièrement nouveau –, sans aucun impact négatif sur leurs utilisateurs. (Lire l'étude de cas complète ici.) Voici comment vous pouvez faire de même tout en rendant les abonnés plus heureux que jamais :

1. Conservez votre apparence

Peu importe ce que vous envoyez à vos utilisateurs, ils doivent savoir que cela vient de vous. Le contenu publicitaire qui maintient l'apparence de votre site ou de votre newsletter augmente l'engagement et les performances publicitaires.

Sharethrough a découvert que les consommateurs regardaient les publicités natives 52 % plus fréquemment que les bannières publicitaires. Lorsqu'elles sont bien faites, elles semblent moins envahissantes et plus intéressantes.

Les annonces diffusées avec votre image de marque semblent également plus fiables pour vos utilisateurs. Si quelqu'un vous dit que votre publicité n'a pas besoin de correspondre à votre marque, vous ne devriez pas travailler avec lui.

2. Contrôlez votre cadence

Vos utilisateurs les plus engagés peuvent aimer avoir de vos nouvelles chaque jour ; d'autres pourraient appuyer sur ce bouton de spam s'ils reçoivent un deuxième e-mail dans la même semaine. Parce que chacun est différent, il est important de travailler avec un réseau qui vous permet de garder un contrôle total sur la fréquence d'envoi des offres à vos abonnés.

Analysez les activités de vos abonnés puis segmentez-les afin de fournir juste assez et pas trop de contenu en fonction des préférences des individus.

3. Ne sous-estimez jamais le contact humain

C'est merveilleux que nous vivions à une époque où tout est automatisé. Et s'il est vrai que votre solution de monétisation des e-mails doit également être automatisée, il est tout aussi important que de vrais êtres humains prennent toujours des décisions clés en arrière-plan.

Même des entreprises comme Google et Netflix ont récemment admis que le cerveau humain est « l'ingrédient secret » qui fait que leurs moteurs de recommandation fonctionnent parfaitement.

4. N'envoyez que des offres pertinentes

L'envoi d'offres non ciblées à vos utilisateurs est totalement inacceptable. Les solutions de monétisation de contenu réputées doivent disposer d'au moins 1 000 annonceurs actifs à tout moment.

Assurez-vous également que toutes les annonces par e-mail envoyées à vos utilisateurs sont optimisées par un ciblage psychographique, comportemental et contextuel, ainsi que géographique. Ces méthodes de ciblage avancées, combinées à un grand nombre d'annonceurs, garantiront que tous vos abonnés voient les offres qu'ils apprécient et avec lesquelles ils interagissent.

5. N'acceptez pas l'attrition accrue des utilisateurs

N'oubliez pas que c'est l'amour de vos abonnés pour votre contenu qui vous a permis de créer votre base d'abonnés en premier lieu. Les ennuyer avec des offres de téléphonie mobile gratuites non ciblées qui les poussent à se désabonner en masse est un péché mortel.

La gestion d'un programme de monétisation des e-mails raisonnable et réfléchi ne doit jamais éloigner vos utilisateurs. Les abonnés à la newsletter s'attendent à ce que vous diffusiez des publicités de temps en temps, mais les harceler sans relâche est une grave erreur. Assurez-vous que vos partenaires de monétisation respectent vos utilisateurs autant que vous.

6. Maintenir un écosystème de tests constants

Vous devriez toujours tester. Vous devez tester le texte publicitaire, l'heure de la journée, les catégories d'offres et les lignes d'objet avant de les envoyer à l'ensemble de votre liste. Une bonne pratique consiste à diviser le test de différentes lignes d'objet sur de petits segments de votre liste pour voir laquelle fonctionne le mieux.

Et travaillez avec des partenaires qui vous permettent de garder le contrôle de tout ce que vous envoyez à votre public. Une bonne entreprise rendra cela facile. Vous pouvez voir votre taux de réponse presque immédiatement, puis apporter des modifications pour l'améliorer.

7. Surveiller la délivrabilité

Se tenir à l'écart du dossier spam est la première chose à faire pour une monétisation réussie de vos abonnés. Vingt et un pour cent des destinataires d'e-mails signalent les e-mails comme spam, même lorsqu'ils savent que ce n'est pas le cas.

Pour ces consommateurs, il est plus facile de cliquer sur le bouton spam que de se désabonner. Le respect des règles ci-dessus permettra à la délivrabilité de prendre soin d'elle-même. Enfin, c'est simple. Si un utilisateur se sent harcelé, vous allez rencontrer des problèmes de délivrabilité. Si vos utilisateurs sont respectés et pris en charge, vous naviguerez en douceur.

La monétisation du contenu n'est pas un mystère, c'est une discipline. En suivant ces commandements, vous pouvez faire en sorte que votre excellent contenu fonctionne encore plus fort.

Pour en savoir plus sur la monétisation de votre base d'abonnés, rendez-vous ICI.

À propos de l'auteur – Avec plus de 15 ans d'expérience dans la technologie publicitaire, Matt Hoggatt, directeur général d'AdStation, dirige le réseau de publicité par e-mail mobile le plus performant au monde. Classé n°1 par Adotas, AdStation gère un réseau de plus de 2 000 éditeurs et 1 000 annonceurs réunis par un moteur d'offres par e-mail entièrement automatisé alimenté par une base de données de plus de 1,5 milliard de profils de consommateurs. Matt est fier de faire partie de la seule solution de l'industrie qui promet un retour sur investissement plus élevé ainsi qu'un engagement accru des utilisateurs.

*Contenu sponsorisé en collaboration avec AdStation. Les opinions exprimées dans cet article sont celles de l'auteur et ne reflètent pas nécessairement les opinions de ClickZ.