L'anatomie d'un e-mail de collecte de fonds réussi

Le marketing par e-mail est l'un des outils de collecte de fonds les plus importants utilisés par les organisations à impact social.

C'est un moyen peu coûteux d'atteindre de nombreuses personnes à tout moment. C'est aussi un moyen facile d'envoyer des appels de masse. Et d'un simple clic sur un bouton, vous pouvez guider les donateurs directement vers votre page de don.

Le problème est que, bien que le courrier électronique soit un canal de communication puissant, il est également très encombré et transitoire.

Aussi rapidement qu'un donateur arrive sur votre page de don, il peut perdre tout intérêt ou supprimer le message. Les organisations à but non lucratif doivent créer des e-mails intelligents et attrayants que leurs supporters ouvrent, lisent et agissent.

Dans cet article, nous allons parcourir les mécanismes et l'anatomie d'un e-mail de collecte de fonds réussi - de la ligne d'objet qui attire l'attention à l'appel à l'action qui inspire une prochaine étape.

Faites en sorte que vos e-mails comptent en intégrant ces meilleures pratiques de marketing par e-mail.

Des lignes d'objet qui collent

Votre e-mail de collecte de fonds ne peut pas aboutir si le destinataire ne l'ouvre jamais. La ligne d'objet est votre seule chance de convaincre vos partisans de lire votre message, son importance ne peut donc pas être surestimée.

Les deux qualités que vous devez viser en écrivant des lignes d'objet sont la précision et l' intrigue .

Une ligne d'objet doit se rapporter et être informée par le contenu de votre e-mail. Le but d'une ligne d'objet est de dire aux gens de quoi parle l'e-mail. Si votre ligne d'objet n'a aucun rapport avec votre message, le lecteur peut se sentir confus ou, pire encore, trompé.

L'élément d'intrigue attire l'attention du lecteur et lui donne envie d'en voir plus. Une question ou une déclaration surprenante sont les principaux moyens par lesquels les organisations ajoutent de l'intrigue à leurs lignes d'objet.

Au printemps dernier, Pencils of Promise a tendu la main à ses supporters avec pour objet : la fête des mères ? Nous avons ce qu'il vous faut.

La structure d'appel et de réponse de la ligne est elle-même un peu hors de l'ordinaire, mais les derniers mots sont ce qui pique l'intérêt du lecteur. Le lecteur pourrait se demander : Ils m'ont couvert ? Qu'est-ce que cela signifie?

Lorsqu'ils cliquent et voient l'intégralité de l'e-mail, les abonnés apprennent que Pencils of Promise organise une campagne de collecte de fonds pour la fête des mères et que les donateurs qui donnent 25 $ peuvent envoyer à leur mère une carte exclusive commémorant le cadeau. L'organisation s'est également associée à un service de livraison de fleurs pour offrir un rabais aux donateurs. La ligne d'objet prouve un résumé précis du message.

Avant d'envoyer votre e-mail de collecte de fonds, réfléchissez à plusieurs idées d'objet. Essayez de créer l'intrigue tout en représentant fidèlement votre e-mail.

Contenu concis et tueur

Une fois qu'un lecteur ouvre votre e-mail, cela signifie qu'il a décidé de vous donner une chance de lui dire quelque chose et de l'inciter à agir.

Mais gardez à l'esprit que le lecteur a toujours le pouvoir d'abandonner ou de supprimer votre message à tout moment. C'est pourquoi le contenu de votre email doit être concis et engageant.

Les organisations sont parfois tentées d'écrire de longues explications sur le contexte et le but de leur campagne, mais un bloc de texte long est plus susceptible d'effrayer les donateurs que de les inciter à donner.

Tenez-vous-en à l'essentiel dans votre e-mail de collecte de fonds en informant les lecteurs

• Quelle campagne ou quel programme vous faites la promotion
• Quel impact leur don aura-t-il
• Comment aider

Dites à vos partisans ce qu'ils doivent savoir et créez un lien pour offrir des informations supplémentaires. Certains lecteurs voudront peut-être faire plus de recherches et en savoir plus sur les détails de cette campagne, mais il n'est pas nécessaire de bombarder toute votre liste de diffusion avec ces informations.

Vous devez également être conscient du libellé et du ton de votre e-mail. Débarrassez-vous de tout jargon qu'un supporter occasionnel ne connaîtra pas. En général, les e-mails de collecte de fonds doivent être inclusifs et proactifs.

Gardez à l'esprit la voix de votre organisation lorsque vous rédigez votre message. Si votre voix est enjouée, cela devrait se répercuter sur vos e-mails de collecte de fonds. Si la campagne nécessite un ton plus sérieux, relisez votre e-mail pour vous assurer que vous traitez les victimes et les donateurs avec respect.

Le dernier élément de contenu important que votre e-mail de collecte de fonds doit inclure est un appel à l'action (CTA) clair. C'est là que vous demandez explicitement au lecteur de faire un don (ou de créer une page de collecte de fonds peer-to-peer).

Un bouton aux couleurs vives, comme celui de l'e-mail de Heifer International, est idéal car il attire l'attention du lecteur et est facile à cliquer, même si vous utilisez un écran tactile.

Vous pouvez utiliser un simple CTA comme "Faire un don" ou vous pouvez personnaliser la langue pour refléter votre campagne. Une organisation qui collecte des fonds pour fournir des vaccins contre une maladie mortelle pourrait utiliser un CTA comme celui-ci.

Les boutons CTA doivent être suffisamment grands pour se démarquer sans surcharger la page.

Le design fait la différence

Alors que nous considérons généralement un e-mail comme quelque chose que nous écrivons, la conception et les images sont tout aussi importantes que le texte. L'apparence de votre e-mail a un effet considérable sur la durée pendant laquelle les lecteurs le consultent et s'ils cliquent sur votre CTA.

Voici quelques règles de base pour la conception d'e-mails :

• Marquez le message – Incluez le logo et/ou les couleurs de votre organisation pour donner une impression de professionnalisme et de personnalité.
• Formater le texte pour les lecteurs - Si le texte de votre e-mail n'est pas lisible, les destinataires ne prendront pas la peine de le lire, et encore moins de faire un don. Utilisez une police simple et maintenez la taille du corps du texte à environ 14-16 pixels.
• Inclure une image – Une image puissante peut inspirer un lecteur à agir. N'en faites pas trop, cependant. La plupart des e-mails seront plus beaux avec une image de haute qualité de votre travail.

L'objectif est de rendre votre e-mail agréable à l'œil et facile à lire. Comme pour le contenu de votre message, c'est une bonne idée de garder votre e-mail simple et clair.

Tirer le meilleur parti de vos e-mails de collecte de fonds

La facilité et l'efficacité du courrier électronique en font un excellent outil de collecte de fonds pour les organisations à but non lucratif. À l'heure actuelle, la plupart des organisations ont intégré les appels par e-mail dans leur stratégie de collecte de fonds, mais beaucoup doivent encore affiner leur approche.

Jetez un coup d'œil à votre campagne d'e-mail la plus récente et réfléchissez à la manière dont vous pouvez apporter des améliorations.

Commencez par une ligne d'objet intrigante pour inciter les supporters à cliquer. Gardez votre message clair et concis et utilisez le design pour exprimer votre marque, votre mission et votre appel à l'action.

Vous avez des questions que nous n'avons pas couvertes ? Faites le nous savoir dans les commentaires.

À propos de l'auteur : Allison est rédactrice et associée marketing chez Classy, ​​la plateforme de collecte de fonds à la croissance la plus rapide au monde pour les organisations à impact social.