Les avantages de migrer par rapport à rester (oui, même pendant une récession)

Le ballonnement de Martech pourrait vous faire perdre des millions

Avec la menace d'une récession mondiale qui se profile, l'amélioration de l'efficacité de la pile martech devrait être une priorité pour les entreprises. Malheureusement, les preuves suggèrent que le contraire se produit.

Les entreprises utilisent aujourd'hui en moyenne 91 services marketing basés sur le cloud. Le résultat? Confusion et inefficacité . Plus d'un tiers (35 %) des spécialistes du marketing utilisent plusieurs technologies qui ne s'intègrent pas correctement, tandis que 46 % passent tout leur temps à préparer et à segmenter les données, et peu sur le marketing proprement dit !

Pendant ce temps, malgré des niveaux records de dépenses en martech, les spécialistes du marketing ont du mal à offrir une expérience client personnalisée . Plus d'un spécialiste du marketing sur cinq déclare ne pas pouvoir donner la priorité au marketing personnalisé parce qu'il « n'a pas de technologie facile à utiliser ».

Donc, si votre pile martech semble légèrement compliquée en ce moment, vous n'êtes pas seul.

Mais cette situation ne suffit plus pour les spécialistes du marketing d'entreprise. Beaucoup l'ont reconnu et ont fait le choix difficile de changer. Ils ont pris du recul et ont examiné la situation dans son ensemble, ont vu les lacunes de leur pile technologique actuelle et ont réalisé qu'ils bénéficieraient probablement d'une migration vers une nouvelle solution .

Toute modification à apporter à notre site Web prenait beaucoup de temps en raison du délai d'exécution élevé de notre équipe technique. Nous n'avons pas non plus été en mesure de mesurer la valeur créée par les changements d'UI/UX. Insider a rendu extrêmement simple la réalisation de modifications sans avoir besoin d'un support technique supplémentaire, tout en affichant des données pertinentes pour nous aider à mesurer l'impact de ces campagnes que nous menons. En bref, Insider nous a aidés à devenir plus axés sur les données et positifs sur la technologie . ”

— Responsable du marketing d'entreprise et partenaire Insider ; lire la critique complète.

La migration prend du temps et des efforts. Mais lorsque cela conduit à plus de revenus et à des clients plus satisfaits, à moins d'efforts inutiles et à de meilleures expériences client, les gains à long terme valent l'effort à court terme.

Avantages à long terme de la migration vers la plate-forme d'entreprise d'Insider

Explorons comment Insider pourrait générer des avantages exponentiels à long terme pour votre entreprise.

Gagnez du temps et de l'argent

Si vous utilisez actuellement une plate-forme de données client (CDP) et un moteur de personnalisation distincts, ainsi que plusieurs outils de communication pour différents canaux, vous devez vous assurer qu'ils sont intégrés. Sinon, vous gaspillez de l'argent. Non seulement vous payez pour plusieurs outils, mais vous avez également plusieurs interfaces à apprendre à utiliser, plusieurs mises à jour de produits et de nouvelles fonctionnalités à maîtriser…

Et ce ne sont que les coûts directs. Il y a aussi le coût d'opportunité des membres de l'équipe marketing qui consacrent plus de temps à la saisie de données pour plusieurs outils qu'à la stratégie, à la planification ou à l'exécution des campagnes.

La plateforme de données et d'expérience client d'Insider (CDXP) combine une plateforme de données client avec un moteur de personnalisation et un outil de communication omnicanal. Migrer vers Insider signifie que vous pouvez payer pour un seul fournisseur au lieu de la douzaine (ou plus) que vous utilisez actuellement.

Fini le temps perdu à ressaisir les données client dans plusieurs solutions. Vous n'avez même pas besoin de former votre équipe à l'utilisation d'Insider : notre équipe Partner Experience s'en charge pour vous.

Mais que se passe-t-il si vous souhaitez continuer à utiliser vos solutions de points martech les plus performantes ? Vous pouvez également intégrer vos outils logiciels préférés dans Insider. La consolidation de toutes vos solutions et données client en un seul endroit supprime les silos de données et facilite et accélère l'exploitation de ces données .

Obtenez des expériences utilisateur authentiques, puissantes et entièrement personnalisées

Insider ne se contente pas de collecter des données à partir de vos solutions ponctuelles. Il collecte les données des clients dans toute votre entreprise. Partout où vous avez des données client pertinentes (par e-mail, CRM, point de vente, votre site Web ou applications), l'intégration facile d'Insider vous permet de les collecter et de les consolider en un seul endroit centralisé. Cela vous donne une vue complète et unifiée de votre client .

Vous pouvez ensuite utiliser ces données agrégées pour créer des expériences personnalisées basées sur les données sur tous les canaux (e-mail, SMS, WhatsApp et notifications push pour n'en nommer que quelques-uns) et sur l'ensemble du cycle de vie du client, de l'acquisition à la fidélisation et à la fidélité.

"La plate-forme de données client (CDP) d'Insider est la meilleure du secteur car elle est capable de capturer des données utilisateur cloisonnées à partir de ces différents canaux et de les amener à un emplacement central pour que nous puissions en tirer des informations et agir en conséquence pour créer un cross-canal personnalisé engageant. expériences."

— Consultant en marketing et partenaire Insider ; lire la critique complète .

Grâce à cette vue client unifiée, vous pouvez créer des expériences utilisateur personnalisées tout au long de votre parcours client (de l'acquisition à l'activation en passant par la fidélisation), ce qui vous aide à augmenter vos revenus et à optimiser la valeur vie client (CLTV) .

Mais non seulement nous unifions les données de vos systèmes disparates dans un endroit centralisé, nous pouvons également renvoyer ces données vers ces systèmes et entrepôts de données (tels que vos systèmes de centre d'appels, BI ou CRM).

Avec la suite marketing d'Insider, nous avons pu améliorer notre engagement client cross-canal et personnaliser même les plus petits éléments de nos campagnes, ce qui a entraîné un engagement accru sur notre site Web. Nous voulions une solution simple pour exécuter des campagnes personnalisées qui ne nécessitent pas de codage. Insider a été un excellent choix pour nous car il a multiplié par 10 le retour sur investissement mensuel avec la personnalisation cross-canal .

— Spécialiste CX dans une entreprise de soins de santé et partenaire Insider ; lire la critique complète.

Votre équipe marketing peut se concentrer sur le marketing réel

Parce que votre équipe n'a plus à utiliser plusieurs solutions pour les données client, la personnalisation et les communications marketing, elle peut se concentrer sur... vous l'avez deviné ! Commercialisation!

Quel soulagement ce sera pour eux, d'utiliser enfin leurs compétences et leur expérience pour générer des revenus et optimiser le retour sur investissement plutôt que de sauter dans et hors d'innombrables outils. De plus, Insider offre aux spécialistes du marketing des campagnes marketing automatisées faciles à configurer et à exécuter en quelques minutes grâce à une bibliothèque de modèles prédéfinis.

Après Insider, l'automatisation du marketing sur tous les canaux a été un jeu d'enfant. Nous pouvons créer des campagnes automatisées en quelques minutes. ”

— Partenaire exécutif et initié des communications marketing d'entreprise ; lire la critique complète.

Avec plus de saisie de données répétitives et inutiles et moins d'administration de campagne, les membres de votre équipe peuvent travailler sur la stratégie et la planification. Vous savez, ce pour quoi ils se sont inscrits en premier lieu.

Maintenir des conversations pertinentes dans un monde post-cookie

Avec Google mettant fin aux cookies tiers cette année, de nombreuses marques de commerce électronique pourraient avoir du mal à offrir une UX client personnalisée en utilisant les mêmes anciennes stratégies. Ils ont besoin d'une solution à long terme capable de suivre les utilisateurs anonymes.

Pour vous aider à vous adapter à une réalité post-cookie , Insider suit des millions de points de données utilisateur anonymisés. Les clients déclenchent des expériences sur site personnalisées en fonction de leurs données contextuelles, qui n'incluent aucune information spécifique au client. Nous appelons cela la « personnalisation sans cookie ».

Vous pouvez intégrer des agences partenaires

Dans le cadre de notre vaste processus d'intégration des clients, nous intégrons également tous les partenaires d'agence avec lesquels vous pourriez travailler. Nous les mettons en place et les exécutons sur notre plate-forme en même temps que vous, garantissant une migration en douceur et une configuration rapide. Nous fournissons également des certifications et une formation continue pour nous assurer que chacun sait de quoi il s'agit et peut commencer rapidement (nous voulons tous accélérer votre retour sur investissement ).

Comment l'approche structurée d'Insider soulage la douleur de la migration

Nous savons tous que la migration technologique n'est souvent ni amusante ni fluide. Après tout, 70 % des transformations numériques échouent. Ils dépassent le budget, ou le temps, ou ne répondent pas aux attentes. Ce n'est pas acceptable pour nous chez Insider, car nous savons qu'une migration plus rapide signifie un délai de valorisation (TTV) plus rapide .

La migration est souvent difficile, mais elle ne doit pas nécessairement provoquer des nuits blanches ou prendre des semaines et des semaines. Chez Insider, nous avons travaillé sans relâche pour rendre la migration aussi simple et fluide que possible , et chaque étape de notre engagement avec les clients est conçue pour y parvenir.

— Mo Topalovic, directeur technique de l'intégration

Voici comment nous allons au-delà pour réussir nos migrations :

Chaque migration est construite autour de vous

Les besoins de deux entreprises ne sont pas les mêmes en ce qui concerne leurs priorités commerciales ou la technologie nécessaire pour les faciliter. Nous comprenons cela, c'est pourquoi nous commençons votre migration en travaillant avec vous pour comprendre vos objectifs et défis commerciaux à long et à court terme . Nous voulons savoir ce que vous faites bien et où vous rencontrez des problèmes, ainsi que comprendre comment votre pile technologique existante aide ou entrave.

« Jusqu'à présent, le processus d'intégration a été fabuleux , toute l'équipe d'Insider est attentive et prend tellement de temps et d'attention pour apprendre à connaître votre marque . Non seulement ils comprennent le commerce de détail, mais ils comprennent à quel point il est important d'établir une excellente relation et de s'assurer que les deux parties sont à l'aise avec le résultat.

— Group eCommerce Manager et Insider partner ; lire la critique complète.

Plans de personnalisation étape par étape adaptés à vos priorités

Pour chaque migration, notre équipe technique construit un plan personnalisé, étape par étape, qui tient compte de vos priorités. Le calendrier et les jalons sont tous conçus pour obtenir la valeur dont vous avez besoin le plus rapidement possible

“ Ce que nous préférons dans notre travail avec Insider, c'est la facilité d'intégration. Le processus d'intégration s'est déroulé sans heurts et nous avons pu voir les résultats instantanément . Dans l'ensemble, nous avons été agréablement surpris de la facilité avec laquelle il a été possible de commencer à utiliser la technologie d'Insider. »

— Concepteur UX senior et partenaire Insider ; lire la critique complète .

Votre équipe informatique est experte en matière de migration et de mise en œuvre, mais elle ne sait pas lire dans les pensées. C'est pourquoi notre équipe technique établit pour eux un plan de migration sous la forme d'une liste de contrôle facile à suivre. Ils bénéficient également d'une assistance individuelle cohérente de la part de l'une de nos équipes techniques tout au long du processus pour répondre à toutes les questions et offrir toute l'assistance nécessaire.

Nous résolvons les problèmes potentiels avant qu'ils ne deviennent sérieux

Compte tenu de notre expertise et de notre expérience des migrations technologiques, nos délais sont à la fois efficaces et réalistes. Cette expérience s'étend également au dépannage. Parce que nous l'avons fait tant de fois auparavant pour tant d'entreprises, nous pouvons repérer et résoudre les problèmes potentiels avant qu'ils ne deviennent des problèmes . Quels que soient les obstacles qui menacent de faire dérailler la migration, nous les traiterons.

 

"La plate-forme elle-même est très conviviale et en cas de problème, leur équipe d'assistance résout les choses très rapidement ."

— Distributeur de taille moyenne et partenaire Insider ; lire la critique complète.

Insider vous aide à devenir plus résilient et à obtenir de meilleurs résultats

De nombreux spécialistes du marketing d'entreprise sont frustrés. Ils ont investi de plus en plus dans des solutions martech, mais les résultats ne justifient pas les dépenses. La réponse est de prendre du recul et de réfléchir stratégiquement à la solution à court et à long terme qui vous convient vraiment le mieux. Indice : il ne s'agit pas d'investir aveuglément dans des solutions plus ponctuelles, ni de continuer comme vous le faites actuellement.

Une pile technologique gonflée de solutions ponctuelles disparates n'est plus adaptée dans une économie incertaine où l'efficacité est plus vitale que jamais.

Chez Insider, nous avons établi des relations avec certaines des marques de commerce électronique et numériques les plus influentes au monde en les aidant à consolider leur pile technologique et à offrir une CX vraiment personnalisée . Nous pouvons faire la meme chose pour vous. Vous pouvez profiter :

• Une vue client puissante et unifiée.
• Accédez à plus de canaux et à des outils de campagne simples pour atteindre vos clients idéaux au bon moment.
• Des clients plus heureux et plus engagés qui aiment dépenser plus avec vous et vanter auprès de leurs amis votre excellent service.

C'est vrai; vous pouvez réduire vos dépenses globales en martech et obtenir des clients plus satisfaits . Lisez nos critiques G2 pour encore plus de preuves.