Les choses à faire et à ne pas faire en matière d'optimisation du taux de conversion | Affilorama

Publié: 2020-07-13

Et si je vous disais qu'en suivant quelques règles simples et en effectuant quelques tests, vous pourriez doubler l'argent que vous gagnez sur vos sites Web sans augmenter votre trafic ?

Je peux vous entendre dire : "Prenez notre argent, s'il vous plaît !" Mais détendez-vous, chers amis, celui-ci est offert par la maison…

CRO : résultats exponentiels, les mêmes entrées

L'optimisation du taux de conversion (CRO), parfois appelée marketing du taux de conversion, est l'art et la science d'améliorer le pourcentage de visiteurs de votre site qui font ce que vous voulez qu'ils fassent.

C'est la sauce secrète du marketing en ligne, et quand vous l'aurez compris, vous aurez plus de succès que vous ne pouvez en faire !

Définir une conversion

Une conversion peut être tout ce que vous voulez et peut varier en fonction du type de site que vous avez.

Voici des exemples de conversions courantes :

Ventes pour un site e-commerce.
Un clic vers la page Web du marchand pour un site affilié.
Une inscription à votre liste de diffusion pour un blog.
Un téléchargement de votre e-book gratuit pour un site d'autorité/d'information.
Demander plus d'informations ou autre génération de leads.
Affichage d'une page "carte et directions" pour une entreprise de brique et de mortier.

Certaines entreprises qui connaissent suffisamment bien leur entonnoir de vente et leur site Web attribueront même des conversions à des activités non monétaires. Il peut s'agir de mesures telles que :

Temps sur place.
Pages consultées.
Métriques basées sur la technologie (utilisateurs entrant sur certains navigateurs, appareils).
Etc.

Fondamentalement, une conversion est un visiteur qui fait tout ce que vous voulez qu'il fasse sur votre site. Vous pouvez avoir des mini-conversions (temps passé sur place) qui mènent à de grandes (ventes) ou comme vous le souhaitez. Vous connaissez le mieux votre entreprise et ce qui compte le plus pour vous, alors lancez-vous !

Calcul des taux de conversion

Oui, CRO fait partie de la science, mais ce n'est pas sorcier.

La formule de cette mesure clé du marketing en ligne est simplement la suivante :

le nombre de conversions/le nombre de visiteurs * 100

Branchez et jouez, amis!

La puissance du CRO

La formule est simple mais puissante.

Prenons cet exemple :

Vous avez 1 000 visiteurs par jour.
Vous obtenez 20 ventes.
Votre taux de conversion est de 2 %.
En utilisant CRO, vous obtenez ce mauvais garçon jusqu'à 4 %.
Vous obtenez maintenant 40 ventes pour les mêmes 1 000 visiteurs.

Cela ne semble-t-il pas beaucoup mieux que d'acheter plus de trafic payant, de consacrer du temps et des ressources à plus de référencement et de médias sociaux ou à d'autres méthodes de génération de trafic ?

Pensez-y de cette façon:

Vous êtes le capitaine d'un grand navire et découvrez que la raison pour laquelle vous n'allez pas aussi vite que prévu est que le navire prend de l'eau. Accosteriez-vous au premier port possible et répareriez-vous les trous ou demanderiez-vous simplement aux ouvriers de pelleter plus de charbon dans les moteurs ? (Oui, dans cet exemple, vous êtes le capitaine d'un navire des années 1920.)

À faire par le CRO

OK, alors maintenant que vous êtes à bord (non, les jeux de mots nautiques ne s'arrêteront pas) avec l'importance du marketing du taux de conversion, voici quelques règles de base que vous devez respecter si vous voulez en tirer parti :

Connaissez vos chiffres : vous ne pouvez pas approcher intelligemment le CRO sans disposer de nombreuses données sur votre trafic. Vous devez suivre votre trafic et vos résultats pour vraiment savoir si les modifications que vous avez apportées ont eu un effet. Google Analytics fonctionne très bien pour cela.
Trouvez les fuites : inspectez votre navire de marketing en ligne pour détecter les fuites afin de savoir où concentrer vos efforts de CRO. Examinez vos analyses et trouvez des pages avec des pourcentages de sortie élevés et des taux de rebond élevés. Quelque chose à propos de ces pages fait que les gens partent. Si vous ne savez pas quoi, utilisez des cartes thermiques et un logiciel de suivi des clics comme Crazy Egg pour le savoir.
Exécuter des expériences : il s'agit de la partie scientifique du CRO. Abordez-le comme si votre site Web était un laboratoire et que vous meniez des expériences. Avec Google Analytics, vous pouvez effectuer des tests de contenu pour tester différentes versions d'une page et voir laquelle convertit le mieux.
Tout tester : les conversions sont influencées par tellement de facteurs que vous ne manquerez jamais de choses à tester. Vous pouvez tester les éléments de conception (couleur, navigation, expérience utilisateur), le contenu (votre copie de vente), le produit (modifier les fonctionnalités, utiliser un autre marchand), la tarification (vendrez-vous deux fois plus si vous baissez le prix de 25 % ?) et plus.
Continuez à tester : comme dans la vie, ne cessez jamais de vous améliorer. Vous n'aurez jamais un taux de conversion parfait. Testez ces différents éléments puis utilisez les gagnants pour tester contre d'autres versions.

Ce qu'il ne faut pas faire par le CRO

Évitez ces péchés d'optimisation du taux de conversion si vous voulez tirer le meilleur parti de ce processus puissant.

Tester trop d'éléments à la fois : afin de déterminer les modifications apportées à votre site qui ont eu le plus d'impact, vous devrez restreindre le champ des éléments que vous testez. Si vous testez deux bannières l'une contre l'autre tout en testant simultanément deux plans tarifaires, comment saurez-vous quel test est responsable de tout changement que vous avez constaté ? Au lieu de cela, exécutez des tests A/B où vous ne testez que deux versions du même élément l'une par rapport à l'autre.
Échantillons de petite taille : n'effectuez pas de test pendant une journée où vous ne recevez que 100 visiteurs. Les gens interagissent avec les pages Web de différentes manières tout au long de la journée, de la semaine, du mois et même de l'année. Cela ne veut pas dire que vous devriez effectuer un test pendant un an, mais assurez-vous d'avoir une bonne taille d'échantillon qui couvre au moins une semaine.
Compter uniquement sur le trafic organique : si vous débutez et que le monde ne vous ouvre pas encore les portes en ligne, vous n'avez peut-être pas assez de trafic pour pouvoir tester correctement. Au lieu de simplement tolérer un site à faible conversion jusqu'à ce que vous génériez suffisamment de trafic pour tester, utilisez du trafic payant et générez des résultats. Le PPC ou le trafic payant des médias sociaux comme les publicités Facebook sont d'excellents moyens d'attirer des visiteurs test sur votre site. Selon votre créneau, vous pouvez exécuter des tests efficaces pour 25 $ à 50 $. Et il y a de fortes chances que vous fassiez quelques conversions pendant le test pour récupérer une partie des coûts.
Avoir peur d'essayer quelque chose de différent : votre site n'a pas besoin de ressembler à Amazon ou à Zappos pour bien se convertir. Les éléments de leurs sites sont le résultat de tests approfondis pour améliorer leur entonnoir de vente. Vous avez un entonnoir différent. Copier la couleur et le design de leurs boutons ne sera pas nécessairement synonyme de succès. Faites attention aux sites qui convertissent bien mais ne soyez pas esclave de leurs résultats.
Dépendre uniquement des taux de conversion pour mesurer le succès : les taux de conversion ne sont pas la seule mesure pour mesurer le succès. Il existe de nombreux types de visiteurs sur votre site et ce n'est pas parce qu'ils n'enregistrent pas de conversion qu'il y a un problème. Peut-être qu'ils ont déjà commandé chez vous et qu'ils recherchent le statut d'expédition. Ou ils doivent trouver un numéro de téléphone pour vous recommander à un ami. Oui, le CRO est important, mais ne perdez jamais de vue le résultat net. Ne sacrifiez pas les revenus réels uniquement pour l'amélioration du taux de conversion.

Générateur d'argent bonus

Si la perspective d'augmenter considérablement votre rentabilité ne vous permet pas d'aller plus vite que Wile E. Coyote attaché à une fusée ACME pourchassant le Road Runner, alors peut-être que ce sera le cas.

Une fois que vous maîtrisez l'optimisation du taux de conversion, vous pouvez gagner beaucoup d'argent en retournant des sites Web. Cela fonctionne comme ceci :

Trouvez des sites Web à vendre sur des sites comme Flippa.
Recherchez des sites de qualité avec un trafic existant et des revenus. Ne comptez pas sur les réclamations de revenus potentiels des vendeurs.
Jetez un coup d'œil au site Web avec vos lunettes CRO et voyez s'il existe des opportunités CRO évidentes.
Achetez le site Web, résolvez les problèmes.
Laissez les nouveaux changements de taux de conversion entrer en vigueur et vous rapporter de l'argent pendant un certain temps (disons 3 à 6 mois).
Une fois que vous avez prouvé que le site génère des revenus mensuels plus élevés, remettez-le en vente. L'évaluation du site Web dépend généralement d'un multiple du revenu mensuel. Puisque vous avez augmenté le revenu mensuel et les taux de conversion, vous pouvez vous inscrire à un prix beaucoup plus élevé.

Si vous n'êtes pas motivé pour maîtriser le CRO maintenant, je ne sais pas quoi dire d'autre !

Avez-vous eu des expériences avec CRO? Quelle est la chose la plus surprenante que vous ayez apprise ? Faites-le nous savoir, ainsi qu'à vos collègues affiliés, dans les commentaires !