L'aide-mémoire de l'entrepreneur pour choisir la bonne stratégie marketing

Si vous êtes un entrepreneur, vous avez presque certainement entendu le conseil selon lequel vous devriez travailler dans votre entreprise plutôt que dans celle-ci. Mais s'il s'agit d'un bon conseil, il peut être extrêmement difficile à suivre, surtout dans les premières années de la création d'une entreprise.

La plupart des propriétaires d'entreprise portent tous les chapeaux proverbiaux au début de leur entreprise et le font avec fierté. Ils gèrent leurs tactiques de marketing, envoient des e-mails, fournissent des devis aux clients, créent des produits, mettent à jour leur site Web, expédient du matériel et fournissent les services pour lesquels ils sont en affaires. Ils gèrent également les tâches administratives, établissent les factures, classent les taxes, gèrent la paie et ainsi de suite.

Bien que cette approche soit normale, elle peut également gêner les entrepreneurs. Travailler dans votre entreprise de cette manière vous empêche de voir la situation dans son ensemble et de prendre des décisions stratégiques qui vous orienteront vers la croissance.

Il vous maintient dans un mode réactif, plutôt que de vous permettre d'être proactif. Même si vous ne pouvez pas vous permettre d'embaucher de l'aide ou d'externaliser certaines tâches commerciales, il y a une chose que vous pouvez faire pour prendre le contrôle de votre trajectoire : choisir la bonne stratégie marketing.

Voici comment:

1) Recherchez et définissez votre acheteur

Lorsqu'une entreprise vient de démarrer, il est tentant d'accepter tous les clients qui sont prêts à vous donner de l'argent en échange de ce que vous offrez. Plus il y a de revenus, mieux c'est, n'est-ce pas ?

En fait non. Dire oui à chaque client potentiel qui vous appelle ou franchit vos portes signifie que vous vous apprêtez à être débordé. Cela signifie également que vous ne savez pas qui est votre client idéal ou quels types de clients ne vous conviennent pas.

Alors, commencez par passer en revue tous les clients que vous avez eus jusqu'à présent. Posez-vous les questions suivantes :

• Qui a rapporté le plus d'argent ?
• Qui a fourni les marges bénéficiaires les plus élevées?
• Avec qui ont-ils été les plus faciles à gérer ?
• Qui a été le plus satisfait de vos services ?

Faites une liste de toutes les personnes qui entrent dans une ou plusieurs de ces catégories. Ensuite, recherchez les points communs.

Avez-vous fourni le même service à tous les clients avec les marges bénéficiaires les plus élevées ? Les clients les plus satisfaits se situent-ils dans une certaine tranche de revenus ou dans une certaine zone de la ville ?

Vous pourriez être surpris de voir des thèmes communs parmi ces clients idéaux. Cela vous donnera une idée de ce qu'il faut rechercher lors de la recherche de nouveaux clients.

Ensuite, répétez ce processus en posant les questions inverses (qui a apporté le moins, qui a été le plus difficile, etc.). Cela vous aidera à commencer à cibler les clients - et même les types d'emplois - qui ne sont pas aussi lucratifs, satisfaisants ou faciles pour vous que les autres.

Une fois que vous avez défini certaines des similitudes clés entre vos acheteurs idéaux, recherchez ce type de client. Recherchez des études de marché sur leur démographie et essayez d'avoir une idée de l'endroit où ils passent du temps, de ce en quoi ils ont confiance, de la façon dont ils consomment les informations - et.

Essayez d'obtenir le plus de détails possible sur ces personnes dans leur ensemble, afin de mieux comprendre comment les atteindre.

2) Affiner les canaux possibles

Vous avez peut-être découvert que vos acheteurs idéaux passent beaucoup de temps sur les réseaux sociaux. Mais vous ne savez pas sur quelles plates-formes vous concentrer et vous êtes submergé par le nombre d'options disponibles.

Dans ce scénario, votre prochaine étape consiste à rechercher les données démographiques des utilisateurs de chaque site de médias sociaux. Vous constaterez peut-être que le groupe d'âge de votre client cible est le même groupe d'âge qui domine fortement Instagram, alors que ce groupe représente de plus petites tranches d'utilisateurs sur d'autres plateformes sociales.

Cela vous aidera à déterminer définitivement où concentrer votre temps et vos ressources.

Peut-être que les médias sociaux ne sont pas un point focal pour votre acheteur idéal ; ils aiment parler au téléphone ou se rencontrer face à face. Cela peut vous aider à affiner un peu vos canaux de marketing.

Ainsi, au lieu de consacrer des efforts ou des ressources aux sites sociaux, vous pouvez choisir de publier une annonce dans votre journal local invitant les clients intéressés à vous appeler pour une consultation gratuite de 10 minutes.

L'objectif ici est de vous assurer que vous ne lancez pas un filet trop large, mais que vous vous concentrez plutôt sur les canaux de marketing les plus susceptibles d'être vus par vos clients idéaux.

3) Tenir compte des analyses de rentabilisation et du retour sur investissement

Maintenant, vous avez une idée de ce qu'il faut poursuivre avec votre stratégie marketing. Il est temps de le valider !

Passez du temps en ligne à rechercher des entreprises similaires à la vôtre. Voyez si vous pouvez trouver des études de cas qui partagent les résultats d'approches marketing spécifiques qu'ils ont essayées, en particulier celles que vous envisagez.

Cela peut vous aider à voir si les idées que vous avez en tête vont vraiment vous aider à réussir, ou cela peut vous inciter à examiner d'autres options qui ont bien fonctionné pour les entreprises de votre domaine.

4) Décider d'une stratégie marketing

Une fois toutes ces recherches terminées, vous serez en mesure de prendre une décision beaucoup plus éclairée concernant votre stratégie marketing.

Peut-être savez-vous que la conversion de vos clients est forte une fois qu'un nouveau prospect est sur votre site et que vous avez découvert que la plupart de vos clients cibles trouvent des fournisseurs en effectuant des recherches en ligne.

Cela vous demanderait alors d'allouer la majorité de vos ressources et de votre énergie à l'amélioration de votre classement dans les moteurs de recherche.

Si vous avez découvert, grâce à vos recherches, que votre acheteur idéal passe beaucoup de temps sur les réseaux sociaux et a besoin d'être informé et convaincu avant d'acheter, vous adopterez une approche très différente.

Dans ce cas, vous pouvez choisir de vous concentrer sur des publicités ciblées sur une plateforme spécifique. Ensuite, vous pouvez générer du trafic vers une page de destination contenant des ressources éducatives telles que des infographies et des livres électroniques qui les aident à se rapprocher de devenir un acheteur.

Le point ici est que votre stratégie sera unique à vos offres, votre secteur, vos clients idéaux et vous.

5) Mesurer, évaluer et ajuster votre stratégie marketing

Une fois que vous avez défini une stratégie, penchez-vous dessus. Laissez votre stratégie guider vos efforts de marketing, vos services, vos produits, vos prix et tout. Définissez une période de temps pendant laquelle vous testez l'approche.

Certaines personnes peuvent essayer une stratégie pendant un trimestre avant d'évaluer son efficacité, mais cela prend généralement entre six mois et un an avant que vous ne commenciez à obtenir des résultats à partir d'une direction stratégique. Assurez-vous donc de donner à votre stratégie le temps de prendre racine avant de commencer à mesurer les résultats.

Ensuite, évaluez dans quelle mesure votre stratégie vous convient. Atteignez-vous les objectifs que vous vous êtes fixés ? Déplacent-ils votre entreprise dans la direction que vous souhaitez qu'elle soit déplacée ?

Sinon, il est temps de retourner à la planche à dessin et d'ajuster votre stratégie. Ensuite, rincez et répétez.

Finalement, vous adopterez la bonne stratégie marketing pour guider votre entreprise vers un succès de plus en plus grand. Et puis, vous pouvez doubler et regarder votre trajectoire monter.

Clate Mask est le co-fondateur et PDG de Keap (anciennement Infusionsoft) et le co-auteur du best-seller du New York Times Conquer the Chaos: How to Grow a Successful Small Business Without Going Crazy. Il est un expert de la croissance des petites entreprises de renommée nationale qui a travaillé avec des milliers d'entrepreneurs.