La formule en quatre parties qui a obtenu des cheveux luxueux 2,8 millions d'abonnés sur YouTube

Felix : Aujourd'hui, je suis rejoint par Alex Ikonn de LuxyHair.com. C'est LUXYHAIR.com. Luxy Hair est destiné aux extensions de cheveux à clipser. Des magasins offrant des extensions de cheveux humains de qualité luxueuse, 100% prêts à l'emploi, à un prix imbattable et ont été lancés en 2010 et basés à Toronto. Bienvenue, Alex.

Alex : C'est bon d'être ici. Merci de me recevoir.

Félix : Certainement. Parlez-nous un peu plus de votre magasin et quels sont les produits les plus populaires que vous vendez ?

Alex : Notre histoire commence, je pense que nous sommes le magasin numéro quatre mille ou quelque chose comme ça sur Shopify. Nous étions là au début, mais lorsque nous avons construit notre magasin pour la première fois, ce n'était même pas sur Shopify. C'était juste sur WordPress. C'était juste un modèle très simple. Je l'ai en quelque sorte assemblé moi-même. Tout a commencé avec je suppose que l'idée de vouloir être un entrepreneur et je pense aussi que la définition est d'avoir la liberté sur ma vie et ce qu'il faut faire et de ne pas avoir de patron. En fait, j'ai été viré de mon travail dans une banque. Avant cela, je pensais que j'allais être en entreprise toute ma vie. Je pensais vraiment que j'allais gravir les échelons. En fait, avant d'aller à l'université, je me disais : "Je vais essayer de trouver un emploi dans une banque avant pour qu'à la sortie de l'université, j'aie déjà quatre ans d'expérience. Je serai loin devant », et des trucs comme ça.

En fait, comme j'étais à l'université, je travaillais à la banque à plein temps, j'allais à l'école à plein temps, j'ai été viré. J'ai été viré pour avoir une petite activité parallèle. Lorsque vous travaillez pour une entreprise, vraiment lorsque vous travaillez pour quelqu'un, vous devez lui consacrer entièrement votre temps. Ils ont découvert que j'avais une petite affaire parallèle, ils ont dit : "Désolé, vous avez rompu le conflit d'intérêts, et même si vous vous débrouilliez très bien, c'est-à-dire que vous atteigniez tous vos objectifs, c'est contre le contrat que vous avez signé." C'est à ce moment-là que j'ai appris que les entreprises et les affaires, souvent, c'est très noir et blanc. Il ne s'agit pas de savoir si vous êtes une personne géniale ou non. C'est juste de la politique, non ?

Je veux vraiment être un entrepreneur afin de pouvoir créer mes propres politiques, ma propre entreprise et ma propre vie. Je pense vraiment que c'est ça l'esprit d'entreprise. L'entrepreneuriat est un moyen de créer son propre style de vie. "La semaine de travail de quatre heures" a bien sûr été une énorme source d'inspiration pour moi, ma femme, qui est aussi ma co-fondatrice et partenaire en affaires. Les affaires ont vraiment commencé très humblement. Nous voulions juste gagner quinze cents dollars par mois chacun, donc gagner trois mille dollars ensemble. Nous sommes comme, "Nous allons vivre humblement. Tout ira bien." L'entreprise a vraiment grandi rapidement et de manière organique parce que nous étions l'un des premiers et nous sommes toujours en quelque sorte une boutique qui s'est développée avec YouTube et utilise la vidéo pour développer notre site Web.

Félix : C'est génial. Ouais, plein de bonnes choses là-dedans. Je veux en quelque sorte décomposer cela un peu. Très intéressant, je suppose, au début de votre carrière, votre carrière d'entrepreneur, parce que je pense que d'autres auditeurs pourraient être dans la même situation où les entreprises ont commencé à mettre en œuvre cette chose appelée ... Ne pas commencer à mettre en œuvre, mais j'ai commencé à le voir plus fréquemment appelée politique de travail au noir, c'est-à-dire qu'ils ne vous autorisent pas à travailler au noir, ce qui est un peu fou, n'est-ce pas ? Vous travaillez normalement, vous consacrez essentiellement un tiers de votre journée à une entreprise, à une autre société, puis... À mon avis, vous devriez pouvoir faire ce que vous voulez en dehors de cela, mais il y a évidemment beaucoup de politiques impliqué. Si vous deviez donner des conseils à quelqu'un qui travaille dans une entreprise ou qui travaille de neuf à cinq et qui souhaite démarrer une entreprise à côté, existe-t-il des moyens d'éviter cela ? Existe-t-il des moyens de parler à votre employeur afin de ne pas rencontrer de problème ? Pour ne pas vous faire virer alors que vous essayez encore de démarrer une entreprise parallèle ?

Alex : Je vais donner un conseil vraiment amusant, ce que je fais à chaque fois que je partage cette histoire, c'est de ne jamais rien faire sur votre messagerie d'entreprise que vous ne voudriez pas que vos patrons voient. C'est comme ça que je me suis fait prendre. Parfois, vous parliez à des amis avec votre e-mail d'entreprise et des trucs comme ça. Ce que j'ai découvert, c'est que c'était un moment vraiment effrayant parce que littéralement la sécurité de l'entreprise est apparue et c'était comme, "Hé, nous avons parcouru tous vos e-mails." Je suis comme, "Quoi?" Mon conseil à toute personne travaillant dans une entreprise est que votre courrier électronique est en cours de vérification. Soyez conscient de cela. Si vous démarrez une entreprise ou parlez de tout ce qui est en dehors du travail, reconnaissez simplement que cela fait l'objet d'un suivi.

Mon plus grand conseil serait, à tous ceux qui débutent, vous le pouvez. Il suffit de le faire très furtivement, mais le plus important, je dirais ... J'ai l'impression que c'est un autre conseil, rien qu'en regardant en arrière, je recommande toujours ... C'est un hic vingt-deux. Je suis bien placé en ce moment, mais vous pouvez travailler pour une entreprise, qu'il s'agisse d'une société ou d'une petite entreprise, et tout donner et vraiment réussir de cette façon, mais c'est une toute autre conversation. Je suis vraiment reconnaissant d'avoir été viré. C'est l'une des plus grandes choses qui me soient arrivées dans ma vie. Je voulais que ça m'arrive, je pensais que c'était la pire chose qui me soit jamais arrivée parce que je me disais "Oh mon Dieu, ma vie est finie. Je pensais que j'allais devenir banquier d'investissement. Maintenant, mon CV est foutu, " et beaucoup de choses, mais c'est là que j'ai pris la décision que dans cette vie, je ne serai responsable que de ma propre vie. La seule façon de le faire est d'être propriétaire d'une entreprise.

Felix : Ouais, c'est vraiment un état d'esprit révélateur, que vous vous fassiez virer, que vous soyez licencié, ou que vous perdiez simplement cette sécurité que vous pensiez avoir à l'origine en gravissant cette échelle ou que vous restiez dans l'entreprise toute votre vie. Vous aviez ce rêve ou cet objectif ou ce plan, cela ressemblait à un long séjour dans le monde de l'entreprise, alors quand vous vous êtes fait virer ... Je veux parler un peu plus de ce sentiment parce que je pense que d'autres ont passé par là où ils sont licenciés ou licenciés. Pourquoi ne pas simplement retourner dans le monde de l'entreprise ? Pourquoi ne pas simplement trouver des moyens de revenir? Pourquoi avez-vous décidé de partir et de faire quelque chose d'au moins apparemment plus risqué ?

Alex : Je suppose qu'en même temps c'était une très belle opportunité à explorer car il me restait encore deux ans d'école. Comme je l'ai dit, même si j'étais à l'école à plein temps, je travaillais à plein temps. Je suis juste un peu hardcore comme ça. Je me dis, "Tu sais quoi, au lieu de sauter dans un autre boulot, ce que je pourrais faire..." J'aurais pu travailler pour une autre banque. J'étais toujours un bon employé. J'ai quand même atteint tous mes objectifs, j'étais toujours génial. Je pense que c'était juste plus une prise de conscience que, pourquoi ne pas essayer de donner une chance? "C'est une possibilité différente. J'ai toujours eu..." Surtout si vous vous faites virer pour avoir une entreprise parallèle, c'est peut-être une idée que vous devriez avoir une entreprise. C'était mon expérience.

Félix : Oui, définitivement. Cette activité secondaire que vous aviez, ce n'était pas Luxy Hair, n'est-ce pas ? Parlez-nous un peu plus de vos activités entrepreneuriales précédentes.

Alex : Oh mec, j'en avais tellement. Quand j'avais dix ans, je vendais des fleurs dans la rue et j'essayais de gagner de l'argent parce que j'étais un immigrant de Russie et nous n'avions vraiment pas d'argent. Quand je suis arrivé au Canada et que je voyais des enfants avoir de l'argent pour le déjeuner et des trucs comme ça et je disais : « Maman, j'ai besoin d'argent », et elle disait : « Nous n'en avons pas, alors vas-y, vas-y » et Je suis comme, "D'accord." Ma sœur m'a dit : « Il y a ce type. Va chercher des fleurs. Va dans les centres commerciaux et il te donne un seau et tu vends ces fleurs et à la fin de la journée tu partages les commissions.

Ce fut l'une de mes premières expériences de bousculade, ce dont je suis vraiment reconnaissant. Avec le recul, c'est probablement comme "Oh mon Dieu, ma mère aurait probablement pu faire appel à des services pour enfants", quelque chose comme ça, mais encore une fois, je suis super reconnaissant pour cette expérience. Je pense que trop d'enfants ne bénéficient pas de ces expériences brutes et réelles qui leur permettent d'être plus indépendants. Ma mère m'a toujours dit : "C'est fou, tu as toujours été indépendant quand tu avais onze ans parce que tu gagnais toujours de l'argent à côté."

Ensuite, bien sûr, plusieurs autres concerts et puis j'ai obtenu mon travail dans le commerce de détail quand j'avais seize ans, du genre "D'accord, trouvons un vrai travail." La chose pour laquelle j'ai été viré, c'était en fait moi et mon ami, il était aussi à l'université avec moi, il avait ce truc où... Il venait de Russie, il connaissait des gens en Russie qui voulaient des voitures et à cette époque il y avait une situation monétaire où il était très juste pour eux d'obtenir une voiture des États-Unis, de l'acheter, de l'exporter, de l'assembler. Nous serions ces courtiers intermédiaires qui négociaient un accord, qui leur achetaient une voiture et la leur expédiaient et vous receviez une commission. C'était encore une entreprise de services.

Je pense que le monde du e-commerce et des produits m'était en quelque sorte ouvert une fois que j'ai aussi... Juste après avoir été licencié, ce n'est pas comme si j'avais démarré une entreprise tout de suite, n'est-ce pas ? Je pense que ça manque à beaucoup de gens. Même dans notre histoire, ils pensent: "Oh, il vient de lancer Luxy Hair et a ensuite eu du succès. Il a juste eu de la chance", mais avant Luxy Hair, il y a eu une période de deux ans avant Luxy Hair depuis que j'ai été viré là où j'étais juste comprendre. J'essayais différentes choses, ce qui signifie que j'essayais de créer une agence de services de conception de sites Web.

Félix : C'était pendant que tu étais encore à l'école, c'est ça ?

Alex : Oui, bien sûr. Je pense que l'école, surtout l'université pour moi, je n'ai jamais pris ça au sérieux. Je n'ai pas vraiment pleinement embrassé cette expérience. Je sautais juste la plupart des conférences et je faisais juste l'examen et le réussissais et je réussissais bien à ça. Tant que j'ai fini, je deviens plutôt cool et j'ai un diplôme, tout va bien. Pour moi, c'est toujours un peu inutile de toute façon. Ce qui s'est passé, c'est que j'ai essayé ces petites entreprises de services. J'avais cette agence de conception de sites Web à côté, puis les médias sociaux explosaient et Facebook et YouTube et Twitter et tous ces outils. Je me dis, "Wow, ça va vraiment changer beaucoup de choses." J'essayais d'être consultante en médias sociaux pendant un an. J'étais un consultant en médias sociaux raté, ce qui signifie... Surtout à cette époque, il était très difficile de vendre vos services parce qu'à l'époque et même maintenant, "Oh, vous êtes un vendeur d'huile de serpent. Ils n'ont aucune expérience et ils essaient de vendre des gens sur ces services."

Ce qui s'est passé, c'est qu'un de mes amis, il avait cette start-up et les choses allaient bien et il savait que je faisais le truc des médias sociaux et il est comme, "Hé, j'aimerais t'embaucher à plein temps pour faire ce truc pour nous." Je me dis: "Hé, je n'allais pas si bien de toute façon. J'essaie tout seul d'être propriétaire d'une entreprise ou vraiment ..." Ce n'est pas vraiment être un entrepreneur. Vous êtes travailleur indépendant, n'est-ce pas ? Je pense que c'est une grande idée fausse que beaucoup de gens ont lorsqu'ils fournissent des services, c'est que vous êtes un travailleur autonome. Vous n'êtes pas un entrepreneur. Un entrepreneur est quelqu'un qui avait une entreprise qui travaille pour lui pendant qu'il fait autre chose ou qu'il dort. C'est une machine. C'est un genre de chose différent. Même après tant d'années, j'arrive toujours à cet endroit. C'est aussi une toute autre histoire secondaire. Pour finir, j'imagine que j'ai pris ce travail parce que j'avais vraiment besoin d'argent et je me suis dit : "Cool, je vais le faire."

J'étais vraiment l'employé numéro un. C'est là que j'ai vraiment appris à connaître le commerce électronique et les produits parce qu'il le faisait réellement, ce qui signifie qu'il vendait réellement ce produit à l'international. C'est là que j'ai pu en apprendre davantage sur l'exécution et le câblage maritime et comment importez-vous des marchandises, comment vous approvisionnez-vous en marchandises en provenance de Chine, comment le faites-vous. Littéralement en deux mois, j'ai pu tout apprendre sur l'entreprise. J'étais comme, "Whoa, c'est incroyable." En même temps, je lisais "La semaine de travail de quatre heures" et "La semaine de travail de quatre heures" est un excellent livre sur l'état d'esprit. Je suis toujours très reconnaissant pour ce livre parce qu'il change votre état d'esprit vers la possibilité d'une réalité différente. J'ai essayé de faire certaines de ces choses pendant que je travaillais pour mon ami, mais ça n'a pas marché, ce qui signifie que je ne pouvais pas travailler à distance. J'ai essayé de le faire mais il m'a dit : "Non, tu en fais trop. Tu dois prendre du recul."

Je suis arrivé à un point où j'étais, encore une fois, très naïf et jeune. Je me dis : "Hé, je vais totalement changer votre entreprise avec ma stratégie de médias sociaux. J'étais l'actionnaire de l'entreprise", dès le départ. Il est comme, "Non. Je ne te donne pas d'équité", et je suis comme, "D'accord, d'accord. Je vais partir." Je suis parti. Je suppose que c'était un vrai, un autre tournant pour moi-même où... Encore une fois, je suis vraiment reconnaissant à mon ami qui m'a accueilli, qui m'a montré le chemin. Nous sommes toujours amis maintenant. En fait, il fait aussi du conseil pour nous en ce moment, donc c'est comme ça que le monde change. Encore une fois, cette expérience a été... J'ai appris pendant ces deux mois de travail pour cette petite entreprise en démarrage, j'ai appris plus sur les affaires que pendant mes quatre années à l'université.

C'est pourquoi je recommande à tant de personnes de nos jours de sortir et de travailler pour de plus petites entreprises, des organisations, où vous pouvez travailler directement avec le fondateur parce que votre courbe d'apprentissage va être tellement plus élevée que si vous travaillez pour une grande entreprise ou un grand entreprise où vous venez d'être inséré et vous avez une spécialité et c'est ce que vous faites. C'est donc un autre très bon conseil pour beaucoup d'entre vous. Je sais que tant de gens essaient maintenant de nous acheter du travail parce que je donne ce conseil. Maintenant, je pense que nous essayons d'attraper les gens afin qu'ils n'essaient pas de travailler pour nous juste pour apprendre et que d'autres soient là pour le long terme.

Félix : Génial. Vous essayiez tellement de choses différentes au départ, n'est-ce pas ? Vous étiez également principalement axé sur les services, puis vous avez presque assumé ce rôle d'apprenti où vous êtes arrivé, en travaillant directement avec le fondateur. Combien de temps a duré cet engagement ? Comment vous êtes-vous mis dans une position où vous obteniez toutes les choses dont vous aviez besoin pour apprendre de la relation ?

Alex : C'est une excellente question. J'étais littéralement, comme je l'ai dit, seulement là pendant deux, trois mois. Je pense qu'il faut surtout être curieux et poser beaucoup de questions. Non seulement vous le faites pour vous-même, mais vous le faites aussi pour mieux faire votre travail, pour exceller dans l'entreprise. Chaque fois que même les gens qui travaillent pour nous et qui ne posent pas de questions, je me dis : "Pourquoi tu ne poses pas de questions ?" Beaucoup de gens ne veulent pas avoir l'air stupide, n'est-ce pas ?

Félix : Exact.

Alex : Je pense qu'en même temps c'est très important, je pense que c'est une très bonne qualité de ne pas penser que tu sais tout et si tu as vraiment des questions et tu devrais avoir des questions surtout quand tu commences à travailler pour quelqu'un, c'est pour poser le plus de questions possible. Si les fondateurs sont des personnes avec lesquelles vous travaillez, votre direction est ... Très probablement, ils seront ouverts parce qu'ils veulent que vous sachiez et excelliez et souvent, ils ne vous forment même pas correctement. C'est vraiment à vous de décider. Comme je l'ai dit, que vous souhaitiez exceller dans un travail ou en savoir plus sur l'entreprise, vous devez vraiment vous en occuper et être curieux, poser des questions.

C'est ce que j'ai fait. Je posais des questions comme, "D'accord, comment faites-vous ...?" Même si mon rôle était les médias sociaux ... Vous travaillez pour une startup, ce qui signifie que vous devez assumer plusieurs rôles. Je dois faire du service à la clientèle, je dois faire des ventes, je dois faire d'autres choses. Je lui poserais aussi des questions. Je me disais : « D'accord, j'ai besoin de savoir comment fonctionne l'entreprise pour que je puisse mieux remplir mon rôle. Comment avez-vous démarré cette entreprise ? Comment avez-vous acheté des produits ? Comment faites-vous cela ? payer des impôts ?" Posez simplement des questions. Comme je l'ai dit, c'était la meilleure école que j'aie jamais eue.

Felix : Vous avez dit quelque chose un peu plus tôt dont je pense qu'il est vraiment important d'en parler un peu plus. Vous avez parlé d'une différence entre être travailleur autonome et être propriétaire d'une entreprise. Pouvez-vous nous en dire un peu plus? Quelles sont les plus grandes différences ou peut-être les avantages d'être propriétaire d'entreprise par rapport à être travailleur indépendant ?

Alex : Ouais. Je suppose que c'est l'un des plus grands apprentissages que j'ai dû faire moi-même. Je pense que très souvent, les gens croient que si vous avez une entreprise, c'est-à-dire si vous fournissez un service, c'est une entreprise. Vous êtes propriétaire d'une entreprise, vous êtes un entrepreneur. Ils peuvent être. La définition de chacun est différente. Cependant, j'ai appris par expérience qu'être indépendant n'est pas pour tout le monde. C'est vraiment difficile. Je pense que souvent, même les gens qui démarrent leur propre entreprise ne réalisent pas vraiment dans quoi ils s'embarquent parce qu'il y a beaucoup de travail qui va avec. Nous sommes tous vendus sur ce rêve, surtout maintenant, le style de vie d'entrepreneur et ce qu'il est. J'en fais partie. Les gens qui consultent mon Instagram ou regardent mes vidéos YouTube pensent toujours que je voyage tout le temps.

Félix : Un indépendant glamour... Entrepreneur glamour.

Alex : Ouais, entrepreneur glamour, mais ce n'est pas la réalité. Je pense que c'est particulièrement important lorsque vous êtes indépendant, c'est-à-dire lorsque vous fournissez un service quelconque, disons vous ... C'était aussi un de mes rêves, et c'est toujours le cas, d'ouvrir un café ou un restaurant. C'est tres romantique. Je l'aime. En même temps, si vous ouvrez une entreprise physique, vous êtes lié à cela. Vous n'échapperez pas au versus... Bien sûr, vous pouvez évoluer jusqu'à un niveau où vous mettez en place la gestion, faites tout comme ça, formez les gens, mettez en place un processus, tout ça. C'est là que vous passez au niveau suivant, mais très probablement au début, vous devrez être fortement impliqué.

Même chose avec moi, je suis toujours à un niveau maintenant où nous grandissons, nous mettons des gens en place, nous embauchons, nous créons des structures et des processus et même maintenant, comme je l'ai dit ... je vivre a Londres. Mon équipe est à Toronto. C'est totalement séparé de moi, c'est-à-dire qu'on a une personne qui gère l'équipe, qui dirige l'équipe. Même chose pour notre autre entreprise, qui est IntelligentChange.com. Pareil, il y a mon partenaire UJ qui dirige l'entreprise là-bas. C'est ce niveau supérieur où il ne s'agit pas seulement de vous. Il s'agit de construire une équipe et d'avoir des gens en place qui peuvent faire des choses pour lesquelles ils sont bien meilleurs que vous et vous devez abandonner le contrôle. Je pense que la plus grande mesure pour devenir propriétaire d'entreprise ou devenir entrepreneur est que vous êtes réellement libre, n'est-ce pas ? Je pense que c'est la plus grande mesure, c'est la liberté.

Félix : C'est logique. Vous avez mentionné un peu plus tôt que le travail indépendant n'est pas pour tout le monde. Pensez-vous qu'il existe des idées fausses courantes sur les personnes qui travaillent peut-être dans le monde de l'entreprise ou qui travaillent de neuf à cinq, puis qui passent au travail indépendant et qui sont frappées par certaines réalités auxquelles elles n'auraient peut-être pas pensé ? Pouvez-vous en penser?

Alex : Je pense que la chose la plus importante pour beaucoup de gens est de réaliser, comme je l'ai dit, que j'ai eu beaucoup de chance d'avoir un objectif très bas à mes débuts. Lorsque nous avons commencé, nous n'avions qu'un très petit objectif quant à la somme d'argent à gagner, à remplacer. Notre revenu pour nous était un revenu de subsistance. Avant j'avais l'habitude de ne vivre que de... J'étais étudiant, je vivais de mes boulots à mi-temps ou de petits boulots ou même de mon boulot à plein temps à la banque, ça ne me payait pas tant que ça. Au niveau de la banque de détail, vous êtes payé trente mille dollars par an. Après impôts, vous gagnez peut-être deux mille ou quelque chose comme ça. Je l'ai mis bas. Je me dis : "De quoi avons-nous vraiment besoin pour vivre ?" Je me dis : "Si j'ai gagné quinze cents dollars en nettoyage, ça va. C'est tout ce dont j'ai vraiment besoin." Surtout si Mimi fait ça, on cumule nos revenus, on vit humblement en appartement, on devrait être bons. Le plus important pour nous est la liberté.

Pourquoi je parle de cela, c'est pour beaucoup de gens, surtout si vous allez sortir de votre emploi proche d'un chiffre élevé à cinq ou six chiffres, vous devez comprendre que vous devez remplacer ce revenu. Pour que vous puissiez remplacer ce revenu, cela signifie que vous devez générer beaucoup plus de revenus parce que lorsque vous dirigez une entreprise, il y a beaucoup de coûts associés à la gestion d'une entreprise. Même avec notre entreprise qui a des biens physiques réels, nous devons en fait acheter des stocks, nous devons déplacer des stocks, nous devons payer pour l'exécution, nous devons faire tout cela, plus il y a des taxes. Tant de gens oublient les impôts. Vous seriez surpris du nombre d'entrepreneurs débutants qui ne pensent jamais à la fiscalité. Vous êtes comme, "Hé, ça fait aussi partie de l'équation." Vous devez payer la taxe professionnelle, l'impôt personnel, ces différentes taxes. C'est comme, qu'est-ce qu'il te reste vraiment ? Cela vaudra-t-il la peine pour vous de quitter votre emploi pour éventuellement être moins payé et faire plus, n'est-ce pas ?

Je pense que la chose la plus importante que vous devez réaliser est que pour certaines personnes, elles seront plus heureuses de gagner trente mille dollars au lieu de soixante mille dollars et de travailler plus, mais cela a sa propre liberté, n'est-ce pas ? Cela signifie qu'ils sont le décideur, qu'ils sont le patron, et c'est ainsi qu'ils vivent leur vie. Par exemple, à ce stade, je ne peux travailler pour personne. Je qualifie les gens comme moi d'inemployables. Même récemment, quelqu'un cherchait un emploi et ils cherchaient un emploi pour travailler pour moi afin qu'ils puissent apprendre et j'ai pu en quelque sorte voir cela et leur entretien et je leur ai dit tout de suite : "Vous êtes inemployable", ce qui signifie : " Je peux voir que vous voulez être le patron. Il n'y a aucun problème avec cela, mais vous devez le reconnaître et le faire simplement ", c'est-à-dire" Oui, vous devrez sacrifier le confort actuel que vous pourriez avoir de votre chose d'entreprise, mais en fin de compte, vous pourriez en fait être mieux loti », ce qui signifie : « Vous serez plus épanoui sans avoir à répondre à quelqu'un », n'est-ce pas ?

Cependant, il y a une foule différente de personnes, n'est-ce pas? Ce que je veux dire, c'est qu'il y a une foule différente de gens. Je pense que la plupart des gens oublient quand vous êtes un entrepreneur ou un propriétaire d'entreprise ou un travailleur indépendant, quoi que vous soyez, mais quand vous travaillez pour vous-même, ce qui signifie que vous devez prendre toutes les décisions, vous devez prendre toutes les décisions, je suis vous dire pour la plupart des gens qu'il est beaucoup plus facile de travailler pour quelqu'un que de travailler pour vous-même. Je ne sais pas pourquoi. En tant qu'êtres humains, c'est plus facile pour nous quand quelqu'un... Nous nous sommes probablement entraînés pendant des millénaires à dire "Hé, fais ça", et si quelqu'un te dit de le faire, tu le fais.

Le fait est que lorsque vous avez votre propre entreprise, vous devez être un leader pour vous-même. Même si vous n'avez pas d'employés, ce qui signifie que vous devez vous diriger, vous devez vous gérer, vous devez gérer votre temps, quand vous arrivez, quand vous faites cela, car la liberté est en fait très difficile à gérer. La même chose dans même un de nos produits pour notre autre société Intelligent Change est le planificateur de productivité. J'ai créé le planificateur de productivité et les gens me disent : "Pourquoi avez-vous créé ce planificateur de productivité ?" Je l'ai créé pour moi-même, ce qui signifie qu'au fil des années, j'ai eu besoin de me créer la structure pour me permettre de travailler plus efficacement. Sinon, ce ne sera pas efficace.

Felix : Ouais, tout ce que vous dites a beaucoup de sens sur la façon dont l'entrepreneur, le travail indépendant, le style de vie des propriétaires d'entreprise semble être glamour et beaucoup de gens sont attirés par ça, mais ce n'est pas pour tout le monde. Existe-t-il des moyens pour vous de savoir si vous êtes prêt ou si vous êtes naturellement enclin à être meilleur en tant que travailleur indépendant avant de passer de quelque chose de plus sûr comme un neuf à cinq ou un emploi en entreprise, avant de le faire ?

Alex : C'est une question délicate. C'est très, je pense, personnel. Seul un individu lui-même le saura vraiment. Vous ne le saurez vraiment pas tant que vous n'interviendrez pas. Je pense que pour moi, encore une fois, j'ai beaucoup de chance d'avoir été viré parce que j'avais quelques options, mais je me dis : "Hé, c'est l'occasion d'essayer ." Je suis strictement honnête, très probablement si je ne me faisais pas virer, je n'aurais peut-être pas d'entreprise, n'est-ce pas ? Je ne savais pas si j'avais le courage de le faire, n'est-ce pas ? Par exemple, ma femme Mimi, elle avait probablement du cran. Je vais être honnête, non ? Nous nous sommes rencontrés ensemble à la banque. C'est comme ça qu'on s'est rencontrés à la banque d'où j'ai été viré. Elle n'a pas été licenciée. Plus tard, elle a démissionné parce qu'elle s'est dit : "Je vais faire ça aussi, je vais faire ça", et elle a pris cette décision. Pour moi, cette décision a été prise pour moi-même.

Je pense que pour beaucoup de gens, c'est quelque chose de très personnel. Je pense que la meilleure façon de savoir est de savoir comment vous vous sentez en travaillant pour quelqu'un d'autre, n'est-ce pas ? Si vous avez une sorte de ressentiment ou un sentiment de « hé, ce n'est pas juste » ou « ils en tirent tous les bénéfices », si vous en avez, allez travailler pour vous-même. Essayez-le au moins. Même si cela ne fonctionne pas, vous apprécierez alors énormément les personnes qui dirigent des entreprises, qui vous versent même un chèque de paie. Vous vous direz : "Putain de merde, je ne savais pas qu'il y avait tant de choses là-dedans", parce que je pense que tant de gens sous-estiment maintenant la quantité de travail que cela demande habituellement. Comme je l'ai dit, ce que je dis à tant de gens, c'est que même maintenant, c'est une conversation chaude, mais je pense que la chose la plus importante est que les gens sont juste ... Encore une fois, ils ne peuvent pas se mettre dans ces chaussures jusqu'à ce qu'ils ' re réellement là. C'est pourquoi je dis que tu dois le faire, surtout si tu es jeune.

C'est pourquoi je suis si reconnaissante de mon expérience parce que je n'avais pas de personnes à charge. Je vivais avec ma mère. Je peux comprendre qu'il puisse être plus difficile pour d'autres personnes de prendre cette décision lorsque vous avez des enfants, lorsque vous avez un prêt hypothécaire, lorsque vous avez tout cela, mais surtout si vous n'avez pas les fardeaux de la vie qui s'accumulent au fil temps et que vous avez cette opportunité, vous devez absolument l'essayer par vous-même. Encore une fois, si vous avez ce sentiment de "Hé, le monde n'est pas juste, je ne reçois pas ma juste part..." C'est ce qui s'est passé quand j'ai demandé à mon ami l'équité. J'aurais été reconnaissant pour deux pour cent, mais en réalité je ne le méritais pas.

Avec le recul maintenant, je me dis : "Quel type arrogant." Si je me faisais ça maintenant, si quelqu'un qui travaillait pour moi me demandait des capitaux avant même qu'il ne produise quoi que ce soit pour mon entreprise, je lui vendrais probablement la même chose ou je lui dirais : "Hé, tu sais quoi , imaginons un plan où si vous produisez quelque chose, il y a une possibilité de quelque chose." Avant d'avoir fait quoi que ce soit, il ne sert à rien de demander quoi que ce soit du type "Hé, je veux ma part de mon pot". Si vous le souhaitez, allez créer votre propre pot.

Félix : C'est vrai, j'adore ça. Je pense que c'est un excellent baromètre à examiner. Avez-vous l'impression de mériter plus ? Avez-vous l'impression que vous n'obtenez pas un traitement équitable lorsque vous allez travailler pour quelqu'un d'autre ? Comme vous le dites, vous ne pouvez pas vraiment savoir avec certitude parce qu'il y a tellement de choses impliquées, tellement de travail impliqué, tellement de choses pour lesquelles vous devez être bon ou que vous devez aimer lorsque vous démarrez votre propre entreprise que vous ne sais pas vraiment jusqu'à ce que vous lui donniez réellement un coup de feu. Cela ressemble à votre objectif, et je pense que beaucoup d'auditeurs, leur objectif, est de plus en plus de liberté au fil du temps. C'est à ce moment-là que vous faites la transition entre travailler de neuf à cinq, travailler pour quelqu'un d'autre, travailler pour vous-même et ensuite, idéalement, devenir propriétaire d'une entreprise. Est-il possible de s'organiser pour devenir propriétaire d'entreprise ou devez-vous toujours commencer par être indépendant et créer votre propre emploi, puis en sortir?

Alex : Nous avons des exemples de cela dans la vraie vie des deux personnes qui... Ils n'ont jamais eu de travail, n'est-ce pas ? Ils se lancent directement dans l'entrepreneuriat ou essaient d'avoir leur propre entreprise et beaucoup d'entre eux réussissent encore. Il y a de nombreuses preuves vivantes de cela. Je ne pense vraiment pas que tu aies besoin de faire ça. Vous pouvez avoir une longueur d'avance si vous êtes d'accord pour être un étudiant, comme je l'étais avec mon ami, et juste un apprenti. Je pense que tant de gens, y compris moi-même, passent à côté de cela. Même en regardant en arrière maintenant, si moi-même, par exemple, je démissionnais tout de suite et que je travaillais pour une plus grande entreprise de commerce électronique que j'ai actuellement, je pourrais probablement faire évoluer mon entreprise plus rapidement après, vous voyez ce que je veux dire ?

Félix : Ouais, c'est marrant. Cette aspiration que vous avez est un don et une malédiction, n'est-ce pas ? Vous voulez posséder votre propre truc, vous voulez travailler sur votre propre truc, mais cela pourrait aussi vous retenir parce que vous manquez toutes ces opportunités de travailler pour quelqu'un d'autre qui pourrait également vous apprendre beaucoup. C'est drôle que c'est presque comme un exercice d'équilibre que vous devez passer pour trouver le bon équilibre entre poursuivre votre propre truc et potentiellement être un apprenti ou travailler pour quelqu'un d'autre.

Alex : Exactement. C'est ce que beaucoup d'entre nous oublient aujourd'hui, c'est la valeur d'apprendre de quelqu'un d'autre avec son propre argent.

Félix : Être payé pour apprendre, ouais.

Alex : Ouais, être payé pour apprendre. Ce que je dis, c'est que vous pouvez le faire plus longtemps. Par exemple, les personnes qui travaillent pour nous en ce moment. Ils font partie de l'entreprise qui est capable de dépenser une certaine somme d'argent, d'être à un certain niveau et de faire certaines choses que vous ne seriez pas capable de faire quand vous n'avez pas d'argent et que vous commencez par exemple, non ? Vous ne seriez tout simplement pas en mesure d'expérimenter de tels budgets ou vous ne seriez pas en mesure d'atteindre des personnes comme, par exemple, nous le pouvons avec nos chaînes YouTube ou Instagram ou quelque chose comme ça. De cette façon, vous apprenez comment ils atteignent ce niveau, que font-ils ? Surtout quand vous êtes vraiment dedans, vous apprenez tellement.

J'ai un très bon ami qui avait une entreprise très prospère à Toronto. Il a embauché près d'une centaine de personnes. Ils sont grands. Ils gagnent de l'argent, des affaires à sept chiffres et plus. Maintenant, il travaille pour Facebook. Les gens se disaient : « Comment travaille-t-il pour Facebook ? Pourquoi fait-il ça ? Je le connais et aussi je me dis : "Mec, pourquoi tu fais ça ? Tu n'as pas à travailler pour quelqu'un", tu vois ce que je veux dire ? Il a dit: "Vous savez quoi, je suppose que je vieillis, mais je me rends compte qu'il y a tellement de valeur à cela, d'être à l'intérieur de cette machine et d'apprendre de certaines des plus grandes personnes." Il dit: "Je suis vraiment humilié par l'intelligence des gens avec qui je travaille." Parfois, je pense qu'il est important de sortir de sa zone de confort et de faire quelque chose de radical comme ça.

Je ne dis pas que vous devez le faire, mais ce que j'essaie de faire valoir, c'est que pour beaucoup d'entre nous, nous sommes juste pressés de réussir et de réussir par nous-mêmes, mais je crois vraiment qu'il y a tellement de valeur énorme que vous pouvez avoir... Il n'y a pas qu'un seul chemin. Il ne s'agit pas seulement de devenir soi-même et d'être soi-même entrepreneur. Comme je l'ai dit, vous pouvez travailler pour une petite entreprise où vous pouvez y travailler avec le fondateur, ou vous pouvez essayer de travailler pour une organisation encore plus grande et progresser et apprendre les choses là-bas, mais surtout ne prendre ces opportunités pour acquises parce que tant de gens, ils travaillent juste et ils font juste ce qu'on leur dit et c'est tout.

Afin de vraiment profiter de cette expérience, vous ne pouvez pas voir cela comme un travail. Vous devez entrer et travailler pour n'importe qui et vous mettre en tant que propriétaire. Ce qui signifie : "Si c'est mon entreprise, comment puis-je contribuer au maximum de ma capacité à développer réellement cette entreprise ?" Lorsque vous faites cela, lorsque vous avez la mentalité d'être également le propriétaire de cette entreprise, c'est la même chose que si vous étiez un entrepreneur par vous-même, mais vous pouvez apprendre beaucoup plus rapidement parce que vous êtes capable d'avoir des outils à votre disposition que vous n'avez peut-être pas lorsque vous êtes seul. Lorsque vous, par exemple, travaillez avec Shopify, j'ai été dans leurs bureaux, vous n'avez tout simplement pas ces ressources travaillant par vous-même, vous voyez ce que je veux dire ?

Ensuite, lorsque vous faites cela, numéro un, vous progresserez dans votre carrière beaucoup plus rapidement parce qu'il n'y a pas assez de personnes qui sont des propriétaires qui prennent le leadership et prennent en charge leur poste et ce qu'ils font. Ils sont curieux, ils sont étudiants, ils apprennent, ils s'adaptent. Quoi qu'il en soit, vous serez promu et vous évoluerez au sein d'une organisation. Même si ce n'est pas le cas, vous apprendrez alors certaines choses par vous-même qui vous permettront ensuite, lorsque vous démarrerez votre propre entreprise, d'apprendre de ces processus. Disons que lorsque vous travaillez pour Shopify, Shopify a certains processus ou comment ils ... Vous apprenez de leurs propres succès, ou vous travaillez pour une autre entreprise de commerce électronique et vous comprenez ce qu'est leur truc.

Comme je l'ai dit, si je n'avais pas travaillé pour mon ami pendant ces deux mois, il m'aurait fallu beaucoup plus de temps pour apprendre toutes ces choses par essais et erreurs, en essayant différentes choses, mais ici j'entre et je me fais mettre dans un système qui fonctionne, qui réussit, qui génère déjà de l'argent et des profits et je vois comment fonctionne une entreprise. Comme je l'ai dit, la plus grande différence était juste que je disais : "Oh mon Dieu, je suis tellement reconnaissant pour cette expérience." Merci pour mon ami et merci pour moi d'être là et d'avoir pu utiliser mon temps bien dépensé pendant que j'y suis.

Félix : Génial. Ouais, je pense que la citation que j'ai entendue à ce sujet, je pense que ça s'applique ici, c'est que si vous êtes la personne la plus intelligente dans la pièce, vous êtes dans la mauvaise pièce, ce qui signifie que vous ne pouvez apprendre autant que les personnes dont vous vous entourez. Si tu te mets dans une situation, un travail, un apprentissage, et que tu es en dehors de ta zone de confort, tu n'es plus la personne la plus intelligente, c'est le moment où tu peux apprendre. C'est le moment où vous obtenez le plus de valeur parce qu'ils sont là pour vous apprendre des choses que vous ne savez pas. Je veux parler un peu de l'entreprise maintenant. C'est une excellente histoire sur la façon dont vous êtes arrivé à la position que vous occupez aujourd'hui. Vous avez commencé, vous avez dit que vous aviez un objectif de trois mille dollars. Vous vouliez quinze cents dollars chacun. Je veux vraiment parler de YouTube. Est-ce avant ou après le succès de YouTube ?

Alex : Non. Beaucoup de gens demandent... J'intervenais l'autre jour lors de cet événement et l'une des questions était aussi : « La chaîne YouTube est-elle passée en premier ou était-ce le commerce électronique ? Était-ce le produit ? "

Félix : Exact.

Alex : C'était le produit, c'était le business. Lorsque vous allez sur notre site Web et que vous lisez notre histoire, c'est l'histoire réelle, ce qui signifie que Mimi cherchait des extensions de cheveux pour le mariage et à ce moment-là, je lisais « La semaine de travail de quatre heures » et je me disais : « J'ai besoin ma muse. Quelle est mon idée ? Je pense que pour tant de gens, c'est comme si d'accord, super, vous avez ce sentiment que vous voulez être un entrepreneur ou que vous voulez avoir votre propre entreprise, mais quelle va être votre idée ? Je pense que c'est l'une des choses les plus importantes que vous compreniez vraiment ou que vous sachiez. Mimi est vraiment venue... Elle se plaignait à sa sœur Laila de ne pas trouver de bonnes extensions de cheveux. Je n'avais aucune idée de ce que sont les extensions de cheveux, et j'étais juste une fois de plus curieuse. "Que sont les extensions de cheveux ? Pourquoi avez-vous besoin de cela ? Quel est le problème ?"

Elle répondait et puis bam, bam, bam, nous l'avons regardé et j'ai dit: "D'accord, wow. Il n'y a vraiment personne qui fabrique le type de produit qu'elle voulait sur le marché américain." Je me dis, "Hé, qu'est-ce que ça coûterait de produire ça ?" Parce que j'ai eu cette expérience de l'approvisionnement et d'Alibaba et comment faire ça, je me dis "D'accord". Je me suis rapidement penché dessus. J'étais comme, "Voyons combien coûte le produit." I'm like, "Okay, cool. This is the profit margin. We can sell it for this much. We'll just do that. Cool." Then we just kind of was like, "Let's do this."

Because of my social media background I knew what I believe would work. Like I said, I had no experience. Nobody was hiring me because I didn't have a track record. I had a feeling that this is the future. This is how business will build themselves. I said, "We're just going to make videos that are going to provide value to people through hair tutorials and you and Laila," Laila is her sister, "Will create those tutorials if you guys want to be a business." Because we were all employed at that point because I quit at that point, we were all unemployed and everyone said, "Yeah, cool. Let's do this." That's how it all started. It was just from those humble beginnings.

Félix : C'est génial. Did you see other people, other businesses do it? How did you know that YouTube was the platform that you would build first? Today there's just so many other platforms you can use. How were you able to identify that YouTube was the right one for your business?

Alex : The reason we chose to go with this strategy was really, I'll say my two virtual mentors that really inspired me were Seth Godin and Gary Vaynerchuk. Seth Godin always talks about providing value and creating your art. The book "Linchpin," it's probably my all time favorite book. Gary Vaynerchuk at that time, he was just starting out. I think what he did with Wine Library and creating that content was the predecessor to what is possible and with creating, once again, unconditional content for people and then having a product on the back end. I'm like, "We're just going to do exactly that. We'll create hair tutorials every week and we sell hair extensions." Terminé.

Felix : Obviously this content marketing approach of business is definitely proving to work and is defensible. Once you have a lot of content it's hard to replicate that same thing, but today people are really focused on PPC or just driving ads and focusing on that side of things. It's sounds like obviously it's a longer road to get to actual sales because you had to build up all the content, build up the following. What were the early days like? I'm assuming you weren't getting tons of sales at the very beginning when you started a YouTube channel with zero subscribers like everyone else starts.

Alex : Of course. I think this is the most important thing to know is that we all start with zero dollars, zero subscribers. I think for us the most important thing was taking this more longer term approach and for us is that because we really didn't like selling. What I mean by this, in business you have to sell. You have to sell your product. You have to pitch it, you have to whatever. We felt there was this new era coming in where you can provide value and by providing value you expose people and you get people to know you and then they'll become interested in your own product. Our gig from the beginning was how can we provide content that people are looking for that we can then redirect to our own website and our product? Mimi and Laila started making videos right away, meaning we talked about, next week we already started making them.

You can watch those first videos. They were made on laptop webcams. In those videos they just went, "Okay, what are people looking for?" Mimi was like, "Okay, a lot of people are looking for examples for reviews of products." Our first video ever was a review of a hairstyling tool. That video got some things and some views and it's what people are looking for. They would just create content that people would look for. Especially back then how to and beauty content, a lot of people were looking for that, so how to style your hair, how to do makeup. We chose to do just hair because we had a product that was hair-related. We had to control a certain niche. That's really how we became one of the biggest hair channels on YouTube was just focusing on doing that one thing that is relatable to our product.

I had this little formula. I'll kind of quickly go through it because years after I'm like, "Okay, what is it that made us successful in business, on YouTube, through our content strategy? What was it in our content strategy that allows you to grow? It comes down to these four things. I call this formula QVCA. The first one is quality. When I talk about quality, the quality doesn't have to be super high. Like I said, we started with laptops. A lot of times people right now, you can start with a pocket camera, your iPhone 6, the latest smart phone. It can be pretty good because on YouTube the content that really connects with people is not super professional content. It's not the content that's going to have two, three camera angles. People go to YouTube for that personality. How do you consume Youtube, even yourself? Do you watch it mostly on your cell phone, on your laptop, do you watch with a group of friends?

Felix : I usually watch it on your cell phone.

Alex : Yeah. On your cell phone by yourself, right?

Félix : Ouais.

Alex : Exactly. It's important to understand that most people, that's how they consume YouTube content, meaning the content has to be very personal. That's why you don't have to get super fancy on the content in a way of multiple camera angles. Just keep it simple. Of course when it comes to talking about quality of content, you have to be providing, which is the second word, V, value. The first one was quality. You don't have to have super high end. Also it can't be too low. You still have to be able to hear, see, and all that stuff.

The second one is value. Most importantly is when you create content, you have to provide a lot of value. Most importantly provide it unconditionally because so many people ... This is the problem once again with so many people is that the biggest thing I could tell you right now about business and the biggest mind shifts that I had personally is the moment ... Before when you were unemployed or you don't have money, because this was my situation before, I would think, "How do I make money?" I need this. This is a missing element in life. How do I make it?"

The thing is no one cares. No one cares that you don't have money. No one's going to come to you and be like, "Hey poor Alex, here's money." You have to provide value into other people's lives. That's what business is. What is business? When somebody's buying something from you, that means you're going to deliver them some sort of value and they're willing to exchange their money for what you're going to give them in terms of value. We kind of flipped everything on a switch and we just provide value unconditionally, meaning when we're creating our content we never think, "What's the ROI of this content?" We honestly don't think like that to this day. We just think, "Hey, how can we provide tons of value to people?"

Same things for our website, same thing through our product, anything else. We just redesigned our whole website. We had a pretty kick-ass website. We didn't have to do that but we redesigned our website because we want to provide more value to the people who are on our website to be able to provide a better experience. That's why we do that stuff. Same thing with our content, we just create all this free content unconditionally. Whether you need hair extensions or you don't need hair extensions, you're watching our content because we might be helpful to you. Even if a person who never wants to buy hair extensions watches our videos and they get something out of it, they learn how to make a braid, and then their best friend's getting married and is like, "Hey, I'm looking for hair extensions," guess what happens? Who is she going to remember? Is she going to remember some no name shop that has never done anything good for them or provided them some value or Mimi who she watched her video and she learned how to create a braid through her tutorial?

Our business story has really just been built on us delivering unconditional value. However, the most important thing to keep in mind ... These are the last two letters of the formula. It's quality, have decent quality, don't go too fancy. Value, provide tons of value to people. Third, consistency. This is where a lot of people miss out on it as well, right? Felix, the reason you have a successful podcast is because you're consistent, right?

Félix : Ouais.

Alex : You put out a podcast how often?

Felix : Twice a week.

Alex : Twice a week. How long have you been doing that for?

Felix : We've been putting out podcasts for two years straight.

Alex : Two years straight. Think about it, us at Luxy Hair, we've been putting out a video pretty much every week for the last six years.

Félix : Ouais.

Alex : When you look at it, it's not luck. We're not just successful because we're lucky, right? We're successful because we're consistent and we're consistent at driving value to people and same with you, right? You're consistently delivering people information, value. That's why people will find you. They look for you. That's why you now work with Shopify directly because you created tons of value and you have consistency. Consistency is also talking about consistent content meaning if you're going to especially connect something with a business, you have to have some sort of a niche. For you for example, you created a niche around yourself by being with Shopify Masters, right? You have a niche on Shopify and e-commerce stores, that's your niche. We had a niche that was just Luxy Hair. It's all about hair. We were then able to carve out a niche for ourselves and become known for the hair people, right? We're known by hair and we sell hair products, sweet. That consistency plays an important role.

The last important piece that has made our content really successful, and I believe it's the same reason why your content is successful or any other people who have been successful. We have quality, we have value, we have consistency. The last piece, authenticity. What I mean by that is that when we create content, Mimi genuinely still cares about the content that she makes. Her whole strategy is, "Hey, I'm learning something and I'm going to teach you while I learn this as well." That's authentic to her. Mimi doesn't pretend that she's the greatest hairstylist or she's certified and she's worked in a salon. Mimi has no hair experience, but she's authentic in just saying, "Hey, I'm a regular person like you. I'm learning and I'm just going to teach you this hairstyle that I've learned recently." Boom, right? That by itself, that genuine interaction and authenticity, most people come watch our videos not even for hairstyles. They just come to watch and interact with Mimi for that authentic relationship that we have built over the years.

Félix : J'adore ça. You talk about how people go to YouTube for relationships and not just for content or to learn things. They go there and, like you're saying, sometimes they'll go and not even ... Not necessarily not care, but they might not even be going to learn the tutorial. They just go to hear Mimi talk or just to have that weekly check-in with her because you have that relationship. I love that you point that out because a lot of times when people think about creating content they think about, "How do I create value?" Value is definitely the key as one of yours in the QVCA formula, but then you have to build that relationship, you have to build that connection with your audience or your fans essentially.

Alex : Exactly. I think for us, I've also talked to a lot of people who watch our stuff and I'm always curious, "How do you watch our content? Where are you?" They'll be like, a lot of times, "Just at breakfast. I'm alone so I just wanted company." I'm like, "Wow, cool."

Felix : Yeah, that's cool.

Alex : It's surprisingly but I think this is what so many people especially in business miss, right? You try to be all professional and corporate and all that stuff. You can do that, it's cool, but I believe a thing that people can do, especially people who are starting out, is be authentic and genuine with your story and how you're starting out because people are a lot more likely to help you out if you're honest and you're like, "Hey, I'm just starting out building this business. I'm just figuring it out." It's surprising to me as well, trust me. It's still surprising. When you look at our first website, you're like, "Who the hell would ever order from this website?" I'm honest, right? Now that you look at us, we're all fancy and stuff, right? We just spent tons of money on our website. It's expensive.

So many people, especially when they're starting out, you always have to look at the beginning of anybody. I'm sure even Shopify's first website sucked, right? They probably look back and cringe on their website. They're like, "Ugh, I don't know. Our website's way better now." Yeah, obviously. You have five hundred plus staff and crazy little people running around doing all this amazing stuff. At the beginning the thing that you have is your authentic story. Like I say, even Shopify, "We had our own store. We weren't happy with the platform providers over there, so we created our own platform." That's a powerful story. I think another powerful thing that so many e-commerce owners that don't do, they don't put their story on their product page on their website. I'm telling you, you can go Google right now. Just type Luxy Hair, LUXY dash hair. Google populates the popular pages on our website. You will see our story is one of the most popular pages on the website.

Felix : Yeah, right next to your shop.

Alex : Yeah, exactly. I would say that page is what helps us convert so much. That's why we expanded on it now with our new redesign, but even the story that you see there is the same story we had as when we started. It's real. That's the story. I think one of the, once again, biggest things you can take away if you're a e-commerce or you're starting out e-commerce is share your story, especially if it's authentic. Yeah, you're story's like, "Hey, I just want to make money," maybe that's not the best story. Really think as to why you're bringing this product into life. A little segue as well, so many people who don't know what kind of business they should even do, create a business out of a problem you have in your own life. Hair extensions is not a problem I had in my life, it's not my problem, but it was a problem that Mimi had. Through creating this business we solved that problem. Most likely if you're solving your own problem, you're going to solve a lot of poeple's problems in the world.

Felix : Yeah, it definitely becomes a lot easier when you are your own customer because you don't have to spend so much time figuring them out because they are you or they are, in this case, Mimi. You don't have to spend so much time in the early days learning more about them because you already have them inside your company. Just kind of close out on this and give the listeners an idea of how much success there's been, the Luxy Hair channel itself has closing in on three million subscribers. You guys also have your own channels. Alex, you have one over a hundred thousand. Mimi has another one over five hundred thousand subscribers. This QVCA model, I love it. I love that you broke it down like that. I think it makes a lot of sense. For people out there that are thinking about putting their story out there, thinking about finding ways to connect more with their ... Find people with connect with, specifically with YouTube. Here's a lot. Is it still possible to get started today when it's "so saturated" in that market? If so, how do you get yourself to stand out in the crowd?

Alex : That's a great question. I think when we started people were saying it was too saturated. I think no matter what it will always be like that, even in business. If you're starting a business, it's too saturated. There's too many businesses, you know what I mean? I think the way you stand out whether it be in business or on YouTube or on Instagram or any of these social platforms, it goes back to that last piece of the QVCA formula, is authenticity. I'm telling you the best way to win in business or on YouTube and you grow is to be authentic and just be your authentic self. Authenticity is actually lacking in our world right now meaning people are going to a lot more likely ... The reason people watch us is because they still feel that we're genuine. They feel that we're for real. When I'm talking here, I really don't ... This is me. I don't really have anything to hide. When you watch my channel, I'm the same guy. When you meet me, I'm the same guy. I'm going to give it to you straight.

I think with that, and it's the sole reason, same thing, Gary Vaynerchuk, he's really successful right now. He's really on point and trending because he's being himself. He's not perfect, right? He doesn't try to be perfect. I think the important thing is, same thing, when you create content, don't try to be Gary, don't try to be me, don't try to be Mimi, just be you. So many of us are afraid to be ourselves. Hey, I'll tell you that, six years later, I'm still working on myself. That's one of the most important things to figure out is it's not like you're going to find your authentic voice right away, but as long as you're putting yourself out there and you're willing to put it on the line and be a little risky and don't try to always be perfect, make mistakes and that's okay, be public about it and say ...

One thing we did with our videos at one point, we started making them polished and edited and it was like nothing. Then we actually saw we lost some engagement. Then we're like, "What's going on?" Then we figured out that people actually like the bloopers. People actually like when your English is not perfect and you make a mistake. C'est bon. Of course it has to be clean to a certain point, but still leaving in that touch, that quirk that you have is very important.

Félix : Génial. Thanks so much, Alex. LuxyHair.com, LUXYHAIR.com is the website. Where else should folks go check out if they want to follow what you're up to, what Luxy Hair is up to, what Mimi's up to?

Alex : Yeah, I produce blogs at least one or three times a week as well as my channel, so you can find me on YouTube at Alex Ikonn. It's ALEX IKONN. Same thing for Mimi, it's called Mimi Ikonn. If you want to watch some hair tutorials, Luxy Hair. You can also find me on Instagram. I'm Snapchatting these days as well sometimes. I'm available. You can really follow our journey so it's pretty exciting.

Felix : Yeah, we'll link all that in the show notes. Again, thanks for much for your time, Alex.

Alex : Thank you.

Felix : Thanks for listening to Shopify Masters, the e-commerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. To start your store today, visit Shopify.com/masters to claim your extend thirty day free trial.