« L'avenir est là » : experts de l'industrie en marketing AR, VR et smart hub

La réalité virtuelle et augmentée, ainsi que la technologie intelligente et l'Internet des objets, sont deux des plus grandes tendances marketing à surveiller. Il n'est donc pas surprenant qu'ils aient été mentionnés lors de plusieurs sessions de la Semaine des médias sociaux de cette année.

Deux des sessions qui ont attiré notre attention étaient « Beating the Hype Machine: A Useful Guide to Mixed Reality », qui a examiné l'avenir du marketing AR et VR, avec des exemples de marques pionnières ; et « Alexa, à quoi ressemble l'avenir du marketing ? » : Comment les marques peuvent-elles exploiter l'audio pour atteindre les consommateurs ?

Alors, comment les entreprises à la pointe de la technologie utilisent-elles la réalité augmentée, la réalité virtuelle et les hubs intelligents pour se connecter avec les consommateurs de nouvelles manières ?

Concentrez-vous sur la simplicité – aidez les marques à comprendre les nouvelles technologies

Selon David Blanar, spécialiste des partenariats de marque chez Google UK, il est difficile d'aider les marques à comprendre les nouvelles technologies. Chaque marque vient d'un parcours différent, il est donc important de les aider à acquérir la bonne compréhension avant de commencer à mettre en œuvre la réalité virtuelle et la réalité augmentée dans le marketing.

La première étape qu'il suggère est de « se concentrer sur des choses simples » lors du développement d'expériences engageantes et immersives. De cette façon, il est plus facile d'expliquer un concept, avant de passer à des idées plus avancées.

À titre d'exemple, il a mentionné leur collaboration avec World of Tanks et leur volonté de donner vie à la technologie. L'utilisation de la RA dans leur cas offre une expérience supplémentaire aux visiteurs, sans remplacer l'expérience originale par une réalité alternative.

D'autre part, les marques peuvent également offrir une fenêtre sur un monde différent pour leurs fans, comme dans le cas de Fantastic Beasts pour Warner Bros. L'objectif était de promouvoir le film en créant un nouveau monde, "en utilisant la technologie comme un moyen transparent pour passer de notre monde réel à un monde de marque de zones virtualisées.

Raconter une histoire différente grâce à la réalité virtuelle

Amit Sharma, vice-président associé – Formula One & Media Business Marketing chez Tata Communications, a aidé la Formula One à toucher un public plus large grâce à l'utilisation de la réalité virtuelle.

On estime qu'il y a 450 millions de fans de F1 dans le monde, donc quand ils ont décidé d'offrir une expérience sur piste, l'opportunité était limitée à un nombre restreint de fans. C'était jusqu'à ce qu'ils décident d'utiliser la technologie VR pour étendre leur engagement aux fans du monde entier.

Ils ont créé une application, impliqué un célèbre pilote de F1 et raconté une histoire sous un angle unique. Selon Amit Sharma, il s'agit de « raconter une histoire qui n'est pas visible pour le client ». Ainsi, la réalité virtuelle n'est pas un média supplémentaire, mais simplement une nouvelle façon de démêler une histoire cachée.

L'avenir de la RA et de la VR dans le marketing

David Blanar a mentionné que « l'avenir est là, mais il n'est pas uniformément dispersé ». Ce qui manque, c'est une expérience client complète de bout en bout qui vous aide à voir de manière transparente sur tous vos appareils et à vous connecter avec d'autres personnes dans le monde.

Amit Sharma a ajouté à ce stade qu'il est également important d'ajouter un contexte amélioré à ces nouvelles expériences. Les expériences existent actuellement de manière isolée, ce qui soulève un problème intéressant pour les marques lorsqu'elles essaient d'adopter de nouvelles technologies juste pour essayer de nouvelles tendances sans le bon contexte.

James Holland, consultant en gestion, Creative Technology chez Text100, a proposé ses propres prédictions pour la « réalité mixte » au cours des prochaines années, et ce que nous pouvons en attendre.

Fidélité graphique

Il est prévu que la qualité des graphismes va considérablement augmenter dans les nouvelles technologies au cours des 2-3 prochaines années, apportant une qualité cinéma sur des appareils qui peuvent même concentrer leur attention là où votre attention est.

AR mains libres

Nous devrions nous attendre à une expérience plus transparente en RA au cours des 4 à 5 prochaines années, une expérience qui transcende les appareils actuels et l'explore d'une manière nouvelle qui la rend plus accessible.

RA au quotidien

Nous voyons déjà des exemples d'utilisation quotidienne de la RA des marques, avec IKEA, par exemple, qui l'offre comme un moyen créatif de concevoir votre propre espace avec de nouveaux meubles.

Il devrait y avoir plus d'exemples au cours des deux prochaines années, car de plus en plus de marques se rendront compte que la meilleure façon de tirer parti des nouvelles technologies est de les incorporer d'une manière qui ajoute de la valeur à la vie quotidienne des consommateurs.

L'essor des plates-formes vocales et du marketing des hubs intelligents

Patrick Givens, vice-président, chef de VaynerSmart chez VaynerMedia, a parlé des « plates-formes vocales » telles que le hub intelligent Amazon Echo, et de la façon dont elles permettent aux marques de former une diffusion bidirectionnelle, répondant aux demandes des consommateurs, leur offrant un contrôle et valeur.

La première question lorsque les marques envisagent d'utiliser des plateformes vocales pour le marketing est : « Quelle est la bonne conversation pour ma marque ? »

C'est un moyen utile de comprendre comment chaque marque peut ajouter de la valeur. Johnnie Walker, par exemple, a créé du contenu vocal pour offrir une dégustation guidée, ou un « whisky 101 » pour les consommateurs. Cela a permis à la marque d'atteindre un nouveau média, d'augmenter l'engagement et d'établir une autorité sur le produit et les connaissances qui l'entourent.

De plus, VaynerMedia a créé GaryVee 365, une compétence Alexa gratuite pour aider à inspirer les gens pendant leurs routines matinales. Ce « briefing flash » – un type de compétence conçu pour donner aux auditeurs des nouvelles, des bulletins météo et d'autres mises à jour – proposait des citations, des phrases et des dictons de motivation quotidiens de Gary Vaynerchuk, PDG et co-fondateur de VaynerMedia.

Cela a servi de canal de diffusion de contenu supplémentaire qui impliquait une grande quantité de tests pour comprendre à quoi le public réagirait bien.

Selon Patrick Givens, voici les informations qu'ils ont tirées après avoir testé GaryVee 365 :

• Les gens sont intéressés par un briefing flash, à la recherche d'un contenu succinct qui apporte de la valeur, sans devenir une expérience écrasante
• Il est important de se concentrer sur le modèle lors de la création de contenu. Une marque qui veut avoir une voix doit être déterminée. Dans ce cas, la publicité ne convient pas toujours, du moins pas de manière traditionnelle
• Les gens attendent des plateformes qu'elles donnent en retour ce qu'elles demandent. C'est pourquoi les marques doivent se concentrer sur la création d'une expérience de destination avec une intention d'utilisateur
• La première étape consiste à créer la première version d'une expérience. Ensuite, la promotion croisée et la communication peuvent amener votre marque de l'inspiration à la facilitation.

Aperçu

Il semble y avoir un intérêt croissant parmi les spécialistes du marketing pour comprendre comment la réalité virtuelle et la réalité augmentée peuvent faire partie d'une stratégie numérique de marque. Ce qui est essentiel, c'est de garder à l'esprit que chaque expérience doit ajouter de la valeur aux consommateurs.

De plus, l'essor des hubs intelligents offre une autre opportunité de sensibilisation et d'engagement, cette fois en se concentrant sur la voix plutôt que sur un support visuel. Ce concept a ses propres défis, mais aussi ses propres idées créatives uniques.

Il n'est pas trop tôt pour que les marques testent comment les nouvelles technologies peuvent faire partie d'une expérience innovante pour leurs consommateurs. Le défi consiste à intégrer les nouvelles technologies dans la valeur quotidienne. Cela peut être la clé d'une tendance croissante qui devrait devenir vitale dans le cadre d'une stratégie de marketing au cours des prochaines années.