L'importance de la capture de données via des formulaires (et 5 options de formulaire pour les startups)

Nous avons tous besoin de données sur les utilisateurs qui comptent le plus pour nous.

Dans de nombreux cas, pour que ces données précises aient un impact sur nos efforts marketing et commerciaux, nous devons disposer de formulaires de données pour collecter et capturer des informations directement sur nos sites Web. Cela permet d'automatiser la collecte de données, ce qui permet de gagner du temps et de créer des rapports plus précis.

Vous pouvez le faire via plusieurs plugins que vous pouvez ajouter à votre site Web d'entreprise en fonction de vos besoins et de votre secteur d'activité (plus d'informations à ce sujet dans un instant).

Une fois que vous avez configuré un formulaire et que les utilisateurs commencent à le remplir, vous pouvez exporter les données collectées par le formulaire (les réponses aux questions que vous posez) afin de pouvoir tirer les conclusions qui guident les efforts marketing et commerciaux.

Première étape : quelles informations doivent être collectées ?

Il y a plusieurs choses sur lesquelles vous pouvez collecter des données, des simples informations démographiques aux réponses à des questions de type plus qualitatif. Bien sûr, vous ne voulez jamais demander trop d'informations sur les formulaires Web, mais ceux-ci sont un excellent endroit pour obtenir le type d'informations dont vous avez vraiment besoin pour développer votre entreprise de manière ciblée.

Vous voulez rendre les questions aussi faciles à répondre que possible, ce qui signifie que vous voudrez un formulaire permettant plusieurs types de questions. Graham Charlton a élaboré un guide complet sur la façon de rendre les formulaires Web longs plus faciles pour les utilisateurs afin de vous aider si vous avez besoin d'un formulaire plus complexe.

Pour vraiment vous concentrer sur ce qui est le plus important et pourquoi vous posez la question en premier lieu, considérez ce qui suit :

• Pourquoi ces informations profiteraient-elles à votre entreprise ?
• Comment utiliserez-vous les informations que vous collectez ? Allez-vous le publier, l'utiliser pour faire avancer votre entreprise, les deux ?
• De quel type d'utilisateurs espérez-vous obtenir des réponses ?
• Combien de formulaires cherchez-vous à remplir pour prendre des décisions ?
• Comment votre entreprise gardera-t-elle les réponses à jour et apprendra-t-elle de nouvelles informations au fur et à mesure qu'elles seront disponibles ?

Une fois que vous avez une idée du type d'informations que vous souhaitez obtenir de vos formulaires, vous pouvez commencer à conceptualiser la manière dont vous pourriez utiliser ces données.

Deuxième étape : l'importance (alias le POURQUOI)

Il y a tellement de raisons différentes pour lesquelles vous pouvez utiliser des formulaires Web pour collecter des données. Certains d'entre eux incluent les formulaires commerciaux, les formulaires RH, les formulaires de commande/demande, les tickets de service, les rapports, la capture de signature, les dons/collecte de fonds, les commandes en ligne, les notes de frais, les documents de sortie et les pièces jointes.

Pour en savoir un peu plus sur ces différents types de formulaires, vous pouvez lire le blog HelpSystems ici.

La façon dont vous utilisez les formulaires sur votre site sera très spécifique à votre secteur et à vos besoins généraux ; il n'y a vraiment pas de taille unique. Heureusement, il existe tellement de formulaires de plug-in que vous avez le choix, et généralement vous adaptez les formulaires en posant les bonnes questions pour vous obtenir les informations que vous souhaitez.

Votre premier objectif est de comprendre le QUOI (questions, raison d'avoir un formulaire, quelles informations sont nécessaires), puis vous pouvez comprendre comment le collecter et l'utiliser à votre avantage.

Vous trouverez ci-dessous cinq de mes formulaires de saisie de données préférés.

5 types de plugins de formulaire de capture de données

Les cinq plugins ci-dessous capturent certains de nos favoris pour les formulaires, mais ils ne sont en aucun cas exhaustifs. Avec autant d'options, il y a beaucoup d'avantages et d'inconvénients pour chacune, donc la bonne décision variera en fonction de l'entreprise.

(1) Formes de gravité

Gravity Forms est vraiment un bon plugin complet pour les formulaires si vous utilisez WordPress. Il est assez bon marché (à 39 $/mois) et il est largement utilisé.

L'une des meilleures fonctionnalités de GravityForms est qu'il s'intègre bien aux outils et logiciels existants que vous utilisez peut-être sur votre site, notamment PayPal, MailChimp, Campaign Monitor, Emma, ​​HelpScout et Stripe (entre autres). Il est facile à utiliser et offre de nombreuses options, ce qui le rend très polyvalent.

J'ai personnellement utilisé GravityForms et j'ai trouvé l'expérience utilisateur si intuitive que j'ai pu apprendre moi-même.

(2) MobileCause

MobileCause est un plugin génial pour les organisations à but non lucratif ou les organisations qui cherchent à faire tout type de collecte de fonds ou de travail caritatif. Il y a 0% de frais de transaction jusqu'à un certain montant (discuté avec l'organisation), ce qui signifie que non seulement vous pouvez faire le travail efficacement, mais vous pouvez faire plus de bien sans frais supplémentaires.

MobileCause a travaillé avec de grandes organisations comme GoodWill, City of Hope, Boys and Girls Club et Habitat for Humanity, ce qui en fait l'un des plugins de formulaire les plus reconnus (et fonctionnels) pour le travail à but non lucratif. C'est une autre forme avec laquelle j'ai personnellement travaillé auparavant, et le service client était vraiment ce qui m'a convaincu.

(3) Assemblage du formulaire

Lorsque vous envisagez des plates-formes logicielles ou de plug-in pour les formulaires, vous voulez vous assurer que vous en choisissez une qui s'intègre facilement aux autres programmes, outils et fonctionnalités que vous utilisez de manière transparente. Cela est particulièrement vrai lorsqu'il s'agit d'outils de CRM ou de commerce électronique.

FormAssembly est l'un des meilleurs pour cela, s'intégrant à des programmes comme Salesforce et étant utilisé par des noms hautement reconnus tels qu'Amazon, l'Université Harvard et Ace Hardware. Sur leur site, Form Assembly fait valoir que cet outil de formulaire est idéal pour de nombreuses industries différentes, notamment les soins de santé, les universités et les organisations à but non lucratif.

Avec un générateur de formulaires par glisser-déposer très réactif, cette plate-forme est difficile à battre dans tous les domaines. Encore une fois, j'ai utilisé cette option de formulaire (cependant à un niveau très élémentaire) et j'ai constaté qu'elle faisait le travail.

(4) Formes Ninja

Ninja Forms est un autre plugin basé sur WordPress qui est idéal pour créer des formulaires. Vous pouvez regarder une vidéo sur son fonctionnement ici.

Vous avez la possibilité de créer des formulaires simples ou complexes (encore une fois, selon le type de données que vous essayez de collecter), et ils ont une variété de mises en page prédéfinies parmi lesquelles vous pouvez choisir.

Une fois qu'un utilisateur a rempli le formulaire, vous avez la possibilité de le connecter à un CRM de votre choix (comme Salesforce, Insightly ou Stripe) ou d'inscrire quelqu'un à votre liste de diffusion en intégrant votre plateforme de marketing par e-mail (MailChimp, Emma, etc).

(5) Pile de formulaires

Dernier point, mais non le moindre, nous avons FormStack. FormStack prétend rendre la conception, la publication, la gestion et l'optimisation de vos formulaires plus faciles que jamais.

Encore une fois, vous pouvez connecter vos formulaires en ligne à votre logiciel CRM actuel, à votre plate-forme de marketing par e-mail ou à votre processeur de paiement. Avec plus de 40 intégrations, vous pouvez facilement utiliser des applications majeures telles que Salesforce, MailChimp et PayPal. De plus, l'essai de 14 jours pour démarrer ne fait pas de mal !

Je n'ai pas utilisé cette option personnellement, mais ce serait mon choix pour les entreprises qui cherchent à collecter beaucoup de données simplement à cause de l'essai gratuit de 14 jours.

La vente à emporter

La collecte des données que vous souhaitez ou dont vous avez besoin auprès de vos utilisateurs peut être essentielle pour le marketing et la croissance de votre entreprise, et les formulaires sont vraiment le moyen d'y parvenir.

Avec autant d'options, nous savons que cela peut être un peu écrasant, mais la clé est vraiment d'établir quel type de données vous devez collecter, quel type de logiciel/plugins vous utilisez déjà (et devez intégrer) et quel type du plugin de gestion de formulaire est vraiment le meilleur dans votre secteur.

L'automatisation de vos données de cette manière peut être écrasante au début, mais les avantages durent aussi longtemps que vous le souhaitez.

Avez-vous un plugin de gestion de formulaire préféré ? Pourquoi espérez-vous créer des formulaires sur votre site ? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.

Amanda DiSilvestro est rédactrice pour HigherVisibility , une agence de référencement à service complet et une collaboratrice de ClickZ. Vous pouvez vous connecter avec Amanda sur Twitter et LinkedIn .