L'importance des applications mobiles pour le commerce électronique d'aujourd'hui

Et si je vous disais qu'il existe un moyen simple pour vous d'augmenter vos ventes, d'élargir votre clientèle et de donner un coup de pouce à votre marque ? Et cela développe une application mobile pour votre boutique de commerce électronique. Actuellement, les applications mobiles de commerce électronique dominent le marché, attirant de nombreux utilisateurs et réalisant des bénéfices substantiels. Et c'est aussi pour une bonne raison.

Comme le montre le graphique suivant, de plus en plus d'acheteurs en ligne préfèrent les applications mobiles pour acheter par rapport à d'autres méthodes, ce qui justifie davantage l'importance des applications mobiles pour le commerce électronique d'aujourd'hui.

(appareils les plus populaires de 2021 pour les achats en ligne aux États-Unis)

Selon Statista, à la fin de 2022, il y aura 6,57 milliards d'utilisateurs de téléphones mobiles dans le monde, ce qui devrait atteindre 7,69 milliards d'ici 2027. De plus, au cours des 6 derniers mois, près de 80 % des utilisateurs de smartphones ont acheté quelque chose en ligne.

(Nombre d'utilisateurs de smartphones dans le monde)

Alors que le nombre d'utilisateurs de téléphones mobiles augmente, ce qui augmente les activités de commerce électronique qui prédisent que la valeur du commerce mobile atteindra 432,2 milliards de dollars d'ici la fin de 2022, cela indique que les acheteurs numériques apprécient les avantages des applications mobiles.

Avant de plonger dans les avantages d'avoir une application mobile de commerce électronique pour votre boutique en ligne, voyons pourquoi vous avez besoin d'une application mobile de commerce électronique en premier lieu.

Pourquoi avez-vous besoin d'une application mobile de commerce électronique pour votre boutique en ligne ?

Compte tenu des statistiques ci-dessus, vous vous demandez peut-être pourquoi les clients préfèrent les applications mobiles pour le commerce électronique. Qu'est-ce qui différencie les achats dans une application mobile des achats dans un navigateur mobile ou sur un ordinateur ?

Discutons de ce que les utilisateurs aiment dans les applications mobiles de commerce électronique et pourquoi vous en avez besoin pour votre entreprise de commerce électronique.

Les acheteurs en ligne préfèrent les applications mobiles aux navigateurs mobiles

Il y a eu de nombreux arguments concernant les avantages des applications mobiles par rapport aux sites Web réactifs. Mais il ne fait aucun doute que les applications mobiles sont meilleures que les navigateurs mobiles : 78 % des personnes interrogées ont préféré les applications mobiles aux navigateurs mobiles lors de l'accès à un magasin.

Il n'y a aucune surprise dans la préférence des utilisateurs pour les applications mobiles. Considérant que les applications mobiles de commerce électronique facilitent les achats, principalement si vous n'effectuez pas d'achats en ligne tous les jours. Le premier avantage est que vous n'avez pas à vous souvenir de l'URL ou des informations de connexion chaque fois que vous visitez la boutique. De plus, les applications mobiles offrent une vitesse et une sécurité supérieures à celles des navigateurs mobiles.

Un temps de réponse plus rapide

La performance d'un site Web ou d'une application est une préoccupation majeure pour toute personne utilisant Internet. Étant donné que les applications mobiles stockent leurs données en partie sur un appareil mobile, effectuer une action sur une application mobile prend beaucoup moins de temps que sur un site Web.

De plus, les applications mobiles permettent aux clients de choisir leurs préférences par défaut, leur permettant de charger uniquement le contenu qui les intéresse. Cela rend les utilisateurs plus engagés et leur fait gagner du temps.

Les applications mobiles offrent une meilleure expérience utilisateur (UX)

La conception de votre magasin a un impact profond sur vos ventes, car les utilisateurs s'attendent à ce qu'un site Web soit facile à naviguer. Les applications sur les appareils mobiles ont des mises en page relativement limitées, ce qui peut fonctionner à votre avantage.

Plus précisément, chaque écran de l'application mobile de votre magasin limite les bannières et les boutons non pertinents, ce qui améliore l'expérience utilisateur. Et avec moins de distractions, les clients passeront à la caisse plus rapidement et reviendront plus fréquemment, car il est plus facile d'effectuer un achat à l'aide de votre application de commerce électronique que de votre site Web.

L'application fonctionne mieux avec les fonctionnalités du smartphone pour augmenter l'engagement

Êtes-vous conscient du fait que vous pouvez tirer parti des appareils de vos clients pour accroître l'engagement ? Certaines des fonctionnalités de votre smartphone peuvent s'intégrer à votre application mobile pour simplifier la navigation et améliorer l'engagement des utilisateurs.

• GPS : cela permet aux applications mobiles de déterminer l'emplacement d'un utilisateur.
• Microphone : permet aux utilisateurs de communiquer ou d'effectuer des recherches via la messagerie vocale/note, ce qui contribue à accroître l'engagement des utilisateurs.
• Appareil photo : L'utilisation de cette application mobile permet aux utilisateurs de télécharger des images et conduit à une meilleure expérience utilisateur.

Les utilisateurs ont tendance à acheter plus en utilisant des applications mobiles que des sites Web.

Les applications mobiles génèrent 140 % de ventes en plus que les sites Web adaptés aux mobiles et 130 % de revenus en plus que les sites Web de bureau. Et il n'y a pas un seul facteur responsable de cela. Cependant, voici quelques éléments qui y contribuent.

• Notifications push : elles informent les utilisateurs via des notifications sur leur panier abandonné, les promotions des ventes, les remises, les campagnes marketing, et bien plus encore.
• Paiement instantané : également appelé commande en un clic. Cela simplifie l'expérience d'achat de l'utilisateur.
• Option de paiement facile : les utilisateurs peuvent utiliser l'option de paiement de leur choix et ils n'ont pas à saisir les informations à chaque fois qu'ils effectuent un achat.

À présent, vous avez compris qu'avoir une application mobile pour votre boutique de commerce électronique est essentiel pour la croissance de votre entreprise. Mais tout le monde ne peut pas se permettre le coût du développement d'applications, surtout lorsque vous débutez. C'est là qu'intervient le constructeur d'applications mobiles, vous permettant de convertir votre site Web en une application mobile Android ou iOS en un rien de temps. Ainsi, vous pouvez commencer à offrir immédiatement une meilleure expérience utilisateur à vos clients.

Avantages d'avoir une application mobile de commerce électronique pour votre entreprise

Le fait est que les applications mobiles de commerce électronique connaissent bien leurs utilisateurs et leur offrent une meilleure expérience en un clic. Cela dit, examinons certains des avantages d'avoir une application mobile de commerce électronique pour votre entreprise.

L'application mobile vous aide à optimiser vos efforts de marketing

Dans le monde d'aujourd'hui; les clients sont constamment connectés aux marques via des applications mobiles. Et ces applications ont permis aux utilisateurs d'interagir plus facilement avec les marques, de trouver des informations et d'acheter en ligne. Il est de plus en plus courant que les clients choisissent d'utiliser des applications mobiles pour faire des achats en ligne. Ainsi, les entreprises devraient intégrer les applications mobiles dans leurs stratégies marketing. Cela améliorera la façon dont une marque interagit avec ses clients.

En utilisant la possibilité d'interagir avec des clients connectés, les entreprises peuvent rester en contact permanent avec leurs clients grâce au marketing mobile. Et cela aide également les entreprises à promouvoir les ventes à prix réduits, les offres spéciales, les coupons et bien plus encore auprès de leurs clients avec peu ou pas d'effort.

L'application mobile vous aide à fidéliser vos clients

L'application mobile propose de nombreuses options utiles qui peuvent accroître la fidélité des clients. Et vous vous assurez que votre application mobile de commerce électronique affiche les détails du produit, le support client et une option de paiement facile, ce qui les encourage à effectuer un achat. Alors, suivez simplement les conseils suivants pour fidéliser vos clients avec une application mobile de commerce électronique.

• Créez et maintenez l'interface utilisateur optimale de votre application mobile pour obtenir une meilleure expérience utilisateur, ce qui augmente également la valeur de rappel de la marque.
• Vous pouvez encourager vos clients à revenir en leur proposant des offres spéciales, des remises, de nouvelles collections et bien plus encore. Vous pouvez notifier tout cela en utilisant les notifications push.
• Vous pouvez également fournir un support client 24h/24 et 7j/7 au sein de l'application via un chat en direct ou des chatbots.

L'application mobile réduit le taux d'abandon de panier

Dans le commerce électronique, le taux d'abandon de panier dans les applications mobiles est nettement inférieur en raison de la simplicité du processus de paiement. L'application mobile stocke les informations de paiement et d'expédition, permettant aux utilisateurs de payer en un seul clic.

De plus, lorsque les utilisateurs visitent le magasin et ne sont pas sûrs de ce dont ils ont besoin, ils partent souvent sans faire d'achat. D'autre part, les utilisateurs qui accèdent à votre boutique via une application mobile ont tendance à arriver bien préparés et peuvent effectuer des achats.

L'application mobile offre une meilleure expérience client

Aujourd'hui, les clients attendent des marques qu'elles offrent un haut niveau de personnalisation et de cohérence tout au long de leur parcours de marque. Et se fier uniquement aux sites Web ne vous aiderait pas à y parvenir. Ainsi, les applications mobiles sont le meilleur choix pour fidéliser les clients.

En intégrant des technologies telles que l'IA (intelligence artificielle), l'apprentissage automatique, la réalité augmentée et la réalité virtuelle à une application mobile de commerce électronique, vous pouvez obtenir des informations précieuses sur vos utilisateurs, telles que :

• Qui sont vos clients et qu'est-ce qu'ils aiment ?
• À quel moment de la journée préfèrent-ils généralement acheter en ligne ?
• Quel est le temps moyen qu'il leur faut pour prendre une décision d'achat ?

Une fois que vous avez les réponses à toutes ces questions, vous pouvez offrir à vos clients une meilleure expérience d'achat, ce qui se traduira par plus de ventes.

Les applications mobiles font mieux pour fidéliser les clients

Chaque fois que vous réalisez des ventes de commerce électronique, il ne fait aucun doute que vous devriez en être très heureux. Mais maintenant que vous avez réussi, ne vous arrêtez pas là. Engagez vos clients avec le marketing mobile (en utilisant les fonctionnalités intégrées de l'application mobile) pour les attirer avec de meilleures offres, des remises et une expérience d'achat sans tracas !

Des études montrent que l'acquisition de clients fidèles coûte environ 25 fois plus cher que l'acquisition de nouveaux clients. Mais une amélioration de 5 % de la fidélisation de la clientèle peut entraîner une augmentation des bénéfices de plus de 25 % pour un coût aussi bas que 5 $ par client de retour.

38% des utilisateurs qui téléchargent l'application mobile de commerce électronique sont 11 fois plus susceptibles de revenir par rapport au navigateur Web. En bref, ils achèteront probablement au moins une fois au cours de 11 visites ou plus.

Les utilisateurs d'applications mobiles de commerce électronique accèdent fréquemment aux applications ; c'est un excellent avantage marketing pour les entreprises. Cela leur permet de faire du marketing et de vendre quand ils le souhaitent.

Par conséquent, pour fidéliser la clientèle dans le commerce électronique, les applications mobiles jouent un rôle essentiel ; sans eux, vous pouvez perdre de nombreuses entreprises, ce qui vous place derrière la concurrence.

Emballer!

Ce n'est un secret pour personne que les consommateurs passent du shopping traditionnel au commerce mobile. Qu'il s'agisse de stratégie de marque, de service client ou de marketing, une application mobile bénéficiera à presque tous les aspects de votre activité de commerce électronique.

Au final, les chiffres disent tout. Je vous ai donné plusieurs raisons pour lesquelles vous avez besoin d'une application mobile de commerce électronique pour votre boutique en ligne et ses avantages, ce qui explique assez bien l'importance des applications mobiles pour le commerce électronique d'aujourd'hui.

Enfin, si vous souhaitez rester pertinent sur le marché concurrentiel actuel du commerce électronique, avoir une application mobile n'est plus une option mais une nécessité.