Le plan marketing de Facebook qui a mis le carlin passionné sur la voie de 6 chiffres

Felix : Aujourd'hui, je suis rejoint par Kwaku Nornoo de The Passionate Pug dot com. C'est le pug dot com passionné. Comme vous pouvez le deviner, le carlin passionné vend des produits de carlin impressionnants, ce qui a commencé l'année dernière en 2016 et est basé à Washington DC. Bienvenue Kwaku.

Kwaku : Hey, comment ça va mec ?

Félix : Bien, bien, alors parlez-nous un peu plus du magasin. Quelle était l'idée derrière le démarrage d'une entreprise comme celle-ci ?

Kwaku: Génial, j'ai commencé à Tee Spring vers la fin de 2015. On m'a parlé de Tee Spring et de la façon dont les gens créent des designs par eux-mêmes et les répertorient et vendent également sur Facebook et à ce moment-là, je barbotais un peu de travail de conception et j'ai donc répertorié quelques articles et ils ne se sont pas très bien vendus. J'essayais différentes niches et j'ai vu un carlin et je suis allé wow ce chien est assez populaire sur Internet, tout le monde le partageait, le post et donc je suis allé trouver une écharpe cool que je parcourais sur Ali Express et j'ai trouvé une écharpe cool et je suis allé l'énumérer. Je n'y ai pas vraiment pensé, je suis comme oh qui porte une écharpe de carlin, peu importe. Je l'ai mis là-bas et environ 12 jours après l'avoir répertorié, j'avais vendu environ 400 écharpes et après cela, j'étais comme wow, les gens aiment vraiment ce chien, donc après cela, ayant une formation en design, j'ai commencé à faire quelques conceptions de carlin de base et ils ont juste commencé à décoller. Et après cela, je me suis dit pourquoi ne pas continuer et continuer avec ça et me concentrer uniquement sur la vente de rien d'autre que de la marchandise de carlin.

Félix : Cool alors tu as vu qu'il y avait beaucoup de passion, je suppose, drôle c'est le nom de ton magasin. Vous avez vu qu'il y a beaucoup de passion pour ce type de chien partout sur Facebook, alors vous êtes allé chez Ali Express et vous avez trouvé une écharpe. Et vendiez-vous sur votre propre site Shopify à ce moment-là ou le vendiez-vous sur un marché, comment obteniez-vous les ventes réelles ?

Kwaku : Donc, à ce moment-là, juste avant cela, moi et un ami avions ouvert un magasin ensemble, mais il a perdu le focus et nous testions juste des articles aléatoires et je voulais juste tester l'écharpe car c'était l'une des choses que nous avions listées mais nous n'avions jamais testé et avant cela, nous testions des choses sur différentes races de chiens et elles n'étaient pas vraiment aussi virales que cette écharpe de carlin.

Felix : D'accord, l'une des raisons pour lesquelles je voulais vous faire participer à ce podcast, j'avais en fait contacté la communauté Shopify dans son ensemble, était que je voulais comprendre le processus suivi par les propriétaires de magasins lorsqu'ils essaient de tester des produits. donc exactement ce que vous avez traversé. Donc je suppose que ce n'était pas le premier produit que vous ayez jamais choisi. Avez-vous dû passer par beaucoup d'échecs, de produits défectueux, en cours de route ?

Kwaku : Oh mec, je ne commencerai pas à te dire combien d'échecs j'ai eu. J'ai eu tellement d'échecs. Je pense que l'un de mes plus gros échecs a été d'essayer de faire de la publicité pour un t-shirt à des gars qui font du tout-terrain et c'était un design tellement terrible et je l'ai mis sur Facebook et je n'ai eu aucune réponse, beaucoup de haine et à ça Je me sentais un peu comme si c'était même ce que je voulais faire. Est-ce que je continue parce qu'à ce moment-là, c'était juste un peu autoritaire, j'avais perdu de l'argent en testant différents modèles.

Félix : Pourquoi pensez-vous que ces produits précédents qui ont fini par échouer dans ce créneau de la marchandise de carlin sont devenus un tel succès pour vous si rapidement ?

Kwaku : Je pense que cela a été principalement attribué à la passion derrière le produit. Je n'ai pas vraiment mis trop d'efforts dans les conceptions que je mettais là-bas. J'étais juste en train de me baser sur une intuition et vous savez, les intuitions ne dictent jamais vraiment une bonne valeur marchande. Ainsi, lorsque j'ai commencé à rechercher des produits et des produits de passion, je pouvais voir des gens les porter tous les jours et essayer de faire connaître leur passion au monde. C'est beaucoup plus facile de vendre des produits de cette façon. Donc, des produits qui permettent de voir directement aux gens ce qui les intéresse.

Félix : Alors, mais ces chemises tout-terrain, n'y aurait-il pas une communauté de personnes qui aiment le tout-terrain aussi passionnément que leurs chiens ou avez-vous trouvé que ce n'était pas aussi passionné ?

Kwaku: Il y avait de la passion mais cette marque particulière que je recherchais, je recherchais les Toyota Four Runner tout-terrain parce qu'à l'époque j'avais une Toyota Four Runner et je pensais que c'était une communauté pour eux avec les chemises mais le design de la chemise ne résonnait tout simplement pas du tout avec eux et après le premier échec de conception, je me sentais un peu déçu et j'étais comme vous le savez, laissez-moi chercher un créneau différent.

Félix : Bon, il y a peut-être eu de la passion dans ce créneau particulier, c'est peut-être juste que les designs n'étaient pas assez bons pour attirer l'attention ou obtenir ces ventes. Trouvez-vous que ce n'est pas nécessairement le cas, mais comment faites-vous la différence entre un échec à cause de la conception et un échec à cause d'un manque de passion dans ce créneau particulier ?

Kwaku : Bon alors même maintenant j'ai encore beaucoup d'échecs avec mes t-shirts et mes t-shirts carlin, c'est juste beaucoup de tests. Vous ne savez jamais ce que les gens aimeraient. Je teste juste beaucoup de conceptions différentes et j'essaie de toucher différents marchés, donc l'un que je faisais est que… Une chose que j'ai vue beaucoup d'échecs, c'est comme lorsque vous essayez de viser un large marché, vous n'avez pas beaucoup de passion derrière c'est quelqu'un qui dit une maman carlin passionnée qui vit dans l'Oklahoma. Certaines personnes peuvent vraiment être derrière cela et dire vraiment wow, c'est vraiment ciblé sur moi plutôt que de dire juste une maman carlin passionnée. J'ai trouvé des conceptions comme celle-ci qui sont vraiment bénéfiques et qui ciblent vraiment le public que je recherche et ces gens sont très passionnés.

Félix : Ouais, parce que tu ne t'attaques pas seulement aux amoureux des carlins, je regarde ton site et tu t'en prends à… Vous avez ce qu'on appelle des carlins faisant du yoga, donc vous regardez des gens qui aiment le yoga, je suppose ou dans une sorte de fitness et aussi dans les carlins. Donc, vous superposez toutes ces différentes passions les unes sur les autres pour devenir vraiment étroites. Je pense que l'une des préoccupations qu'un nouveau propriétaire de magasin pourrait avoir, en particulier, est qu'il veut être aussi large que possible, car dans l'esprit de beaucoup de gens, plus vous êtes large, plus il y a de clients potentiels, plus il y a de clients potentiels, plus il y a de chances de succès ou plus de chances d'augmenter les ventes et les revenus, mais vous dites que cette approche n'a tout simplement pas fonctionné pour vous. Pouvez-vous en parler, par exemple pourquoi aller plus loin au lieu d'essayer d'atteindre autant de clients potentiels que possible ?

Kwaku : Ouais, donc ce que j'ai vu avec la généralisation, c'est que vous n'avez pas vraiment de stabilité sur le marché ou que vous n'avez pas de nom de marque sur le marché, il est très difficile pour les gens de vous faire confiance tout de suite, surtout si vous êtes un nouveau venu. . Ce que j'ai vu beaucoup de publicités sur Facebook, surtout quand j'ai commencé, c'est que quelqu'un a commandé sur ce site ? Quelqu'un a-t-il acheté ? Est-ce une entreprise fiable auprès de laquelle acheter ? Et les gens sont très sceptiques, mais une fois que vous avez vraiment touché à cette passion pour ce qu'ils aiment, certaines personnes sont prêtes à faire un acte de foi et ce sont les personnes que vous devez vraiment amener dans votre entreprise pour vraiment démarrer parce qu'elles deviennent des ambassadeurs de la marque et ils parlent vraiment de votre marque, surtout en ligne.

Félix : Cela signifie-t-il donc que vous, l'objectif, le plan de match est de commencer par un créneau très étroit, puis, au fur et à mesure que vous construisez cette crédibilité, construisez cette clientèle, construisez les défenseurs de la marque dont vous parlez, puis une fois vous avez ce genre de place sur le marché, puis développez-vous à partir de là. Est-ce le plan de jeu?

Kwaku : Ouais, c'est exactement ce qu'est le plan de jeu et j'ai trouvé que ça marche beaucoup pour moi parce qu'une fois... Avec Facebook de nos jours c'est assez simple, je ne dirais pas simple mais c'est beaucoup plus facile de cibler plusieurs couches et plusieurs passions dans un ciblage, surtout si vous avez un design qui résonne, les gens sont vraiment très excités.

Félix : D'accord, c'est probablement une approche, pas large, je veux dire ignorante, mais disons simplement que vous faites ce sweat à capuche de yoga que vous avez à vendre, vous cherchez probablement à cibler les personnes qui aiment les carlins, mais aussi cela faites du yoga et ce match particulier, vous pouvez commencer à générer des clients de cette façon, puis c'est ainsi que vous construisez… ce sont vos tout premiers défenseurs de la marque. Est-ce que c'est comme l'idée derrière l'approche?

Kwaku : Exactement.

Félix : OK, cool. Maintenant, vous avez mentionné que vous aviez beaucoup de tests en cours, n'est-ce pas ? Vous deviez tester le produit, vous deviez tester le marché, je pense que beaucoup de gens pourraient trébucher, c'est qu'il y a tellement de variables impliquées, tellement de choses que vous pouvez tester, tellement de choses que si vous faisiez d'une certaine manière serait un succès, fait d'une certaine manière ce serait un échec. Comment gérez-vous tout cela et assurez-vous que vous l'abordez de manière à obtenir les bons résultats du test et pas seulement à bousiller les variables impliquées dans un test, lorsque vous essayez de tester non juste un produit mais aussi le marché.

Kwaku : Exactement, vous devez donc réfléchir au type de canal marketing que vous utilisez. J'utilise principalement Facebook en ce moment et Facebook a été une énorme source de revenus pour moi. Vous devez comprendre que les gens sur Facebook ne sont pas nécessairement là pour faire du shopping, ils sont là pour voir des choses qu'ils aiment et des choses qu'ils apprécient. Donc, mon objectif lorsque je teste est d'essayer de rendre le produit aussi viral que possible et de dépenser le moins possible.

Félix : OK, donc ça devient aussi viral que possible, donnez-nous quelques idées sur la façon dont vous faites ça. Est-ce juste le contenu que vous diffusez, que faites-vous pour vous assurer d'être le plus exposé possible ?

Kwaku : Donc, ce que j'aime faire, surtout s'il s'agit d'un produit testant un nouveau créneau ou quelque chose comme ça, je teste en trouvant un mème assez drôle, qui devient déjà viral et le recréant avec mes propres mots et dans ce mème J'aime l'envoyer au public cible que je recherche et voir combien de partages je peux obtenir. Et sur la base du nombre de partages, vous pouvez dire que les niches sont une niche assez virale ou la niche… les personnes au sein de cette niche sont très sociales. Et avec ça, je recrée un design basé sur un mème similaire, alors disons que j'ai fait un carlin faisant du yoga. Ce qui s'est passé, c'est que j'avais trouvé une vidéo d'un carlin qui s'étirait et faisait du yoga et les gens trouvaient ça hilarant et quand je l'ai fait, j'étais comme wow, vous savez, cela peut en fait avoir une sorte de traction alors moi et mon designer avons trouvé une idée de carlins faisant diverses poses de yoga. Et quand j'ai fait cela, j'ai mis diverses poses de yoga sur un design et je l'ai envoyé au même public avec lequel j'avais testé avant de lancer le produit lui-même et je l'ai envoyé exactement au même public et il a juste commencé à se répandre comme une traînée de poudre et les gens ont tout simplement adoré.

Félix : Bon, vous avez d'abord testé si le marché était suffisamment passionné, viral, social d'abord, vous n'aviez pas encore de produit du tout ou du moins pour ce design particulier. Vous n'aviez pas encore le design du tout, vous vouliez juste voir si le marché était viral, social. Vous avez établi cela en raison de l'engagement sur ce poste particulier. Pouvez-vous nous donner une idée des chiffres derrière cela? Quel était le seuil que vous recherchiez pour déterminer qu'il s'agissait d'un bon marché à pénétrer ?

Kwaku : Génial, donc sur Facebook, vous avez ce que vous appelez une annonce d'engagement de publication de page ou un engagement de publication de page et c'est là que vous postez simplement une photo, c'est une grande image carrée, 1200 par 1200 et vous la postez et c'est une très grande image, cela apparaît très clairement sur les fils d'actualités et ce que je recherche dans les 25 ou 30 premiers dollars de dépenses publicitaires si je peux obtenir au moins 200 à 300 partages, car plus il y a de personnes qui partagent le message, plus il y a de trafic gratuit et d'engagement gratuit que vous obtenez.

Félix : Bon, alors quand vous avez ces partages, êtes-vous, dans ce post, êtes-vous en train de générer du trafic ou est-ce que vous gardez tout l'engagement sur le post et c'est strictement pour comprendre s'il y a un marché ou non ou essayez-vous de conduire ces engagements, ces personnes qui regardent ce message vers une page de destination ?

Kwaku : Donc, dans les 20 à 30 premiers dollars, comme je l'ai dit, je ne mets aucun lien car Facebook limite la portée des liens lorsque vous le mettez dans le message, lorsque vous démarrez pour la première fois, donc je ne mets aucun lien et essayez simplement de la diffuser, tout comme une image normale, certaines images ne sont pas sur Facebook, elles se propagent de manière très virale et elles n'ont aucun lien ni aucun appel à l'action. Alors quand je vois que ça commence à se répandre, j'irai dans le commentaire et quand vous êtes l'administrateur de la page, votre commentaire apparaît généralement en premier si vous le publiez dans la section des commentaires. Et les gens publieront, hé, où puis-je obtenir cela et dans ce message lui-même, je le mettrais dans un lien comme hé, obtenez-le ici et je voudrais qu'il apparaisse en haut de tous les commentaires. Et après cela, je verrai si je peux continuer à obtenir l'engagement que j'obtenais avant et après cela pendant environ deux à trois jours, ce qui est à peu près, je dépense généralement entre 20 et 30 dollars par jour juste pour ce poste et après 2 à 3 jours, soit environ 60 dollars, je reviendrai dans le message d'origine, le modifierai et mettrai le lien réel vers le magasin.

Felix : Je vois que vous publiez d'abord cet article axé sur l'engagement et que vous ciblez le groupe démographique particulier que vous recherchez, vous dépensez environ 60 dollars après quelques jours, puis vous revenez et mettez le lien vers la page de destination. Maintenant, à ce moment-là, aviez-vous un… Dans cet exemple, aviez-vous un sweat à capuche pour carlins faisant du yoga déjà conçu au cours de ces quelques jours ou les conduisez-vous simplement vers votre site principal qui avait d'autres produits que nous sommes liés aux carlins mais non spécifiquement des carlins faisant du yoga?

Kwaku : Je viens de l'avoir avec les produits eux-mêmes, pas nécessairement des carlins faisant du yoga mais j'ai juste eu un exemple de design donc ce que j'ai mis dans la description comme hé tu trouves ça drôle ? Identifiez et partagez avec des personnes qui trouveraient cela drôle et c'était juste l'appel à l'action dans la description du post avant de mettre le lien et après quelques jours se sont écoulés je suis revenu, édité puis je les ai envoyés aux passionnés site Web de carlin.

Félix : D'accord, une chose que j'ai beaucoup vue sur Facebook, en particulier avec les nouveaux entrepreneurs qui adoptent une approche très similaire à vous en mesurant l'engagement d'une communauté et en mesurant l'engagement d'un groupe démographique qu'ils le ciblage via Facebook est qu'ils obtiendraient beaucoup d'engagement, beaucoup de likes, beaucoup de partages, mais ensuite, lorsqu'ils lanceraient le produit, ils cibleraient peut-être même ce même public ou feraient peut-être ce qu'ils disent, l'ajouteraient en tant que commentez un lien vers cette page de destination, un lien vers la page du produit elle-même, ils ne génèrent tout simplement pas le même type de ventes que vous attendez en fonction de l'engagement. Avez-vous vécu cela, avez-vous vu cela se produire? Que pensez-vous, je suppose, de la raison pour laquelle cela se produit?

Kwaku : Ok, donc j'ai vu ça en fait et parfois mon processus de pensée est comme hmm, cela a suscité tout un tas d'engagement, a reçu tout un tas de commentaires, des commentaires positifs, pourquoi ça ne se vend pas ? Alors ce que j'aime faire, c'est aller dans les commentaires eux-mêmes et envoyer un message à certaines personnes qui disent, je veux ça ou je porterais ça et je leur demanderai parce que vous savez que Facebook est un lieu social. Je leur parle en tant qu'ami et je leur dis, je suis comme hé tu as commenté notre publication, tu sembles l'aimer, y a-t-il une raison pour laquelle tu ne voudrais pas porter ça ou acheter ça aujourd'hui ? Et à partir de là, j'obtiendrais une réponse ou peut-être que le prix est trop élevé ou peut-être qu'ils le voudraient dans une couleur différente et j'utilise ces commentaires et ces commentaires et je vais modifier le magasin ou modifier le produit et je leur donne un 25 à Code de réduction de 30% et généralement converti en client.

Félix : Oh wow, alors pouvez-vous donner un exemple de ce qui se passe ou est-ce que cela se produit avec l'un des produits qui… Ou je suppose que vous me parlez d'un produit pour lequel cela s'est produit. Pouvez-vous nous donner un exemple de certains commentaires que vous avez reçus d'utilisateurs de messagerie privée Facebook et qui ont réellement eu un impact sur la conception ou sur le prix de vente ?

Kwaku : Alors oui, j'avais lancé la tasse qui avait un carlin de couleur fauve dessus, si vous êtes familier avec les carlins, le carlin de couleur fauve est le marron et quand je l'ai lancé pour la première fois, il avait eu énormément de réponses mais puis dans certains des commentaires, les gens disaient qu'il y en avait un pour les carlins noirs et j'étais comme hé, je n'ai pas du tout de design de carlin noir, alors je leur ai envoyé un message, j'étais comme si vous seriez intéressé à acheter cette tasse si il y avait un carlin noir dessus et elle était comme absolument, j'ai un carlin noir et il est très difficile de trouver des produits de carlin noir. Donc, cela a allumé une ampoule dans ma tête et j'étais wow, il y a un énorme marché au sein d'un marché de fans passionnés de carlin qui aimeraient les produits basés sur, autour du carlin noir, alors je suis allé voir mon designer et nous avons rapidement trouvé un maquette pour un carlin noir et c'est l'un de nos meilleurs vendeurs jusqu'à présent.

Félix : Oh wow, d'accord, génial, alors quand vous envoyez, je suppose, une fois que vous avez mesuré cet engagement, mesuré qu'il s'agit d'un public passionné, créez-vous une toute nouvelle annonce après cela, une fois que vous avez la conception du produit, créez-vous une toute nouvelle annonce après cela ainsi qu'une fois que vous avez la conception du produit, créez-vous une toute nouvelle annonce après cela, puis ciblez-vous à nouveau ce même groupe démographique ou modifiez-vous uniquement le message d'engagement initial.

Kwaku: Donc, ce que j'aime faire, c'est comme après avoir trouvé un bon engagement, en particulier avec des photos, j'aime créer une vidéo, soit un diaporama vidéo, soit si je peux obtenir le produit lui-même, créez simplement une courte vidéo de cinq à trente secondes présentant simplement le produit, rien d'extraordinaire, les gens n'aiment vraiment pas la fantaisie, quand vous obtenez toute la fantaisie avec les produits qu'ils aiment avoir ce genre de sentiment d'ami quand vous montrez un produit. Donc, j'aime frapper les gens sous tous les angles, donc après avoir vu la photo devenir virale, je ferai juste un rapide diaporama montrant différents angles de la tasse, ciblant exactement le même public et avec le lien dans la description cette fois parce que je sais que cela a le potentiel de générer beaucoup de ventes.

Felix : Ok, alors cette publicité secondaire que vous créez, faites-vous une sorte de reciblage basé sur les personnes qui interagissent avec le message initial ou est-ce que vous vous contentez de superposer exactement le même ciblage que celui que vous avez utilisé. Vous souciez-vous qu'ils… S'en prennent aux gens qui s'y sont engagés à l'origine ?

Kwaku : Oh, j'adore le retargeting, le retargeting est l'un de nos moteurs de vente les plus puissants, donc ce que j'aime faire, c'est recibler les personnes qui ont visité la page elle-même, notre page de marque et j'aime aussi recibler les personnes qui ont visité un certain collection alors disons que je sors avec une nouvelle collection de modèles de tasses, ce que j'aime faire, c'est recibler les personnes qui sont allées sur la page de collection de tasses ou une page de tasses elle-même et pas nécessairement les personnes qui ont acheté, juste les gens qui ont visité et visionné le contenu et je les ai juste mis dans un public lui-même et je vais offrir une remise comme hé, vous avez vérifié nos tasses avant que je sois sûr que vous avez trouvé quelque chose que vous aimez voici un autre design de tasse que je pense que vous aimerait aussi lancer un appel à l'action avec un lien de réduction là-dedans.

Félix : OK, faites-vous quelque chose, je suppose, qui a du sens pour les personnes qui ont visité votre page et qui est tout à fait logique de les recommercialiser. Faites-vous également du remarketing auprès des personnes qui interagissent avec le message initial. Y-a-t-il un moyen de faire ça?

Kwaku: Ouais, donc ce que j'aime faire, c'est que j'aime y aller moi-même et envoyer un message à certaines personnes qui font que certaines personnes disent simplement, elles vont juste taguer un ami ou elles diraient simplement, j'en ai besoin maintenant ou J'adore ça et je vais simplement leur envoyer un message privé et leur dire bonjour, nous serions ravis de vous avoir comme ambassadeur de la marque ou comme client et voici comment vous pouvez commencer et je leur enverrai simplement un lien vers notre boutique avec le produit.

Félix : Cool, d'accord, alors lorsque vous diffusez des publicités sur un produit pour lequel vous avez déjà confirmé qu'il y a beaucoup de passion dans l'industrie, vous avez déjà déterminé que ce sera un produit très populaire car il a déjà eu du succès grâce à la viralité, sont vous… J'essaie juste de mieux comprendre comment configurez-vous votre ciblage dans les publicités elles-mêmes quand c'est, quand personne n'a encore vraiment visité votre magasin, peut-être que lorsque vous avez commencé, personne ne vous a beaucoup visité mais pas du tout parce que vous n'aviez pas encore de produit, maintenant que vous avez le produit entre vos mains et que vous êtes prêt à commencer à faire de la publicité pour ces personnes, vous ne pouvez pas encore vraiment re-commercialiser car personne n'a encore visité la page du produit, êtes vous utilisez simplement les mêmes paramètres de ciblage que vous aviez précédemment avec l'annonce initiale axée sur l'engagement.

Kwaku : Non, donc c'est une excellente question donc j'aime bien faire ça aussi mais j'aime aussi sortir des sentiers battus. Lorsque je cible pour la première fois, je n'ai vraiment aucune idée, j'aime brancher la niche sur Google et taper le mot association ou forums ou magazines derrière ce mot-clé, par exemple, je vais brancher des magazines carlin, ou carlin des forums, ou des sites Web de carlins et Google me renverra simplement une liste de choses qui… Ou une liste de destinations où je pense que le public traînera et je verrai si je peux le brancher, dans les informations sur le public, qui est un Facebook outil, c'est un outil gratuit sur Facebook qui vous permet de voir si ces pages sont ciblables.

Félix : OK, donc s'ils sont ciblables, vous ciblez ces personnes, ces personnes qui ont manifesté leur intérêt pour ces associations, forums, magazines, sites Web et cela fonctionne plutôt bien pour vous, je suppose ?

Kwaku: Exactement et aussi très populaire dans le créneau des chiens, c'est comme un conseil en or, ce sont les réseaux de sauvetage, l'intérêt pour le sauvetage fonctionne très bien parce que les gens qui s'intéressent aux sauvetages de chiens sont très très passionnés.

Félix : Alors maintenant, je pense que lorsque quelqu'un commence avec une publicité sur Facebook pour la première fois, disons qu'il vend également de la marchandise de carlin, il pourrait simplement dire pourquoi cibler ces associations auxquelles elles sont évidemment liées, à cette passion particulière qu'ils ont avec les chiens ou les carlins, mais pourquoi ne pas cibler uniquement les amateurs de carlins, par exemple, aller directement à la source, quel est le problème avec cela ?

Kwaku : Parce que vous ne savez pas vraiment comment certaines de ces pages sont construites, vous ne savez peut-être pas si l'agent de commercialisation qui a construit, disons simplement une page d'amoureux des carlins, peut contenir un tas de photos de carlins mignons et le public pourrait être des femmes plus jeunes ou des enfants plus jeunes qui n'ont vraiment pas l'argent ou le désir d'acheter les produits, mais une fois que vous ciblez les associations de quelqu'un et ces magazines, ce sont des acheteurs du produit, ce sont des acheteurs du créneau.

Félix : Je vois parce qu'il est facile d'aimer une page qui parle d'amoureux des carlins, mais il faut être beaucoup plus profond, beaucoup plus passionné par ce créneau particulier pour réellement aimer ou être intéressé par une association ou un magazine qui l'entoure.

Kwaku : Exactement.

Félix : D'accord, ça exprime beaucoup plus d'intention, d'intérêt aussi. Ça a du sens. Maintenant, lorsque vous testez tout cela, je pense que le nom du jeu pour vous est de pouvoir intégrer de nombreux tests, des tests à travers des produits et vous savez que vous avez atterri sur un gagnant ici avec le carlin passionné, parlez-nous de votre configuration, par exemple comment obtenez-vous si quelqu'un n'a pas encore d'idée de produit ou de créneau à rechercher, comment peut-il configurer, je suppose, quel est votre système. Comment le configurer de manière à pouvoir parcourir les cycles de test le plus rapidement possible ?

Kwaku : Compris, donc j'ai l'habitude de demander à mon designer d'aller sur Pinterest et de jeter un coup d'œil à certaines des tendances de la niche, les images sont très très bonnes pour la recherche de niche, il vous suffit de saisir le nom de la niche dans la barre de recherche et vous pouvez brancher le nom de niche plus des vêtements ou des vêtements ou des cadeaux et un tas d'idées différentes apparaissent dans le flux Pinterest et vous pouvez obtenir beaucoup d'idées différentes sur ce qu'il faut tester et voir ce qui est chaud parce que Pinterest a ce re-pin outil et juste en fonction de la quantité de ré-épingles, vous pouvez en quelque sorte dire si c'est quelque chose qui intéresse vraiment les gens qui sont dans ce créneau. Et à partir de là, je demande à mon concepteur de recréer quelque chose qui, selon lui, serait similaire à ce que cette image ou ce que c'est et après avoir conçu qu'il la met dans un dossier, nous utilisons beaucoup Dropbox, et ce qu'il fait, je lui donne une semaine d'images que je parcours et trouve et je suis comme hé, peut vous reconcevez certaines de ces images avec notre flair, avec notre propre nom de marque e voix de la marque.

Et à partir de là, j'entre littéralement, saisis l'image après qu'il ait fini de la télécharger dans notre magasin avec la maquette et je vais sur Facebook et j'utilise littéralement la même cible que j'utilise depuis le début pour tester encore et encore parce que je sais que ce public résonne vraiment avec notre marque et qu'il ne fait pas aussi froid qu'avant lorsque nous sommes arrivés sur le marché, donc les gens connaissent mieux la marque.

Félix : C'est logique, maintenant qu'en est-il de… Il semble que cela fonctionne bien pour cette hypothèse passionnée de carlin parce que vous avez déjà cette familiarité intégrée avec la marque de la part de personnes qui la voient encore et encore. Vous avez déjà un ciblage assez restreint, vous avez déjà une idée de ce qui est populaire dans cet espace. Qu'en est-il du processus que vous suiviez avant d'atterrir sur le carlin passionné lorsque vous essayiez de rechercher différentes niches en essayant de correspondre à différents produits, à quoi ressemblait votre système alors pour passer par les tests pour vous assurer que vous aviez un marché c'était viable.

Kwaku : J'ai compris, même à ce jour, j'explore de nouvelles niches pour construire mon empire e-com avec de petites niches et nous faisons la même chose. Nous entrons, nous passons en revue, nous utilisons diverses sources comme Ali Express, Ebay, Amazon et nous voyons en quelque sorte quel type d'examen certaines parties reçoivent dans les niches qui étaient intéressées, donc certaines des niches les plus récentes que j'explore est le créneau de la chasse et de la pêche et je vais juste sur Amazon ou Ebay et je tape simplement chasse ou pêche et vois quels types de pièces reçoivent beaucoup de critiques. Ce que j'aime voir, c'est que si un produit reçoit beaucoup d'avis, cela signifie qu'il existe un marché et que les gens sont intéressés ou veulent le produit. Donc, je vais toujours à la tête et je clique sur les critiques et je vois quels sont certains des points faibles que les gens trouvent et je vois si certains des mots qu'ils utilisent dans le créneau comme le langage de créneau peuvent être ciblés sur Facebook et j'aime pour aller après de nouvelles niches comme ça.

Félix : Ok, cool, maintenant, créez-vous un tout nouveau site Shopify chaque fois que vous cherchez un créneau, vous créez une toute nouvelle page Facebook, comme quelle est la logistique réelle, je suppose, pour obtenir un produit ou un site ou une marque en haut?

Kwaku : J'ai compris alors ce que je fais, je crée simplement de nouvelles pages Facebook car la création d'un nouveau site Shopify est assez intensive, surtout si vous voulez que les gens vous fassent confiance dès le départ lorsqu'ils atterrissent sur votre page et que la création d'une page Facebook prend juste quelques minutes. Je crée une nouvelle page Facebook et je trouve littéralement le produit que je souhaite promouvoir ou vendre et je le poste simplement sur une page. Ce serait une page de fans vide et je posterai juste une photo du produit avec un petit appel à l'action disant hey seriez-vous intéressé à acheter ce produit, partager et taguer un ami et je vais juste aller de l'avant et courir une annonce d'engagement EPI avec cela et voir quel type de commentaires ou quel type de commentaires je reçois.

Félix : D'après votre expérience, la page Facebook est toute nouvelle, n'a pas d'abonnés dès le départ, n'a pas beaucoup de contenu, est-ce que les gens s'en soucient ?

Kwaku : Donc, ce que j'ai remarqué à propos de Facebook, surtout de nos jours, c'est que la plupart des gens ne quittent pas leur fil d'actualités, ils continuent en quelque sorte à faire défiler leur fil d'actualités jusqu'à ce que quelque chose attire leur attention, puis ils s'arrêtent et la plupart des gens que j'ai parlé, même à des amis proches, ils cliquent rarement sur la page à moins qu'ils ne soient super intéressés à voir ce que la page a à offrir et même alors ils ne sont vraiment pas sceptiques parce que de nouvelles pages apparaissent tout le temps et ce que j'aime faire parfois est si je veux vraiment plonger dans ce créneau, je publierai quelques mèmes et autres articles de contenu sur cette page juste pour obtenir de la population et lui donner un peu plus de fiabilité.

Félix : Je pense que c'est une excellente observation que les gens ne quittent pas vraiment leur fil d'actualité et c'est juste anecdotique, anecdotique mais je suis pareil, je fais défiler je vois des produits intéressants mais je ne clique jamais pour voir ce qui est passe dans cette page. Pendant très longtemps, beaucoup de gens ont dit qu'il fallait établir une présence sur les réseaux sociaux parce qu'il fallait instaurer la confiance par là. Je constate par moi-même que je ne vais presque plus sur les réseaux sociaux pour citer, sans m'assurer que ce magasin en particulier est légitime simplement en regardant son nombre d'abonnés. Cela a beaucoup de sens que vous n'ayez pas besoin de vous concentrer sur cette cause si quelqu'un clique sur votre page, il est probablement très intéressé par le produit qu'il ne clique pas alors probablement pour valider parce qu'il est sceptique, il voir probablement s'il s'agit d'une entreprise légitime sur laquelle ils cliquent probablement parce qu'ils veulent en savoir plus, ils veulent en savoir plus, ils veulent voir plus de ce contenu particulier. Ces personnes vont probablement déjà acheter, peu importe ce qu'elles voient sur votre page de toute façon.

Kwaku : Exactement.

Félix : Cool, alors quel a été le délai d'exécution de ce processus pour vous lorsque vous traversez, en quelque sorte, repassez tout cela, vous allez sur ces différents marchés, Ali Express sur Ebay, vous regardez les avis, voyez ce qui se dit , faisant l'objet de nombreux examens pour voir ce qui est populaire sur ces marchés. Maintenant, je pense que je suppose que le sceptique dirait que si c'est déjà bien sur ces sites sur ces marchés, pourquoi achèteraient-ils chez vous ? Pourquoi achèteraient-ils à quelqu'un qui a acheté auprès de ce fournisseur et le vendrait-il via leur propre Shopify. Que diriez-vous à quelqu'un qui dit quelque chose comme ça ?

Kwaku: So what I kind of deal with that, cause I do get that a lot from people that I help out on the side and people that are starting off is that one thing that we do have an advantage of all these market places that we're first to market, some of these products people aren't necessarily going to Ebay to search for a niche product unless it's a gift or you know they're really intent on finding this product. So usually, we're usually the first ones to even get to the market by showing this in the newsfeed. Some people have never even seen some of these products before and that's usually our first golden nugget right there is that, showing these products first before they actually search on Amazon or Ebay or Ali Express, it gives us a head start to the market.

Felix: Okay, makes sense um, when you've … I think one of the cool things I've seen about your site is that you mentioned this earlier about reaching out to people that have liked or have tagged their friends into it to ask if they want to be brand ambassador, tell us a little bit about this, what is your brand ambassador program like in, well we're start there, what is your brand ambassador program like?

Kwaku: Okay, so we're still building that out and we're just vetting different things right now but what really works that we've seen so far is using Instagram pages. Instagram pages have a lot of, especially now, they have a lot of more reach than Facebook pages and people on Instagram love love love to share pictures of their dog, love to share pictures of different products they purchased, especially with hashtags so what we do is we reached out to Instagram pages that have at least 50 to 100 thousand followers and what we do is we just give them a link to our product and say hey, this is a new product that we're selling, we're selling about 15 to 20 units a day and I'd be an awesome fit for your audience, would you be interested in promoting this product to your audience for a small commission fee and some people are happily love to do that because some people are running these pages, aren't necessarily monetizing them so for any opportunity for them to monetize they would gladly jump on.

Felix: I see, okay so you're reaching out to you're looking for people that have Instagram profiles that fit the 50,000 to 100,000 followers?

Kwaku: Mm-hmm (affirmative).

Felix: So when you reached out to them what's the, you know because I've seen a lot of influencer marketing strategies when people are reaching out and they say hey can I send you a free product but don't really stipulate that they I guess have a promotion behind it, what are your thoughts on that approach, kind of, a very soft sell into an influencer brand ambassador program versus yours where it's like right off the back there's some kind of commission, something in it for them monetarily, have you tried both, I guess, approaches?

Kwaku: Yeah I have and the thing about Instagram is that sometimes these pages are being run by little kids that really, don't really care about monetizing it, they just want to share their passion for whatever it is and it gets kind of tricky with that because I don't really like to do business with kids under a certain age cause I don't think that's legal even in certain areas to promote like that. I like to vet them out and ask them if they've done promotions before and some of these larger pages a lot of people are actually reaching out to them to do promotions so their familiar with the promotion structure and the schedule and it kind of works out sometimes for us.

Felix: All right cool, so what's usually, I guess the deal behind that. Do you have some kind of stipulation that they post, include a link in their bio or post X number of post about your product like what's usually the structure of the deal.

Kwaku: Got cha' I actually have a funny story about that. So a while ago I actually reached out to a influencer who had a good amount of followers. I said hey, I'm going to send you a free mug to promote to your followers so I sent her all the information, including the bitly link, but what she had done was that she had actually clicked the bitly link and grabbed the full URL and posted it to her bio and I took a look at it, I was like wow this is a mess, nobody would click this, and that influencer did not pan out for me at all but what I like to try to get them to do is post one or two pictures on their timeline and also change their bio for up to 48 hours and some people actually agree to those stipulations.

Felix: And do you find that the cost of … Are you giving them some kind of flat rate plus a commission usually or what's the financials behind … You don't have to go in to too much details if you don't want to but what's usually, how much do you, I guess, expect to spend if you're looking to target an influencer that's 50,000 to 100,000 followers?

Kwaku: Okay, so it depends on their engagement. If I see that a post has a lot of, if the page has a lot of engagement I like to just stick with just a commission base like 15 to 20 percent of sales because at that point I'm more interested in capturing the customer and talking to them after the sale via email marketing so with that I'll just give them 15, 20 percent on the front end and just let them generate sales how they feel comfortable with, usually they come back after their motion [inaudible 00:35:10], they tell me like hey I'd like to continue to work with you could I just keep the link up and I'm like yeah that's fine with me the link is cookie for 30 days and they can generate sales even long after they have posted the picture. But if they have low engagement I like to start with them between 20 to 50 bucks and people are usually really receptive to that.

Felix: Oh wow so it's a very economical approach to reaching a lot of people. You don't have to spend too much money at all. I think a lot of time you blow through that kind of budget in a day on Facebook and get maybe just a couple of sales so I think your approach makes a lot of sense. I like that you're also saying that you're not trying to make a killing, you're not trying to make a crazy profit on these influencers right off that bat, you're trying to just get them into your database, you're trying to get them into your funnel and then you'll continue to follow up with them through email marketing because you have so many, so you're not just selling one product you're selling multiple hoodies, mugs, phone cases, bags. You're selling a lot of different things so tell us a little bit more about what happens in your funnel. You mentioned email marketing is there anything else that happens once someone is, becomes a customer for the first time?

Kwaku: Yeah after someone becomes a customer for the first time, we actually try a promotion where if you were to share our page or share a product, or share a review you actually start to earn points and they're called passionate pug points and people love that, they … I use an app called Sweet Tooth and they basically track all the points for me after you create an account and based on their various activities you do on the site such as liking a post or sharing a link or purchasing a certain amount of products you actually accumulate points that you can spend on other products and what I found about really niche stores is that your amount of customers that you have available to purchase from you is very limited so you have to give them a wide selection for them to come back.

Felix: Okay so what are you sending to them in email, are you just promoting new products, are you running other kind of content for them?

Kwaku: Okay so our first email is a welcome email and that's right after an order has been placed. You get an email saying oh hey thanks for joining our community, we have a private Facebook group and a private Facebook page that you can come and interact with other pug owners and share pictures and talk about other pug things that you might be so inclined to talk about in our private Facebook group and I give them a link to that. I also give them a link to our main Facebook page as well as our Instagram page and also give them a small blurb about how long the shipping times are going to be for certain products and when they can expect their product and then after that email has been sent out I have a review email that goes out about 14 days after they have ordered, I ask them to leave a review about their experience from ordering with us and that has really helped us tremendously with sales in the future.

Felix: Mm-hmm (affirmative), now the private Facebook group I like this because now you're not just communicating one on one with these customers you are creating a community and you're letting them communicate with each other and that just builds value on top of it without you having to be the sole provider of the value, you're letting the community provide as well. What has that been like, how's the process of … What's it like to run a private Facebook group?

Kwaku: It's pretty awesome, this group actually, I don't really moderate that bunch the only time I moderate is when I see people posting links to their own products and I like to have people respect the group and not post too many product links because people actually get turned off cause they don't want to get sold there in a private Facebook group, they just want to share information about, you know, their pug and maybe if there pug is having a, they had an injury or they had a surgery and they want to share a picture or share their experience with other pug owners about how it's going for them and it's kind of self-moderate I don't do too much work in the private Facebook group. Everybody kind of respects each other and it's kind of new content each hour. It's kind of crazy, when I first started it I didn't really know what I was doing I just kind of put it together and I ran two to five dollars worth of traffic to it just to get some traction, I also posted it in our main Facebook page and we had gotten about 100 members within the first week but now, I guess, based on people just sharing it with their friends and virality it's almost at 3,000 members and that happened within a span of about 2 to 3 months.

Felix: Very cool, so you don't even have to provide much content like these are just the community has pretty much taken on a life of its own?

Kwaku: Mm-hmm (affirmative), exactly.

Félix : C'est génial. So you mentioned earlier about the initial introduction email to your customers you'll talk about expected shipping times so is that because you are, is it mostly all print on demand and proprietary or do you hold any inventory yourself.

Kwaku: So most of the items, especially the merchandise like the mugs, the clocks, and the bags, those are all print on demand and people are expecting three to five day shipping especially because Amazon has fooled everybody so I have to give them a forecast like hey this t-shirt is made when you place an order and that allows us to give you the pricing that's economical to us and very economical to you and I also do hold some inventory for specialty products like I still browse Ali Express and Ebay and I've found some really cool products that I add to my store and I kind of test demand by drop shipping them for the first week to see if I can sell five to ten units and after that I just buy in bulk. And also Etsy is a great great marketplace to connect with artist and people who are very crafty and you can find some really unique items on Etsy.

Felix: I see so you are going on Etsy to find people who are creating these awesome products and you're sourcing from these Etsy sellers directly?

Kwaku: Exactly and also I'll just talk to them, I'll just send a message like hey you know this scarf is really cute, it's really awesome for my audience people are already talking about it and I have about 5 to 10 already pre-sold, what could you do in terms of price that can be very economical for both of us and I'll like to purchase X amount of units.

Felix: So I see a distinct look to a lot of these products, the kind of pugs that are on there so when you're sourcing from other manufacturers like on Etsy for example sourcing from other producers or sourcing from Ali Express does it, do you find that the logo or the imagery or I guess the brand is different than what you've created with the passionate pug, does that have an impact on your sales or the customer's experience?

Kwaku: I haven't had any really retaliate in terms of that, nobody had really complained about the brand imagery on the site they're just so in love with the product and the fact that they're able to find super unique items that resonate with their niche and resonate with what they love they actually kind of look past that. I had a really good seller this past holiday season with the pug lamps and those were, they sold so much during the holidays season and if you look at that imagery it looks completely different from what everything else on our site because the print on demand items have a white background and this one had, kind of, a brick background and it just looked completely different but people still loved it.

Felix: Yeah, I didn't even look out for what might be a source outside what you designed until you mentioned it so I mean it didn't jump out to me at all so I'm assuming these people that don't, most people are just passionate about the niche and they don't care about is this brand, is this product on brand on not so then that makes a lot of sense. Now you mentioned earlier too about how you're sending email to get people to write these reviews, do you have to incentive them in any way to get them to write a review because whenever I get an email for example maybe I'm an edge case, whenever I get an email from someone asking for a review I just, I don't necessarily don't want to do it but I put it aside, I'll do this later or something but I never get around to it. Do you find there's a way to incentive people to take the time out to get you an honest review?

Kwaku: So the review in the email it actually has a 40 percent discount on everything in the store if you leave a review. It's funny now that you mention it people leave their review without actually using the discount, very few people have actually used the 40 percent discount even after they leave a review so I guess after you leave a review they kind of forget about it but other than that I haven't really had that much trouble getting reviews because people just love their product and love sharing. It's one of those social niches that people will just go and post on their Facebook page and after that it would just kind of do what it does on itself.

Felix: Yeah, I think that's one of the benefits of targeting a niche that's so passionate that a lot of the customers do the marketing for you because they're just so excited to share it. And you mentioned, I think at the very beginning, Tee Spring was the manufacturer for you to start, are you still with Tee Spring, like did you try all the other print on demand services like what are your thoughts on all of them?

Kwaku : Oh, c'est génial maintenant, car la plupart des services d'impression à la demande s'intègrent désormais à Shopify, ce qui vous permet de contrôler la séquence des clients et la base de données des clients, car avant vous n'aviez vraiment pas accès aux clients, ils étaient des clients de Tee Spring ou de Viral Star et en ce moment, je suis intégré à environ trois sociétés d'impression à la demande, car elles proposent différents articles d'impression à la demande qui sont tellement cool à offrir à votre créneau, comme Viral Star a des horloges murales, ils ont aussi des tongs sur lesquelles vous pouvez imprimer et Tee Le lancement a également des tapis de yoga qui étaient vraiment géniaux parce que j'ai pu mettre les carlins faisant du yoga sur un tapis de yoga et c'était vraiment cool et les gens ont adoré.

Félix : C'est cool, est-ce que tu trouves difficile de gérer toutes ces sources est-ce que c'est assez facile à intégrer ?

Kwaku : Avec Shopify, c'est joli, l'intégration est très simplifiée, le seul problème comme je l'ai dit est que certains de ces fabricants, tout le monde a des délais de livraison différents, donc dans cet e-mail de bienvenue, je mentionne en quelque sorte que vous pourriez recevoir vos articles à des moments différents parce que nous nous approvisionnons auprès de différents fournisseurs et qu'ils ont des délais de livraison différents. Je suis donc très transparent avec les clients dès le départ.

Félix : Et vous n'obtenez aucune sorte de contrecoup comme les gens sont comme si je voulais un remboursement parce que je ne m'attendais pas à ce que je prenne autant de temps, avez-vous déjà eu des problèmes avec ça ?

Kwaku: J'ai rencontré des problèmes avec cela pendant les vacances car j'avais prévu qu'un certain produit n'allait pas faire autant de ventes qu'il l'a fait et je n'en ai pas commandé assez alors quand il est arrivé à Noël, j'ai avait une poignée de clients en colère qui étaient assez mécontents de ne pas recevoir leur article à temps pour Noël, mais je leur ai en quelque sorte simplement donné une incitation, une incitation de 40% sur les futurs produits et j'ai également donné l'option pour qu'ils obtiennent un remboursement et qu'ils obtiennent toujours leur article juste pour que le client soit heureux pour l'avenir.

Félix : Ouais, c'est génial et quand vous avez lancé le carlin passionné, aviez-vous tous ces produits ou aviez-vous une majorité de ces produits déjà répertoriés, comme par quoi avez-vous commencé ? Avec combien de produits avez-vous commencé ?

Kwaku : En fait, j'ai commencé avec cinq produits. J'ai commencé avec l'écharpe qui s'est vendue à environ 400 le premier mois, puis j'ai commencé avec 3 ou 4 motifs sur le t-shirt et ces motifs ont en fait échoué, de sorte que les écharpes m'ont en fait maintenu à flot quand j'ai commencé à partir de là. moi et mon designer sommes allés dans une frénésie comme si je lui avais littéralement donné 5 à 10 designs à faire par jour et nous avons juste essayé de lancer autant de designs différents que possible et le magasin n'a cessé de grandir.

Félix : Alors, je suppose, avez-vous préparé cette liste parce que cinq modèles différents par jour, il y a beaucoup de produits ici, mais cela ne correspond certainement pas, avez-vous supprimé certains produits après avoir déterminé qu'ils n'avaient pas réussi ?

Kwaku : Ouais, donc il y a beaucoup de produits que j'ai cachés qui ne s'affichent pas sur le tableau de bord parce qu'ils n'étaient que des flops, ils prenaient juste de la place et ils n'avaient tout simplement pas l'air bien avec la marque dans son ensemble et j'ai compris cela sur la base de le montant des ventes qu'ils n'ont pas livré, donc après que le produit est en magasin pendant environ un mois ou deux et qu'il ne génère pas de ventes organiques après l'avoir lancé et annoncé, je le supprime simplement.

Félix : C'est intelligent, donc lorsque vous travaillez avec ce designer, travaillez-vous sur une base similaire à chaque design, si quelqu'un veut adopter la même approche que vous et créer 5 à 10 designs différents chaque jour pendant quelques semaines juste pour tout essayer , cela peut coûter cher si vous les payez par conception. Quelle est votre, vous n'avez pas à me parler de votre arrangement particulier, mais quelle est une configuration typique pour quelqu'un qui veut travailler avec un designer ?

Kwaku : J'ai compris, donc au départ, j'avais trouvé quelques designers sur Facebook, via les groupes Facebook que je venais de contacter et j'ai demandé si quelqu'un pouvait faire des designs, mais ce que j'ai fait ensuite, c'est que j'ai en fait embauché un designer à temps plein et Je lui ai payé un salaire et il était basé aux Philippines, donc je lui ai donné un salaire hebdomadaire d'environ 250 $, ce qui a donné une conception assez économique par conception.

Félix : Très cool, maintenant, quand vous avez commencé à parler, vous m'avez dit que depuis que vous avez lancé ce magasin, un an à peu près à cette époque en janvier 2016, donc un an plus tard, donnez-nous une idée du succès de l'entreprise, de son évolution ?

Kwaku : Oh, c'est génial, alors l'année dernière, nous avons généré un peu moins de six chiffres de revenus. Il y avait beaucoup de difficultés avec ça, avec des remboursements et juste essayer de comprendre les processus qui fonctionnaient et parfois je ne vendais rien mais mon designer travaillait toujours donc je devais toujours les payer et ça va très bien jusqu'à présent une année comme j'ai en quelque sorte compris que le commerce électronique ne consiste pas seulement à gifler des produits et à espérer que les ventes créent une base de clients fidèles et utilisent beaucoup de vos anciens clients comme commentaires et leur envoient des sondages, leur demandant ce qu'ils aiment voir pour l'avenir.

Felix : Oui, cela ressemble à une année d'apprentissage énorme pour vous, mais vous avez également gagné de l'argent en cours de route, donc cela ne fait certainement pas de mal. Donc, quand vous pensez à ce que vous voulez faire pour cette année 2017 comme ce sur quoi vous voulez vous concentrer car je sais que vous avez mentionné le lancement d'autres niches, comme voulez-vous continuer à élargir le catalogue avec le carlin passionné ou où voulez-vous mettez-vous l'accent cette année ?

Kwaku : Donc, mon genre de vision pour le carlin passionné à ce stade est de continuer à utiliser Facebook, mais aussi d'ajouter deux à trois nouvelles sources de trafic, donc nous commençons à nous concentrer fortement sur Google et aussi fortement sur Pinterest. Instagram est quelque chose sur lequel je veux me concentrer, mais parce que la façon dont les influenceurs fonctionnent, c'est en fait très manuel, donc nous recherchons simplement des approches plus pratiques de la publicité, nous allons donc utiliser Google et Pinterest et également atteindre certains blogs . Les blogs sont une source de trafic très sous-estimée que les gens ne regardent pas vraiment, ils ont en fait un public très passionné et les personnes qui s'abonnent aux articles de blog et regardent les blogs tout le temps aimeront voir ce que nous avons à offrir.

Félix : Et en parlant d'Instagram, faites-vous de la publicité payante que vous avez configurée sur Facebook pour cibler Instagram ou est-ce uniquement via les influenceurs ?

Kwaku : Donc, ce que j'ai remarqué, c'est que sur Instagram, lorsque j'essaie directement de vendre sur Instagram ma démographie, la majorité des acheteurs de ma boutique ne traînent pas sur Instagram, donc nos efforts rémunérés sur Instagram en utilisant la plate-forme Facebook n'ont pas abouti. à ce que nous aimons voir. Il s'agit généralement d'un public plus jeune, donc sur Instagram, notre stratégie marketing consiste à proposer de nombreux produits à bas prix pour attirer les gens. Nous essayons de vendre un produit qui vaut environ 60 dollars sur Instagram pour nous personnellement, nous avons vu que cela n'a pas fonctionné, mais si nous devions vendre une tasse pour environ 15 dollars, nous verrions que cela rapporte beaucoup plus.

Félix : Trouvez-vous que c'est le cas de toutes les autres industries et niches que vous avez recherchées ou est-ce le cas spécifique du carlin passionné ?

Kwaku: Surtout spécifique au carlin passionné, j'ai remarqué que notre, même pas remarqué, c'est juste basé sur des données, notre public est généralement des femmes de plus de 45 ans est notre plus grand public d'achat, ce qui serait drôle parce que quand j'ai commencé, je Je pense que ce sont les jeunes, vous savez, les personnes de moins de 30 ans qui trouvent les carlins drôles ou qui trouvent drôles les vêtements et les marchandises des carlins qui les porteraient mais-

Félix : Ouais, les gens qui portent des t-shirts et des sweats à capuche sont généralement, vous imaginez, plus jeunes aussi.

Kwaku : Exactement, quand il s'est avéré que c'était un public beaucoup plus âgé, j'étais très déconcerté.

Felix : Ouais, c'est cool que vous puissiez déterminer cela grâce aux données, car la plupart du temps, nous avons ces idées préconçues dans notre esprit sur ce que nos clients aiment, mais il n'y a pas de meilleure correction que de regarder cela à travers les ventes réelles de vos données démographiques. Ouais alors merci beaucoup pour votre temps Kwaku donc le passionné pug dot com est le site web, le magasin dont nous venons de parler. Partout ailleurs, vous recommandez aux auditeurs de vérifier ou de suivre avec vous, ils veulent en savoir plus sur ce que vous faites, en savoir plus sur votre approche pour lancer ce type d'entreprises.

Kwaku : Vous pouvez me suivre sur Facebook à Kwaku Nornoo, c'est mon nom de profil Facebook et également très actif dans de nombreux groupes Shopify sur Facebook et divers groupes afin que vous puissiez me contacter via un message privé sur Facebook ou simplement me contacter. à travers les groupes.

Félix : Cool et juste pour que les gens sachent comment vous trouver, votre nom s'écrit Kwaku, votre nom de famille est Nornoo, et encore une fois, le passionné de pug dot com est le site Web. Encore une fois, merci beaucoup pour votre temps Kwaku.

Kwaku : Génial Felix, j'apprécie vraiment que tu m'aies sur le podcast.

Felix : Voici un aperçu de ce qui vous attend pour le prochain épisode de Shopify Masters.

Intervenant 3 : Vous êtes en compétition pour attirer l'attention des gens en général, donc ce n'est pas ça, je veux dire que c'est un monde bruyant et ce n'est plus juste comme hé je suis en compétition avec mon concurrent direct, vous êtes juste en compétition pour capter l'attention de quelqu'un assez longtemps pour leur dire ce que vous faites donc si ce n'est pas assez excitant et je veux dire que les gens ont un million de choses à faire et maintenant ils sont attachés à leurs téléphones et ils se connectent avec leurs amis donc ça doit être quelque chose qui saisit Je leur suggère donc toujours, en termes de durée de la vidéo, de la garder courte et agréable, avec une énergie élevée et des visuels extrêmement géniaux, quelque chose qui peut les attirer très rapidement dès le début.

Felix : Merci d'avoir écouté Shopify Masters, le podcast de marketing e-commerce pour les entrepreneurs ambitieux. Pour démarrer votre boutique aujourd'hui, visitez Shopify dot com slash masters pour réclamer votre essai gratuit prolongé de 30 jours.