La stratégie de marketing des médias sociaux : voici la nouvelle vague

La partie "sociale" des médias sociaux a pris un tout nouveau poids en 2020, car la pandémie de COVID-19 a limité les gens à de petits groupes et loin des lieux intérieurs. Cela signifiait un passage à davantage d'activités sur les réseaux sociaux en ligne et un changement de comportement – ​​certains attendus et d'autres inattendus. Si vous gérez un compte de réseau social, vous aurez certainement l'impression que vos roues tournent pour vous diriger vers le bon public.

Le marketing des médias sociaux consiste à rencontrer votre public cible et vos clients là où ils se trouvent et lorsqu'ils interagissent socialement les uns avec les autres et avec votre marque.

Bien que le marketing des médias sociaux dans son ensemble soit incroyablement précieux et bénéfique pour la croissance de votre entreprise (comme vous le verrez dans la section suivante), votre stratégie sera différente en fonction des réseaux sociaux sur lesquels votre public passe son temps.

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Qu'est-ce qu'une stratégie marketing sur les réseaux sociaux ?

Le marketing des médias sociaux est une forme de marketing Internet qui consiste à créer et à partager du contenu sur les réseaux sociaux afin d'atteindre vos objectifs de marketing et de marque. Le marketing sur les réseaux sociaux comprend des activités telles que la publication de mises à jour de textes et d'images, de vidéos et d'autres contenus qui stimulent l'engagement du public, ainsi que la publicité payante sur les réseaux sociaux.

Nous avons créé ce guide pour vous fournir une introduction au marketing des médias sociaux ainsi que des conseils et une formation de base en marketing des médias sociaux pour améliorer la présence sociale de votre entreprise.

L'importance du marketing des médias sociaux

Les consommateurs d'aujourd'hui se précipitent pour parcourir les médias sociaux lorsqu'ils veulent en savoir plus sur une organisation ou un produit, car c'est là qu'ils trouveront d'autres personnes qui parlent de cette entreprise. Avant de commencer à créer des campagnes de marketing sur les réseaux sociaux, réfléchissez aux objectifs de votre entreprise. Le marketing des médias sociaux est un moyen puissant pour les entreprises de toutes tailles d'atteindre des prospects et des clients. Vos clients interagissent déjà avec les marques via les réseaux sociaux, et si vous ne vous adressez pas directement à votre public via des plateformes sociales telles que Facebook, Twitter, Instagram et Pinterest, vous passez à côté ! Un excellent marketing sur les réseaux sociaux peut apporter un succès remarquable à votre entreprise, en créant des défenseurs dévoués de la marque et même en générant des prospects et des ventes.

Comment votre entreprise peut bénéficier d'une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux

Plus de trafic

La génération de trafic entrant et de génération de prospects est l'aspect le plus crucial de toute entreprise. Le marketing sur les médias sociaux permet à votre entreprise d'élargir le trafic entrant au-delà de vos clients réguliers. Chaque plate-forme de médias sociaux que votre organisation commence à utiliser ajoute une autre passerelle qui mène à votre site Web. En faisant la promotion de votre entreprise sur différentes plateformes de médias sociaux, vous permettez à votre entreprise d'être vue par de nombreuses personnes différentes appartenant à divers groupes démographiques. Les médias sociaux peuvent devenir l'une de vos principales sources de trafic si vous êtes prêt à consacrer du temps et des efforts pour les maintenir.

Augmentation de la notoriété de la marque

Parce que les médias sociaux vous permettent de vous engager auprès d'un large public, la reconnaissance de votre marque augmentera considérablement lorsque vous mettrez en œuvre une stratégie de médias sociaux. Lorsque vous créez vos comptes pour la première fois, vous pouvez demander à vos partenaires commerciaux et à vos employés d'aimer et de partager des publications pour commencer à faire connaître votre marque sur les différentes plateformes. Faire interagir les gens avec votre contenu contribuera à renforcer la crédibilité ainsi que la notoriété de la marque. Comme vous le savez probablement, plus il y a de gens qui connaissent votre entreprise, mieux c'est.

Amélioration de la fidélité à la marque

La fidélité à la marque et la satisfaction client vont généralement de pair, ce qui signifie qu'il est essentiel que vous interagissiez avec vos clients et que vous créiez un lien. C'est là qu'intervient la stratégie des médias sociaux. Il est beaucoup plus facile que jamais de créer des relations avec votre clientèle grâce aux médias sociaux.

Quelle valeur le marketing des médias sociaux vous apporte-t-il ?

Accompagnement de vos clients

Lorsque vos clients suivront votre entreprise sur les réseaux sociaux, ils commenceront à aimer la personnalité de votre entreprise. Vous pouvez créer un lien avec votre public grâce à l'engagement. Ces liens sont généralement basés sur des expériences positives. Ces liens sont importants parce que les gens peuvent rapidement passer du simple « appréciation » de votre entreprise à la défense de celle-ci. Une fois qu'un client est dans l'étape de «défendre» pour soutenir votre entreprise, non seulement il s'engage constamment avec votre contenu, mais il est prêt à se battre pour votre organisation.

Générer du bouche à oreille pour vos produits/services

Le bouche-à-oreille va de pair avec l'obtention de soutien. Au fur et à mesure que les gens vous soutiendront, ils commenceront inévitablement à parler de vous. Toutes ces discussions vous mettront probablement sur le radar des personnes socialement influentes qui peuvent partager votre contenu avec leur large public. Une republication influente peut être extrêmement précieuse pour votre stratégie de médias sociaux.

Des taux de conversion plus élevés

Avec la visibilité accrue que les médias sociaux apportent à votre entreprise, vous obtenez plus d'opportunités de conversion. Au fur et à mesure que vous partagez du contenu et commentez sur vos différentes plateformes, votre marque se personnifie. C'est un fait que les gens préfèrent faire affaire avec d'autres personnes plutôt qu'avec une entreprise. Lorsque vous faites bonne impression sur un visiteur, cette personne est plus susceptible de se convertir en client lorsqu'elle a besoin de votre produit ou service. Placer votre marque dans un espace où les gens aiment, partagent et parlent ne peut qu'améliorer les taux de conversion sur votre trafic actuel.

Étape par étape : comment construire votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux

Avant de commencer à créer des campagnes de marketing sur les réseaux sociaux, réfléchissez aux objectifs de votre entreprise. Lancer une campagne de marketing sur les réseaux sociaux sans stratégie sociale en tête, c'est comme se promener dans une forêt sans carte - vous pourriez vous amuser, mais vous vous perdrez probablement.

Créer des objectifs et des buts marketing

Tout d'abord, vous devez établir les buts et les objectifs que vous souhaitez atteindre grâce à vos efforts sur les réseaux sociaux. Vous pouvez déterminer quels sont ces objectifs en vous demandant pourquoi vous voulez que votre entreprise soit sur les réseaux sociaux en premier lieu.

Auditez vos plateformes de médias sociaux actuelles

Pour développer un audit utile et exploitable, pensez à inclure :

• Plates-formes de médias sociaux actuelles que votre entreprise utilise
• Performances actuelles des médias sociaux par plate-forme (abonnés, taux d'engagement et contenu supérieur)
• Comment vos performances se comparent à celles de vos concurrents sur chaque plate-forme

Une fois votre audit terminé, vous disposerez de données et d'une image plus claire des plates-formes sur lesquelles vous devriez concentrer votre attention. Notez qu'il est de loin préférable d'avoir une présence maximisée sur quelques chaînes plutôt qu'une présence limitée sur de nombreuses chaînes. Ce n'est pas parce que vous pouvez être sur une plateforme sociale que vous devriez le faire.

Identifiez votre client idéal

Votre client idéal est essentiellement votre personnalité d'acheteur. Votre entreprise a probablement déjà identifié ses personas d'acheteur, mais si ce n'est pas le cas, consultez notre modèle de persona d'acheteur pour plus de détails sur la création d'un (ou plusieurs) pour votre entreprise. Une fois que vous aurez compris votre public cible, vous connaîtrez ses points faibles et serez en mesure de commercialiser votre entreprise auprès du bon public de la bonne manière.

Déterminez le type de contenu que votre entreprise partagera

Votre audit des médias sociaux pourra vous aider ici. Déterminez quels types de contenu sont les plus performants auprès de votre public. Si vous partez de zéro, vous pouvez tester différents types de contenu sur votre public pour comprendre ce qu'il préfère.
Déterminez également si les vidéos, les images, les mises à jour de texte ou les liens vers des ressources conviennent le mieux à votre public. Savoir quel type de contenu votre public préfère aidera à améliorer les performances du contenu que vous publiez. Si vous savez que votre public aime les mises à jour d'images plutôt que le texte, vous recevrez un taux d'engagement plus élevé et, par conséquent, plus d'impressions. Vous pouvez également interroger directement votre public pour voir ce qu'il souhaite voir de votre entreprise. Une fois que vous avez détecté les types de contenu recherchés par votre public, concentrez vos efforts sur ses préférences.

Créer un énoncé de mission

Votre énoncé de mission peut être l'un des aspects les plus critiques de votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux. Il décrira clairement à quoi vous avez l'intention d'utiliser votre plate-forme de médias sociaux. Un énoncé de mission est généralement un énoncé d'une phrase qui tourne autour du client idéal. Cette déclaration vous aidera à guider vos actions et à vous maintenir sur la bonne voie pour atteindre vos objectifs.

Commencez par déterminer le but que chaque plateforme de médias sociaux servira à votre entreprise. Si vous ne parvenez pas à déterminer ce que devrait être un rôle particulier pour une plate-forme spécifique, votre entreprise n'y parviendra probablement pas.

Un exemple d'énoncé de mission pour une salle de sport serait "Nous utiliserons Instagram pour informer les membres existants et potentiels de nos promotions actuelles et des formulaires d'entraînement appropriés".

Une fois que vous avez déterminé cette déclaration, il vous sera beaucoup plus facile de décider quel type de contenu vous souhaitez créer et partager avec votre public.

Si un élément de contenu ne correspond pas à votre énoncé de mission, ne le publiez pas. N'oubliez jamais que vous souhaitez vous positionner en tant que leader d'opinion dans votre espace et créer une marque digne de confiance, authentique et fidèle aux valeurs et convictions fondamentales de votre entreprise.

Suivez, analysez et optimisez votre

La phase finale et la plus percutante de votre stratégie de médias sociaux consiste à commencer à suivre, analyser et optimiser votre contenu. Lorsque vous débuterez, vous testerez différentes techniques. Les essais et les erreurs sont l'un des meilleurs moyens d'apprendre ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise.

Assurez-vous de réévaluer chaque phase de votre stratégie et d'apporter les modifications nécessaires. La grande chose au sujet des médias sociaux est que rien n'a besoin d'être permanent. Si le style des vidéos que votre entreprise publie ne résonne pas auprès de votre public, changez-le. Il est crucial que vous puissiez apporter des changements rapides, car les plateformes et algorithmes de médias sociaux évoluent continuellement.

Maintenant que vous savez comment créer une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux, essayez-la ! N'oubliez pas que vous devez créer un excellent contenu et le partager avec le monde pour atteindre vos objectifs.