Le savoir-faire technique dont les spécialistes du marketing ont besoin pour les e-mails et au-delà

Il devient de plus en plus difficile d'être un spécialiste du marketing efficace et persuasif sans posséder des compétences et des capacités techniques. Les spécialistes du marketing et les développeurs travaillent de plus en plus ensemble sur le lieu de travail, il vous sera donc très utile, en tant que spécialiste du marketing, de comprendre autant que possible le côté technique de la maison.

Ouais ouais, mais… comment ?

J'ai récemment rencontré mon collègue et analyste Web Adrian Palacios (il est récemment passé de notre équipe marketing à notre équipe des opérations commerciales) pour réfléchir à la manière dont les spécialistes du marketing peuvent éveiller les capacités techniques qui vivent (parfois très profondément) en chacun de nous. et utiliser ces compétences dans notre rôle actuel.

Connaître (généralement) le fonctionnement d'un navigateur Web

Les spécialistes du marketing passent la plupart de leurs moments de travail à utiliser un navigateur Web. Les spécialistes du marketing utilisent également les données pour optimiser toutes les parties de l'acquisition de clients, y compris les impressions, les clics, les pages vues et les conversions. Devinez où ces données sont générées ? Ce navigateur Web pratique que vous regardez toute la journée.

Comprendre ce qui se passe dans les coulisses dudit navigateur vous offre une compréhension plus approfondie et la capacité d'analyser et de dépanner les données que vous utilisez, sans oublier que vous pourrez peut-être simplement identifier les bogues malveillants sur les pages Web, les articles de blog ou les modèles d'e-mail. .

Cet article ne tentera pas de décomposer complètement les nuances du fonctionnement d'un navigateur Web. Mais à un niveau élevé, le Web se compose de plusieurs couches travaillant ensemble pour faire tourner ce que vous voyez sur votre écran en effectuant l'une des actions suivantes : récupérer, traiter, afficher et stocker.

Lorsque vous cliquez sur n'importe quoi (lien, bouton) sur une page, vous faites une demande à un serveur qui doit reconnaître la demande et récupérer l'information appropriée et correspondante à partir d'un serveur principal.

Il se passe beaucoup plus entre ces étapes et astuces utilisées pour rendre ce processus plus efficace (le cache, par exemple, est un excellent concept à internaliser en tant que spécialiste du marketing), mais chaque fonction est commandée en appliquant un langage de programmation.

« Ne vous sentez pas obligé d'être un ingénieur en logiciel, mais connaître ne serait-ce qu'un peu de programmation vous aidera », déclare Adrian.

Adrain suggère d'avoir une certaine connaissance d'un langage de programmation qui représente chaque niveau de la pile. Par exemple:

• HTML et CSS représentent l'interface utilisateur et le style que vous voyez sur les pages. Connaître ce langage de base vous permettra de modifier la structure et le style de la page.
• Javascript est un langage de script qui contrôle le fonctionnement des éléments et permet l'interaction avec les éléments de la page (ainsi qu'avec les outils de suivi Web tels que Google Analytics et Hotjar).
• Les langages de script tels que Python et PHP ou le langage de requête MySQL contrôlent et représentent le back-end de la pile Web.

Adrian a créé une merveilleuse série sur la façon dont les spécialistes du marketing peuvent configurer et utiliser Python. C'est donc un excellent point de départ lorsque vous vous intéressez aux langages de script.

Et n'oubliez pas Stack Overflow. Toute question que vous pourriez avoir pendant que vous apprenez quoi que ce soit lié au programme a déjà été posée sur cette plateforme (vraiment !). Gagnez du temps et utilisez le site comme premier arrêt lors du dépannage de tout problème lié au Web.

Exceller

Nous vivons dans un monde d'innombrables applications logicielles et outils qui prétendent nous aider à devenir plus compétents. Vérifiez simplement votre messagerie professionnelle et vous nagez probablement dans les e-mails de vente de personnes promettant de résoudre tous vos besoins commerciaux et marketing (vendeurs sans infraction).

Mais j'ai parlé à plusieurs spécialistes du marketing technique et de loin, ils ont dit que la maîtrise des fonctionnalités d'Excel est toujours l'outil le plus utile qu'ils utilisent régulièrement.

Comment cela se rapporte au courrier électronique et au marketing
La grande majorité des outils marketing, de Google Analytics à Twilio SendGrid en passant par Salesforce, auront une sorte de fonction d'exportation CSV que vous finirez par utiliser. Et si vous êtes à un stade précoce de démarrage, vous n'avez probablement pas tous les dollars à débourser pour un logiciel sophistiqué pour connecter toutes ces sources de données, vous allez donc les faire dans Excel.

Excel, bien excelle (désolé, pas désolé) dans la synthèse et le filtrage de grands ensembles de données. Par exemple, si vous essayez de plaider en faveur d'un budget plus élevé pour vos efforts de contenu SEO organique, vous trouverez probablement que fournir un tableau croisé dynamique avec des données telles que les taux de conversion et le niveau d'effort pour produire le contenu est très utile. Ou disons que vous souhaitez comptabiliser les revenus totaux des publicités Facebook que vous diffusez. Vous allez tout combiner dans Excel pour cela.

La beauté est que les tableaux croisés dynamiques ne changent jamais la feuille de calcul, ils vous fournissent simplement la vue des données dont vous avez besoin pour le moment. Ce didacticiel de tableau croisé dynamique Excel très simple vous permettra de configurer en un rien de temps afin que vous puissiez l'utiliser dans votre prochain rapport ou présentation.

Sens aigu des finances

Bien que le monde de la finance puisse sembler être un univers différent de celui du développement et de la programmation Web, avoir une solide expérience dans ce secteur est un autre ensemble de compétences précieuses que les spécialistes du marketing trouveront utiles lors de la prise de décisions stratégiques en matière de programmes.

Avoir une bonne maîtrise des mesures suivantes (ainsi que de la façon dont votre entreprise les suit) est utile :

• Revenu brut – revenu total avant déductions
• Marges (et ce qui influence vos marges) - la différence en pourcentage entre le coût de production et le prix de vente
• Vélocité/chiffre d'affaires - à quelle vitesse vous pouvez vendre un produit ou un service
• Revenus récurrents mensuels (MRR) - une mesure courante utilisée dans les entreprises SaaS pour modéliser les revenus potentiels futurs.

Ce ne sont là que quelques mesures que votre entreprise utilise probablement, et chaque entreprise suivra les choses un peu différemment, il est donc important de découvrir quelles mesures votre entreprise utilise le plus.

Cette connaissance vous aidera dans les discussions lorsque vous prioriserez le budget et les activités marketing. Par exemple, votre produit se vend peut-être rapidement mais avec une marge inférieure par rapport au bénéfice de vente plus lent avec des marges plus élevées. C'est le genre de détails dont discutent les équipes de direction et qui guident la prise de décisions importantes.

Adrian recommande le livre, Ce que le PDG veut que vous sachiez pour une plongée plus profonde dans la façon dont vous pouvez perfectionner vos compétences financières.

Plats à emporter

Devenir un spécialiste du marketing vous permet de devenir plus indépendant, persuasif et stratégique. Adrian le résume mieux lorsqu'il dit également que les connaissances techniques sont un "excellent détecteur de conneries lors d'un appel de vente avec un nouvel outil que quelqu'un présente".

Mais cela peut certainement sembler accablant si vous commencez tout juste à penser à acquérir de nouvelles compétences techniques. Gardez à l'esprit les conseils suivants chaque fois que vous apprenez une nouvelle compétence ou un nouveau concept qui peut vous mettre mal à l'aise.

Allez-y doucement avec vous-même
Il n'y a pas de fin à ce que vous pouvez apprendre et la courbe d'apprentissage, surtout si vous débutez dans la programmation, va être raide. Ne vous découragez pas lorsque vous prenez plus de temps que prévu et n'écoutez pas les gens qui essaient de vous rabaisser.

N'écoute pas les haineux
Il y a toujours une ou deux personnes dans une entreprise qui répondront cyniquement à vos efforts. Oh, vous apprenez Python ? Rubis? Vous devriez apprendre Java. Au lieu de décider quoi conquérir en fonction des opinions des autres, réfléchissez honnêtement à vos lacunes.

Demandez-vous : si je ne connaissais que ces deux ou trois choses (remplissez le blanc), je serais plus productif. Et puis faites-vous des amis avec ceux qui peuvent être vos alliés dans vos efforts et ignorez les ennemis.

Pour en savoir plus sur la façon dont les spécialistes du marketing et les développeurs travaillent ensemble et obtenir des conseils pour optimiser la relation, consultez l' état de la relation entre les développeurs et les spécialistes du marketing de Twilio SendGrid en 2019.