La guerre des marques. Comment utiliser l'application mobile comme outil de marketing de marque

Vous êtes-vous déjà demandé ce qui pousse les gens à choisir Apple par rapport à la vaste gamme d'autres appareils ? Coca sur la longue liste de différentes boissons non alcoolisées? Nike sur la grande liste de vêtements de sport disponibles ? 5 lettres, tellement de sens. MARQUE. C'est exact, car ce sont des Marques .

Au fil des années, les marques sont devenues une nouvelle classe dans la société de consommation. Il ne s'agit pas qu'ils soient plus cool ou meilleurs que les autres produits de la gamme. Eh bien, pas toujours. Ce qu'il est plus sage de dire à propos des marques, c'est qu'elles maîtrisent la création de valeur immatérielle - la valeur sur laquelle vous ne pouvez ni cliquer ni toucher, mais qui peut être repérée sous la forme d'un logo de marque sur l'appareil dont vous vous souciez. Cependant, l'ère des technologies modernes oblige les marques à évoluer vers la plus grande valeur de l'image de marque en ligne grâce à la présence d'applications mobiles. Comment pouvez-vous utiliser une application de marque dans le cadre de votre stratégie de marketing mobile ?

Eh bien, c'est toujours une idée pleine d'esprit de regarder « ce que font les gens intelligents » en premier. Quelques décennies plus tôt, notre matinée aurait commencé par une tasse de café - elle est maintenant presque remplacée par "quelques applications vérifiées pour la première fois le matin". Les applications mobiles de marque ne font certainement pas exception. Il existe de nombreuses applications mobiles pour les marques qui peuvent nous donner une leçon ou deux.

Quelques industries hors ligne où la création d'une application de marque a ouvert de nouveaux horizons :

• Voitures et véhicules
• Restauration collective
• Vêtements et achats
• Beauté & maquillage
• Gadgets & outils

Jetons un bref coup d'œil aux leaders de l'industrie de la marque mobile les plus brillants dans chaque sphère.

1. Avancement grâce à la technologie.

Cela pourrait être un exemple de slogan bien placé, car Audi EG produit des véhicules allemands de luxe d'excellente conception depuis 1932. Les temps changeants les ont également forcés à passer à autre chose, en sortant avec une Audi MMI Connect - l'application mobile d'Audi comme un outil de marketing. Cette application peut facilement se connecter à Android Auto ou à CarPlay d'Apple (iOS), de sorte que l'interface du téléphone s'affiche sur Smartplay d'Audi. Outre l'intégration Google/Apple plus pratique et meilleure, cela signifie également que vous pouvez utiliser des applications natives sur Smartplay et que votre appareil est contrôlé par la voix pendant la conduite (Smartplay prend également en charge les contrôleurs vocaux Siri et Google). MMI Connect vous permet également de lire toute votre musique, stockée sur l'appareil, ou les morceaux de musique diffusés via Spotify via la connexion Bluetooth qu'il permet. Il vous fournira également toutes les informations qui pourraient intéresser un conducteur typique, par exemple les prix du carburant, les conditions météorologiques, les rapports sur le trafic actuel et la station-service la plus proche de la région. Une autre fonctionnalité intéressante de MMI Connect est Car Finder, qui vous permet de trouver votre voiture via l'application ; il pourrait même vous connecter aux médias sociaux si vous le souhaitez - une stratégie de marque d'application mobile parfaite telle qu'elle est !

Non seulement Audi EG a décidé de faire partie de la mobilité, mais aussi BMW, Toyota, Honda et Mercedes utilisent leurs applications mobiles comme canal de marketing - avec des guides de produits en ligne intégrés à l'application.

2. Une application Siren's Eye.

Burger King, KFC et McDonalds, comme nous l'avons déjà mentionné dans notre article précédent, ont développé une application de marque dans le cadre de leur stratégie de marketing mobile, ont développé une seule application chacun, où les utilisateurs peuvent trouver le restaurant le plus proche de la région, et aussi faire une livraison de nourriture de la chaîne de restauration rapide préférée.

Un autre exemple serait le développement d'applications mobiles Starbucks iOS et Android, qui comporte un plus grand nombre de fonctionnalités cachées, notamment :
Préparation de boisson sur mesure
Une option hors ligne de commande de boissons en ligne
Paiements Starbucks intégrés à l'application
Récompenses et concours dans le cadre de la stratégie marketing de l'entreprise

Localisation GPS pour suivre le café le plus proche de la région
Même fonction « découvrir » pour la musique - afin que vous puissiez accéder aux morceaux de votre café préféré en ligne
Possibilité d'envoyer à quelqu'un une carte-cadeau Starbucks et de l'utiliser par e-mail ou dans l'application
Vous pouvez même donner un pourboire à votre barista préféré en ligne !
De plus, l'équipe de développement de Starbucks continue de mettre à niveau le produit en permanence (la mise à jour la plus récente a été publiée il y a 5 jours), et le nombre de 17 millions d'utilisateurs actifs a prouvé que la stratégie marketing globale était très engageante.

3. Classique, américain, cool, Tommy.

Les applications de conception sont également entrées dans la concurrence des applications mobiles, comme le font les canaux de marketing de marque ces jours-ci. Tommy Hilfiger, qui n'a évidemment pas besoin d'être présenté dans le monde hors ligne, a également décidé de s'attaquer au créneau mobile de marque. Pour la campagne marketing TommyXGigi de ce printemps, le roi américain de la mode a sorti une application mobile pour promouvoir le contenu de la marque. TOMMYLAND est un nouveau produit qui représente un lookbook personnel. Lorsque les utilisateurs voient un hashtag #TommyNow dans la vie réelle, ils peuvent le télécharger sur l'application, et TommyLand leur trouvera un produit souhaité de la nouvelle collection, avec une redirection supplémentaire vers le site Web mobile de Tommy pour terminer l'achat. Bien que l'application ne fournisse pas le contenu entièrement unique à ses utilisateurs, elle sert un objectif différent et présente des avantages différents - pour louer la récente collaboration entre Gigi Hadid et la Megabrand de Tommy Hilfiger ; l'application elle-même n'a pas atteint le million d'utilisateurs, mais elle est devenue un puissant outil de marketing SNAP-SHOT et montre que ces deux géants de la mode ont commencé.

[Source : L2Inc]

Voici une courte présentation visuelle du concept de l'application :

4. Parce que vous le valez bien.

Dans l'un de nos articles publiés précédemment (Pourquoi votre entreprise a vraiment besoin d'une application mobile), nous avons déjà mentionné la puissance de Makeup Genius de L'Oréal - une application AR, dans laquelle les utilisateurs peuvent essayer de nouveaux looks et de nouveaux produits de maquillage de marque. Bien que L'Oréal ne s'est pas arrêté à ce stade, ils sont allés plus loin et ont sorti quelques produits mobiles, tous avec le même objectif et le même spectre :

• Style My Hair , où vous pouvez essayer une coupe de cheveux ou une couleur différente, en utilisant le même indice de réalité augmentée que les amateurs de maquillage ont tant aimé dans Makeup Genius

• Shade Genius qui vous permet d'assortir quelques teintes de fond de teint afin de trouver celle qui vous convient

• Pro Fiber L'Oréal Professionnel - une application utilisée par les coiffeurs professionnels pour examiner les cheveux du client et donner une prescription de traitement avec une combinaison de produits capillaires L'Oréal

• Application MyNews de L'Oréal où est stocké tout le contenu exclusif de la méga-marque, disponible pour les fans de l'application L'Oréal 24h/24 et 7j/7

• Air L'Oréal , conçu pour les pros de l'industrie de la beauté pour découvrir l'actualité des formations, des actualités et des concours de beauté autour

Cette invasion est une révolution de la stratégie de marque L'Oréal - ou du moins Lubomira Rochet, directrice du numérique chez L'Oréal, le prétend. Lubomira prédit même que Makeup Genius sera un jour intégré dans les miroirs des salles de bain, afin que les utilisateurs puissent bénéficier d'un coaching quotidien et de tutoriels de maquillage.

5. Technologie+technologie+marque=nouvelle technologie de marque

Il n'y a pas que les voitures qui collaborent avec le marché des applications mobiles pour ajouter un peu de technologie. En 2016, Whirlpool Corporation a publié une application Whirlpool, dans laquelle les utilisateurs peuvent surveiller et gérer les appareils électroménagers via une connexion Wi-Fi sans fil. Non seulement vous pouvez maintenant exécuter ou arrêter votre machine à laver à distance, mais il existe également une fonction d'intégration Amazon Dash Replenishment - qui permet à l'application d'acheter les fournitures sélectionnées et de les faire apporter à votre porte (une fois que l'application Whirlpool estime que vous êtes à court de eux). Il peut également vous fournir les statistiques de la consommation d'énergie de vos appareils électroménagers et vous avertir une fois que vous avez laissé la porte de votre réfrigérateur ouverte. À partir de la sortie de Whirlpool, vos gadgets internes ne feront pas seulement vos tâches quotidiennes, mais ils vous les rappelleront également, libérant complètement votre tête de toutes les minuties triviales.

Comment utiliser avec succès une application comme outil de marketing mobile ?

Il y a quelques conseils à retirer de l'expérience des produits mentionnés précédemment.

Identifiez le problème de l'utilisateur et résolvez-le. Toutes les avancées technologiques depuis je ne sais plus quand devaient rendre la vie des humains plus facile - sans la rendre perplexe. Ainsi, une fois que vous décidez de mettre votre marque sur les étagères en ligne, assurez-vous qu'elle résout l'un des problèmes quotidiens des utilisateurs.

1. Rendez-le facile à utiliser. La récente étude basée au Royaume-Uni suggère que les deux tiers des applications téléchargées ne sont pas utilisées régulièrement. L'une des raisons pour lesquelles cela se produit est l'interface peu pratique ou pas vraiment conviviale. Assurez-vous que le vôtre est tout à fait le contraire.

2. Créez une application mobile de marque + fidélisez-la. Faire de votre application une extension plus high-tech de votre produit unique est un must numéro 1 - numéro 2 est, n'oubliez pas toutes les informations relatives à la marque, les programmes de fidélité, les remises, les offres spéciales, etc. clairement, tout ce qui ferait de votre application une application plus liée à la marque.

3. N'oubliez pas ASO et les rafraîchissements constants. La version la plus récente, le plus de fonctionnalités ajoutées, l'interface légèrement modifiée - tous ces changements peuvent sembler petits, mais ce sont eux qui garderont constamment les utilisateurs accrochés à votre application.

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Les marques sont une puissante force de marché qui se tient désormais à la pointe de la révolution numérique - en espérant que les vrais fans et ambassadeurs de la marque les suivront sur les écrans de leurs appareils, jusqu'à la liste des icônes symbolisant les applications.

Si votre marque n'a pas encore de marque d'applications forte, c'est peut-être le bon moment pour commencer ?

Écrit par Elina Bessarabova.