Trois façons de transformer des prospects en clients ou prospects instantanés - DigitalMarketer

Nous l'avons déjà dit et nous le répétons : les conversions sont votre résultat net. Vous pouvez avoir le meilleur référencement, les meilleures relations et plus de partages sociaux que vous n'auriez jamais cru possible, mais tout cela ne signifiera pas grand-chose si personne ne se convertit.

Pour de nombreuses entreprises, les conversions signifient faire un achat, mais le terme peut aller bien au-delà de la simple valeur monétaire. Pour vous, le terme « convertir » peut signifier remplir un formulaire, devenir un prospect, appeler votre équipe, etc.

Quel que soit votre objectif de conversion final, il est crucial que vous y parveniez si vous souhaitez continuer à grandir et à évoluer.

1. Travailler sur ces CTA

Un appel à l'action est ce qui pousse les gens vers le bas de votre entonnoir de vente. Assurez-vous de les prendre au sérieux.

Il existe des centaines de façons différentes pour une entreprise de créer un appel à l'action. Tenez compte de certains de ces conseils lorsque vous créez votre propre appel à l'action sur votre site Web :

1. Taille : vous voulez que votre bouton d'appel à l'action soit facile à voir, mais pas écrasant. Les sites Web avec de gros messages et liens d'appel à l'action peuvent sembler être du spam pour de nombreux visiteurs du site, mais de petits appels à l'action peuvent se perdre (et potentiellement dérouter un lecteur qui cherche à suivre).
2. Fréquence : Il est important que vos boutons d'appel à l'action et vos messages soient dispersés sur toute la page. De nombreux débutants n'incluent qu'une seule section d'appel à l'action, mais il est préférable de donner aux visiteurs du site une opportunité suffisante de suivre votre site Web. Ne soyez pas autoritaire, mais ayez au moins trois manières différentes pour que quelqu'un puisse faire un achat ou devenir actif dans votre entreprise.
3. Emplacement : assurez-vous de mettre au moins un appel à l'action au-dessus du pli. Cela garantira que les gens voient les prochaines étapes qu'ils peuvent suivre (surtout s'ils ne lisent pas le contenu).
4. Images : les images rendent toujours le contenu plus excitant. C'est là que les yeux d'un lecteur sont généralement attirés, vous devez donc absolument incorporer une image dans votre appel à l'action. L'image peut être petite et à côté du texte ou faire partie du texte, assurez-vous simplement qu'elle n'est pas trop envahissante et que les visiteurs peuvent toujours lire le contenu de la page.
5. Couleur : la chose la plus importante à retenir à propos de la couleur est que le texte peut toujours être lu. Assurez-vous que l'arrière-plan contraste directement avec le texte du bouton d'appel à l'action. Assurez-vous également que ce bouton est d'une couleur différente de celle du reste de votre site Web (tout en restant assorti). Cela aidera à attirer l'attention sur votre appel à l'action.
6. Lien : Idéalement, vous voulez que les gens cliquent sur votre bouton d'appel à l'action, mais il y aura toujours des gens qui cliqueront sur une image ou votre logo. Assurez-vous que ces aspects de votre site Web envoient également les visiteurs du site vers votre page d'appel à l'action.
7. Voix : Essayez d'éviter la voix passive . Dites aux visiteurs de votre site ce que vous voulez qu'ils fassent de manière claire et directe. Si vous avez une offre qui ne durera pas éternellement, faites-le savoir aux visiteurs de votre site. Donnez autant d'informations que possible en aussi peu de mots que possible et vous êtes sûr d'obtenir plus de clics.
8. Considérations relatives au mobile : vous devez toujours considérer que votre site Web ou votre message marketing par e-mail peut être consulté via un téléphone mobile. Assurez-vous que votre bouton d'appel à l'action est suffisamment grand pour ceux qui cliquent avec leurs doigts et assurez-vous que vos images peuvent être chargées rapidement et clairement sur un téléphone mobile. Il existe de nombreux plugins CTA pour vous faciliter cette étape.
9. Boutons d'appel à l'action secondaires : de nombreux visiteurs du site ne sont pas prêts à acheter tout de suite, c'est donc une bonne idée d'avoir une autre option pour ces personnes. S'il y a un changement pour lequel quelqu'un aurait besoin de plus d'informations, ayez un bouton de type "plus d'informations" et placez votre bouton principal d'appel à l'action sur cette page.
10. Utilisez vos CTA sur toutes vos chaînes . La cohérence est la clé en matière de conversions. Les gens voient les mêmes couleurs et le même libellé à deux ou trois endroits, et ils se sentent beaucoup plus confiants pour passer à l'action. Utilisez vos CTA comme écrans de fin sur Youtube, sur vos réseaux sociaux et, bien sûr, dans les signatures d'e-mails de vos commerciaux lorsqu'ils contactent vos prospects. Demandez à votre vendeur de créer une signature d'e-mail comprenant votre principal CTA et votre image de marque, et vous remarquerez que les e-mails de votre entreprise se convertissent beaucoup mieux.

Vous pouvez également utiliser des outils alimentés par l'IA pour proposer des idées de CTA créatifs si vous vous sentez bloqué :

2. Raccourcissez vos entonnoirs de vente

Savez-vous pourquoi vous perdez la plupart des visiteurs ou prospects de votre site ?

Votre tunnel de conversion est trop long.

Les échanges d'e-mails, le temps d'attente passé à attendre une réponse, la facturation manuelle, les horaires conflictuels - tout cela peut inciter de nombreuses personnes à abandonner votre marque.

La solution : Raccourcir votre entonnoir de vente.

Automatisez ce que vous pouvez automatiser et laissez les visiteurs de votre site convertir instantanément.

Voici quelques façons de procéder :

• Faites évoluer votre assistance téléphonique à l'aide d'une technologie telle que la réponse vocale interactive (IVR) qui interagirait avec vos prospects, collecterait des informations sur les demandes des clients et même les aiderait à effectuer un achat immédiatement
• Utilisez l'option de prise de rendez-vous instantanée : laissez les visiteurs de votre site organiser une réunion avec vous immédiatement en cliquant sur un lien et en choisissant un jour et une heure qui leur conviennent. Il existe une technologie de réservation en ligne que vous pouvez utiliser pour cela, et elle gérera même les paiements et les rappels pour que vous convertissiez immédiatement les visiteurs de votre site en clients.
• Automatisez votre processus de facturation en permettant aux visiteurs de votre site de payer instantanément sans attendre que votre équipe leur revienne avec une facture. Selon la nature de votre entreprise, des outils comme Quickbooks ou PayKickstart peuvent vous aider à le faire.

Quelque chose qui peut être considéré comme un parapluie pour de nombreuses choses dont nous avons déjà discuté est que votre processus de paiement doit être optimisé. Cela va au-delà de la longueur et de la vitesse - il doit sembler sécurisé, être intuitif, facile à utiliser et nécessiter le moins d'informations possible de leur côté tout en vous fournissant les données dont vous avez besoin pour le marketing futur.

Optimisez le paiement de toutes les manières possibles ! Faites en sorte que les gens puissent facilement faire un achat avec vous.

2. Utilisez le remarketing Youtube

Bien qu'il existe aujourd'hui plusieurs canaux de remarketing puissants pour les entreprises, Youtube est souvent négligé. Et c'est malheureux. YouTube est le deuxième moteur de recherche au monde avec des milliards d'utilisateurs actifs chaque mois. Perfectionner votre stratégie marketing pour une plate-forme aussi vaste peut avoir d'énormes avantages pour les entreprises, et ce que beaucoup réalisent, c'est que l'aspect remarketing de YouTube a un énorme potentiel.

La présence sur Youtube est un excellent moyen de générer plus de prospects de qualité pour vous aider à faire avancer la croissance de votre entreprise.

La raison pour laquelle YouTube est si formidable pour le remarketing n'est pas seulement le fait qu'il a un large public, mais la plate-forme (ou moteur de recherche) elle-même vous permet de créer des listes de remarketing d'audiences cibles en fonction du type de contenu qu'un spectateur regarde généralement - même si ce contenu n'est pas le vôtre. Cela vous offre plusieurs avantages différents, dont beaucoup sont plus faibles ou n'existent tout simplement pas lorsque vous pensez au remarketing sur Google :

• Meilleur retour sur investissement . Le remarketing a presque toujours de meilleurs résultats que la simple diffusion d'une publicité pour attirer de nouveaux consommateurs. Vous pouvez également optimiser le coût par vue au lieu d'utiliser des impressions ou le nombre de fois que votre vidéo s'affiche afin d'obtenir un retour sur investissement plus élevé.
• Annonces plus longues . Contrairement aux médias sociaux où vous n'avez que quelques phrases pour attirer l'attention de quelqu'un ou une publicité où vous avez une limite de caractères, Youtube vous donne 30 secondes pour faire valoir votre cas dans une vidéo par opposition à une publicité et une image statiques.
• Meilleur engagement . L'internaute moyen passe plus de temps sur un site web avec vidéo. Avec de plus en plus de personnes intéressées à regarder des vidéos plutôt qu'à lire des articles, il y a de fortes chances que vous atteigniez un groupe de personnes entièrement nouveau et pertinent (en plus du grand nombre de visiteurs évoqué précédemment).
• Ciblage géographique . YouTube est très utile en matière de ciblage géographique, tout comme les autres campagnes de remarketing que vous pouvez exécuter sur d'autres plates-formes.
• Sensibilisation à la marque . En d'autres termes, les avantages du remarketing traditionnel. Cela implique de rester sur le radar du spectateur et de capter fréquemment son attention. Cela aide à renforcer la notoriété de la marque et offre aux utilisateurs ciblés des options plus répétées pour interagir avec votre marque, YouTube ou autre.

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Alors, qu'est-ce que cela a à voir avec les prospects? Pour commencer, tous les points mentionnés ci-dessus aideront à ramener les gens sur votre page et, espérons-le, à aider les gens à interagir avec votre page. En raison de la nature de YouTube et des fonctionnalités améliorées du remarketing AdWords, vous pouvez effectuer un remarketing auprès de toute personne partageant votre vidéo.

N'oubliez pas vos clients existants !

L'obtention de nouveaux clients tend à rester une priorité absolue pour de nombreuses entreprises de commerce électronique. Bien que cela soit important, il est vraiment essentiel que vous n'oubliez pas vos clients actuels et récurrents. Ces consommateurs sont beaucoup plus susceptibles d'effectuer un autre achat sur votre site qu'un nouveau consommateur n'est susceptible d'effectuer une première transaction.

Offrez des incitations aux clients fidèles au moment du paiement ou envoyez des e-mails avec des récompenses après l'achat. Rappelez-vous toujours l'importance de fidéliser les clients.