Comment utiliser TikTok pour le marketing B2B (et 3 marques qui le font bien)
Publié: 2022-06-27Chaque mois, 80 millions de personnes passent en moyenne 24 heures sur TikTok. Cette nouvelle opportunité a révolutionné la façon dont les marques B2C interagissent avec leurs clients. TikTok pour le marketing B2B peut-il libérer le même potentiel ?
De nombreuses marques tentent de répondre à cette question par elles-mêmes. Toutes les entreprises B2B ne peuvent pas capitaliser sur ces conversions B2C instantanées #TikTokMadeMeBuyIt, mais cela ne signifie pas qu'elles ne tireront aucune valeur du réseau. En matière de sensibilisation, TikTok peut être exactement ce dont une stratégie de médias sociaux B2B a besoin.
La voie du succès pour les entreprises sur TikTok n'est pas totalement inexplorée. Nous avons parlé avec trois spécialistes du marketing B2B qui expérimentent et réussissent sur TikTok. Voici ce que nous avons appris de leurs stratégies.
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Mais d'abord, pourquoi vous devez essayer le marketing B2B sur TikTok
Les impacts de TikTok se font sentir tout autour de nous, des tendances de la mode dont nous parlons à la musique que nous écoutons.
Les gros titres entourant le réseau traitent généralement de son impact sur le comportement des consommateurs du point de vue de la vente au détail, mais l'image complète est beaucoup plus large. Avec plus d'un milliard d'utilisateurs mensuels actifs, les acheteurs de toutes sortes affluent vers TikTok pour l'inspiration, le divertissement, l'éducation et plus encore.
TikTok pour les entreprises peut vous aider à établir des liens plus profonds avec des publics cibles. Si vous êtes encore sceptique, voici les trois principales raisons pour lesquelles votre marque peut bénéficier d'une stratégie commerciale TikTok :
C'est un puissant moteur de sensibilisation
La production vidéo raffinée a son heure et sa place, mais les recherches montrent que les consommateurs apprécient tout autant l'approche rapide et décousue.
Nous avons interrogé plus de 1 000 consommateurs américains pour l'indice social Sprout 2022 et avons constaté que plus d'un tiers souhaitent voir des vidéos plus authentiques et moins produites des marques qu'ils suivent. En plus de cela, les consommateurs trouvent également la vidéo courte 2,5 fois plus attrayante que la vidéo longue.
Suivre ces tendances sociales n'est pas seulement une priorité B2C. Une étude de l'International Data Corporation a révélé que 75 % des acheteurs B2B seniors et influents utilisent les réseaux sociaux en ligne tout au long de leur processus d'achat.
"Le problème avec le marketing B2B sur TikTok, c'est que vous traitez toujours avec le client derrière l'entreprise. En fin de compte, que vous fassiez la promotion d'une boîte à outils marketing ou que vous vendiez des imprimantes à jet d'encre, vous parlez à une personne.
— Maria Kalyadina, responsable des affaires sociales chez Semrush
Une stratégie commerciale TikTok peut vous aider à suivre les préférences des consommateurs sur les réseaux sociaux. Ce faisant, vous resterez également en contact avec des acheteurs potentiels.
C'est là que vos prospects se rendent pour discuter de leurs points faibles
Si vous regardez à travers le hashtag #corporate, vous trouverez des vidéos TikTok se moquant de tout, des normes de signature d'e-mail aux erreurs de chat vidéo. Cette approche légère et rapide pour discuter des idiosyncrasies qui accompagnent le travail de 9 à 5 est essentielle à une sous-culture TikTok en plein essor : Corporate TikTok.
@corporatenatalie #ad Il n'y a aucun moyen de survivre dans le monde de l'entreprise sans avoir tout ce dont j'ai besoin au même endroit - merci @Paycom #corporate #9to5
♬ son original – CorporateNatalie
D'autres hashtags TikTok d'entreprise comme #9to5, #WorkFromHome et #WorkLife ont accumulé plus de 20 milliards de vues combinées. Cela signifie que vos acheteurs affluent déjà vers TikTok pour exprimer leurs problèmes de travail quotidiens. C'est votre signal pour vous précipiter avec une solution.
Cela peut donner un nouveau souffle à votre stratégie sociale
Les tendances TikTok sont notoirement inventives. Il y en a pratiquement un nouveau qui apparaît tous les deux jours. Ce flux constant d'inspiration peut vous aider à regarder votre stratégie sociale inter-réseaux avec un regard neuf.
De plus, publier plusieurs fois par jour est la norme du réseau. Grâce à la For You Page algorithmique, il est impossible de submerger vos followers de contenu. Ce terrain de jeu illimité pour l'expérimentation pourrait être l'endroit où vous décrochez de l'or sur les réseaux sociaux.
Conseils de 3 marques pour bien utiliser TikTok pour le B2B
Vous avez probablement tout ce dont vous avez besoin pour commencer à créer votre premier lot de contenu TikTok. Parfois, il suffit d'un peu d'inspiration pour lancer le processus. Pour vous aider, nous avons parlé à trois spécialistes du marketing pour savoir comment ils abordent TikTok pour le B2B et ce qu'ils ont appris en cours de route.
1. Feuille intelligente
Smartsheet est une plateforme de gestion du travail dont la mission est d'améliorer la façon dont les équipes collaborent. Il n'est pas étonnant que la collaboration soit ce qui fait briller leur présence TikTok.
"L'équipe sociale obtient des idées de nos clients, de nos collègues et en regardant (probablement trop) TikTok", déclare Brian Bosche, directeur du marketing produit chez Smartsheet. « Nous utilisons Smartsheet pour organiser les concepts vidéo, puis décider de nos favoris. À partir de là, nous rédigerons les grandes lignes de la vidéo et procéderons à des révisions jusqu'à ce qu'elle soit dans un bon endroit pour tourner. »
@feuille intelligente Notre CMO a approuvé. Faisons ce TikTok. #firstpost #corporatetiktok #marketing #corporatelife #corporatelife #productivity #projectmanagement #worklife #workflow
♬ son original - Variété
Bosche est l'un des nombreux créateurs de contenu bénévoles pour le compte Smartsheet TikTok. L'équipe sociale de Smartsheet a recruté des talents dans l'ensemble de son entreprise afin de toujours avoir quelqu'un à qui faire appel lorsqu'il est temps d'atteindre un record.
Ensemble, ils créent des TikToks qui partagent un regard sur les coulisses de la façon dont les personnes et les organisations accomplissent leur travail. Ancrer la présence de leur marque sur un thème plus large crée une variété dans leur contenu, qui va des sketchs aux tutoriels en passant par les dernières tendances TikTok. Cela leur donne également la possibilité d'améliorer les témoignages de clients et le contenu généré par les utilisateurs tout en maintenant la cohérence.
"TikTok vous donne la possibilité d'interagir avec votre communauté de différentes manières, y compris des vidéos de duo et d'assemblage", explique Bosche. "Nous adorons que les gens créent des vidéos sur Smartsheet et qu'ils fassent un duo et y réagissent de manière assez cohérente. Nous avons commenté la vidéo de quelqu'un sur la façon dont il utilise Smartsheet, et il a créé une autre vidéo sur ce qu'il aimait chez Smartsheet en guise de réponse. »
@feuille intelligente #duo avec @allifromcorporate0 elle a compris ! Merci de partager votre sagesse Allison #smartsheet #projectmanagement #corporate #wfh #corporatelife #remotework #project #organization #productivityhack #productivity #brandtok
♬ son original – Allison Peck ️
L'équipe sociale de Smartsheet a testé plusieurs formats et outils vidéo depuis le lancement de sa présence sur TikTok en avril 2022. Cette expérimentation est à l'origine des conseils de Bosche pour les autres marques B2B qui cherchent à démarrer avec le réseau.
"Essayez des trucs", dit Bosche. "Vous ne savez jamais ce qui va fonctionner sur TikTok, et les choses évoluent constamment, alors essayez différents formats et sujets pour voir ce qui fonctionne."
Plats à emporter
- Vous n'êtes pas obligé d'être le seul à passer devant la caméra. Recrutez des talents vidéo dans toute votre organisation pour répartir la charge de travail.
- Encouragez l'engagement en amplifiant le contenu généré par les utilisateurs sur votre propre flux.
2. Semrush
Les gens recherchent les choses les plus folles, et personne ne le sait mieux que l'équipe de Semrush. Ils ont maîtrisé l'art d'utiliser des requêtes de recherche loufoques comme source d'inspiration pour le contenu social, et maintenant ils capturent cette magie avec leur présence sur TikTok.
"Le marketing peut être amusant, et c'est encore plus facile à faire avec Semrush - c'est le message que nous voulons transmettre sur notre TikTok", déclare Maria Kalyadina, responsable des réseaux sociaux chez Semrush. "Nous utilisons l'humour comme moyen de le faire car il fait partie intégrante du ton de voix de Semrush. Il se trouve également que c'est l'un des meilleurs moyens d'attirer le public sur TikTok, selon notre étude.
(Source : Semrush)
L'étude a également révélé que 37% des TikToks viraux se concentrent sur une personne qui parle et dans plus de la moitié de ces vidéos, la personne parle directement à la caméra.
Ces résultats correspondent au format vidéo utilisé dans "You searched for WHAT?" de Semrush. série de contenu. Chaque vidéo démarre avec une introduction directe à la caméra sur le sujet de la recherche, puis se transforme en un sketch inspiré de la requête.
@semrush Nous sommes en 2021, vous devriez pouvoir quitter le travail plus tôt #Semrush #StruggleSearch #SketchComedy #MarketingHumor #ThanksandGiving #MakeABunchHappen
♬ IL DOIT ÊTRE NICEE - TOONKYY
Le produit fini combine tout ce que les gens aiment du contenu TikTok. C'est engageant, c'est drôle et c'est instructif. Il n'y a aucun indice que cela vient d'une marque B2B et c'est le point.
"Le problème avec le marketing B2B sur TIkTok, c'est que vous traitez toujours avec le client derrière l'entreprise", explique Kalyadina. "En fin de compte, que vous fassiez la promotion d'une boîte à outils marketing ou que vous vendiez des imprimantes à jet d'encre, vous parlez à une personne."
Plats à emporter
- Un peu d'humour peut aller loin. Si "drôle" est un élément de la personnalité de votre marque, testez différents formats vidéo et punchlines pour découvrir comment cela peut fonctionner pour vous sur TikTok.
- TikTok est votre opportunité de vous connecter avec les utilisateurs finaux de votre produit. Donnez la priorité à la connexion avec ce public pour créer plus de champions internes pendant le processus de vente.
3. Shopify
Shopify l'écrase sur TikTok, et pour cause. Ils ont construit leur présence sur le réseau pendant plus de deux ans.
@shopify salut bienvenue dans mon bureau à domicile #workfromhome #homeofficechallenge #workfromhomelife #myhomeoffice
♬ DEZ2FLY L'ÉLU – @Dez2fly
Pour Saad Khan, Brand Social Lead chez Shopify, rejoindre le réseau était une évidence. « Le marketing social a moins à voir avec le fait que vous soyez B2C ou B2B, car en fin de compte, vous êtes tous les deux dans le jeu de la sensibilisation. Toutes les autres marques sont en concurrence pour l'immobilier sur les flux des gens. »
Depuis qu'elle a rejoint TikTok, l'équipe Shopify a testé des formats vidéo pour déterminer ce qui fonctionne pour leur marque. Le temps passé à itérer sur leur stratégie TikTok leur a laissé des sujets de contenu fiables qui résonnent avec leur public cible
Désormais, les entrepreneurs et les propriétaires d'entreprise se tournent vers le compte Shopify TikTok pour obtenir des astuces, des conseils et des avis. Bien que les formats vidéo puissent différer, le thème général est incroyablement cohérent.
@shopify Ça a dû manquer à l'école de commerce… @daanielleryan #businessadvice #shopifam #startthatbusiness #juststart #smallbusinessowner
♬ son original – Shopify
"Les plus grandes marques sur TikTok ont appris de cette façon", déclare Khan. "Ils font tous une chose très spécifique qui leur est propre et ils continuent d'itérer et de réitérer sur ce même concept dans différentes exécutions."
Plats à emporter
- Gagner une suite prend du temps et des tests. De petits ajustements peuvent faire une différence majeure dans les performances vidéo, alors concentrez-vous sur l'itération jusqu'à ce que vous trouviez ce qui fonctionne.
- Une fois que vous avez identifié un thème ou un format de contenu qui résonne avec votre public, exécutez-le. Cette cohérence créera plus de reconnaissance du public au fil du temps.
C'est le moment d'essayer TikTok pour le B2B
TikTok est le terrain de jeu d'un marketeur. C'est un espace pour expérimenter et se connecter avec les personnes derrière le contrat. L'établissement de cette reconnaissance et de cette affinité avec la marque peut être le différenciateur qui vous permet d'obtenir plus d'offres.
Si vous avez besoin d'un peu plus d'inspiration avant de vous mettre devant la caméra et d'atteindre un record, consultez ce guide des campagnes marketing TikTok. Vous y trouverez des exemples et des idées de marques déjà présentes sur le réseau pour éclairer votre stratégie commerciale TikTok.