Comment les agences peuvent gérer les comptes TikTok de leurs clients

Le format vidéo abrégé gagnant de TikTok suscite l'intérêt des clients qui l'ont autrefois rejeté comme "quelque chose pour les adolescents". Mais TikTok s'inscrit-il dans le modèle d'agence marketing externalisée ? La gestion de plusieurs comptes TikTok présente des défis très spécifiques.

TikTok est mon nouveau BFF dans l'espace des médias sociaux. J'adore le format, la créativité, les outils et la musique.

De plus, TikTok offre tellement pour les marques qui cherchent à :

• Rafraîchir son image
• Cibler un public plus jeune
• Faire preuve de créativité
• Détournez leur attention des plates-formes plus datées.

En tant qu'agence de marketing pour le secteur financier, chez Contentworks, nous gérons à distance les comptes clients Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn depuis des années. Mais qu'en est-il de TikTok ? Une agence de marketing peut-elle gérer plusieurs comptes TikTok pour ses clients ?

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Voici les trois principaux défis auxquels les agences de marketing sont confrontées lorsqu'elles prennent en charge la gestion de TikTok.

Défi 1 des agences de marketing TikTok

Quels services marketing TikTok proposer

Commençons par énoncer l'évidence : TikTok est une plate-forme vidéo, donc quelqu'un doit créer des vidéos.

Pour les grandes agences de marketing à service complet, la création vidéo fait déjà partie de leur travail. Mais est-ce que des vidéos animées ou des séquences d'archives raffinées vont être coupées sur TikTok?

Vos options en tant qu'agence de marketing seraient les suivantes : (Les coûts de fourniture de ces services augmentent à mesure que nous descendons dans la liste.)

• Refuser complètement d'offrir le marketing TikTok
• Stratégie d'offre et consultation seulement. Cela pourrait inclure la définition d'un public cible, l'élaboration de stratégies sur la direction et les idées créatives, la réalisation d'une analyse des concurrents et la définition d'indicateurs de performance clés pour les médias sociaux.
• Fournissez des scripts et une direction créative à votre client pour créer des vidéos en interne. Vous pouvez inclure une direction visuelle, des effets et des légendes.
• Téléchargez, personnalisez et gérez les vidéos que votre client a créées en interne. Cela signifie que vous serez responsable de l'ajout des effets, des légendes, des autocollants à l'écran, de l'écran vert et de la musique.
• Élaborez des stratégies, scénarisez et créez des vidéos animées ou des séquences d'archives. Téléchargez-les et gérez-les pour votre client. Ils ne présenteront pas votre client à moins qu'ils ne vous envoient des clips vidéo qu'ils ont eux-mêmes pris.
• Élaborez des stratégies, scénarisez et enregistrez les TikToks dans les locaux de votre client ou dans un studio à écran vert. Téléchargez-les et gérez tout le contenu et les publicités.

Solutions

Tenez compte de vos ressources, de votre emplacement, de votre clientèle et de votre sensibilité aux prix. Votre client moyen sera-t-il prêt à payer des milliers par vidéo ?

Si vous voulez vous lancer dans l'espace marketing TikTok, vous devrez apprendre comment vous pouvez collaborer avec les influenceurs TikTok, les créateurs TikTok, les studios d'enregistrement et éventuellement d'autres agences de marketing.

Présentez votre travail TikTok pour commencer à créer une traction. Les études de cas TikTok de Pulse présentent parfaitement leur travail.

Défi 2 des agences de marketing TikTok : Budget

Le coût réel de TikTok pour les agences

L'un des plus grands défis marketing pour TikTok est le coût. Bien sûr, il est gratuit de créer des vidéos organiques. Ils peuvent certainement frapper le grand moment. Bon nombre des meilleurs TikToks viraux de 2023 ont été organiques avec des farces amusantes, des chiens et des chats mignons ou la synchronisation labiale.

Mais en tant que directeur d'agence de marketing, je sais aussi que nos clients vont regarder des marques comme Nike et Disney, qui ont des poches publicitaires très profondes. Et vous en avez besoin si vous envisagez de passer de zéro à héros sur cette plateforme.

Les revenus totaux de TikTok devraient atteindre plus de 11 milliards de dollars d'ici 2024 et représenter 3,5 % des dépenses publicitaires numériques. Mais c'est largement dominé par les grands joueurs en ce moment.

Pensez à vos clients. Vont-ils avaler ces coûts ?

• Les publicités TikTok commencent à 10 $ par CPM (coût pour 1000 vues). Ils exigent également que vous dépensiez un minimum de 500 $ pour une campagne. Ce coût n'inclut pas votre temps en tant qu'agence ou la réalisation de la vidéo.
• Les prises de contrôle de marque incluent TopView, In-Feed et les hashtags de marque à la fois, mais ils ne sont pas bon marché. Le coût initial d'un rachat de marque est d'environ 50 000 USD par jour . Oui, par jour. Encore une fois, cela n'inclut pas le coût de la création et du téléchargement de la vidéo par votre agence et de la gestion des commentaires.
• Le coût d'un défi de hashtag promu est d'environ 150 000 $ pour six jours. Bien sûr, vous pouvez créer des défis de hashtag organiques, mais il est peu probable qu'ils aient la même portée.
• Et puis il y a l'élite des influenceurs TikTok. Les agences de marketing sont constamment sollicitées pour des appariements d'influenceurs irréalistes. Le TikTok que nous avons créé ci-dessous est basé sur une histoire vraie. Nous avions des clients avec de petits budgets qui voulaient que Rihanna danse et chante à propos de leur marque.

@contentworks

Vous voulez faire une pub pour le Superbowl ? Avec Rihanna ? Droite…. #superbowl #Rihanna #publicité #clients #marketing #agencemarketing

♬ son original - contentworks

Pour mettre les choses en perspective, les célébrités et influenceurs TikTok les mieux payés gagnent jusqu'à 500 000 $ par publication, avec une moyenne de 100 000 $ à 250 000 $. Cela n'inclut pas les frais d'agence ni le coût de réalisation de la vidéo.

Solutions

Je trouve qu'il vaut mieux être franc sur les coûts de TikTok et les coûts d'agence supplémentaires pour la gestion et la création de vidéos et d'engagement vidéo. Il ne sert à rien d'entreprendre des plans énormes si vous n'avez pas un budget énorme pour les faire correspondre. Si le budget n'est pas là, ce n'est pas un problème.

Lecture connexe: Comment créer un TikTok abordable mais engageant

Nous devons travailler avec ce que nous avons et créer d'excellentes vidéos TikTok avec nos meilleures pratiques marketing.

Ceux-ci inclus:

• Créer un contenu authentique et percutant
• Participer aux tendances
• Utiliser les bons hashtags
• S'engager avec votre public
• Apprendre à utiliser les outils de TikTok
• Avoir un calendrier de publication TikTok
• Travailler avec des micro-influenceurs (les créateurs de TikTok avec 15 000 abonnés ou moins ont des taux d'engagement plus élevés !)

Conseil TikTok pour les agences : ce n'est pas parce que vos clients n'ont pas le budget nécessaire pour investir dans les grandes entreprises que vous ne pouvez pas être enthousiasmé par les marques qui le font.Regarder les TikToks de grandes marques est idéal pour voir ce qui est possible.

Cette mini aventure épique de Gucci, sur le hit vintage 24 heures de Tulsa, est absolument exquise. Ça a coûté une fortune ? Oui absolument. Mais cela convient à leur marque, leur budget et leur public. Je suis là pour ça.

@gucci

#GucciGift #AlessandroMichele #Gucci #JordanHemingway #ChristopherSimmonds

♬ son original – Gucci

Défi 3 des agences de marketing TikTok : logistique

Points douloureux de TikTok

Un autre défi pour les agences gérant des comptes TikTok à distance est la logistique.

Voici quelques-uns des points douloureux :

• Transfert de fichiers vidéo. Que votre client vous transfère des vidéos à télécharger ou que vous les transfériez pour approbation. D'un point de vue logistique, cela peut prendre du temps et être difficile.
• Sensibilité au temps. Les tendances évoluent rapidement, mais parfois les clients ne le font pas. Oui, je l'ai dit. Obtenir des approbations de contenu, des problèmes juridiques et des approbations de conformité peut signifier que les "vidéos tendance" ne sont plus à la mode ou pertinentes.
• Gestion de plusieurs comptes TikTok. Cela peut prendre beaucoup de temps, surtout si vous devez vous connecter et vous déconnecter de différents comptes clients pour télécharger des vidéos et gérer les commentaires. Et si vous souhaitez partager le TikTok avec d'autres chaînes et y gérer les commentaires, cela peut prendre du temps.
• Maintien de la cohérence. En tant qu'agence de marketing, vous devez être cohérent avec vos publications sur les réseaux sociaux. TikTok n'est pas différent. En fonction de votre budget et de vos ressources, vous pouvez publier trois TikToks par semaine ou 1 par semaine. Les clients ne comprennent souvent pas l'importance d'être cohérents et de gros retards dans la communication ou les approbations peuvent laisser des vides dans votre emploi du temps. Cela entraîne des baisses d'engagement, des fans perdus et une mauvaise prise en compte des algorithmes.
• Traitement des commentaires. La publication de votre vidéo TikTok n'est qu'une partie du parcours des médias sociaux. Lire et répondre aux commentaires, répondre aux questions et diriger les fans est un autre domaine. Les agences gérant plusieurs comptes TikTok peuvent se retrouver submergées de milliers de commentaires sur des centaines de vidéos de marques différentes.

Solutions

Agorapulse a la solution à tous les défis logistiques dont nous avons parlé plus haut. Et ils sont tous logés dans un tableau de bord orange brillant !

Voyons comment Agorapulse aide les agences à gérer les TikToks clients :

• Agorapulse dispose d'une bibliothèque d'images et de vidéos intégrée.Cela signifie que vos clients ou votre équipe peuvent télécharger des vidéos et les stocker pour chaque client. Vous pouvez nommer les dossiers comme vous le feriez sur un serveur. Ensuite, il vous suffit de les déposer dans votre publication TikTok lorsque vous la créez.

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• Vous pouvez facilement signaler les clients TikToks ! C'est une énorme victoire pour nous car les clients veulent de plus en plus voir le retour sur investissement des médias sociaux de nos activités, même lorsqu'elles sont organiques. Une fois que vous avez connecté le compte TikTok de votre client à Agorapulse, vous pouvez accéder à toutes les analyses sans vous connecter à la plateforme. Et .. vous pouvez retirer des rapports de tueur en quelques minutes.

• Programmez et partagez du contenu TikTok avec Agorapulse. Vous savez déjà qu'Agorapulse a un calendrier de contenu gagnant. Mais saviez-vous que TikTok est maintenant dedans aussi ? Vous pouvez programmer des TikToks comme vous le feriez sur d'autres chaînes. Et vous pouvez également les partager sur d'autres canaux de médias sociaux. Cela permet de garder votre emploi du temps cohérent. En outre, il vous permet de combler les lacunes en répétant le contenu à feuilles persistantes.
• Gérez tous vos commentaires TikTok en un seul endroit. Vous ne manquerez pas de commentaires vidéo avec Agorapulse car ils sont tous dans votre boîte de réception ! Vous pouvez répondre aux commentaires sans quitter votre tableau de bord, ce qui facilite grandement la gestion de plusieurs comptes TikTok. De plus, vous pouvez déposer des réponses enregistrées pour gagner du temps sur les questions fréquemment posées. Et voir cet avis lorsque vous les avez tous manipulés est un sentiment formidable !

• Attribuez du contenu pour approbation. C'est une bonne fonctionnalité pour notre agence car nous travaillons avec des marques financières fortement réglementées. Le contenu peut être approuvé par e-mail, ou vous pouvez choisir d'obtenir l'approbation directement dans la plateforme Agorapulse. Téléchargez simplement votre vidéo, écrivez votre légende, puis au lieu de la publier, appuyez sur attribuer. Pour les grandes agences, la fonction d'attribution peut être utilisée en interne pour obtenir l'approbation de la direction avant la publication.

En conclusion

si vous êtes une agence de marketing, c'est le bon moment pour DTR (définir la relation) entre vous, vos clients et TikTok.

Réfléchissez aux services que vous fournirez, à leur tarification et identifiez les défis que vous pourriez rencontrer. N'oubliez pas de consulter également nos blogs TikTok, nous vous couvrons de tout ce qui concerne le marketing TikTok.

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