Comment intégrer TikTok Shop dans votre stratégie sociale

TikTok Shop présente une énorme opportunité pour les marques, combinant le puissant moteur de découverte de TikTok (#TikTokMadeMeBuyIt) avec des capacités de commerce électronique intégrées à l'application pour créer une nouvelle expérience d'achat (#IBoughtItonTikTok). Néanmoins, ces nouvelles fonctionnalités d’achat de TikTok s’accompagnent d’une courbe d’apprentissage.

Par exemple, vous vous demandez peut-être comment l'intégrer dans votre stratégie sociale d'une manière qui s'adapte à la plateforme et ne complique pas trop votre approche actuelle. Ou peut-être que vous gérez déjà d’autres vitrines de médias sociaux et que vous souhaitez savoir comment ajouter TikTok Shop au mix.

Cet article fournit un aperçu détaillé de TikTok Shop et comment en tirer le meilleur parti pour votre marque en abordant les sujets suivants :

Table des matières:

• Qu’est-ce que la boutique TikTok ?
• Comment configurer la boutique TikTok
• 7 façons de vendre avec TikTok Shop
• 8 conseils pour intégrer TikTok Shop dans votre stratégie sociale
• Améliorez votre stratégie sociale avec TikTok Shop

Qu’est-ce que la boutique TikTok ?

TikTok Shop est une suite de fonctionnalités de commerce électronique qui permettent aux marques, aux commerçants et aux créateurs de vendre des produits directement dans l'application TikTok.

Des gobelets à boissons aux sèche-cheveux en passant par les sweat-shirts aux cornichons, vous avez probablement entendu parler d'au moins quelques produits qui sont devenus extrêmement populaires après être devenus viraux sur TikTok. Ce phénomène a même donné naissance au hashtag #TikTokMadeMeBuyIt avec plus de 73,3 milliards de vues et une gamme apparemment infinie de vidéos promotionnelles de marques, d'influenceurs et de consommateurs ordinaires.

Avec le lancement de TikTok Shop, l'application évolue d'une application de découverte de produits à une plateforme de marketing et de vente tout-en-un. Une fois qu'un produit attire l'attention d'un utilisateur, celui-ci peut l'acheter en quelques clics sans quitter l'application.

TikTok Shop est actuellement disponible en Malaisie, en Thaïlande, au Vietnam, aux Philippines, à Singapour, au Royaume-Uni et aux États-Unis. L’expérience TikTok Shop et les conditions d’éligibilité diffèrent également pour les créateurs, les partenaires, les acheteurs et les vendeurs.

Continuez à lire pour savoir comment utiliser ces fonctionnalités en tant que marque, utilisateur ou influenceur.

Boutique TikTok pour les créateurs

TikTok Shop permet aux créateurs de présenter et de promouvoir les produits qu'ils aiment auprès de leur communauté et de lancer de nouvelles sources de revenus. Par exemple, grâce au programme d'affiliation de TikTok Shop (nous en parlerons plus tard), les créateurs peuvent gagner une commission sur les produits dont ils font la promotion dans les vidéos et les diffusions en direct.

Les conditions d’éligibilité des créateurs de la boutique TikTok varient. Au Royaume-Uni, les créateurs doivent être situés dans le pays, avoir plus de 18 ans, avoir un minimum de 1 000 abonnés et avoir publié une vidéo sur TikTok au cours des 28 derniers jours. Si vous êtes aux États-Unis, vous pouvez commencer à vendre via des achats et des diffusions en direct même si vous avez un nouveau compte et aucun abonné. Plus d’informations sont dans la FAQ.

Boutique TikTok pour les partenaires

Les partenaires de la boutique TikTok fournissent un soutien en matière de commerce électronique ou de marketing aux vendeurs ou créateurs de TikTok. Par exemple, les partenaires de TikTok Shop peuvent fournir des services tels que la production de vidéos courtes, l'assistance à l'intégration de compte, la stratégie de contenu, l'idéation de vidéos courtes, la modération des achats en direct et l'analyse commerciale. Pour s'inscrire en tant que partenaire TikTokShop, les utilisateurs doivent créer un compte, sélectionner leur catégorie et leur marché et soumettre une candidature.

Boutique TikTok pour les acheteurs

Si vous êtes un utilisateur de TikTok basé dans un pays avec TikTok Shop, vous devriez avoir accès aux fonctionnalités d'achat dans l'application : aucune inscription supplémentaire n'est requise.

Boutique TikTok pour les vendeurs

Les marques qui souhaitent vendre leurs produits via TikTok Shop doivent suivre un processus de candidature en quatre étapes.

1. S'inscrire. Inscrivez-vous à TikTok Shop en utilisant un numéro de téléphone et une adresse e-mail américains.
2. Remplissez une demande. Vérifiez votre identité avec un certificat de constitution, un passeport américain ou un permis de conduire américain. Vous devez également fournir des informations de paiement et fiscales.
3. Vérifiez votre courrier électronique pour confirmer votre approbation. Le délai d'examen des demandes varie mais est généralement de trois à cinq jours.
4. Liez votre compte TikTok à votre boutique . Une fois approuvé, vous êtes prêt à créer votre boutique.

Comment configurer la boutique TikTok

Selon la Seller University de TikTok, la création d'une boutique TikTok implique les étapes clés suivantes : la configuration de la boutique, l'exécution des ventes et l'exécution.

Configuration de la boutique

Vous devrez fournir plus d'informations et de documents sur l'entreprise au cours de cette phase. Voici les tâches clés suivantes

• Télécharger les documents de la boutique et les informations légales
• Ajouter un entrepôt et une adresse de retour
• Associer un compte bancaire
• Sélectionnez votre option d'expédition (expédié par le vendeur ou par plateforme)
• Configurer le modèle d'expédition

À ce stade, vous devrez peut-être également fournir une certification du produit et une autorisation de marque.

Vente et réalisation

Pour répertorier les produits sur votre profil, ajoutez-les individuellement, téléchargez plusieurs produits par lots ou intégrez TikTok Shop à votre plateforme de commerce électronique existante. Pour exécuter les commandes, utilisez les services d'exécution de TikTok ou gérez-les vous-même. Si vous optez pour cette dernière voie, vous devez réserver un coursier, emballer et préparer vos produits pour l'expédition.

Autres facteurs que les marques doivent prendre en compte

Tout ce dont vous avez besoin pour configurer et gérer votre boutique TikTok se trouve dans le centre des vendeurs de la boutique TikTok, auquel vous avez accès une fois votre compte approuvé. Le Seller Center dispose même d'un centre de croissance où les vendeurs apprennent à gérer leur boutique TikTok en accomplissant des « missions » et en collectant des récompenses telles que des bons publicitaires et des déductions de commissions.

Pourtant, gérer une plateforme de commerce social demande beaucoup de temps et d’efforts. De nombreuses responsabilités différentes sont impliquées, telles que

• Gestion de l'inventaire
• Suivi et exécution des commandes
• Gestion des retours et remboursements
• Service client
• Promotions et annonces
• Gestion des influenceurs et des affiliés
• Rapport financier
• L'analyse des données

TikTok Shop est essentiellement une boutique numérique, alors réfléchissez aux questions suivantes avant de vous lancer :

• Comment allez-vous équilibrer la gestion de votre boutique TikTok avec vos autres sites de commerce électronique ?
• De quelles ressources aurez-vous besoin pour couvrir les différents aspects de l’expérience de vente au détail ?
• Comment allez-vous adapter votre stratégie de commerce électronique pour s'adapter à l'audience de TikTok et vous aligner sur ses attentes sur la plateforme ?

7 façons de vendre avec TikTok Shop

TikTok Shop ajoute encore plus de façons de gagner de l'argent sur TikTok. Des diffusions en direct de type Home Shopping Network (HSN) aux publicités achetables, voici toutes les différentes façons de vendre avec TikTok Shop.

Vidéo In-Feed

Incluez des balises de produits achetables dans vos publications afin que votre public puisse acheter directement à partir de la vidéo.

Achats en direct

Comme HSN pour une nouvelle génération, LIVE Shopping permet aux marques et aux créateurs d'inclure des balises de produits achetables dans les vidéos LIVE. Faites la promotion, vendez et interagissez avec votre public, le tout en temps réel.

Vitrine de produits

Affichez l'intégralité de votre gamme de produits ou organisez des collections personnalisées dans votre boutique intégrée à l'application. Cette fonctionnalité permet à votre public de parcourir les vignettes de produits, de lire les avis et d'acheter directement à partir du profil d'une marque.

Onglet Boutique

Cette fonctionnalité permet aux entreprises d'afficher des produits sur une place de marché où les clients recherchent et découvrent des promotions. Les clients peuvent également consulter les recommandations de produits et gérer les commandes dans l'onglet Boutique.

Programme d'affiliation

Alternative aux partenariats de marque, les créateurs de TikTok gagnent des commissions sur les produits dont ils font la promotion dans les vidéos et les diffusions en direct via le programme d'affiliation.

Acheter des annonces

Faites la promotion de vos boutiques TikTok auprès d'acheteurs potentiels avec des publicités payantes. Augmentez votre portée et augmentez les conversions puisque les clients découvrent et effectuent leurs achats sur une seule plateforme.

Rempli par TikTok

Semblable à Amazon, TikTok dispose de centres de distribution qui sélectionnent, emballent et expédient les produits aux clients pour les vendeurs.

8 conseils pour intégrer TikTok Shop dans votre stratégie sociale

Intégrer TikTok Shop dans votre stratégie de médias sociaux peut être passionnant mais intimidant. La plupart des utilisateurs considèrent TikTok comme une application de divertissement, alors comment les amener vers votre boutique sans être trop vendeur ? Qu'il s'agisse de s'appuyer sur des créateurs et des affiliés ou de transformer du contenu organique viral en campagnes publicitaires, voici quelques conseils pour vous aider à tirer le meilleur parti des nouvelles fonctionnalités de vente de TikTok sans épuiser votre audience.

Assurez-vous que votre marque et vos produits correspondent à la plateforme

Les consommateurs sont encore en train de s’habituer aux achats sur TikTok, de sorte que les achats sont généralement des « achats impulsifs » à moindre coût et à faible risque. TikTok est également une plate-forme de contenu de divertissement axée sur la vidéo avec une large population démographique de la génération Z. Si vous sentez que vous pouvez atteindre votre cible démographique sur TikTok et que vous disposez de produits qui se traduisent bien en vidéo et qui atteignent le bon prix, TikTok Shop pourrait être une solution idéale pour vous. Mais en fin de compte, vous devriez adopter une approche de test et d’apprentissage avant de vous lancer tête première.

Optimisez votre bio

TikTok ne vous donne pas beaucoup de personnages, alors faites-les compter. Décrivez clairement votre marque, incluez des mots-clés pour faciliter la recherche, utilisez des emojis pour ajouter de la personnalité et terminez par un appel à l'action fort pour stimuler les ventes.

Rendre les instructions d'achat claires

Aidez votre public à se familiariser avec TikTok Shop. Mentionnez où ils peuvent acheter, incluez des liens clairs et expliquez comment les gens peuvent faire leurs achats dans votre magasin.

Utilisez des sessions en direct pour lancer de nouveaux produits

Créez un battage médiatique autour des nouveaux arrivages ou collections en organisant un événement Shopping LIVE. Présentez vos derniers produits et répondez aux questions, le tout en temps réel.

Faites la promotion de votre catalogue (mais pas dans chaque vidéo)

Votre public peut se fatiguer si tout votre contenu ressemble à de la publicité. Maintenez l'engagement des spectateurs en publiant un mélange de vidéos promotionnelles et divertissantes ou en ajoutant de l'humour au contenu axé sur les ventes.

Tirer parti des créateurs et des affiliés

TikTok est une plate-forme axée avant tout sur la vidéo, vous devrez donc investir massivement dans la création vidéo pour établir une présence sur l'application. Le partenariat avec des créateurs et des affiliés populaires allégera votre charge créative et permettra à votre marque de se présenter à un public plus large.

Connectez votre stratégie organique et payante

Des marques comme Love and Pebble et MySmile ont augmenté leurs ventes en réutilisant du contenu organique très performant comme création pour des campagnes publicitaires payantes. Assurez-vous simplement d'obtenir d'abord l'autorisation du créateur d'origine si vous ne l'avez pas créé.

Exploitez votre communauté existante

Utilisez des campagnes publicitaires de reciblage pour attirer les visiteurs du site Web vers votre boutique TikTok. Ou utilisez LIVE Shopping pour engager votre communauté TikTok existante. Par exemple, la marque de soins de la peau Glow Hub organise des événements hebdomadaires de shopping LIVE pour présenter les produits, éduquer les abonnés et leur montrer comment créer une routine de soins de la peau.

Améliorez votre stratégie sociale avec TikTok Shop

TikTok est déjà un canal marketing précieux. Avec le lancement de TikTok Shop et d'autres plateformes comme YouTube ajoutant des fonctionnalités d'achat similaires, il est clair que nous entrons dans une nouvelle ère des médias sociaux, passant d'un jeu de sensibilisation à une stratégie d'entonnoir complet.

L'intégration des objectifs de vente et de commerce électronique dans votre stratégie de médias sociaux nécessite des recherches, une stratégie et une collaboration interfonctionnelle. Pour relancer le processus, nous avons créé un outil pour guider ces conversations initiales, définir les priorités et mettre tout le monde sur la même longueur d'onde.

Téléchargez le guide d'entretien sur la stratégie de commerce social pour commencer à élaborer votre stratégie de commerce social.