Conseils pour les éditeurs : comment maîtriser l'image de marque des médias sociaux

L'image de marque des médias sociaux est plus importante pour les éditeurs que pour toute autre entreprise. Les plateformes sociales sont la source incontournable d'actualités et d'informations pour la majorité de la population dans le monde. Cela fait du fil d'actualité le moyen le plus rapide et le plus simple pour une publication d'atteindre son public et de mettre son contenu sur son radar.

Cependant, les médias sociaux sont inondés de fausses nouvelles, d'appâts sensationnels et de journalisme de mauvaise qualité. Les gens ont du mal à savoir à quoi se fier et hésitent à suivre de nouveaux canaux d'information à moins qu'on ne leur donne une raison de le faire. En fait, pour gagner la confiance et la fidélité du lecteur, un éditeur doit présenter sa marque comme une source d'information fiable, crédible et faisant autorité.

Dans cet article, nous fournirons une stratégie de marque de médias sociaux efficace et un savoir-faire en matière de réputation en ligne pour les publications de médias numériques. Lisez la suite et prenez des notes !

Qu'est-ce que l'image de marque des médias sociaux ?

L'image de marque des médias sociaux est le processus de construction d'une image reconnaissable pour une entreprise sur les réseaux sociaux. Le contenu qu'une entreprise publie sur ses profils et ses comptes doit également suivre une approche cohérente et être facile à distinguer dans le fil d'actualité de l'utilisateur. Ceci peut être accompli par :

• Style de post-formatage
• Un calendrier de publication défini
• Cohérence du type de contenu
• Image de marque visuelle
• Protocoles de communication
• Voix et identité de la marque

Un gestionnaire de médias sociaux dédié doit créer et exécuter une stratégie de marque de médias sociaux ou mettre en œuvre une stratégie fournie par le gestionnaire de marque. En outre, ils doivent être formés pour se conformer aux directives de la marque de l'entreprise et veiller à ce que ces réglementations soient respectées conformément aux normes de chaque plateforme.

Si l'entreprise n'a pas les moyens d'embaucher un gestionnaire de médias sociaux professionnel, elle doit former tous les employés qui publient sur les profils d'entreprise à suivre une approche cohérente.

Médias sociaux et actualités

Au fil des ans, les médias sociaux sont devenus la principale source d'information pour de nombreuses personnes à travers le monde. Selon une récente étude du Pew Research Center, plus de 53% des adultes américains recherchent des actualités sur les réseaux sociaux.

De plus, Internet offre à pratiquement n'importe qui la possibilité de créer un média d'information et de publier ce qu'il veut, sans réglementation stricte pour le contraindre ou l'obliger à dire la vérité.

Cela a créé une situation délicate qui met apparemment les médias sociaux et les nouvelles sur les deux côtés opposés de la vérité. Bien qu'il y ait encore des gens qui font confiance à tout ce qu'ils voient dans leur flux, il y a une majorité qui pense exactement le contraire.

Pour les éditeurs numériques, cela signifie que construire une marque sur les médias sociaux et inspirer confiance à leurs abonnés nécessite un effort calculé et une stratégie solide comme le roc.

Stratégie de marque sur les médias sociaux pour les éditeurs numériques

Comme pour toute autre stratégie commerciale et marketing, connaître votre public est une condition préalable au succès.

Pour créer une image de marque sociale qui résonne auprès de vos lecteurs, vous devez investir du temps et des efforts pour les comprendre, identifier leurs besoins et apprendre leurs habitudes de navigation en ligne. De plus, vous devez savoir comment ils recherchent du contenu (voix, mobile ou ordinateur), et quel est leur format préféré et leur méthode de consommation.

Par exemple, vos clients peuvent préférer lire des articles lorsqu'ils recherchent délibérément des informations mais opter pour des vidéos sur les réseaux sociaux. Ou ils peuvent aimer écouter vos podcasts lorsqu'ils se rendent au travail en voiture, mais trouver les transcriptions plus pratiques lorsqu'ils font défiler leur fil d'actualité avant d'aller se coucher.

La réalisation d'études de marché fournira des informations inestimables que vous pourrez utiliser lors de la planification de votre stratégie et de la construction de votre marque sur les réseaux sociaux. Les données que vous collectez vous orienteront dans la bonne direction et vous aideront à faire des choix éclairés.

1. Recherchez les exigences de chaque réseau social

Chaque réseau social suit des exigences de contenu différentes, héberge des publics divers et offre des opportunités promotionnelles uniques. Analyser comment ceux-ci s'alignent sur vos objectifs de marque peut vous aider à répartir correctement vos efforts afin d'atteindre votre liste d'objectifs.

De plus, lors de la création d'une stratégie, vous devez d'abord rechercher où vos clients traînent le plus et vous concentrer sur le renforcement de votre présence sur leur plateforme sociale préférée.

Par exemple, il n'est pas nécessaire de perdre du temps et des ressources sur TikTok, si vos lecteurs sont des hommes d'affaires matures. À moins, bien sûr, que vous visiez un autre marché. Dans ce cas, vous devez d'abord rechercher le nouveau segment et élaborer une stratégie individuelle pour eux.

Quoi qu'il en soit, chaque réseau social est un environnement autonome et nécessite une approche individuelle.

2. Travaillez sur votre statut EAT

Dans l'édition, la réputation est primordiale. Il définit l'attitude des gens envers votre contenu, ce qu'ils attendent, le type d'information sur lequel ils vous font confiance. En ligne, cette importance va encore plus loin et peut affecter votre visibilité dans la recherche organique et toute votre présence en ligne.

Bien que les réglementations EAT de Google n'influencent pas directement votre image de marque sur les réseaux sociaux, elles peuvent facilement être utilisées comme lignes directrices pour améliorer votre image en tant que marque fiable.

Comme mentionné, être digne de confiance, fournir des informations crédibles et être une autorité dans un domaine est, en un mot, ce que les gens veulent chez un éditeur.

Voici quelques conseils pratiques pour y parvenir :

• Publiez uniquement des informations vérifiées.
• Ajouter des informations d'identification aux articles.
• Fournir des coordonnées claires et accessibles.
• Créez une page "À propos de nous" avec votre histoire.
• Invitez des experts à partager leurs opinions sur des sujets importants.
• Abstenez-vous d'être biaisé lorsque vous abordez des sujets sensibles.
• Basez votre contenu sur des faits et des statistiques.
• Éloignez-vous des sujets dans lesquels vous n'êtes pas compétent.
• Éduquez vos lecteurs à la pensée critique numérique.

3. Développer la notoriété de la marque

Les gens font confiance aux marques qu'ils connaissent. Augmenter la notoriété de votre marque sur les réseaux sociaux peut faire de vous un nom connu et augmenter votre base de fans. Les nouveaux lecteurs sont plus susceptibles de cliquer sur votre contenu s'ils voient que vous avez un large public et que vous êtes une publication de confiance.

De plus, avoir plus de followers signifie plus de partages, de discussions et d'engagement. Ceux-ci créent un buzz autour de votre contenu et signalent aux algorithmes des réseaux sociaux de le montrer à encore plus de personnes.

Voici quelques moyens éprouvés de rendre vos publications plus populaires :

• Mentions. La meilleure façon d'accroître la notoriété sur un réseau social est par le biais de mentions. C'est à ce moment que les gens vous taguent dans leur message lorsqu'ils disent quelque chose en rapport avec votre marque. Cependant, tout le monde n'a pas l'habitude de le faire.

Chaque fois que vous publiez un sujet sur une personne, une marque ou une institution populaire, ou que vous faites une interview avec un interlocuteur intéressant, pensez à l'inviter à partager votre publication et à vous taguer. Cela fera connaître votre marque à leurs abonnés et encouragera également les gens à suivre votre page.

• Parrainage. Envisagez de parrainer des événements pertinents pour votre secteur et les intérêts de votre public. Lorsque les hôtes vous annoncent en tant que partenaire média sur leurs profils, leur public peut vous suivre pour des mises à jour d'événements et du contenu exclusif. Si vous répondez à leurs attentes de qualité, ils peuvent rester fidèles à votre marque et devenir des lecteurs fidèles.
• Publicité. Les publicités sur les réseaux sociaux fournissent une variété de paramètres de segmentation d'audience qui vous permettent d'atteindre les utilisateurs, en fonction de leurs intérêts, de leur démographie, de leur emplacement, etc. En outre, vous pouvez sélectionner une liste des profils de vos abonnés les plus fidèles et créer un public similaire à cibler. avec le contenu sélectionné.

Les likes de page sont souvent considérés comme une mesure de vanité car ils ne vous garantissent pas les achats et les abonnements à la newsletter. Néanmoins, ils sont un excellent moyen d'accroître la notoriété de la marque et d'atteindre de nouveaux lecteurs.

4. Suivez une approche cohérente

La cohérence améliore la reconnaissance sur les réseaux sociaux et peut accroître la confiance des gens en vous. Lorsque les utilisateurs voient régulièrement vos publications et les associent à votre marque, vous créez un modèle de familiarité. Si la personne aime ce qu'elle voit, elle vous accepte comme un nom faisant autorité et fiable.

Cependant, les éditeurs numériques négligent le plus souvent la marque et le design dans leurs publications, et par conséquent, leur contenu ne se démarque pas. Ainsi, les gens deviennent moins susceptibles de repérer leur contenu et peuvent leur accorder moins de crédit pour leur travail.

La création de directives de marque et d'une identité de marque qui doivent être strictement suivies tout au long de toute activité sur les réseaux sociaux rend votre publication plus reconnaissable. Cela peut être fait, entre autres, en suivant une voix de communication cohérente et en s'assurant que vos messages sont conformes aux modèles de formatage qui les distinguent clairement.

En concevant un style pour chaque groupe de sujets principaux de votre publication, vous créez un modèle que les gens peuvent facilement reconnaître dans leur fil d'actualité.

Par exemple, vous pouvez avoir un modèle pour les dernières nouvelles qui comporte une photo standardisée, un bref aperçu du sujet et un lien vers la page où les gens peuvent suivre le développement de l'histoire.

5. Offrir un journalisme de qualité

Le journalisme de qualité est une chose rare de nos jours, en particulier sur les réseaux sociaux, et c'est pourquoi les gens le chérissent encore plus. Construire une marque autour de la valeur exceptionnelle que vous fournissez peut vous aider à vous démarquer et à consolider une image fiable et digne de confiance.

Nous avons déjà couvert les bases telles que la vérification de vos sources et le respect des faits. Cependant, le journalisme de qualité ne consiste pas seulement à dire la vérité, il s'agit de raconter l'histoire.

Ce qui distingue un contenu multimédia hautement partageable, c'est qu'il brosse un tableau, capture une émotion et retient l'attention du lecteur.

Pour ce faire, vous devez vous appuyer sur des rédacteurs et des journalistes professionnels et sur des directives éditoriales strictes.

6. Engagez des noms populaires

Une autre approche viable de l'image de marque des médias sociaux consiste à vous associer à des noms déjà bien connus de votre public et à avoir un large public.

Si vous ne pouvez pas vous permettre d'embaucher un professionnel populaire et respecté, envisagez de l'inviter à créer une pièce invitée. S'ils sont disposés à coopérer davantage, vous pouvez également envisager de leur offrir leur propre segment avec votre publication où ils diffusent du contenu sur une base hebdomadaire ou mensuelle.

Cela vous donnera accès à leur public et peut vous aider à renforcer la notoriété de votre marque. De plus, leur bonne réputation servira de validation de la qualité de votre marque.

Cependant, assurez-vous de négocier avec tous les contributeurs invités que lorsqu'ils partagent le contenu sur leurs chaînes personnelles, ils doivent toujours mentionner qu'il a été créé pour votre marque. De plus, notez qu'ils doivent également rester conformes aux directives de votre marque.

7. Encouragez le bouche-à-oreille positif

Le bouche-à-oreille (WoM) est l'un des plus grands pouvoirs des médias sociaux. Lorsque les amis et la famille des gens parlent de quelque chose d'intéressant, ils veulent souvent participer à la conversion. En plaçant votre marque et votre contenu au centre de leur attention, vous pouvez renforcer votre présence sociale et créer de l'engagement.

Voici quelques-unes des façons d'exploiter le potentiel de WoM sur les plateformes de médias sociaux :

• Événements.
• Diffusion en direct.
• Contenu vidéo.
• Les sondages.
• Entrevues.
• Rassemblements d'experts.
• Dernières nouvelles.
• Questions-réponses avec les journalistes.
• Contenu généré par l'utilisateur.

8. Utilisez l'écoute sociale

En tirant parti des outils d'écoute sociale modernes, vous pouvez rester en contact avec toutes vos mentions étiquetées et non étiquetées et suivre la réputation de votre marque. Cela vous permet de mieux engager vos lecteurs, de dissiper tout malentendu potentiel et, en fin de compte, de rester au courant.

De plus, la mise en place d'alertes sur les sujets que vous traitez vous permettra d'être le premier informé des nouveautés. Si l'actualité en vaut la peine, vous pouvez demander à un journaliste d'enquêter plus avant et de créer du contenu à ce sujet.

Cependant, assurez-vous que lorsque vous utilisez des outils d'écoute sociale, vous respectez les réglementations en matière de confidentialité en ligne qui s'appliquent à votre pays.

Conclusion

Construire une marque et se démarquer sur les réseaux sociaux est difficile pour toute entreprise, et c'est encore plus complexe pour les éditeurs numériques. Les gens se méfient des fausses nouvelles et des contenus de mauvaise qualité, et il est donc plus difficile que jamais de gagner leur confiance.

Cependant, les éditeurs peuvent accroître la notoriété et accroître la fidélité en travaillant sur leur réputation en ligne, en proposant un journalisme de qualité et en suivant une approche de marque cohérente.