6 conseils pour vous aider à maîtriser l'automatisation du marketing

L'automatisation est le meilleur ami du marketing. Eh bien, ou du moins ça devrait l'être.

Lorsqu'elles envisagent d'optimiser les processus marketing, la plupart des entreprises s'arrêtent généralement à l'automatisation des e-mails et ne cherchent jamais plus loin. Mais en réalité, l'automatisation du marketing peut vraiment booster vos campagnes et améliorer les performances. En fait, il y a tellement plus que l'intelligence artificielle (IA) peut faire pour vous. Plus que vous n'auriez jamais cru possible.

L'intégration de l'automatisation dans les tâches quotidiennes répétitives peut améliorer l'efficacité d'une équipe marketing et réduire la surcharge de travail. Certains des processus qui peuvent être le mieux optimisés sont la génération et le développement de prospects, la communication avec les clients, les mises à jour par e-mail, la planification des médias sociaux et les rapports.

Une stratégie d'automatisation marketing composée relie les points entre vos différents points de données et canaux d'acquisition pour vous donner un aperçu de la façon d'optimiser vos processus et approches.

Mais avant d'automatiser, qu'en est-il des prospects ?

Quelles que soient les solutions logicielles sur lesquelles vous décidez de vous appuyer, la création d'une solide base de données de prospects est une condition préalable à l'automatisation.

Ainsi, avant d'envisager d'investir des ressources dans l'automatisation, assurez-vous d'abord d'avoir suffisamment de prospects. Sinon, vous ne verrez pas les résultats attendus.

Investir des ressources dans la génération de leads

Que vous commenciez tout juste à utiliser l'automatisation ou que vous le fassiez depuis un certain temps maintenant et que vous vous sentiez prêt à intensifier votre opération marketing, les nouveaux prospects doivent rester une priorité.

Pour démarrer l'automatisation en premier lieu, il est prudent de supposer que vous avez déjà créé une grande base de données clients qui doit être entretenue. Mais au fur et à mesure que vous poursuivez avec les prochaines étapes de votre stratégie marketing, vous ne devez pas négliger d'attirer plus de prospects. Surtout lorsque vous utilisez l'automatisation et que vous avez la capacité de gérer de grandes quantités de données client.

L'automatisation d'autres processus marketing soulagera votre équipe. Cela leur donnera un répit et de l'énergie pour rechercher des moyens plus créatifs de générer des prospects.

Voici une liste de ressources DevriX utiles pour vous aider à doubler vos résultats de génération de leads :

• Génération de leads B2B
• Génération de leads pour le commerce électronique
• Sites Web de génération de prospects
• Webinaire Génération de prospects
• Outils de génération de leads : CTA, Landing Pages, Video Landing Page

Maintenant que nous avons établi que la génération de plus de prospects doit être un processus continu et non une seule étape de votre stratégie, continuons.

Alors, comment maîtriser le marketing automation et booster sa stratégie digitale ? Lisez la suite pour des conseils et des idées d'experts!

1. Utilisez le logiciel CRM

Il existe différentes solutions logicielles de gestion de la relation client, ou CRM, disponibles sur le marché. Que vous choisissiez une option standardisée ou une option sur mesure dépend de vos préférences et des ressources que vous êtes prêt à investir.

Le logiciel CRM est un ensemble d'outils qui vous permet d'organiser et d'analyser les informations sur les prospects provenant de différents canaux. Il crée des profils de prospects, surveille le comportement, fait évoluer les prospects et vous donne un aperçu du parcours du client. Par exemple, des informations sur un client, en commençant par son premier contact avec votre entreprise, ses achats précédents, ses clics sur le site Web et ses interactions avec l'assistance.

Le logiciel CRM fournit une analyse des données et vous avertit lorsqu'un prospect atteint un certain jalon ou effectue une action spécifique. Cela vous donne la possibilité de contacter les prospects au bon moment et de concevoir le message parfait, basé sur les informations de leur profil. Et comme tous les spécialistes du marketing le savent, c'est le moyen de nourrir avec succès les prospects et d'augmenter la conversion.

Les avantages de l'automatisation de la gestion de la relation client sont considérables. Si votre entreprise évolue plus rapidement que votre équipe marketing ne peut le gérer sans sacrifier la qualité au nom de la quantité, une solution CRM allégera la charge et laissera de la place pour une immense amélioration de l'expérience client.

2. Faites passer le marketing par e-mail au niveau supérieur

Comme nous l'avons déjà mentionné, l'automatisation des e-mails est la solution idéale pour toute entreprise qui souhaite développer ses opérations marketing. Et c'est un outil puissant en effet.

Il peut, bien sûr, être utilisé pour concevoir et planifier simplement des newsletters et des mises à jour pour plusieurs prospects et prospects. Cela peut supprimer une énorme charge de travail de son dos.

Mais pour utiliser son véritable potentiel, vous devez creuser un peu plus dans la segmentation de la clientèle et l'utiliser pour offrir à vos abonnés une expérience vraiment personnalisée.

Il existe de nombreux outils d'automatisation des e-mails que vous pouvez parcourir pour trouver celui qui correspond à vos besoins, et la plupart d'entre eux offrent une variété de fonctionnalités pour adapter votre contenu en fonction du comportement des clients.

Voici quelques conseils pour personnaliser le marketing par e-mail :

• Incluez toujours le nom du client pour que le message soit vraiment personnel.
• Concevez des e- mails de bienvenue attrayants pour présenter votre marque à de nouveaux clients et les aider à mieux vous connaître.
• Envoyez des mises à jour de commande pour tenir les clients informés de l'état de leur achat.
• Offrez des recommandations de produits basées sur le comportement récent des clients.
• Assurez-vous d'envoyer des e-mails de panier abandonné et offrez la livraison gratuite pour convaincre les clients de revenir.
• Préparez des e- mails "je ne vous ai pas vu depuis un moment " avec des codes de réduction supplémentaires pour rappeler aux prospects votre entreprise et les ramener dans l'entonnoir.
• Mettez en place des campagnes de goutte à goutte pour vous assurer de réagir à temps à certaines actions des clients.

Le marketing par e-mail est un art et un art rentable aussi. Mais pour assurer un retour sur investissement solide, vous devez explorer les moyens à votre disposition et les utiliser à bon escient.

3. Suivez les tendances de planification des médias sociaux

Préparer des publications sur les réseaux sociaux en masse et les programmer pour une semaine ou même un mois à la fois vous fait gagner du temps que vous pourriez consacrer ailleurs.

Chaque plate-forme de médias sociaux est un écosystème qui lui est propre et des règles différentes s'appliquent. Mais ce qui ne change pas, c'est que plus votre contenu suscite d'engagement, plus il sera montré à de nombreuses personnes.

Pour vous assurer que vos publications ont une portée optimale, vous devez les programmer aux bons moments. Celles-ci peuvent changer avec le temps, alors assurez-vous de ne pas utiliser d'informations obsolètes.

SocialMediaToday a créé une iconographie utile pour vous aider à naviguer dans le monde complexe de la planification des publications sur les réseaux sociaux.

Il existe également une variété d'outils de publication et de planification sur les réseaux sociaux que vous pouvez essayer et qui peuvent être utiles si vous gérez plusieurs comptes sur différentes plates-formes.

N'oubliez pas, cependant, que l'automatisation ne signifie pas la planification et l'oubli. Surveillez régulièrement les dates d'échéance et les performances de vos publications. Si vous publiez du contenu sensible au temps ou à un sujet sensible, vérifiez toujours que votre contenu programmé est toujours pertinent.

4. Donnez une chance aux chatbots

Les chatbots sont aujourd'hui plus avancés que jamais. Et avec le rythme effréné auquel le marché se développe, nous les verrons probablement encore évoluer dans les prochaines années.

La plupart des gens sont déjà habitués à communiquer avec les chatbots et n'ont aucun problème à parler à un robot. Certains disent même préférer communiquer avec des bots plutôt qu'avec une vraie personne.

Avec un chatbot disponible sur votre site Web, vous ne manquez jamais un battement. Vous êtes ouvert à la communication et aux demandes des clients 24h/24 et 7j/7 et êtes toujours prêt à aider. Cela permet aux visiteurs de votre site Web de se sentir pris en charge et de gagner du temps pour les deux parties.

Les chatbots peuvent répondre aux FAQ, réduisant ainsi la charge de travail de votre équipe de support client. Ils fournissent des réponses et des solutions rapides et ont une vitesse de résolution des cas supérieure à celle des personnes réelles. Si, toutefois, le chatbot ne peut pas résoudre le problème du client, il peut toujours transmettre le problème à une instance supérieure.

5. Investissez dans l'analyse prédictive

Construire des campagnes sur l'analyse prédictive du comportement des clients vous aidera à changer de stratégie en temps réel.

Tous les outils d'automatisation ont des analyses intégrées qui vous donnent un aperçu du parcours client à travers l'entonnoir, les modèles de comportement et les performances des canaux. Mais ce qu'ils ne peuvent pas vous donner, c'est une idée de ce qu'il faut faire avec toutes ces données.

Les spécialistes du marketing expérimentés, bien sûr, peuvent examiner les rapports et les stratégies d'appareils en fonction des résultats. Bien que la gestion et l'analyse d'une telle quantité d'informations prennent du temps et que toutes les équipes ne peuvent pas le faire.

C'est là qu'interviennent les outils d'analyse prédictive. Ils traitent les données de tous vos canaux automatisés et vous donnent un aperçu de la manière de les utiliser pour augmenter vos profits. En utilisant des méthodes statistiques avancées et en tenant compte de facteurs externes, l'IA construit des modèles prédictifs présentant diverses stratégies et résultats.

Ça a l'air cool, non ?

Et bien ça l'est! Principalement parce que cela permet à vos experts en marketing d'économiser beaucoup de temps et d'efforts. Bien sûr, en fin de compte, vous avez toujours besoin d'une personne réelle pour examiner et évaluer les résultats, car l'automatisation n'est pas là pour remplacer les humains mais pour leur faciliter la vie.

6. Envisagez l'intégration de données multicanal

Un système d'automatisation du marketing tout-en-un est un outil omnipotent génial, mais toutes les entreprises n'en ont pas besoin. Cependant, si vous souhaitez couvrir toutes les bases d'automatisation répertoriées ci-dessus, il est peut-être temps d'en obtenir une.

Centraliser toutes vos coordonnées clients, c'est-à-dire les données issues des listes papier et digitales, et des plateformes, est indispensable au succès d'une stratégie d'automatisation omnicanal.

Il intègre des données de canaux de génération de prospects, des informations provenant du marketing par e-mail, des plateformes de médias sociaux, des chatbots, des publicités automatisées, et fournit une analyse approfondie et des profils clients sophistiqués basés sur toutes les données de première partie que vous avez recueillies .

De plus, mettre ces données en action est la clé pour offrir l'expérience utilisateur ultime.

résumer

L'automatisation de tout ou partie des processus décrits ci-dessus améliorera considérablement la productivité de votre équipe marketing. Ils auront moins de tâches banales à se soucier et cela leur permettra de concentrer leur créativité sur les conversions.

De plus, avec le développement constant de l'IA et de l'apprentissage automatique, l'efficacité toujours croissante des solutions automatisées en fait un allié précieux dans votre quête d'un marketing réussi et d'une croissance commerciale.

Quel type d'outils automatisés utilisez-vous déjà ? Partagez avec nous dans les commentaires ci-dessous!