Conseils pour les éditeurs : comment créer une audience fidèle

Construire un public fidèle peut facilement être considéré comme la partie la plus difficile de l'activité d'un éditeur numérique. Cependant, il est facile de perdre la trace des lecteurs lorsque vous avez du mal à suivre l'évolution des normes publicitaires, à lutter contre les fausses nouvelles et à comprendre la pénalité de deux clics, tout en essayant d'augmenter vos revenus.

Sans lecteurs fidèles, cependant, aucun journal ou magazine ne peut survivre, qu'il soit numérique ou imprimé.

Se connecter avec votre public pour fidéliser et renforcer votre relation nécessite une approche holistique. Le parcours du lecteur à l'ère numérique est compliqué, et les gens changent constamment d'appareils et de canaux de contenu. Afin de les suivre et de les rencontrer où qu'ils se trouvent, vous devriez envisager d'élargir votre champ d'action et d'explorer différentes plateformes.

Une stratégie multicanal vous permettra d'améliorer la fidélisation de vos clients et d'entretenir une relation durable avec vos lecteurs.

Poursuivez votre lecture pour obtenir des conseils pratiques sur la manière de fidéliser votre public en tant qu'éditeur numérique .

1. Produire du contenu pertinent

La qualité du contenu que vous produisez doit être une priorité absolue par rapport à toute autre stratégie que vous entreprenez. Les articles significatifs sont ce que vos clients veulent et ce qui peut les inciter à revenir pour plus.

Publier du contenu Evergreen

Pour fidéliser vos lecteurs, vous devez fournir un contenu qui correspond aux intérêts de vos lecteurs. Même si votre publication est strictement axée sur l'actualité, envisagez de diversifier votre calendrier éditorial avec un contenu précieux qui est toujours d'actualité, comme des interviews, des articles d'opinion et des articles examinant des sujets d'un point de vue plus global.

La source

WIRED Magazine, par exemple, a découvert que si 60 % du nombre total de visites sur leur site Web sont générées par de nouvelles histoires, les 40 % restants sont exploités par d'autres publications pertinentes.

Le contenu Evergreen apporte de la valeur à l'édition numérique et contribue à une relation plus profonde et plus durable avec vos lecteurs.

Diversifiez votre portée

Un autre point douloureux pour le public aujourd'hui est le flux constant de nouvelles négatives. Les gens deviennent débordés et ont besoin d'une bouffée d'air frais. Certains lecteurs vont jusqu'à éviter activement toute nouvelle pour se donner une pause. Envisagez d'essayer de conserver leur loyauté en explorant différentes options telles que :

• Construire des blocs de nouvelles sans drame.
• Fournir du contenu engageant sur divers sujets.
• Se concentrer sur des histoires positives.
• Un regard sur différents points de vue.

Le contenu est la source de votre crédibilité et de votre fiabilité et le maintien d'une qualité irréprochable maintiendra votre public fidèle et engagé.

2. Ajouter de la valeur aux abonnements

Bien que les taux d'abonnement ne soient pas un indicateur fiable de la fidélité des lecteurs, ils sont tout de même importants. La plupart des gens ne savent pas exactement comment le journalisme est financé. Ils ne savent pas que dans l'édition numérique, les abonnements payants peuvent faire la différence entre rester en affaires ou non. C'est pourquoi de nombreux lecteurs s'abstiennent de s'abonner et de payer pour des services qu'ils peuvent obtenir gratuitement.

Voici quelques stratégies pour explorer comment encourager la fidélité des clients grâce aux abonnements :

Offrir des incitatifs

Envisagez d'ajouter plus de valeur à ce que les lecteurs reçoivent en échange de leur argent, en offrant des incitations telles que :

• Éditions spéciales
• Contenu exclusif
• Réductions d'affiliation
• Avantages liés à la niche

Les cadeaux peuvent rendre vos lecteurs plus enclins à envisager un abonnement payant et peuvent également les faire se sentir plus impliqués avec vous et les maintenir engagés.

Développer des produits d'adhésion

Vous pouvez également envisager de développer des produits d'adhésion destinés à des cohortes spécifiques de votre public ayant des intérêts similaires. De cette façon, vous renforcerez à la fois le sentiment de communauté et le sentiment d'appartenance à votre marque.

Ne négligez pas les non-abonnés

Et pourtant, tous les lecteurs fidèles ne sont pas abonnés. Une personne peut voir votre publication comme sa source d'information la plus crédible mais ne pas être un lecteur régulier simplement parce qu'elle ne consomme pas de contenu tous les jours.

La fréquence à laquelle un client visite votre site Web ne doit pas être considérée comme un élément déterminant de sa fidélité ou de sa connexion avec vous. Si vous vous concentrez uniquement sur les abonnés payants, cela peut nuire à votre relation avec le reste de vos lecteurs et vous pouvez perdre leur fidélité.

En trouvant l'équilibre entre les abonnements payants et le contenu gratuit, vous pouvez trouver un moyen de fidéliser différents publics et de les fidéliser.

3. Envoyez des newsletters personnalisées

Les newsletters peuvent garder votre public engagé avec un approvisionnement régulier d'histoires sélectionnées, en fonction de leurs préférences. Les e-mails peuvent facilement être automatisés pour diffuser les principales actualités de différentes sections de votre éditorial ou sur des sujets spécifiques.

Des magazines populaires comme le New York Times et le Washington Post proposent une variété de plus de 70 types d'options de newsletter auxquelles leurs lecteurs peuvent s'abonner. Celles-ci incluent des mises à jour matinales sur les nouvelles récentes, les faits saillants de sections populaires telles que les affaires, les sports, les divertissements et les choix de l'éditeur. Les lecteurs peuvent également s'abonner à des notifications par e-mail exclusives sur des sujets d'actualité, des actualités et des sujets favoris.

Même les publics hautement spécialisés sont constitués de personnes individuelles ayant des préférences de lecture uniques. Certains veulent être tenus au courant des mises à jour quotidiennes, tandis que pour d'autres, une fois par semaine suffit.

Envisagez de configurer une sélection d'options de newsletter auxquelles vos utilisateurs peuvent s'abonner, telles que :

• Mises à jour quotidiennes
• Rappels hebdomadaires
• La sélection mensuelle de l'éditeur
• Aperçus des sujets
• Les articles préférés des journalistes
• Sélection de l'auteur invité

En offrant une variété de choix, vous permettez à vos lecteurs de contrôler le flux d'informations. Cela minimise le risque de les submerger avec du contenu qu'ils ne veulent pas ou n'aiment pas, et vous permet de réduire le taux de désabonnement.

Essayer différentes approches de newsletter peut faire bouger les choses et garder le public engagé avec votre contenu.

4. Engagez les lecteurs sur les plateformes de médias sociaux

De nos jours, plus de la moitié des adultes américains déclarent rechercher des informations sur les plateformes de médias sociaux plutôt que sur les sites Web d'actualités. Cependant, l'un des inconvénients des médias sociaux est qu'il est difficile pour les utilisateurs de distinguer les informations fausses et trompeuses des informations authentiques.

En tant qu'éditeur, vous bénéficiez d'une crédibilité qui vous distingue en tant qu'autorité de confiance auprès de vos lecteurs et fait de votre contenu une source d'informations fiable. En rencontrant vos lecteurs là où ils se trouvent, vous leur permettez d'accéder facilement à des informations dignes de confiance et, en même temps, vous leur évitez d'avoir à changer leurs habitudes. De cette façon, vous serez plus susceptible de les conserver en tant que clients fidèles et de les intéresser.

De plus, diffuser régulièrement votre contenu gratuit sur les réseaux sociaux n'est qu'une première étape.

Les réseaux sociaux vous offrent des possibilités presque illimitées de dialoguer avec votre public et d'établir des liens précieux. Certains des avantages que vous pouvez explorer sont :

• Organisez des événements de diffusion en direct où vos abonnés peuvent poser des questions sur des sujets d'actualité.
• Faire des sondages pour connaître le point de vue des gens sur des questions importantes.
• Écouter l'opinion de vos lecteurs sur les histoires.
• Rejoindre les discussions.

Les plateformes de médias sociaux peuvent être un lieu de connexion avec votre public à un niveau personnel et en temps réel. Il supprime les barrières et la distance des éditions imprimées et numériques et vous met virtuellement face à face avec vos lecteurs. Cela permet aux éditeurs non seulement de fidéliser leur public, mais aussi de créer une communauté.

5. Démarrer un podcast

La source

Les podcasts ont le vent en poupe et sont très populaires auprès des jeunes comme des plus âgés. En convertissant vos articles en podcasts ou en lançant une série de podcasts originale, vous pouvez rendre votre contenu plus convivial et fidéliser votre public.

Les histoires sous forme de podcasts sont facilement accessibles lors de vos déplacements et permettent aux utilisateurs d'interagir avec le contenu tout en effectuant d'autres tâches quotidiennes. Et avoir une variété d'options à leur disposition permet aux lecteurs de rester plus facilement engagés. De plus, exprimer vos articles les rend plus personnels et peut amener votre connexion à votre public à un tout autre niveau.

Il existe différentes stratégies que vous pouvez envisager lorsque vous abordez le podcasting :

• Utilisation d'une voix générée par ordinateur. Cette stratégie vous permet de transformer rapidement et à peu de frais tous vos articles en contenu vocalisé.
• Embauche d'un doubleur professionnel. Opter pour cette approche offrira plus de publicité et attirera un public plus large.
• Choisir un journaliste comme animateur. Cette stratégie vous permet de tirer parti du professionnalisme et de la popularité de votre équipe de nouvelles.

Chaque stratégie a ses avantages et celle que vous choisissez dépend souvent du temps et des ressources dont vous disposez.

Les podcasts offrent la possibilité de créer une variété de contenus précieux et engageants. Leur popularité et leur audience fidèle ces dernières années en font un format lucratif qui mérite d'être considéré par les éditeurs numériques.

Pour des conseils avancés sur la façon de démarrer un podcast, lisez l'article de DevriX sur le sujet :

Comment convertir le contenu de votre blog en podcast [Guide 2021]

6. Créez une application mobile

Les applications sont un moyen pratique pour les utilisateurs d'accéder rapidement à leurs sites Web et services préférés. En tant qu'éditeur numérique, développer une application pour diffuser votre contenu aux lecteurs est une autre opportunité de les maintenir engagés et de rendre vos publications facilement disponibles.

De nos jours, la plupart des lecteurs consomment du contenu sur leurs appareils mobiles. Les recherches montrent que 88 % de ce temps est consacré aux applications mobiles. Passer à côté de l'opportunité de rester en contact avec les clients et de renforcer votre relation peut vous coûter des lecteurs fidèles.

Comme pour la newsletter, les applications peuvent être utilisées pour envoyer des notifications d'actualités, de sélections éditoriales et de flux personnalisés.

De plus, le téléchargement de votre application peut être considéré comme un signe de fidélité et de confiance. Une analyse des données des utilisateurs peut vous donner un aperçu précieux des habitudes et du comportement de vos lecteurs les plus fidèles. En tirant parti de ces informations, vous pouvez mieux identifier les sujets qui sont importants pour votre public et vous concentrer sur leur meilleure couverture.

7. Organisez des événements virtuels

Les événements virtuels ont un énorme potentiel pour les éditeurs numériques. Vous pouvez divertir vos lecteurs, attirer de nouveaux publics et vous associer à des sponsors et des annonceurs. Les événements suscitent l'enthousiasme et créent une occasion inestimable de positionner votre marque et de fidéliser.

De plus, les événements virtuels ont un avantage sur les événements hors ligne, car tout est enregistré et vous pouvez analyser les données pour mieux connaître vos lecteurs. Le format numérique vous permet de :

• Surveillez la fréquentation des différents segments.
• Communiquez en temps réel avec les visiteurs.
• Répondre aux changements de comportement.
• Gardez une trace de ce qui est intéressant pour le public et de ce qui ne l'est pas.

Alors comment avoir un impact durable sur vos lecteurs ?

Organisez un événement lié aux sujets que votre publication couvre généralement, ou si vous vous concentrez sur l'actualité quotidienne, envisagez des sujets de niche pertinents tels que l'environnement, le sport, la nourriture ou la musique. Les ventes de commerce électronique sont également un choix populaire pour créer un buzz et même attirer des sponsors.

Les événements génèrent non seulement de l'engagement pendant qu'ils se déroulent, mais la publicité avant et après eux maintient votre public impliqué et diverti. Ils construisent un public de lecteurs fidèles et inspirent un sentiment d'appartenance.

8. Accélérez votre site Web

Dernier point, mais non des moindres, pour fidéliser votre public, vous devez faire en sorte que les gens se sentent chez eux. Les sites Web des éditeurs numériques peuvent souvent se charger lentement en raison de la grande quantité de contenu et de visuels qu'ils contiennent. Ou ils peuvent être surchargés par des pics de trafic soudains qu'ils ne sont pas optimisés pour gérer. Et un site Web lent et maladroit peut frustrer vos lecteurs et les pousser à rechercher des informations ailleurs.

De plus, avec la mise à jour Core Web Vitals de Google, les performances de votre site Web peuvent avoir un impact sur votre classement et rendre plus difficile pour votre public de trouver votre contenu via la recherche organique.

Accélérer votre site Web vous aidera à offrir une expérience de lecture sans tracas et à garder votre public heureux.

12 éditeurs de renom avec des sites Web alimentés par WordPress

résumer

Construire un public fidèle nécessite une approche complexe et la nécessité de répartir vos efforts sur plusieurs canaux. En maintenant la communication avec vos lecteurs et en les gardant engagés, vous pourrez en savoir plus sur leurs intérêts et leurs habitudes et continuer à bâtir une communauté fidèle.