Top 10 des applications de chat pour interagir avec les visiteurs de votre site Web

Internet a construit un réseau de communication puissant dans le monde moderne. Seuls ceux qui connaissent l'importance de la communication prospéreront à l'ère de l'interaction rapide. Sans aucun doute, les mots suivants de Joel Osteen peuvent être cités comme une stratégie de communication moderne.

"On peut changer son monde en changeant ses mots."

De même, vous pouvez changer la fortune de votre entreprise dans le monde d'aujourd'hui grâce à la communication. Ne soyez pas surpris d'apprendre que 42 % des consommateurs estiment que les sites Web devraient proposer des options de chat instantané pour une assistance rapide.

Donc, si vous envisagez d'ajouter un système de chat en direct sur votre site, jetez un œil à nos 10 meilleures applications de chat pour l'engagement des utilisateurs.

1. Agent en direct

LiveAgent propose plusieurs options de communication pour ses utilisateurs. Il a une conception simple et contient les options de chat en direct, de support des médias sociaux et de courrier électronique. En plus de plusieurs options de communication, sa fonction d'alerte ultra rapide aide vos agents à réagir rapidement.

LiveAgent fournit également un système de chat super convivial qui peut être personnalisé en fonction des besoins de votre site Web.

Jetons un coup d'œil aux fonctionnalités super cool de cette application fantastique.

• Vue en temps réel de la saisie
• Historique des magasins
• Notifications de sonnerie à tous
• Invitations automatisées aux visiteurs
• Suivi de l'afflux de visiteurs

2. Dérive

Drift fournit à ses utilisateurs des solutions de chat axées sur le consommateur. Il leur permet de communiquer avec les visiteurs de leur site et leurs pairs en même temps. Les équipes de marketing d'action rapide peuvent faire passer leur communication au niveau supérieur en utilisant ses divers canaux de communication.

Drift vous permet également de personnaliser le processus de communication pour répondre aux besoins de votre entreprise.

Discutons découvrir les fonctionnalités conviviales de cette application de chat interactif.

• Chat accéléré
• Historique de vos performances
• Plusieurs canaux de communication dans une seule application

3. SmartSupp

SmartSupp est un canal convivial pour interagir avec vos visiteurs. Il fournit un service gratuit pour gérer vos efforts de vente et de marketing en ligne. Cette application fantastique se conforme intelligemment aux magasins en ligne et à toutes sortes de sites Web pour offrir une excellente expérience.

SmartSupp dispose également de fonctionnalités spéciales pour enregistrer le temps de réponse de vos agents. Ces fonctionnalités aident les équipes marketing à concevoir leurs stratégies d'interaction avec les consommateurs.

Vérifions la longue liste des excellentes caractéristiques de cette merveille de communication.

• Notifications push instantanées pour les messages des consommateurs
• Enregistrement d'écran des gestes du clavier et de la souris
• Ajout de réponses conditionnelles et FAQ
• Paramètres personnalisés pour l'adaptation du site
• Historique du comportement des consommateurs

4. PureChat

PureChat est un logiciel gratuit qui vous aide à gérer votre équipe de service d'assistance à la clientèle. Il contient les fonctionnalités nécessaires pour une interaction fluide avec les visiteurs.

PureChat conserve également un historique des interactions avec les consommateurs et les surveille pour une meilleure expérience client. Vous pouvez également intégrer PureChat aux plateformes de commerce électronique et de médias sociaux pour interagir avec votre public cible.

Explorons les capacités d'engagement des utilisateurs de PureChat.

• Personnalisation du panneau de chat
• Changement de couleur et de police du panneau de chat
• Préserve l'historique des discussions
• Réponse rapide pour les FAQ
• Interface conviviale

5. Personne en direct

LivePerson est l'un des principaux fournisseurs de services d'interaction en temps réel avec les consommateurs. Il permet aux agents marketing et commerciaux de communiquer instantanément avec les visiteurs. Il permet l'inclusion de différentes plateformes de chat dans votre réseau de communication.

Découvrons les fonctions fabuleuses de LivePerson.

• Services d'appels vocaux instantanés
• Système d'enregistrement de plusieurs utilisateurs
• Un système de chat en direct complet avec l'inclusion de diverses plateformes
• Personnalisation du système de chat en direct à l'aide de Bot Studio de LivePerson
• Modèles intégrés pour une personnalisation facile de votre système de chat

6. Olark

Si vous avez des idées uniques sur votre système de chat en direct, alors Olark est votre meilleur ami. Olark vous permet de personnaliser et d'expérimenter les moindres détails de votre système de chat. Il observe l'engagement des consommateurs et vous aide à personnaliser votre système de chat en fonction des pages Web.

Olark possède des fonctionnalités fantastiques qui se démarquent des autres systèmes de chat en direct.

Découvrons ces fonctionnalités intéressantes.

• Système de chat en direct payant
• L'option d'enquêtes pré-chat
• Messages automatisés
• Analyse approfondie et rapports complets sur le comportement des consommateurs
• CRM tiers
• Outils analytiques
• Enregistrement des engagements passés des consommateurs

7. SnapEngage

SnapEngage est équipé de fonctionnalités conformes à la HIPAA, ce qui en fait un choix idéal pour les sites de santé et de remise en forme. Vous pouvez stocker les antécédents médicaux des patients en utilisant HIPAA.

SnapEngage travaille particulièrement à accélérer le processus d'interaction pour générer plus de prospects. Parallèlement à la personnalisation du système de chat, vous pouvez également surveiller les différents résultats de vos efforts.

Plongeons-nous dans des fonctionnalités plus fantastiques de SnapEngage.

• Conçu pour aider les organismes de santé
• Optimisation de la communication avec les patients
• Personnalisation et gestion fluides des engagements des consommateurs
• Synchronisation des leads
• Technologie de bot
• Expérience omnicanal

8. Chat en direct

LiveChat est un service payant qui augmente le niveau de communication de votre entreprise. Vous pouvez utiliser un essai gratuit de 14 jours pour l'essayer. Son canal de communication instantané vous aide à convertir des prospects potentiels en prospects qualifiés. Vous pouvez également envoyer les données des consommateurs au CRM et traiter le paiement de vos commandes via LiveChat.

Explorons d'autres excellentes fonctionnalités de l'application LiveChat.

• Outil de personnalisation
• Surveillance des agents
• Stockage de chat dans différentes archives
• Enquêtes personnalisées pour la collecte de données
• Rapports détaillés

9. Chat Zendesk

Le chat Zendesk a été initialement lancé sous le nom de Zopim. Il aide les entrepreneurs à dialoguer avec leur public en temps réel. Les utilisateurs paient des frais nominaux pour utiliser les fantastiques services Zenedesk.

Zendesk a des services intégrés par défaut qui sont assez bons pour répondre aux besoins de n'importe quelle entreprise. Cependant, un petit ajustement dans les paramètres peut fournir une expérience plus personnalisée.

Découvrons-en plus sur les fonctionnalités bénéfiques du chat Zendesk.

• Analyse complète du chat
• Intégration avec divers services de développement Web
• Expérience multicanal

10. Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ fournit des services d'engagement des consommateurs en temps réel aux entreprises prospères. Vous êtes autorisé à prédéfinir votre système de chat en direct.

Zoho salesIq surveille le comportement des consommateurs et vous aide à réagir de manière stratégique.

Jetons un coup d'œil aux fonctionnalités les plus intéressantes de Zoho SalesIq.

• Définir des tâches de suivi
• Segmentation des visiteurs
• Le bilan de performance de vos agents
• Chatbots personnalisés pour un engagement des consommateurs 24h/24 et 7j/7

Conclusion

Ce sont sans aucun doute les dix meilleures applications pour faire de votre entreprise un grand succès. Vous pouvez choisir la meilleure solution de chat en temps réel pour répondre à vos besoins.

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À propos de Digital M

Digital M est une agence de marketing numérique spécialisée dans l'optimisation des moteurs de recherche (SEO), le marketing des moteurs de recherche (SEM) et le marketing des médias sociaux (SMM).

Nous personnalisons également le plan de gestion des médias sociaux en fonction des besoins de votre entreprise. Contactez-nous dès aujourd'hui pour savoir comment nous pouvons vous aider à développer votre clientèle.