Top 10 des conseils d'experts sur la recherche de votre public cible

Concevoir une image claire de votre population cible est un facteur crucial pour offrir à vos clients une expérience meilleure et plus avantageuse. Plus votre public est heureux, plus votre entreprise est florissante. De nos jours, il ne pose aucune difficulté de mener une recherche auprès des personnes intéressées par ce que vous avez à offrir. Cependant, il n'y aurait pas un tel article si les choses étaient si faciles. Vous êtes les bienvenus avec ces 10 meilleurs conseils sur la façon de mettre à niveau le département de recherche sur votre marché cible.

1. Définissez votre acheteur idéal puis revoyez votre définition

À partir de la mission de votre produit, vous pourriez avoir une idée de qui il pourrait être utile. Cependant, cette image claire que vous avez en tête ne reflète pas toujours la situation réelle des personnes qui s'intéressent à vous. Vous devez vous lancer dans un examen plus approfondi de votre public, car vous aurez ainsi la possibilité d'en savoir plus sur leurs besoins et les réponses qu'ils recherchent. Pourquoi accorder beaucoup d'attention à cela ? Eh bien, au profit de l'amélioration. En tant qu'entrepreneur proactif, vous devez utiliser ces données pour rendre votre produit encore plus désirable par les clients. Connaître leurs douleurs vous donne exactement les chances de remettre à neuf ce qui est excellent avec de nouvelles fonctionnalités.

2. L'analyse client est votre moyen de sensibiliser votre public

La première chose qui vous vient à l'esprit est probablement Google Analytics qui est bien équipé pour fournir vos informations publiques. Cependant, il existe maintenant plus de services alternatifs pour répondre à ces besoins. N'ignorez pas l'importance des outils d'analyse. Ils sont vos plus grands assistants pour savoir comment le visiteur se comporte sur votre page et quoi faire, ils vous perçoivent donc comme le seul détenteur du «remède» à leurs douleurs.

3. Projetez le parcours d'achat de votre client

Jusqu'à cet endroit, vous savez à peu près comment le parcours de l'acheteur est tracé. Tout d'abord, ils doivent prendre conscience (menez à votre source d'information). Une fois que les clients potentiels ont pu évaluer la qualité de vos intentions, en termes d'aide, elles sont bonnes. Quelque temps plus tard, la phase de décision se profile à l'horizon. Votre objectif est de les faire conclure l'affaire. Connaître leur comportement à chaque phase, en fonction de qui ils sont et des difficultés auxquelles ils sont confrontés, vous permet : a) d'avoir une idée de votre marché cible plus en détail, b) d'optimiser votre contenu pour recueillir plus de données auprès de vos visiteurs et en les transformant, espérons-le, en prospects et bien sûr en clients très recherchés.

Permettez-moi de vous montrer un exemple concret de mon cousin, le propriétaire d'un restaurant de cuisine chinoise. Au début, il n'a pas fait de livraison, mais a ensuite ajouté cette option également. Les choses allaient plutôt bien. Il n'y a pas si longtemps, il a décidé de faire quelques changements sur son site web concernant le menu. Il y a eu une baisse des commandes. Les habitués étaient cool, les nouveaux venus étaient une préoccupation majeure. Les analyses ont montré que la plupart des visiteurs quittaient la page de menu sans rien commander et ne parcouraient qu'une seule page et c'était tout. La nourriture est excellente, les prix sont raisonnables. Alors, quel semblait être le problème ? La conception du menu lui-même l'était.

Les gens partaient sans jamais atteindre la phrase de considération, parce qu'ils n'avaient pas envie de parcourir une page surchargée avec des images, des lettres, des prix qui sautaient… Eh bien, il a été servi et il a réussi à corriger le "bug" pour ainsi dire, et a commandé un décent , conception attrayante du menu du restaurant.

4. Médias sociaux pour un profil personnel plus détaillé

L'époque où les gens avaient peur de trop partager leurs informations personnelles sur les réseaux sociaux est révolue depuis longtemps. Qui sait si c'est pour le meilleur ou pour le pire, mais certainement bénéfique pour vous de vous renseigner sur une énorme tonne de données utiles. Qui votre public suit, fait confiance, quel contenu, et même des mots séparés qui résonnent avec eux, des choses qui les attirent et retiennent leur attention pendant longtemps. Cela vous aidera à vous rapprocher de votre marché et vous permettra d'être performant, en réussissant les transactions.

5. Les sondages sont importants

Seuls quelques-uns seront ennuyés par ce format de collecte d'informations. La réalisation d'enquêtes s'est avérée jouer un rôle important dans l'analyse de ce qui fonctionne le mieux et comment modifier le reste. Les questions optant pour une réponse étendue seront parmi les principales sur lesquelles se concentrer. Les sondages de rétroaction jouent un rôle important dans l'apprentissage des expériences des utilisateurs avec votre marque.

6. Apprendre des expériences réussies

Découvrez les services que votre public trouve déjà utiles. Découvrez-les pour savoir exactement comment ils se positionnent sur le marché de manière si fructueuse que les gens se tournent vers eux pour certaines solutions. Ne les copiez pas exactement, vous êtes original pour qui vous êtes, obtenez simplement l'essentiel de ce qui apporte le succès et un grand nombre de clients à ces industries.

7. Écoutez les gens parler.

Non, il ne s'agit pas d'écoutes clandestines classiques avec diffusion de rumeurs supplémentaires. Il s'agit de savoir comment votre public interagit avec votre entreprise et s'il est suffisamment bien traité par votre équipe d'assistance. Écoutez les conversations enregistrées, lisez les chats. Commentaires !! De cette façon, vous savez si les demandes de votre population cible sont satisfaites exactement comme elles en ont besoin, en fonction de qui et de ce qu'elles sont.

8. Lancez un groupe de discussion

Cet outil d'enquête est en quelque sorte similaire à la réalisation d'enquêtes. Cependant, il atteint un groupe restreint de participants qui peuvent se qualifier pour le profil de votre acheteur idéal. Préparez une liste spécifique de questions alignées sur l'objectif du groupe et intégrez les connaissances à vos tableaux d'analyse.

9. Observez le champ de concurrents des clients

S'il vous plaît, gardez votre éthique professionnelle et ne souriez pas trop à la recherche de commentaires mécontents laissés par les utilisateurs. Vous n'êtes pas là pour vous prélasser au soleil de l'incapacité de vos concurrents à répondre aux besoins des clients. L'objectif est d'étudier davantage ces besoins exacts et les choses à mettre en œuvre pour avoir une solution au problème encore existant. Apprentissage classique des erreurs des autres. La zone des concurrents pourrait posséder un indice de votre succès.

10. Demandez autour de vous

Idée si simple et pourtant si souvent ignorée. En allant loin pour obtenir la réponse, nous négligeons les plus proches qui peuvent nous fournir des connaissances précieuses et nous orienter vers la bonne direction. Honnêtement, votre coach vocal (si vous en avez bien sûr un, mais vous voyez l'idée) peut être celui qui peut exprimer des idées pour votre marque. Déconnectez-vous et engagez des conversations en face à face.

Pour résumer

Il n'y a jamais de fin à ce qui peut être fait pour en savoir plus sur votre population cible. Le marché change, tout comme les préférences des acheteurs sur comment, quand et quoi acheter. Gardez les yeux grands ouverts et mettez en œuvre tous les excellents outils ou suggestions proposés pour que votre entreprise prospère et que votre clientèle se développe et reste fidèle.

A propos de l'auteur

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