Shopify est une plateforme de commerce électronique qui permet à ses utilisateurs de personnaliser entièrement leur boutique en ligne. Il n'est pas nécessaire d'apprendre des langages de programmation tels que HTML ou CSS, la plateforme permet aux propriétaires d'entreprise d'avoir le contrôle total de la configuration de leur magasin. Cela signifie que les gens peuvent désormais se concentrer sur ce qui est important, c'est-à-dire gérer l'entreprise et réaliser des ventes !

Il existe des tonnes de magasins de commerce électronique, mais Shopify est le premier choix des vendeurs en raison de la simplicité de ses fonctionnalités. Voici quelques raisons pour lesquelles la plateforme rencontre un tel succès auprès des propriétaires d'entreprise :

• Facile à configurer - Shopify est connu pour sa configuration sans tracas. La plateforme propose même de la documentation et des guides vidéo pour aider les utilisateurs à configurer leurs magasins. Même l'hébergement est fourni par Shopify lui-même. Tout ce dont les utilisateurs ont besoin, ce sont leurs produits à vendre !
• Facile à utiliser - La plate-forme dispose d'une interface utilisateur simple et intuitive où les fonctionnalités sont structurées de manière logique pour garantir la facilité d'utilisation.
• Sécurisé et fiable - Les utilisateurs de Shopify n'ont pas à s'inquiéter des violations de données grâce à la protection de sécurité haut de gamme fournie par la plate-forme.
• Support client - Le support client est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 avec un temps de réponse presque instantané. Si les utilisateurs rencontrent des problèmes lors de la configuration de leur boutique, le service client Shopify est toujours prêt à vous aider.
• Adapté aux mobiles - Les appareils mobiles représentaient 27 % de toutes les ventes de commerce électronique de détail aux États-Unis d'ici la fin de 2018. Cela signifie que les entreprises doivent adapter leur site Web pour répondre à cette popularité soudaine du commerce mobile. Tous les thèmes Shopify sont adaptés aux mobiles, ce qui signifie qu'ils fonctionnent bien sur tous les appareils.
• Intégrations d'applications - Les vendeurs peuvent également intégrer des applications dans la plate-forme s'ils souhaitent ajouter des fonctionnalités et des fonctions supplémentaires pour améliorer la valeur de leur magasin.

Démarrer et développer votre activité en ligne n'a jamais été aussi facile. Pas étonnant que Shopify soit l'une des plateformes de commerce électronique les plus importantes et les plus performantes au monde aujourd'hui !

Meilleures applications Shopify pour augmenter les ventes

Il existe plus de 1 200 applications dans la boutique d'applications Shopify, mais il n'est pas facile de les filtrer pour choisir celles qui conviennent le mieux à votre entreprise. Nous avons donc rassemblé les meilleures applications pour vous éviter les ennuis ! Voici les 5 meilleures applications Shopify pour augmenter les ventes de votre entreprise en ligne :

• Chat en direct Shopify

Le service à la clientèle est un élément essentiel des grandes et des petites entreprises. Lorsqu'un visiteur du magasin a une question sur votre produit, vous devez être en mesure de répondre à ses questions en quelques minutes. En effet, le temps de réponse optimal en live chat qui se mesure du premier message du demandeur jusqu'à la première réponse de l'agent de chat est inférieur à 10 secondes !

Ne pas répondre assez rapidement aux requêtes peut en fait vous faire perdre des clients potentiels.

Une enquête menée par Drift a révélé qu'il y a une diminution de 10 fois vos chances d'entrer en contact avec un prospect après les cinq premières minutes et que cela augmente à 400 % si vous répondez après 10 minutes. En d'autres termes, ces clients potentiels disparaissent à jamais si vous ne répondez pas à leurs questions en moins de cinq minutes.

C'est pourquoi le chat en direct est l'une des meilleures pratiques d'un service client de haute qualité. Pourquoi vos clients doivent-ils attendre des heures alors qu'ils peuvent obtenir une aide instantanée ? Évidemment, leur répondre rapidement laisse une meilleure impression que de les faire attendre.

L'application Shopify Live Chat de Social Intents est une application GRATUITE qui vous permet, à vous ou à un membre de votre équipe, de répondre immédiatement aux questions de vos clients, ce qui permet une expérience d'achat transparente.

• De stimuler les ventes

La vente incitative est une méthode de marketing dans laquelle les acheteurs sont persuadés d'acheter un produit de plus grande valeur, une « surclassement », par rapport au produit de leur choix d'origine. Ce produit a le même objectif mais a plus de fonctionnalités et a donc un prix plus élevé. La vente croisée est une autre technique de marketing où les acheteurs se voient proposer des produits qui complètent ceux qui se trouvent déjà dans le panier.

S'il est bien fait, un vendeur peut augmenter considérablement ses revenus en vendant davantage au même client. Si vous souhaitez maximiser vos profits, l'utilisation d'une combinaison des deux techniques est la voie à suivre.

Boost Sales est l'application incontournable de vente incitative et de vente croisée de la plateforme Shopify. Lorsqu'un client ajoute un article à son panier, une fenêtre contextuelle affiche des suggestions d'options meilleures et complémentaires que les clients peuvent également choisir. L'application vous permet de planifier manuellement vos offres groupées de ventes incitatives et croisées et en plus de cela, Boost Sales analyse également les données de votre magasin pour recommander automatiquement des produits à vos clients.

• Meilleure boîte de coupons

The Better Coupon est l'une des applications gratuites les plus populaires de Shopify depuis quelques années maintenant. En fait, plus de 30 000 magasins de la plateforme utilisent cette application. Better Coupon Box permet aux utilisateurs de créer des fenêtres contextuelles conçues pour développer la liste de diffusion. Vous pouvez offrir aux visiteurs de la boutique un code de réduction sur leur premier achat s'ils s'inscrivent à votre newsletter ou s'ils vous suivent sur vos comptes de réseaux sociaux. L'objectif de Better Coupon Box est de convertir les visiteurs en abonnés par e-mail ou en abonnés aux réseaux sociaux afin que vous puissiez les motiver à acheter vos produits s'ils finissent par ne pas acheter chez vous lors de leur première visite.

Les autres fonctionnalités de l'application incluent :

Technologie d'intention de sortie

Les fenêtres contextuelles d'intention de sortie sont déclenchées lorsque le curseur de la souris se déplace vers la fermeture de la fenêtre ou de l'onglet. Lorsque les acheteurs commencent à agir en quittant votre magasin, une fenêtre contextuelle apparaîtra offrant un coupon de réduction de dernière minute pour les encourager à terminer la commande. C'est une très bonne dernière tentative pour inciter les gens à acheter vos produits.

Personnalisation du thème

Avec plus de 20 thèmes prédéfinis, vous pouvez personnaliser vos modèles de pop-up en fonction de l'ambiance générale de votre marque. Vous pouvez également utiliser le code CSS et ajouter vos propres arrière-plans pour les faire correspondre aux conceptions de votre magasin.

Afficher les fenêtres contextuelles de coupons aux clients nouveaux ou existants

Vous pouvez cibler les bons clients en déclenchant l'affichage de vos fenêtres contextuelles sur des pages spécifiques ou sur des segments de clientèle sélectionnés.

• Sourire.io

L'acquisition de clients coûte cinq fois plus cher que de conserver un client existant, c'est pourquoi la fidélisation de la clientèle devrait être une priorité absolue pour tous les propriétaires d'entreprise. En effet, selon des études récentes , 83% des consommateurs affirment que les programmes de fidélité les rendent plus susceptibles de continuer à faire affaire avec certaines entreprises et 49% des consommateurs conviennent qu'ils dépensent plus après avoir adhéré à un programme de fidélité.

Dans la plate-forme Shopify, les vendeurs n'ont pas à créer un programme de fidélité à partir de rien, car l'application Smile.io est téléchargeable gratuitement dans l'App Store de Shopify. L'application est approuvée par des milliers de magasins qui se targuent d'une augmentation de 80 % des achats répétés. Et avec près de 3000 évaluations 5 étoiles, c'est sans aucun doute l'application de récompense la plus populaire de Shopify.

Vous pouvez choisir d'intégrer la version gratuite de l'application qui possède les fonctionnalités suivantes :

• 10+ façons de récompenser
• Programmes de points et de parrainage
• Personnalisations visuelles
• Notifications par email

Alternativement, vous pouvez opter pour un forfait payant de 50 $ par mois avec les fonctionnalités suivantes :

• Toutes les fonctionnalités gratuites +
• Personnalisation complète de la conception
• Programmes VIP
• Analyse du sourire
• Supprimer la marque Smile.io

Smile.io était auparavant connu sous le nom de "Sweet Tooth" et est un programme qui utilise un système d'accumulation de points. En 2017, la société a subi un changement de marque où l'application est passée d'une solution de fidélité basée sur des points à davantage d'un système de récompense. Récompenser les clients sur leurs achats leur assure de rester fidèles à votre entreprise !

• Panier persistant

C'est une réalité que les gens possèdent et utilisent plusieurs appareils au quotidien. Supposons qu'une personne effectue des achats dans votre magasin à l'aide de son téléphone portable. Après avoir ajouté quelques articles dans le panier, l'utilisateur clique sur les autres enfants pensant terminer le processus de paiement plus tard dans la journée. Au bout d'un moment, votre client se connecte à son ordinateur pour constater que le panier est vide. Votre client potentiel cède et vous perdez une vente.

Persistent Cart est une application qui promet de ne jamais perdre les paniers de vos clients. L'application enregistre tous les articles dans le panier lorsqu'un client se connecte. Lorsqu'il se déconnecte ou accède au panier à partir d'un autre PC, il rajoute ces articles dans son panier.

Persistent Cart n'est pas une application gratuite, mais pas de soucis, c'est très bon marché. Pour seulement 3,99 $/mois, vos clients ne perdront plus jamais leur panier !

A propos de l'auteur

Jeroen van Gils est rédacteur de contenu chez Social Intents, une plateforme dotée d'une suite complète d'outils pour augmenter les ventes et améliorer le service client. Les applications les plus populaires de Social Intents sont ses applications de chat en direct, telles que Live Chat pour Slack et Shopify Live Chat .