Email Marketing Awards : les meilleures campagnes email de 2020

2020 vient de se terminer et il est temps de choisir les meilleures campagnes de marketing par e-mail de l'année. Impressionnés par de nombreux e-mails, nous sommes allés de l'avant et avons récompensé le plus efficace dans chaque catégorie de macro. Ceux-ci incluent la conception, le GIF, la newsletter, les e-mails saisonniers et les meilleurs e-mails COVID-19.

En 2020, les notifications d'urgence et de mise à jour liées au coronavirus ont envahi nos boîtes de réception, s'ajoutant aux campagnes d'e-mail traditionnelles et saisonnières.

Choisir les meilleurs e-mails n'était pas une mince affaire étant donné le débordement d'événements et d'informations partagés au cours de l'année. Par conséquent, comme pour toutes les grandes cérémonies de remise de prix, nous avons défini des catégories et déclaré un gagnant pour chacune d'entre elles.

Meilleur e-mail saisonnier

En ce qui concerne les e-mails saisonniers comme le Black Friday, Noël et la Saint-Valentin, il est difficile de trouver des campagnes par e-mail qui se démarquent de la foule et présentent un contenu distinctif en dehors des guides cadeaux habituels et des offres de dernière minute.

EmailMonk a fait exactement cela cette année. Il a proposé une campagne d'emails qui a définitivement laissé sa marque et s'est démarquée dans n'importe quelle boîte de réception.

L'entreprise a introduit la gamification, qui est une tendance croissante, dans sa stratégie marketing. Il a tiré parti de l'aspect addictif du jeu qui maintient les utilisateurs collés à leurs écrans, quel que soit leur âge.

Meilleur bulletin d'information

Les bulletins d'information sont d'excellents outils pour renforcer la notoriété de la marque . Leur nature est informative et relationnelle. Ils sont destinés à attirer plus de personnes sur votre site Web, à partager des informations et à renforcer le sens de la communauté.

Pour la catégorie newsletter, le prix revient à la marque de bagages, Away, qui cible les jeunes et les modernes.

Chaque édition mensuelle propose plus de détails sur les produits de l'entreprise, mettant en avant leur qualité et faisant la promotion d'offres et de partenariats :

C'est ainsi qu'Away s'est appuyé sur diverses bonnes pratiques pour booster l'efficacité de sa communication :

• Utilisation intelligente des couleurs et de plusieurs CTA, ainsi qu'un design élégant, des images et du texte équilibrés de manière optimale. Cela a permis d' éclairer au mieux les produits de manière attrayante .
• Le contenu généré par les utilisateurs tiré directement des profils sociaux des clients a renforcé le sentiment de communauté et reflété le style et la cible jeunes de la marque.
• Le lien en haut à droite « Parrainer un ami » est toujours un outil puissant. Il a stimulé à la fois la notoriété de la marque et le nombre de clients.

Créer une newsletter réussie peut être difficile : voici quelques conseils pour vous !

Meilleur e-mail personnalisé

Suite à la tendance inhabituelle de 2020, le meilleur e-mail personnalisé va à une organisation à but non lucratif.

En effet, les gens ont tendance à se concentrer sur les communications commerciales B2C lorsqu'il s'agit de personnalisation. Mais même le secteur à but non lucratif a besoin de stratégies de marketing par e-mail (et même plus). Effectivement, ceux-ci incluent la personnalisation.

Le prix revient donc à Charity: Water. Cette organisation n'a pas essayé de convaincre ses utilisateurs de faire un don par la communication habituelle, directe et explicite. Au contraire, il a développé une stratégie alternative de marketing par e-mail qui se concentre sur la personnalisation du parcours client.

En fait, l'organisation a reconstitué le parcours de chaque don en envoyant des e-mails personnalisés et informatifs comme celui ci-dessous.

Cette communication donne à l'utilisateur l'impression d'être plus qu'un simple contact dans une base de données . L'e-mail véhiculait l'importance de la contribution de l'utilisateur, car un rapport d'avancement graphique communiquait son rôle au sein d'un projet donné. De plus, Charity: Water a fourni aux utilisateurs une image complète de leur impact en présentant le contexte géographique, social et politique du projet.

Enfin, l'e-mail s'est terminé par une proposition d'enquête pour clôturer le parcours client et même renforcer le concept que l'utilisateur individuel et son point de vue comptent.

Meilleur email pour lancer un nouveau produit

Le lancement d'un nouveau produit ou d'une nouvelle fonctionnalité est toujours un sujet brûlant pour toute entreprise. Ici, tous les départements s'unissent. Les campagnes par e-mail entrent dans ce processus en créant le premier impact de l'innovation sur le public. C'est pourquoi il est essentiel de suivre la bonne stratégie marketing dans la conception de ce type de communication.

Magic Spoon est une nouvelle marque de céréales américaine ciblant les jeunes. Nous pensons que le meilleur e-mail de lancement de produit leur revient. L'entreprise a lancé deux nouvelles saveurs à travers la campagne suivante :

Nous avons remarqué plus d'un élément gagnant ici. Tout d'abord, la conception. Ensuite, l'utilisation de couleurs pop qui s'alignent sur l'image de marque, le type de produit et la cible. Les gens s'attendent à ce qu'une entreprise céréalière ait un style joyeux, vivant et simple comme cette campagne.

Et la copie ? Ici, la marque a intelligemment utilisé un langage et un contenu similaires à ceux des médias sociaux pour toucher à nouveau un public jeune et moderne. L'utilisation de mots comme buzz avec le tweet d'un utilisateur et une image des histoires Instagram d'un abonné permet à la marque d' engager une conversation avec sa cible via des plates-formes et des formules familières . De plus, mettre les opinions et le contenu générés par les utilisateurs au premier plan a souligné à quel point la communauté est importante pour la marque, renforçant une telle relation .

Meilleur e-mail transactionnel

Les e-mails de bienvenue, les confirmations de commande et d'inscription, les souhaits d'anniversaire, les récupérations de mots de passe, etc. sont tous des exemples d'e-mails transactionnels qu'une entreprise envoie pour stimuler les ventes et la fidélisation de la clientèle.

Le gagnant de cette catégorie est MeUndies avec son email de confirmation d'expédition.

Plusieurs éléments de cette campagne ont retenu notre attention, la rendant efficace :

• La marque a anticipé toute réclamation client éventuelle dès les premières lignes en indiquant qu'il pourrait y avoir des retards de livraison dus au COVID-19.
• L'e-mail se concentrait sur Haiku, ajoutant de l' originalité à un e-mail de confirmation d'expédition par ailleurs ordinaire.
• La combinaison de couleurs et l'utilisation de courbes ont donné à l'e-mail un fort impact visuel.
• Comme dans le cas précédent, l'inclusion d' une remise pour les amis (à la fois pour l'utilisateur et l'ami) a été efficace pour attirer de nouveaux clients et fidéliser l'audience .
• Les dernières lignes de l'e-mail invitaient le client à contacter le service client pour tout besoin, témoignant de la serviabilité et de la considération de la marque.

Meilleur design

De nouvelles tendances en matière de design ont émergé cette année et se poursuivront bien en 2021. Les entreprises ont laissé libre cours à leur créativité et à leur originalité. Les nouvelles tendances vont des conceptions minimalistes, simples et épurées aux images macro, aux graphiques 3D et aux animations de plus en plus réalistes.

Parmi beaucoup, nous avons choisi cet e-mail de Bellroy :

L'entreprise a tiré parti de l'une des dernières tendances en matière de conception d'e-mails, à savoir l'inclusion d'animations simples et délicates pour montrer à quel point la fermeture magnétique de leur produit est pratique.

En fait, l'animation peut augmenter le réalisme de l'image, d'où l'impact visuel de l'e-mail . L'intégrer dans l'e-mail en tant que tout premier élément visible a été une décision très efficace.

Faire correspondre les nuances du produit avec une nuance d'accent sur un blanc uni s'est également avéré être assez intelligent.

Le résultat est un design propre et bien rangé qui attire le regard . Plus encore, il permet de véhiculer les atouts du produit.

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Meilleur GIF

Les GIF animés intégrés sont excellents pour capter l'attention de l'utilisateur et donner plus de force visuelle à votre communication.

Parmi les nombreuses façons dont les GIF peuvent être utilisés, le prix de cette année est décerné à Woolf and the Gang.

Cette campagne de marketing par e-mail a utilisé un élément aussi informel et jeune que les GIF pour adopter un ton de voix qui se rapporte aux nouvelles générations. Vous attendriez-vous jamais à cela d'une entreprise qui vend des kits de tricot ?

L'entreprise a fait une communication originale dès la ligne d'objet : « Des plans pour ce soir ? Il s'est approprié le langage de son audience et a inséré l'élément dynamique du GIF pour recréer une conversation entre deux jeunes sur une application de messagerie :

La clé de l'efficacité de cette campagne a été l'analyse de la composition de l'audience de la marque. Woolf and the Gang a décidé de communiquer directement avec une jeune cible via un GIF, et ce public l'apprécie beaucoup. Le public pouvait donc s'y retrouver.

Meilleures campagnes COVID-19

La pandémie de coronavirus a certainement éclipsé les campagnes traditionnelles de cette année. Les entreprises ont concentré leurs communications sur l'urgence pendant la majeure partie de 2020. Que ce soit dans les secteurs de l'alimentation et des boissons, de la mode, du tourisme ou à but non lucratif, toutes ont envoyé au moins un e-mail sur le thème du coronavirus. Nous n'avons donc pas pu nous empêcher de faire de la place pour les meilleurs e-mails COVID-19.

Meilleur message de soins personnels

À notre avis, le meilleur message sur les soins personnels est venu du World Wildlife Fund (WWF). Ils ont adopté un ton sincère et empathique sans aller trop loin :

Le ton de leur voix était très empathique dès les premières lignes. Le message était centré sur : « Vous ne faites pas face à cela seul. »

L'e-mail du WWF est allé au-delà de la démonstration de proximité et d'empathie. Il s'est rendu utile en recommandant une série de ressources et d'activités à son public (cours en ligne, documentaires, magazines, etc.)

Meilleur e-mail informatif

De nombreuses marques ont tenu leur public informé depuis le début de la pandémie. Ils ont même rendu compte des mesures de sécurité mises en place lors de la phase de réouverture.

Pour plus d'informations sur les catégories, nous avons choisi Dunkin' Donuts.

Cet e-mail était destiné à dissiper tous les doutes qu'un client pouvait avoir sur son retour en personne . La marque a répertorié toutes ses règles d'hygiène et normes d'opérateurs pour garantir une expérience 100% sûre. Il a également fourni une vidéo explicative permettant à l'utilisateur de visualiser clairement comment les locaux et les cuisines ont été réaménagés pour faire face à l'urgence.

Sans aucun doute, une vidéo rend une campagne d'e-mail plus efficace. C'était l'élément gagnant de la campagne pour convaincre les clients de revenir. Ils pouvaient voir les étapes réelles de leurs propres yeux.

Conclusion

Nos meilleurs choix 2020 étaient destinés à vous offrir une variété d'idées et de bonnes pratiques qui inspirent vos campagnes 2021. Nous espérons que vous pouvez désormais compter sur des conseils et des idées utiles, notamment les stratégies de conception de newsletter les plus efficaces et les plus accrocheuses, ainsi que les meilleures options de style et de conception. Mettez-les en pratique avec vos prochains e-mails.