Principaux défis des agences de marketing numérique pour 2020

Un nouvel ebook du créateur de sites Web Wix examine le rôle changeant des agences de marketing numérique, les défis auxquels elles sont confrontées et la manière dont elles seront impactées par les tendances du marketing numérique.

En octobre 2018, Wix a rencontré un groupe d'agences numériques pour discuter de l'état actuel de l'industrie, évaluer certains des défis auxquels les agences sont confrontées, examiner les opportunités de croissance et révéler de nouvelles tendances passionnantes.

Contenu produit en collaboration avec Wix .

Concurrence accrue parmi les principaux défis des agences de marketing numérique

On a demandé au panel de l'agence Wix ce qu'ils considéraient comme leur plus grand défi à venir. La réponse écrasante a été une concurrence accrue, 50 % des agences indiquant qu'il s'agissait d'un problème. Les autres défis mentionnés incluent l'adaptation aux nouvelles technologies, l'embauche/la fidélisation des bonnes personnes et l'augmentation de la réglementation/des normes de confidentialité plus strictes.

Et une bonne nouvelle : parmi les agences qui ont participé, toutes proposent la création de sites Web comme principale offre de service et ne prévoient pas de diminution de la demande pour ce service.

La concurrence étant en tête de liste des défis à venir, Wix souligne l'importance de se concentrer sur les marchés locaux comme débouché pour la croissance de l'agence.

"Nous prévoyons que l'attrait des services offerts dans le monde continuera de diminuer, précipitant la résurgence de l'agence locale."

Pour tirer parti de cette tendance, Wix recommande aux agences de se concentrer sur leur environnement immédiat et de favoriser les relations avec les entreprises locales.

Le visage changeant de la concurrence

L'un des défis mis en évidence dans le rapport est l'émergence des clients en tant que concurrents. De plus en plus, les clients effectuent des tâches de marketing numérique en interne, une tendance facilitée par l'émergence des plateformes publicitaires DIY telles que Google et Facebook Ads.

Aujourd'hui plus que jamais, les agences doivent prouver leur valeur aux clients qui ne voient peut-être pas l'intérêt d'externaliser un service qu'ils estiment pouvoir faire en interne.

L'une des façons dont les agences peuvent se démarquer et offrir de la valeur réside dans la façon dont elles se positionnent. Vous êtes généraliste ou spécialiste ? Êtes-vous global ou local ?

Selon le rapport Wix :

« Nous prévoyons qu'au cours des prochaines années, les agences devront mieux définir leur rôle dans le parcours du client vers le succès, en choisissant entre une approche généraliste ou spécialisée et en décidant de se positionner comme global ou local.

Les agences de marketing numérique en tant qu'éducateurs

Wix recommande aux agences d'adopter une approche proactive pour présenter leur valeur en tant que stratèges, et pas seulement en tant que fournisseurs embauchés pour exécuter une tâche ou un service spécifique.

Les agences peuvent le faire en éduquant les clients sur la valeur de la création d'une stratégie de marketing numérique solide, quelque chose qu'ils sont particulièrement bien placés pour bien faire en raison de l'étendue de leur expérience dans l'industrie.

À cette fin, Wix prédit que les agences ont une approche claire pour définir leur argument de vente clé. Dans certains cas, cela peut consister à se concentrer sur un ou deux services spécifiques tels que le référencement ou le marketing de contenu et dans d'autres, une approche plus holistique peut avoir du sens. Quoi qu'il en soit, c'est le travail de l'agence de communiquer comment ils sont particulièrement qualifiés pour fournir les services qu'ils vendent.

Wix prédit également qu'adopter une approche locale plutôt que globale de l'identité de l'agence peut être particulièrement bénéfique lorsque vous essayez de vous différencier.

Opportunités de croissance

Les agences participant à l'étude Wix ont répertorié la principale opportunité de croissance comme « offrir un design haut de gamme », suivi d'une offre de services marketing supplémentaires.

Les agences qui peuvent offrir une approche intégrée du marketing numérique démontrent une réelle valeur ajoutée aux clients qui peuvent être submergés par les nombreux éléments mobiles impliqués dans le lancement d'une campagne numérique réussie.

Wix recommande aux agences de se positionner en tant que fournisseurs de solutions commerciales plutôt que de se concentrer uniquement sur les services numériques. Cette position permet aux agences de facturer plus pour une conception haut de gamme, car elle offre plus de valeur au client à long terme.

Les agences comme identifiants de tendance

Les agences ont la responsabilité de rester au fait des tendances numériques afin de pouvoir proposer des stratégies à la fois émotionnellement attrayantes et à la pointe de la technologie.

Actuellement, les principales tendances numériques en marketing incluent le développement de sites Web, le référencement et le marketing sur les réseaux sociaux, mais la demande pour le marketing par e-mail et la création d'applications est en baisse.

Les tendances vont et viennent, il est donc important pour les agences de se tenir constamment au courant des tendances nouvelles et émergentes, un défi qui peut être difficile compte tenu du rythme rapide des changements dans cette industrie. Les tendances technologiques qui stimulent actuellement la croissance du marketing numérique incluent le développement Web sans code, la réalité virtuelle/augmentée, les systèmes à commande vocale, l'IA et l'IoT (Internet des objets).

Pour plus d'informations sur la façon dont votre agence peut relever les défis à venir et trouver une croissance et un succès continus, téléchargez l'ebook de Wix « Les agences numériques en 2020 : un aperçu du futur ».