Meilleures stratégies d'engagement de marketing par e-mail

La boîte de réception des e-mails est un endroit fragile, où seuls les e-mails les plus puissants survivent. La plupart des messages sont supprimés sans jamais être ouverts, et certains ne sortent même pas du dossier spam.

Il devient de plus en plus difficile pour les entreprises de se démarquer de la grande majorité des contenus promotionnels que leurs audiences reçoivent au quotidien.

De la rédaction de lignes d'objet captivantes à la conception d'un contenu de courrier électronique raffiné, lisez la suite pour découvrir certaines des stratégies de marketing par courrier électronique les plus en vogue pour survivre à la boîte de réception et augmenter vos taux d'ouverture et d'engagement.

Rédigez des lignes d'objet irrésistibles

Lorsque vous parcourez votre boîte de réception inondée d'e-mails personnels, professionnels et promotionnels, qu'est-ce qui vous fait vous arrêter et cliquer ? Évidemment, la ligne d'objet!

En tant que spécialistes du marketing, les lignes d'objet sont votre ticket d'or pour faire une première impression sur votre public et aider votre e-mail à se démarquer dans une boîte de réception encombrée.

Il est crucial d'écrire des lignes d'objet irrésistibles qui plaisent à vos lecteurs et les encouragent à cliquer sur votre e-mail. Les meilleures lignes d'objet sont courtes, claires et donnent juste assez d'informations pour que votre lecteur en redemande.

Considérez les meilleures pratiques suivantes en matière de ligne d'objet pour que vos messages soient remarqués et éventuellement ouverts à un taux plus élevé :

Soyez bref

Vous n'avez pas besoin d'entasser toutes vos informations dans la première ligne. En fait, lorsque le président Obama a utilisé le marketing par e-mail pour collecter des fonds pour sa campagne en 2012 , la ligne d'objet la plus efficace utilisée était simplement "Hey".

Tirez sur une ligne d'objet de moins de 5 mots .

Les lignes d'objet courtes et concises sont les plus efficaces pour générer des taux de clics et peuvent facilement être lues et comprises sur un appareil mobile.

Créer un sentiment d'urgence

Lorsqu'elles sont correctement formulées, les lignes d'objet qui inspirent un sentiment d'urgence ou de rareté peuvent inciter vos abonnés à cliquer (ou à agir) rapidement sur vos e-mails. Incluez des verbes d'action dans vos lignes d'objet qui résonnent avec votre public et encouragez vos abonnés à participer à des promotions urgentes. Cependant, la ligne de démarcation entre urgent et spam est mince, alors limitez ces lignes d'objet lorsque l'offre nécessite réellement une action immédiate.

Utiliser des chiffres

Les gens sont généralement paresseux lorsqu'il s'agit de lire de longs paragraphes d'informations (je ne parle pas de vous, bien sûr). Attirez vos lecteurs avec des listes à puces faciles à digérer qui promettent d'enseigner à vos lecteurs beaucoup d'informations en peu de temps.

Évitez les mots indésirables

Les gens peuvent détecter le spam dans leur boîte de réception à un kilomètre de distance et envoyer ces e-mails à la corbeille sans hésiter. Inclure des mots surutilisés comme gratuit, aide, pourcentage de réduction ou rappel dans vos lignes d'objet affectera négativement vos taux d'ouverture et criera du courrier indésirable à tous vos destinataires.

N'UTILISEZ PAS TOUTES LES MAJUSCULES ou n'abusez pas des points d'exclamation !!!

Les gens n'aiment pas qu'on leur crie dessus, à la fois en personne et en ligne. L'utilisation excessive de majuscules ou de points d'exclamation peut irriter vos lecteurs et risque d'être signalé par les filtres anti-spam. Une étude a révélé que 85% des personnes interrogées préféraient en fait une ligne d'objet entièrement en minuscules à une ligne écrite en majuscules, alors utilisez une voix intérieure lors de la rédaction de vos lignes d'objet.

Rendez-le personnel

Tout le monde aime entendre le son de son propre nom. Les e-mails contenant le prénom du destinataire dans leur ligne d'objet avaient un taux de clics plus élevé que les e-mails qui n'en avaient pas. Le cas échéant, incluez le nom de vos destinataires dans les lignes d'objet pour établir une connexion individuelle avec chacun de vos abonnés et rendre vos offres impossibles à résister.

Poser une question

Poser des questions convaincantes à vos lecteurs peut les faire s'arrêter, réfléchir et, finalement, chercher des réponses (dans votre e-mail, espérons-le). La clé est de poser des questions pertinentes pour votre public cible. Par exemple, une ligne d'objet "Faites-vous ces erreurs de marketing ?" incitera probablement d'autres spécialistes du marketing à réfléchir à leurs propres pratiques et à continuer à lire vos e-mails pour savoir ce qu'ils pourraient mal faire.

N'ayez pas peur de l'humour

Pourquoi si sérieux? Ajouter de l'humour à vos lignes d'objet peut les faire ressortir dans une mer d'e-mails ennuyeux qui inondent la boîte de réception. Inclure des références à la culture pop, des jeux de mots, des blagues et des jeux de mots est un excellent moyen de pimenter vos messages et de charmer vos destinataires.

Consultez ces 29 meilleures lignes d'objet d'e-mail pour plus d'inspiration.

Créer un contenu d'e-mail dynamique

Vous avez écrit une ligne d'objet captivante qui a convaincu vos abonnés de cliquer sur votre e-mail - hourra ! Il est maintenant temps de rendre vos e-mails encore plus attrayants en présentant à vos lecteurs un contenu dynamique pertinent, précieux et visuellement agréable.

Alors que la ligne d'objet est l'apéritif de votre e-mail, le contenu lui-même est le plat principal. Si vous fournissez systématiquement un contenu d'e-mail soigné et engageant à vos destinataires, ils seront impatients de voir votre nom dans leur boîte de réception chaque jour.

Lors de la création de contenu, la première étape consiste à identifier la valeur que votre e-mail apporte à vos lecteurs. Que voulez-vous qu'ils fassent une fois qu'ils ont ouvert votre e-mail ? Plus important encore, comment bénéficieront-ils de le recevoir ?

Vos clients ne veulent pas toujours des explosions promotionnelles ou des mises à jour de l'industrie ; ils veulent des informations qui leur sont directement utiles.

Si vous pouvez fournir à vos clients un contenu pertinent et visuellement agréable, vous êtes sur la bonne voie pour susciter un engagement plus élevé et améliorer votre réputation d'envoi.

Voici quelques conseils de bonnes pratiques pour concevoir un contenu d'e-mail dynamique :

Envoyez le bon message

Avant même de rédiger votre e-mail, vous devez toujours penser aux désirs et aux besoins de vos clients. Oui, il peut être tentant de diffuser vos dernières ventes ou nouvelles de l'entreprise à tous vos destinataires, mais cela ne donnera pas les résultats que vous recherchez. N'envoyez que des e-mails utiles, opportuns et pertinents pour vos destinataires afin d'éviter de nuire à la réputation de votre marque.

Créer un design d'e-mail soigné

En ce qui concerne les e-mails, ce que vous dites est tout aussi important que la façon dont vous le dites. Si les informations contenues dans votre e-mail sont difficiles à consommer, il est probable que vos abonnés seront confus et cesseront de s'engager avec vos messages. Avoir une conception d'e-mail claire, compréhensible et soignée est crucial pour l'engagement des clients et encouragera les abonnés à lire l' intégralité de votre e-mail.

Laissez les graphiques raconter l'histoire aussi

Dans le contenu de votre e-mail, une image vaut mille mots. Personne n'a le temps de passer au crible un e-mail contenant beaucoup de texte, surtout lorsqu'une image peut transmettre le même message. Incluez des images et des graphiques pertinents et accrocheurs dans vos e-mails pour rendre votre contenu attrayant pour vos abonnés.

Inclure des éléments interactifs

Les fonctionnalités interactives telles que les vidéos, les gifs, les jeux, les sondages et les quiz font partie des tendances les plus en vogue en matière de conception d'e-mails. Non seulement ils divertissent votre public, mais ils peuvent également augmenter les taux de clics de vos e-mails et générer des conversions. Le cas échéant, incluez des éléments interactifs dans vos messages pour garder votre public intéressé et ajouter du courage à une boîte de réception autrement terne.

Avoir un appel à l'action bien visible

Oui, vous voulez divertir vos clients, mais vous voulez aussi qu'ils agissent ! Avoir un appel à l'action clair et bien en vue dans votre e-mail est essentiel pour accroître l'engagement et stimuler le comportement des clients. Rendez votre appel à l'action créatif et accrocheur afin que vos lecteurs ne puissent tout simplement pas refuser de cliquer sur votre site Web.

Optimiser pour les mobiles

Étant donné que plus de la moitié de tous les e-mails sont ouverts et lus sur un appareil mobile, il est impératif que le contenu de votre e-mail puisse être lu et compris facilement sur un smartphone.

Plus de 55 % des e-mails sont ouverts sur un appareil mobile

Tirez parti des images et des graphiques, et gardez votre copie courte et agréable pour optimiser le contenu de votre e-mail pour tous les appareils.

Jetez un œil à ces 11 exemples d'e-mails de bienvenue efficaces pour plus d'inspiration.

Segmentez votre liste de diffusion

Vous avez créé une ligne d'objet attrayante et vous avez conçu un e-mail créatif et interactif. Maintenant, il est temps d'appuyer sur envoyer.

L'utilisation de diverses stratégies de segmentation est un moyen efficace de fournir à vos clients des messages pertinents et précieux auxquels ils sont plus susceptibles de répondre.

La segmentation de vos listes fonctionne réellement . Et, c'est plus facile à faire que vous ne le pensez.

Les fournisseurs de services de messagerie, tels que SendGrid , fournissent des mesures de messagerie et des analyses d'engagement qui peuvent vous aider à déterminer comment segmenter vos listes de diffusion afin de fournir un contenu personnalisé à chacun de vos destinataires.

Envisagez les stratégies de segmentation des e-mails suivantes pour fournir des informations pertinentes à vos destinataires et augmenter les taux d'ouverture et de clics de vos e-mails :

Segmenter par démographie

Il n'y a pas deux destinataires identiques, donc vos e-mails ne devraient pas l'être non plus ! La segmentation de vos e-mails en fonction des données démographiques est une stratégie éprouvée pour fournir un contenu pertinent et bénéfique à vos clients, ce qui, à son tour, améliorera leur engagement avec vos e-mails. L'emplacement, l'âge, le sexe et la profession ne sont que quelques catégories démographiques par lesquelles vous pouvez segmenter vos e-mails pour envoyer des messages personnalisés à vos destinataires.

Segmenter par comportement

La segmentation par comportement passé est une autre méthode efficace pour fournir des informations personnalisées à vos clients à chaque étape de leur cycle de vie avec votre marque. Pour les nouveaux clients, envoyez des e-mails de bienvenue et d'information qui mettent en valeur la promesse de votre marque et offrent des réductions d'inscription exclusives. Pour les clients qui reviennent, offrez des récompenses de fidélité et demandez des commentaires sur leurs achats passés.

Testez A/B vos lignes d'objet

Il n'y a pas de solution miracle pour le marketing par e-mail : tout est une question d'essais et d'erreurs. Le test A/B de deux messages différents adressés à un segment de votre public est un excellent moyen de déterminer ce qui stimule les taux d'ouverture et ce qui ne le fait pas. Testez la longueur de votre ligne d'objet, ainsi que le ton et la voix pour avoir une meilleure idée de la façon dont vous devez communiquer avec vos destinataires.

Envoyer des campagnes de goutte à goutte déclenchées

Lorsqu'un client entreprend une certaine action, planifiez des campagnes de diffusion par e-mail pour nourrir les prospects potentiels et impliquer vos destinataires dans votre marque. Les campagnes goutte à goutte sont un ensemble de messages pré-écrits qui sont envoyés à vos destinataires sur une certaine période de temps. Déployez des campagnes de goutte à goutte après qu'une personne s'abonne à votre liste de diffusion, ajoute à son panier ou s'inscrit à l'un de vos événements.

Pour plus d'informations sur les stratégies de segmentation des e-mails, consultez notre Guide essentiel de la segmentation des e-mails .

Maintenant que vous savez comment créer des lignes d'objet irrésistibles, concevoir un contenu d'e-mail dynamique et segmenter vos listes d'e-mails, vous êtes sur la bonne voie pour accroître l'engagement des clients avec vos e-mails.

Avec ces conseils à l'esprit, continuez à expérimenter vos conceptions et testez ce qui est le plus efficace pour fidéliser vos clients.

Bien qu'il puisse sembler intimidant d'attirer l'attention dans une boîte de réception bondée, les principes de communication avec vos destinataires sont simples. Envoyez-leur les messages qu'ils souhaitent réellement recevoir et ils seront heureux de cliquer sur vos e-mails tous les jours.

Peut-être que la boîte de réception n'est pas un endroit si effrayant après tout !

Pour découvrir d'autres stratégies d'engagement de marketing par e-mail, consultez notre Guide des meilleures pratiques de marketing par e-mail AZ 2019 .