Principales tendances marketing en 2016 et ce qu'elles signifient pour votre petite entreprise

C'est encore cette période de l'année, et nous ne parlons pas seulement de la saison des hommes à barbe blanche en costume rouge ou qui reviennent pour une deuxième portion de jambon de vacances.

C'est aussi la saison des prédictions, et les prévisionnistes prédisent tout, de la prochaine élection présidentielle et des matches de championnat de football aux taux d'intérêt et aux prix de l'essence. Bien sûr, lorsqu'il s'agit d'affaires, la prévision est essentielle.

Alors que vous préparez votre plan marketing 2016, voici quelques prévisions sur les principales tendances de la nouvelle année et sur ce que ces tendances pourraient signifier pour votre petite entreprise.

CHERCHER

Les moteurs de recherche auront de nouveaux concurrents. S'il semble que Google, Yahoo et Bing ont toujours été aux commandes des résultats de recherche, c'est parce qu'ils l'ont fait. En 2012, Google a admis avoir effectué 1 billion de recherches par jour et plus tôt cette année, les dirigeants de l'entreprise ont déclaré que ce nombre était encore plus élevé maintenant (grosse surprise). Mais les grands moteurs de recherche auront une concurrence supplémentaire en 2016, grâce aux médias sociaux.

Les réseaux sociaux comme Facebook et Pinterest étendent leurs capacités de recherche ou s'apprêtent à le faire. De plus, Google indexe les tweets publics sur Twitter. C'est une bonne nouvelle si votre petite entreprise a déjà fait bon usage du marketing des médias sociaux, et une mauvaise nouvelle si ce n'est pas le cas.

Les médias sociaux sont devenus le bouche à oreille par lequel les petites entreprises peuvent vivre ou mourir. Si votre petite entreprise a recueilli des critiques et des commentaires positifs sur les réseaux sociaux, en 2016, les clients potentiels pourront peut-être vous trouver, ainsi que toutes ces critiques positives, en effectuant une recherche sur leurs sites de médias sociaux préférés. À l'inverse, si vous avez été laxiste en matière de marketing sur les réseaux sociaux, ou pire, si des critiques négatives envahissent le cyberespace, les capacités de recherche sur les réseaux sociaux n'aideront pas vos efforts de marketing globaux.

L'utilisation des médias sociaux par les consommateurs ne cesse de croître. Les gens ont déjà la possibilité de faire des achats, de parler de ce qu'ils ont acheté et de commenter le vendeur via les réseaux sociaux. L'ajout d'une fonction de recherche semble être une évidence.

PORTABLE

Le mobile ne fait que s'agrandir. Montez dans un train ou un bus, asseyez-vous dans un aéroport ou un restaurant et c'est impossible à manquer - les appareils mobiles sont partout. En fait, la saturation du mobile est stupéfiante, et elle ne cesse de croître. Témoin les statistiques :

• En 2014, 2,1 milliards de consommateurs possédaient des smartphones dans le monde, selon le rapport Internet Trends 2015.
• L'utilisation du mobile représente désormais plus de la moitié du temps total que les gens passent sur les appareils numériques, indique le rapport.
• Selon les données du Global Web Index, 80 % des recherches sur Internet sont effectuées sur des smartphones.
• Soixante-six pour cent de tous les e-mails aux États-Unis sont désormais lus sur les smartphones, selon le US Consumer Device Preference Report de MovableInk .
• En 2015, le trafic Internet mobile a dépassé le trafic sur ordinateur, selon Google.

Qu'est-ce que tout cela signifie pour votre petite entreprise? Il est essentiel que votre site Web soit adapté aux mobiles et que vous proposiez une application mobile pour permettre aux clients d'accéder facilement à vos produits et services à partir de leurs appareils mobiles préférés. Vos campagnes de marketing par e-mail doivent également être adaptées aux mobiles. N'oubliez pas que les utilisateurs mobiles travaillent avec un écran plus petit lorsqu'ils accèdent à vos e-mails marketing. Il est donc important que chaque e-mail que vous envoyez soit concis, simple et facile à lire.

VIDÉO

La vidéo vaudra toujours mille mots… ou plus ! La consommation de vidéos en ligne n'a cessé d'augmenter depuis des années, et l'augmentation de l'utilisation du mobile alimente encore cette croissance. D'un point de vue marketing, la vidéo est un outil puissant. Une vidéo partagée sur les réseaux sociaux ou sur votre site Web peut permettre aux spectateurs de voir réellement à quoi ressemble votre produit et comment il fonctionne. Il peut également favoriser l'interaction entre votre entreprise et vos clients en leur permettant de publier des questions et des commentaires sur votre vidéo.

Le développement passionnant pour 2016 pourrait être que les moteurs de recherche commenceront à incorporer des publicités vidéo dans les résultats de recherche. Certains des plus grands moteurs de recherche testeraient l'idée des résultats de recherche d'annonces vidéo. Il semble plus probable que l'indexation des publicités vidéo soit une question de quand, plutôt que de si. En ce qui concerne la concrétisation, les petites entreprises qui ont tiré parti de la vidéo seront en avance sur leurs concurrents qui sont toujours bloqués dans le domaine du texte.

APPLICATIONS

L'indexation des applications signifiera plus d'applications et plus d'opportunités. Plusieurs études pointent vers l'idée que les applications dépasseront un jour bientôt les sites Web adaptés aux mobiles pour la méthode préférée d'interaction entre les utilisateurs mobiles et les marques. L'avantage des applications pour les utilisateurs est facile à voir. Les applications ont toutes les fonctionnalités des sites Web adaptés aux mobiles, mais elles rationalisent l'accès des utilisateurs. Les utilisateurs de l'application n'ont pas besoin de taper une recherche dans un navigateur pour commencer à interagir avec une marque.

Google indexe déjà les applications. S'il arrive à indexer la vôtre, lorsque votre application apparaît dans les résultats de recherche Google, les utilisateurs voient automatiquement une invite d'installation pour l'application. Ainsi, non seulement l'indexation des applications améliore la visibilité, mais elle augmente également le nombre d'utilisateurs mobiles qui téléchargent et utilisent réellement votre application.

AUTOMATISATION

L'automatisation du marketing rendra votre budget plus efficace. L'une des plus grandes forces des outils d'automatisation des e-mails a toujours été le temps qu'ils libèrent pour les spécialistes du marketing. De tels outils permettent aux utilisateurs de passer moins de temps (et d'argent) sur le "travail pénible" comme la création et la distribution d'e-mails, et plus sur la création de contenu de qualité et engageant à intégrer dans ces e-mails. L'automatisation du marketing étend cet avantage à l'ensemble de votre programme marketing.

L'automatisation du marketing et des e-mails facilite la création et la planification d'e-mails, la segmentation des listes de diffusion, l'automatisation de la publication sur les réseaux sociaux, le suivi des taux d'ouverture et de réponse et même le calcul des conversions. Pour les petites entreprises dont les services marketing ne comptent souvent qu'une ou deux personnes, l'automatisation peut leur permettre d'en faire plus sans augmenter les budgets.

CONTENU

Le contenu continuera d'être roi. Pratiquement tout ce que vous faites en ligne est considéré comme du marketing de contenu s'il est fait dans le but de fournir des informations et d'établir la confiance avec les clients actuels et potentiels. L'appétit des Américains pour les contenus utiles, attrayants et divertissants ne cesse de croître. Les consommateurs réagissent constamment au contenu qui leur fournit des « nouvelles qu'ils peuvent utiliser », un divertissement informatif et de la valeur, mais ils ne sont pas les seuls à exiger un contenu de qualité. Les algorithmes des moteurs de recherche sont conçus pour maintenir les spécialistes du marketing à un niveau de qualité plus élevé, récompensant le contenu de premier ordre avec un positionnement plus élevé dans les résultats de recherche.

De plus en plus, les consommateurs veulent un contenu personnalisé adapté à leurs intérêts, besoins et goûts spécifiques. En fait, 90 % des Américains trouvent le contenu personnalisé utile, et le contenu personnalisé donne à 78 % des consommateurs le sentiment que l'organisation qui le fournit se soucie d'établir une bonne relation avec eux, selon le CMO Council.

Lorsque vous élaborez vos plans de marketing de contenu pour 2016, gardez à l'esprit les critères de qualité et de personnalisation.

PERSONNALISATION

Email marketing entièrement personnalisé : son heure est venue. La technologie a rendu plus facile que jamais pour les spécialistes du marketing de produire du contenu entièrement personnalisé, y compris des e-mails - et les consommateurs le savent. Leurs attentes en matière de contenu personnalisé sont élevées et les consommateurs dont les attentes sont satisfaites seront plus enclins à réagir positivement au matériel marketing. La préférence pour la personnalisation entraîne une baisse de l'efficacité des campagnes d'e-mails par lots et blast.

En fait, selon le recensement de l'industrie du marketing par e-mail, 78 % des spécialistes du marketing interrogés ont prédit que d'ici 2020, toutes les communications par e-mail seront personnalisées. À l'heure actuelle, une entreprise sur trois le fait déjà, selon le recensement, et 37 % ont l'intention de commencer à le faire dans un avenir immédiat. Votre petite entreprise peut prendre une longueur d'avance et commencer immédiatement à personnaliser ses e-mails.

POP-UP

Pop-ups avec un objectif : développer vos listes de diffusion. Les "fenêtres contextuelles Lightbox" sont les fenêtres qui apparaissent sur un site Web lorsque vous y êtes depuis un certain temps ou lorsque vous passez l'icône de votre souris sur une partie spécifique du site, telle que la barre du navigateur. La sagesse populaire pourrait vous faire penser que les pop-ups sont les plus susceptibles de susciter l'agacement des utilisateurs en ligne, mais les données disent le contraire. Bien qu'ils puissent être ennuyeux lorsqu'ils ne sont rien de plus qu'une simple vente, des études montrent que les visionneuses peuvent être un moyen efficace de solliciter des adresses e-mail auprès des internautes.

Ils travaillent pour plusieurs raisons. Tout d'abord, considérez le moment. Si un utilisateur est déjà sur le point de quitter votre page (ce qui est souvent le cas lorsque le bouton de sa souris arrive sur la ligne d'adresse du navigateur), qu'avez-vous à perdre en le bloquant quelques secondes de plus avec une fenêtre contextuelle qui lui demande saisir son adresse e-mail ? Les caissons lumineux offrent également une certaine commodité; les consommateurs qui visitent votre site Web à la recherche de l'opportunité de s'inscrire pour recevoir des e-mails sur les offres et les promotions trouveront facilement où saisir leurs informations. Trop souvent, les boutons d'inscription aux e-mails sont cachés dans des coins discrets de la page, mais une lightbox les place au premier plan.

Conclusion : À ce jour, vous avez probablement remarqué une tendance à ces tendances : elles sont motivées par les comportements en ligne. Le marketing numérique n'est pas seulement la vague du futur ; c'est comme ça que les affaires se font en ce moment. Votre petite entreprise peut jeter les bases d'une croissance continue en 2016 en tirant parti de ces tendances du marketing numérique pour susciter l'intérêt et la fidélité des consommateurs envers votre marque, vos produits et vos services.

Ne manquez aucun conseil ni aucune procédure sur le marketing des petites entreprises. Inscrivez-vous à la newsletter VR Buzz.