Les 5 principales erreurs commises par les spécialistes du marketing lorsqu'ils envoient des e-mails à leurs abonnés

Publié: 2022-01-23

Le courrier électronique semble être au centre de tous les spécialistes du marketing ces jours-ci. Avec le retour sur investissement élevé qu'il promet, il n'est pas surprenant que 9 sites Web sur 10 que vous visitez vous demandent de rejoindre leur liste de diffusion. Cependant, l'industrie n'a pas encore perfectionné l'art du marketing par courriel. Il existe de mauvaises pratiques qui nuisent encore aux organisations et les empêchent d'obtenir les résultats qu'elles attendent. Examinons de près les 5 principales erreurs que les spécialistes du marketing peuvent commettre lorsqu'ils envoient des e-mails à leurs abonnés.

Ils vont trop loin avec l'auto-promotion

Cela peut sembler contre-intuitif : après tout, vous investissez du temps et des efforts dans votre marketing par e-mail parce que vous souhaitez augmenter vos ventes. C'est vrai, mais la façon dont les organisations vendent a tellement changé au cours de la dernière décennie. L'inbound marketing a pris un essor incroyable, car il prouve encore et encore son efficacité.

Si vous ne savez pas combien de vos e-mails doivent être promotionnels, il existe une règle célèbre à laquelle vous pouvez vous conformer pour obtenir les meilleurs résultats : la règle des 80/20 . Basée sur un concept de l'économiste italien Vilfredo Pareto, la règle 80/20 en marketing signifie que seulement 20 % de votre contenu doit promouvoir votre entreprise. Qu'en est-il du reste de 80 % ? Efforcez-vous de le rendre éducatif et divertissant. Par exemple, vous pouvez envoyer à vos abonnés :

un article de blog intéressant
une infographie de marque
une étude utile
votre propre point de vue sur un sujet qui les intéresse.

Restez au courant de ce qui est pertinent dans votre domaine et essayez de trouver des solutions aux problèmes des gens. Ils se souviendront de vous pour cela et, avec le temps, cette tactique vous aidera à vous faire entendre et à être perçu comme une autorité dans votre domaine.

Alors que de nombreux propriétaires d'entreprise fonctionnent toujours selon un modèle de marketing plus traditionnel, le marketing entrant est moins coûteux et présente des avantages incontestables. Passer à cette technique peut s'avérer être la meilleure chose que vous ayez faite pour votre entreprise depuis longtemps.

Ils n'utilisent pas de vérificateur d'e-mail

Alors que les entreprises sont aux prises avec des taux de rebond élevés, la vérification des e-mails est rapidement intégrée aux stratégies de marketing par e-mail. Cependant, je vois encore des spécialistes du marketing qui ne prêtent guère attention à la qualité de leurs listes de diffusion, et tout ce qui les intéresse, c'est sa taille. Ne soyez pas l'un de ces spécialistes du marketing !

Oui, quand il s'agit de votre public, la taille compte. Plus vous avez de personnes sur votre liste de diffusion, plus vous avez de chances de convertir. Mais que se passe-t-il si certaines des adresses e-mail que vous avez recueillies sont des bots et des impasses ? Et si, au lieu d'envoyer des e-mails à de vraies personnes, vous envoyiez des pièges à spam et des adresses temporaires ? Les conséquences ne vont pas vous rendre heureux :

vous jetez de l'argent par la fenêtre en payant votre fournisseur de services de messagerie (ESP) pour qu'il envoie par e-mail de fausses adresses risquées
une mauvaise hygiène des e-mails affectera votre réputation d'expéditeur - c'est ainsi que les fournisseurs de services Internet (FAI) vous voient.
une mauvaise réputation d'expéditeur entraîne une diminution de la délivrabilité de vos e-mails , ce qui signifie que moins de personnes recevront vos e-mails

Heureusement, il existe des systèmes qui peuvent aider à prévenir de tels problèmes ou à les résoudre lorsqu'ils surviennent. Un vérificateur d'e-mails supprime les adresses indésirables de votre liste, vous aidant ainsi à économiser de l'argent et à concentrer vos efforts sur de véritables prospects. Un tel système est généralement facile à utiliser, il ne nécessite aucun téléchargement et fait le travail rapidement. Vous téléchargez votre liste de diffusion sur la plate-forme et le vérificateur de courrier électronique vous la renvoie sans aucun problème.

Adresses e-mail mal orthographiées, pièges à spam, e-mails temporaires, fourre-tout ou abusifs - ce sont tous des contacts à risque et il est préférable de s'en séparer. En moyenne, 2,5 % de votre liste devient obsolète en un mois. L'utilisation d'un vérificateur d'e-mails devrait donc faire partie de votre routine mensuelle.

Leurs sujets ne sont pas assez accrocheurs

Écrire une bonne ligne d'objet peut être délicat. Combien de temps devrait-il être? Que doit-il dire ? Comment faire passer votre message et piquer la curiosité de vos abonnés, le tout en quelques caractères seulement ? Tous les spécialistes du marketing ne maîtrisent pas cette compétence. La bonne nouvelle, c'est que ça s'apprend.

Mais d'abord, établissons les bases :

exécutez quelques tests A / B / pour voir quel type de ligne d'objet convient le mieux à votre public
de nombreuses études montrent qu'il est préférable de le garder court. Vous n'êtes pas obligé de le faire, mais gardez-le suffisamment court pour qu'il s'affiche bien sur les écrans mobiles.
évitez les mots spam, car les FAI peuvent vous filtrer et envoyer votre e-mail dans le dossier Spam à cause d'eux.

Réfléchissons maintenant à la façon d'écrire une bonne ligne d'objet. Il y a trois astuces à garder à l'esprit pour votre prochain e-mail :

écrivez plusieurs versions de votre ligne d'objet, jusqu'à ce que vous trouviez la meilleure
assurez-vous qu'il reflète le contenu de votre e-mail, mais laisse également place à un peu de mystère
demandez-vous si vous cliqueriez dessus si vous le voyiez dans votre boîte de réception

Il existe d'innombrables articles en ligne sur ce sujet, mais ces trois conseils devraient vous aider à améliorer votre jeu et à augmenter vos taux d'ouverture.

Ils envoient des e-mails de manière incohérente

Dans la liste des péchés du marketing par e-mail, celui-ci occupe une place particulière. L'incohérence a tendance à nous blesser dans tous les aspects de notre vie. En ce qui concerne le courrier électronique, les choses ne sont pas différentes. Pour deux raisons :

que cela vous plaise ou non, vos abonnés vous oublient. Les gens reçoivent beaucoup d'e-mails. S'ils n'ont pas de vos nouvelles pendant un certain temps, ils ne se souviendront peut-être même pas qu'ils se sont inscrits pour recevoir vos e-mails. Par conséquent, certains abonnés peuvent vous marquer comme spam et ternir votre réputation d'expéditeur.
il est important que votre adresse IP reste au chaud, et la meilleure façon de s'en assurer est d'envoyer des e-mails de manière cohérente. Jetez un œil à vos rapports et voyez quel jour vos e-mails sont les plus performants. Tenez-vous en au même jour et à la même heure et n'enfreignez pas cette règle.

Pensez également à votre liste de diffusion de la même manière que vous pensez à vos abonnés sur les réseaux sociaux. Lorsque vous vous présentez tous les jours, les gens commencent à interagir avec vous. Avec le temps, ils s'attendent même à ce que vous soyez là pour les informer et les divertir. C'est ainsi que des relations solides se développent – grâce à une communication constante. Faites-en une priorité dans votre marketing par e-mail.

Ils négligent leurs fautes de grammaire

Nous ne nous soucions pas tous autant de la grammaire, mais la plupart des gens le font. Et même ceux qui ne considèrent toujours pas qu'il s'agit d'un manque de professionnalisme lorsqu'ils reçoivent un e-mail mal écrit. Quelle que soit la qualité de vos visuels, le cœur de votre e-mail est votre copie - les mots sont ceux qui communiquent le plus.

Bien que nous ayons tous le droit de faire des erreurs, essayez de ne pas en faire lorsque vous envoyez un e-mail à tout le monde sur votre liste. Comment? Par:

réserver suffisamment de temps pour écrire et éditer votre copie
envoyer quelques e-mails de test à plusieurs personnes de votre entreprise ou à des amis
passer en revue votre e-mail une dernière fois juste avant de l'envoyer

Bien sûr, la grammaire n'est pas le seul aspect qui compte dans votre e-mail. La façon dont vous formulez votre message peut également faire une différence dans vos taux de conversion. Rédiger une copie qui convertit est un talent en soi. Si vous ne vous sentez pas sûr de vos compétences en rédaction, recherchez un cours qui peut vous inspirer. Ou engagez un rédacteur d'e-mails talentueux - il est spécialisé dans ce type de travail et sait exactement comment augmenter votre retour sur investissement.

De laquelle de ces erreurs de marketing par e-mail êtes-vous coupable ? Pas de jugement, nous sommes tous là pour apprendre d'eux et faire mieux la prochaine fois !