Prévision des principales tendances CRM Salesforce à surveiller en 2021

Les services de développement de Salesforce s'attachent à rectifier et à déboguer les applications pour qu'elles fonctionnent correctement avec la mise en œuvre de plates-formes et d'outils importants. Lorsque vous utilisez les services de développement Salesforce, vous bénéficiez de la meilleure expérience utilisateur des applications en réduisant le nombre de retards dans le cycle de production.

En toute connaissance de cause, Salesforce est le meilleur outil CRM qui détient une exposition sérieuse dans le développement d'applications efficaces.

Eh bien, il existe plusieurs tendances qui prendront position dans l'année à venir, 2021.

Aujourd'hui, dans cet article, nous vous informerons des tendances à venir qui frapperont le marché des services de développement Salesforce à grande échelle.

#1. Client 360

Désormais, toutes les entreprises liées aux services Salesforce Development recherchent une meilleure plate-forme de gestion des instances CRM pour personnaliser et personnaliser les efforts de marketing afin de répondre aux besoins croissants du client et du client.

Avec la plate-forme Customer 360 avancée et améliorée, les organisations qui utilisent Salesforce peuvent désormais enregistrer le comportement des clients sur les canaux commerciaux. Avec elle, les choix du client seront également enregistrés, ce qui offrira une meilleure idée pertinente aux demandes des clients. Une bonne compréhension du comportement des clients se traduira en fin de compte par une personnalisation appropriée de l'entreprise et générera de meilleurs revenus.

#2. Développement d'applications optimisées pour les mobiles

Aujourd'hui, les gens sont de plus en plus adaptés aux mobiles par rapport aux ordinateurs portables ou de bureau, ce qui en fait un énorme espace de marketing pour les entreprises. Les services de développement d'applications mobiles de Salesforce augmenteront également le concept d'utilisation du SDK pour créer une interface conviviale pour les mobiles de pages Web et d'applications afin de permettre aux clients d'obtenir des produits ou des services plus attrayants. L'objectif des services de développement Salesforce au cours de l'année à venir 2021 est de développer une application qui possède le calibre de gestion des instances CRM et de proposer un développement incroyable de pages Web et d'applications mobiles avec moins de besoins de codage.

#3. Automatisation du marketing

Certaines des cibles stratégiques des entreprises disposant des services Salesforce nécessitent une automatisation du marketing. Cela aidera l'entreprise à atteindre certains objectifs réguliers qui ne nécessitent pas une implication humaine régulière. Les outils d'automatisation du marketing contiennent Salesforce Marketing Cloud et Salesforce Pardot.

Produit appartenant à Salesforce, Pardot est connu comme le meilleur outil d'automatisation du marketing qui accélère la conduite des ventes et du pipeline tout au long du marketing par e-mail, du marketing social, de la génération de leads et bien plus encore.

Cette année, en 2020, les services de développement de Salesforce optimisent Marketing Cloud pour aider à promouvoir les campagnes marketing en envoyant des e-mails automatisés aux clients enregistrés, en offrant des remises aux clients ciblés et d'autres travaux réguliers de ce type. De nombreux propriétaires d'entreprise tenteront et utiliseront cette méthode de services de développement Salesforce en 2021.

Lisez également : Qu'est-ce que Salesforce Pardot et l'automatisation du marketing : expliqué

#4. Intelligence artificielle

L'idéologie de base de tous les scénarios numériques existants est l'intelligence artificielle. Les services de développement Salesforce qui sont liés à la gestion du CRM prévoient également de mettre en œuvre l'IA afin qu'elle puisse s'avérer bénéfique pour le service commercial appartenant à toutes sortes d'entreprises. Dans l'idéologie récente de l'IA, Einstein Voice, ou Einstein AI, a été introduit plus tôt.

Mais, en 2021, il montrera son efficacité à travers les deux produits importants, les robots vocaux et l'assistant vocal. L'interface utilisateur aidera les entreprises à communiquer avec les services et produits Salesforce. Salesforce Cloud permet à l'IA de préparer des rappels pour contacter les prospects potentiels dès le départ, ce qui contribuera finalement à améliorer le nombre de transactions. En dehors de cela, les services de développement de Salesforce peuvent également proposer les meilleures analyses ou opportunités pour aider les entreprises à garder une longueur d'avance.

#5. Mulesoft

Les meilleures et les meilleures plates-formes Salesforce et Mulesoft sont utilisées pour concevoir des réseaux d'applications qui renforcent les appareils, les applications d'entreprise et les données sur tous les environnements cloud. Il s'agit d'une intégration très flexible conçue pour lier Salesforce à d'autres applications.

Avec l'intégration de Salesforce et Mulesoft, vous devenez capable d'intégrer de nombreuses applications simultanément, vous avez également la possibilité de développer des solutions spécialisées et cela vous permet de connecter n'importe quelle donnée système, application et appareil pour profiter des avantages de Customer 360.

#6. Salesforce Lightning et composants Web Lightning

Outre les autres tendances Salesforce, Salesforce Lightning est une autre approche qui conduit au développement d'applications réactives pour presque toutes les plates-formes. Salesforce Lightning utilise certains composants pour accélérer les performances de l'application ainsi que les pratiques de développement. Cette technique de générateur d'applications aidera les services de développement à créer des pages éclair avec moins d'implémentation de code. Dans la nouvelle génération, cette tendance Salesforce utilisera des composants Lightning ainsi que des modèles pour créer des applications commerciales avec des fonctionnalités suffisantes. À partir de maintenant, vous pouvez développer des composants Lightning à l'aide de deux modèles de programmation : Lightning Web Components et Aura Components.

Les composants Web Salesforce Lightning sont des éléments HTML personnalisés qui sont développés à l'aide de JavaScript et HTML avancés. Les deux modèles, Aura Components et Lightning Web Components, peuvent coexister et également interagir sur une page. Il utilise les normes de composants Web de base et n'offre que ce qui est essentiel pour de meilleures performances dans les navigateurs soutenus par Salesforce. Les composants Web Lightning sont légers et offrent des performances exceptionnelles.

#7. Tableau

Démarreurs pour la gestion de la relation client (CRM), Tableau sont développés pour mettre en œuvre plus rapidement une analyse de données exploitable. Vous pouvez lier et concevoir des tableaux de bord de données parfaits en quelques clics sur les meilleurs comptes, le suivi des événements et bien d'autres. Il s'agit d'un outil de business intelligence robuste qui est utilisé pour la visualisation analytique et présente les résultats sous diverses formes vives pour obtenir une meilleure compréhension.

Même les domaines de l'assurance, de la santé, du marketing, de la fabrication, de la vente en gros et au détail, de l'éducation et d'autres domaines commerciaux ont déjà profité des avantages de la visualisation de données perspicace effectuée par Tableau.

#8. Vente virtuelle

Comme les relations sont la base du succès des ventes, selon la recherche, les commerciaux doivent passer de nombreuses heures devant les présentoirs. De telles relations sont virtuellement mises à jour. Avec le recul, trois ans plus tôt, depuis lors, ces connexions virtuelles avec les utilisateurs ont atteint trois fois et plus la rencontre des utilisateurs en personne. Les échantillons de personnel soutiennent un groupe comme les équipes ajoutent des agents de vente à l'intérieur et le personnel d'augmentation des ventes.

#9. La voix d'Einstein

La plate-forme vocale avancée, Einstein Voice, fonctionne parfaitement avec deux produits principaux, principalement Einstein Choice Assistant et les robots vocaux Einstein. Lorsque nous parlons d'Einstein Voice Assistant, il s'agit d'une interface utilisateur vocale qui est utilisée pour communiquer avec les services et produits Salesforce. Avec lui, les utilisateurs obtiennent des commandes vocales pour créer des mises à jour des enregistrements Salesforce.

Les Einstein Voice Bots permettent aux utilisateurs de Salesforce de créer leurs assistants vocaux sur leurs applications.

Emballer

Les tendances de la force de vente susmentionnées en 2021 sont réalisables pour presque tous les secteurs qui recherchent un changement rentable de leurs fonctionnalités actuelles. Les nouvelles tendances Salesforce 2021 devraient attirer des avantages et une prospérité plus progressifs pour la plupart des entreprises liées à Salesforce. Chaque année, l'émergence des tendances est le résultat des besoins croissants des utilisateurs. Vous devez donc prendre en compte toutes les tendances Salesforce et acquérir les meilleures connaissances pour en tirer le meilleur parti.

Pour toute assistance sur les projets de mise en œuvre de Salesforce, vous pouvez contacter notre équipe car Emizentech est l'une des principales sociétés de conseil Salesforce.