Principales erreurs de marketing des médias sociaux à éviter

Il existe de nombreux articles publiés sur ce que l'on peut faire pour développer ses comptes sur les réseaux sociaux. Et bien qu'il semble que la plupart des spécialistes du marketing en ligne aient ces meilleures pratiques à cœur, certains ont encore du mal. Qu'est-ce qui a pu mal tourner ? Comment est-ce possible alors qu'ils ont suivi toutes les astuces du livre?

La publication d'un contenu marketing impeccable couplé à des images de qualité n'est qu'une fraction de ce qu'est le marketing des médias sociaux. Il y a beaucoup d'autres choses que vous devez savoir qui ont le même effet en termes de gain de clients potentiels, ce qui peut éventuellement conduire à une conversion.

Aperçu des erreurs de marketing des médias sociaux

Ce n'est un secret pour personne que le monde des médias sociaux est un environnement en évolution rapide. Chaque personne est animée et fait son truc. Mais cela ne signifie pas que vos actions passent inaperçues. Chaque bit d'information que vous publiez et partagez est enregistré quelque part dans les profondeurs de ce monde virtuel.

Par conséquent, savoir « quoi faire » est tout aussi important que savoir « quoi ne pas faire ». C'est ce que la plupart des spécialistes du marketing ne voient pas. Il n'en faut pas beaucoup pour toucher le fond; une erreur peut déclencher un fiasco majeur qui peut ruiner à jamais votre présence en ligne.

Quelles sont les erreurs de marketing les plus courantes sur les réseaux sociaux ?

Voici une liste des erreurs courantes de marketing sur les réseaux sociaux dont de plus en plus de spécialistes du marketing en ligne sont coupables et comment elles peuvent être évitées.

Avoir un plan de jeu zéro

Étant donné que la création d'un compte sur les réseaux sociaux est assez simple, de nombreuses entreprises et marques se sont précipitées et ont commencé leur marketing en ligne sans aucune stratégie. Bien qu'il ne s'agisse pas d'un monde réel, les médias sociaux sont loin d'être un conte de fées où tout semble se mettre en place comme par magie. Il n'y a pas de fée marraine qui vous habillera ou un génie qui exaucera vos souhaits.

Quelle que soit l'entreprise que vous entreprenez, la chose la plus importante que vous devez créer est un plan. Si vous avez une équipe, assurez-vous de réfléchir et de noter les pensées de chaque membre. Cela peut être chaotique avec de nombreuses têtes impliquées, vous devrez donc définir vos objectifs et peser soigneusement toutes les suggestions et idées. Assurez-vous que tout le monde est au diapason afin de pouvoir proposer la stratégie parfaite mais réalisable pour votre campagne de marketing sur les réseaux sociaux.

Création de plusieurs comptes de médias sociaux

Plus on est de fous, plus on rime avec désastre dans les médias sociaux. Bien qu'il soit tentant de créer un compte pour chacun des réseaux sociaux, il sera plus judicieux de se concentrer sur ceux où votre entreprise et votre marque peuvent prospérer. Sachez où votre public cible est le plus susceptible de sortir, de se connecter et de socialiser là-bas.

Être très corporatif

Votre compte de médias sociaux représente votre entreprise, votre entreprise ou votre marque, mais il n'est pas nécessaire d'être sérieusement tendu à ce sujet. Disons-le de cette façon, si vous étiez dans un rassemblement non formel, la plupart des gens viendraient habillés, portant leurs vêtements les plus confortables et se détendre. Si vous les abordez en costume-cravate, ils échangeront probablement quelques mots avec vous mais ils n'engageront pas de conversation.

Bien que l'utilisation du logo de votre entreprise soit la photo de profil la plus appropriée, trouvez d'autres moyens d'incorporer votre logo dans l'image de profil ou la photo de couverture du compte. Vous pouvez choisir d'utiliser à la place l'image de la mascotte ou de l'endosseur de votre entreprise, de votre entreprise ou de votre marque.

Autre chose, veillez à vous adresser à la personne par son nom ou à mentionner son compte lorsque vous répondez à un commentaire ou à un message pour lui donner cette touche humaine.

Lent à répondre

Malgré un service client entrant, la plupart des consommateurs et clients potentiels préfèrent envoyer un message à votre compte de réseau social, c'est plus pratique de cette façon. Ainsi, si vous publiez activement des messages sur votre page, ils savent que vous êtes là, alors n'ignorez pas leurs messages privés.

Vous pouvez configurer un message de réponse personnalisé sur votre messagerie pour les nouveaux messages, mais n'en restez pas là. Assurez-vous de revenir sur eux en temps opportun. Investissez dans un outil d'automatisation avancé, comme JARVEE, qui peut accélérer les choses pour vous à un niveau professionnel mais non impersonnel.

Prendre les choses trop personnellement

Supprimer les mauvais commentaires, ignorer les commentaires négatifs et bloquer un compte sont les erreurs de marketing les plus courantes sur les réseaux sociaux qui peuvent rapidement détruire votre présence en ligne.

Chaque fois que vous recevez un mauvais commentaire ou une mauvaise critique, ne réagissez pas négativement, cela ne fera qu'ajouter de l'huile sur le feu. Au lieu de cela, excusez-vous et écoutez ce qu'ils ont à dire. Passez à l'action et apprenez de l'expérience.

Être narcissique

C'est votre page et les gens l'obtiennent. Néanmoins, évitez de promouvoir excessivement votre entreprise ou votre marque à chaque occasion qui s'offre à vous. Sinon, les gens perdraient rapidement tout intérêt et finiraient par ne plus suivre ou à ne plus suivre votre page si vous continuez à bavarder sur vous-même.

En plus de publier des contenus liés à vos produits ou services, partagez d'autres articles intéressants et utiles. Mais faites attention à ce que vous partagez, faites vos recherches pour ne pas finir par partager de fausses informations.

Recycler les vieux poteaux

Le recyclage est bon pour l'environnement mais il n'est pas applicable sur les réseaux sociaux. Lorsque vous recyclez d'anciens messages sur les réseaux sociaux, cela s'appelle de la paresse.

Gardez vos messages et votre page à jour. Ne limitez pas vos efforts pour rester frais en publiant simplement de nouveaux articles régulièrement. En dehors de cela, modifiez également votre image de profil et votre photo de couverture de temps en temps.

Spammage

Votre compte de médias sociaux n'est pas principalement destiné aux promotions et à la publicité, alors ne bombardez pas votre lectorat avec des liens de spam sur chaque message. C'est comme regarder votre émission préférée chargée de publicités ennuyeuses.

Quelques liens sont pardonnables mais n'en faites pas trop. Considérez votre page de médias sociaux comme une opportunité d'atteindre et d'interagir avec vos clients, un peu comme les mairies.

Être ignorant de vos abonnés

Il s'agit d'un classique parmi les principales erreurs de marketing des médias sociaux que les spécialistes du marketing en ligne commettent encore. Peu importe à quel point vous parlez fort, parler à un sourd ne fonctionnerait pas. Vous obtiendrez à peu près les mêmes résultats si vous ne vous efforcez pas de savoir qui est votre public cible.

Si vous souhaitez obtenir un engagement optimal sur votre compte, vous devez vous efforcer de connaître vos abonnés. Observez ce qui suscite leur intérêt et quand ils sont le plus actifs. Utilisez les données que vous avez recueillies pour vous aider à décider quoi et quand publier votre message.

Collecter de faux abonnés

De nombreux spécialistes du marketing en ligne débutants sont amenés à croire que des abonnés massifs sont synonymes de succès. Eh bien, cela peut être déroutant et il y aura toujours ce débat entre quantité et qualité. Alors, comment mesurez-vous vraiment le succès ? La réponse est assez simple, les mannequins n'ont pas de cerveau, point final.

Dernières pensées

L'expérience est le meilleur professeur et l'erreur est la plus belle leçon qu'il y ait à apprendre. Connaître l'échec est la moitié de la bataille. C'est ce que la plupart, sinon la totalité, des spécialistes du marketing des médias sociaux qui réussissent partagent entre eux. Ainsi, nous pouvons bénéficier de leurs erreurs de marketing sur les réseaux sociaux.

Cependant, cela ne signifie pas que parcourir la liste garantit une victoire instantanée. Vous êtes toujours obligé de commettre des erreurs ici et là. Mais ne laissez pas cela vous arrêter. Continuez à expérimenter, en combinant différentes méthodes jusqu'à ce que vous trouviez l'équilibre, ce point idéal et soyez votre propre réussite.