Les principales statistiques UGC façonnent l'avenir en 2023

Publié: 2023-05-03

Un défilement sur les réseaux sociaux et il est clair que le contenu généré par l'utilisateur a pris le contrôle du flux.

Les consommateurs aiment voir les communautés de marques et les clients partager leurs expériences. Ils demandent aux marques de publier des UGC et de faire défiler le contenu créé par la marque à un rythme apparemment plus rapide que jamais.

Chaque année, nous compilons une liste de statistiques de contenu générées par les utilisateurs (et quelques statistiques à l'appui !) qui aident les spécialistes du marketing à planifier leurs campagnes et leurs stratégies globales. Ces statistiques proviennent de notre rapport 2023 sur l'état du contenu généré par les utilisateurs, ainsi que de rapports antérieurs et de statistiques provenant d'autres sources.

Consultez les statistiques UGC indispensables sur les tendances marketing de 2023 et assurez-vous de lire la dernière section pour obtenir des conseils sur la manière d'agir.

Principales statistiques de marketing de contenu générées par les utilisateurs à retenir

  1. Les consommateurs classent l'UGC authentique comme le contenu le plus fiable. (État du contenu social et généré par les utilisateurs 2023)
  2. 69,08 % des spécialistes du marketing estiment que les notes et les avis sont importants pour leurs taux de conversion. (État du contenu social et généré par les utilisateurs 2023)
  3. Seuls 23,03 % des spécialistes du marketing demandent toujours des droits sur le contenu d'autres personnes, ce qui signifie que les 76,97 % restants pourraient faire un meilleur travail dans ce domaine. (État du contenu social et généré par les utilisateurs 2023)
  4. 78,51 % des spécialistes du marketing investissent dans le contenu vidéo en 2023, ce qui n'est pas surprenant compte tenu des 3 plates-formes sur lesquelles les spécialistes du marketing prévoient d'augmenter leur activité : TikTok, Instagram et YouTube. (État du contenu social et généré par les utilisateurs 2023)
  5. 54,17 % des spécialistes du marketing estiment que leur équipe dispose de la méthodologie nécessaire pour savoir quel contenu visuel sera converti sur les canaux marketing. (État du contenu social et généré par les utilisateurs 2023)
  6. Seuls 19,52 % des spécialistes du marketing estiment avoir les ressources et l'équipe nécessaires pour créer du contenu visuel. (État du contenu social et généré par les utilisateurs 2023)

Statistiques UGC et marketing des médias sociaux

  1. 75,78 % des consommateurs ont utilisé les médias sociaux pour rechercher ou découvrir des produits, des marques et des expériences. Préparez-vous, les réseaux sociaux se transforment en moteur de recherche ! (État du contenu social et généré par les utilisateurs 2023)
  2. 68,75% des consommateurs ont acheté quelque chose qu'ils ont vu sur les réseaux sociaux. (État du contenu social et généré par les utilisateurs 2023)
  3. Dans l'ensemble, les consommateurs utilisent principalement Facebook, Instagram et Youtube (dans cet ordre) pour rechercher de nouveaux produits, marques et expériences. Cependant, la génération Z et la génération Y plus jeune (18-34) préfèrent Instagram pour la recherche. (État du contenu social et généré par les utilisateurs 2023)
  4. 68,2 % des spécialistes du marketing conviennent que les concours et les campagnes sur les réseaux sociaux stimulent l'engagement et les conversions. (État du contenu social et généré par les utilisateurs 2023)
  5. Les spécialistes du marketing sont les plus actifs sur Facebook, Instagram et Linked In, Pinterest battant TikTok pour la quatrième place (TikTok est la 5ème plateforme la plus active). Les spécialistes du marketing sont les moins actifs sur YouTube. (État du contenu social et généré par les utilisateurs 2023)
  6. Les spécialistes du marketing prévoient d'augmenter l'activité sur Instagram, Facebook, TikTok et YouTube en 2023. (State of Social & User-Generated Content 2023)
  7. Les 3 principaux défis auxquels les spécialistes du marketing sont confrontés lors de la production de contenu social et visuel sont le budget, le temps et l'engagement (dans cet ordre). Par rapport à 2022, le temps a remplacé la qualité du contenu comme deuxième plus grand défi pour les spécialistes du marketing. (État du contenu social et généré par les utilisateurs 2023)

Contenu généré par l'utilisateur pour les statistiques de marketing par e-mail

  1. Les taux de clics par e-mail peuvent augmenter d'environ 73 % et générer davantage de conversions lorsqu'ils incluent du contenu généré par les utilisateurs.
  2. Le courrier électronique est la préférence des acheteurs de plus de 45 ans par rapport aux médias sociaux et aux autres canaux de marketing. (État du contenu généré par l'utilisateur)
  3. E-mail ou réseaux sociaux ? 4 spécialistes du marketing sur 5 ont déclaré qu'ils préféraient abandonner les médias sociaux plutôt que le marketing par e-mail.
  4. Une augmentation de 760 % des revenus a été constatée lorsque les spécialistes du marketing utilisent des campagnes par e-mail segmentées.
  5. Les spécialistes du marketing publient actuellement principalement des UGC sur les réseaux sociaux, la publicité et les canaux de marketing par e-mail. (État du contenu social et généré par les utilisateurs 2023)

La publicité numérique rencontre le contenu généré par les utilisateurs

  1. 62 % des consommateurs déclarent qu'ils sont plus susceptibles de cliquer sur des contenus tels que des publicités, des sites Web, des publications sur les réseaux sociaux ou des e-mails, qui présentent des photos de clients plutôt qu'une image créée par la marque. (État du contenu social et généré par les utilisateurs 2023)
  2. Les acheteurs admettent être 4 à 6 fois plus susceptibles d'acheter auprès d'entreprises « axées sur un objectif » et de les défendre (par le biais de UGC et de bouche à oreille).
  3. Le coût par clic a diminué de 50 % avec l'ajout de contenu généré par les utilisateurs dans les publicités sur les réseaux sociaux.
  4. 65,6 % des consommateurs pensent qu'il existe une différence entre les influenceurs et les créateurs et 72,59 % des spécialistes du marketing conviennent qu'il existe une différence entre les influenceurs et les créateurs (voici la différence).
  5. 53,73 % des spécialistes du marketing conviennent que le contenu des influenceurs convertit davantage que le contenu de la marque. (État du contenu social et généré par les utilisateurs 2023)
  6. 6 spécialistes du marketing sur 10 déclarent que leur public s'intéresse davantage au CGU dans les canaux de marketing et de communication qu'au contenu de marque. (État du contenu social et généré par les utilisateurs)
  7. Seuls 18,2 % des spécialistes du marketing mesurent toujours les performances de leur contenu sur tous les canaux marketing, ce qui signifie que les 81,8 % restants pourraient faire un meilleur travail dans ce domaine. (État du contenu social et généré par les utilisateurs 2023)
  8. 59,87 % des spécialistes du marketing s'appuient sur des vidéos et des photographies d'archives pour le contenu visuel, même si 80,47 % des consommateurs préfèrent voir des photos de vrais clients. (État du contenu social et généré par les utilisateurs 2023)

Contenu généré par l'utilisateur et statistiques sur le contenu Web

  1. Le canal de marketing n°1 utilisé est les médias sociaux, le site Web d'une marque étant le deuxième canal de marketing le plus utilisé.
  2. En 2021, les spécialistes du marketing ont pris le référencement plus au sérieux avec 69 % des spécialistes du marketing investissant dans leur stratégie.
  3. Lorsque les sites Web intègrent l'UGC, ils peuvent constater une augmentation de 29 % des conversions Web, une augmentation de 20 % du nombre de visiteurs récurrents et une augmentation de 90 % du temps passé sur le site.
  4. 79,69% des consommateurs consultent les notes et les avis avant de faire un achat. (État du contenu social et généré par les utilisateurs 2023)
  5. 69,08 % des spécialistes du marketing estiment que les notes et les avis sont importants pour leurs taux de conversion, mais seuls 35,75 % des spécialistes du marketing utilisent souvent ou toujours l'UGC dans leurs stratégies. (État du contenu social et généré par les utilisateurs 2023)
  6. 57,03 % des consommateurs estiment que les photographies d'archives devraient être remplacées par la diversité des vrais clients et équipes. (État du contenu social et généré par les utilisateurs 2023)
  7. Seuls 18,2 % des spécialistes du marketing mesurent toujours les performances de leur contenu sur tous les canaux marketing, ce qui signifie que les 81,8 % restants pourraient faire un meilleur travail dans ce domaine. (État du contenu social et généré par les utilisateurs 2023)

Statistiques de marketing de marque

  1. 66,41% des consommateurs pensent que les marques qui utilisent la vidéo et l'audio se démarquent davantage que celles qui n'en utilisent pas. (État du contenu social et généré par les utilisateurs 2023)
  2. Un message de marque incohérent est une expérience frustrante pour les acheteurs.
  3. Seuls 35,75 % des spécialistes du marketing utilisent souvent ou toujours l'UGC dans leurs stratégies marketing. (État du contenu social et généré par les utilisateurs 2023)
  4. 44,3 % des spécialistes du marketing investissent dans l'audio en 2023. (State of Social & User-Generated Content 2023)
  5. Les 3 principales raisons pour lesquelles les spécialistes du marketing utilisent l'écoute sociale sont de comprendre leur public, d'analyser les tendances et de concevoir de nouvelles idées. (État du contenu social et généré par les utilisateurs 2023)
  6. En 2022, le défi numéro un auquel les équipes marketing étaient confrontées lors de la création de contenu social et visuel était lié au budget. Pourtant, en 2023, il semble que ce défi se poursuive avec 35 % des spécialistes du marketing affirmant que leur budget est resté le même au cours de l'année écoulée. (État du contenu social et généré par les utilisateurs 2023)
  7. 60,97 % des spécialistes du marketing estiment ne pas disposer de suffisamment de ressources pour la quantité de contenu dont ils ont besoin. (État du contenu social et généré par les utilisateurs 2023)

Statistiques sur le commerce électronique et le commerce social

  1. En 2023, les achats en ligne devraient atteindre 20,8 % des ventes. Cela pourrait être dû à l'accélération de 5 ans des achats en ligne que les experts prédisent à cause de la pandémie.
  2. Actuellement, les sites Web de commerce électronique représentent 22,3 % du total des ventes au détail.
  3. Les achats effectués sur les smartphones devraient représenter 6 % du total des ventes au détail en 2022.
  4. On prévoit que les ventes au détail en ligne atteindront 6,51 billions de dollars d'ici 2023.
  5. Aux États-Unis, 20 % des acheteurs en ligne ont déclaré avoir participé au commerce en direct.
  6. Les acheteurs ont déclaré qu'ils étaient environ 4 fois plus fidèles aux entreprises respectueuses de l'environnement par rapport aux marques non respectueuses de l'environnement.
  7. 75 % des consommateurs affirment savoir quand ils font l'objet d'une publicité. (État du contenu social et généré par les utilisateurs 2023)
  8. 77 % des acheteurs sont plus susceptibles d'acheter auprès de marques qui personnalisent leur expérience d'achat. (État du contenu social et généré par les utilisateurs 2023)
  9. La majorité des acheteurs interrogés par PayPal, 57 %, ont déclaré acheter auprès de marques internationales (près de 2 répondants à l'enquête sur 5 avaient effectué un achat international au cours du dernier trimestre).

Statistiques sur les voyages, le tourisme et l'accueil

  1. La majorité des milléniaux, 66 %, réservent leurs voyages à l'aide de leur smartphone. Une majorité plus élevée, 74 %, ont déclaré utiliser leur smartphone pour effectuer des recherches liées à leurs voyages.
  2. Avec une valeur de 8,9 milliards de dollars, Booking.com est la marque de voyage et de tourisme la plus précieuse au monde.
  3. En 2023, il est prévu que 2 934 hôtels ouvriront en 2023.
  4. 2023 voit une augmentation du retour des réunions et des événements avec 86,9 % des réunions et des événements qui devraient reprendre cette année.
  5. 89 % des voyageurs d'affaires dans le monde ont déclaré qu'ils souhaitaient ajouter des vacances personnelles à leurs voyages d'affaires au cours de l'année prochaine.
  6. 42,98 % des spécialistes du marketing ont connu le plus de succès avec les événements en personne. (État du contenu social et généré par les utilisateurs 2023)
  7. 42,98 % des spécialistes du marketing prévoient d'organiser ou de parrainer davantage d'événements en personne en 2023 et 20,61 % prévoient d'organiser des événements virtuels ou de parrainer. (État du contenu social et généré par les utilisateurs 2023)

Que signifient ces statistiques marketing pour votre stratégie 2023 ?

Les statistiques vous indiquent dans quelle direction regarder, mais elles ne vous donnent pas la carte pour trouver votre destination. L'examen du macro-paysage nous indique qu'il existe certaines tendances majeures à exploiter qui augmenteront votre engagement et vos conversions. Mieux encore, cela peut créer un lien plus fort entre votre marque et votre communauté.

Voici quelques conseils pratiques pour ajouter ces statistiques aux micro-parties de votre stratégie marketing.

Réseaux sociaux

Alors que les médias sociaux deviennent un meilleur moteur de recherche, il appartient aux spécialistes du marketing de créer un contenu consultable. Ajoutez les acheteurs qui demandent du contenu généré par les utilisateurs tout au long de leur parcours d'achat et tous les signes indiquent la création d'UGC avec des propositions de valeur claires (qui peuvent être captées par les algorithmes des médias sociaux !).

E-mail

La personnalisation des e-mails est gagnante. Les abonnés veulent moins de tout ce que vous faites et plus de ce qui les intéresse. Utilisez des lead magnets, des concours et des campagnes publicitaires spécifiques pour segmenter les abonnés au fur et à mesure qu'ils arrivent dans votre liste afin de vous assurer que vous ne leur parlez que de ce qui les intéresse. Pour les personnes déjà abonnées, envoyez un rapide "Que voulez-vous voir de nous?" e-mail avec des liens qui segmentent automatiquement l'abonné lorsqu'il clique dessus.

Publicité numérique

Le passage à la vidéo est là. Ce n'est plus à l'horizon – quelque chose dont il faudra s'inquiéter plus tard. Les spécialistes du marketing doivent créer du contenu vidéo et audio qui répond aux dernières tendances de consommation pour rencontrer leur communauté là où ELLE se trouve. Pour booster le contenu vidéo, utilisez TINT pour trouver les vidéos que votre communauté a déjà publiées.

la toile

Vos acheteurs veulent lire les avis d'autres clients comme eux. En ajoutant des avis à votre site Web et à vos pages de produits (en plus du contenu généré par les utilisateurs), vous créerez la boucle de rétroaction que votre public recherche. Vous inciterez également les acheteurs à laisser leurs propres avis après l'achat.

Marque

Les consommateurs demandent du contenu vidéo et audio, mais cela ne fait pas apparaître comme par magie du temps pour cela sur votre liste de tâches. Évitez de différer ce changement de contenu nécessaire et ajoutez du contenu généré par les utilisateurs à vos canaux marketing pour publier un contenu de haute qualité et à fort taux de conversion que vos acheteurs demandent déjà.

Laissez ces statistiques vous servir de boussole qui peut vous montrer la voie à suivre pour créer une stratégie marketing performante en 2023. Commencez à élaborer la stratégie de contenu social de votre marque (et commencez à saisir l'UGC du Web en un rien de temps !) avec TINT. Nous aidons des marques telles que Canon, Nestlé et bien d'autres à se connecter avec leur public grâce à la puissance de l'UGC.

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