Principales façons dont les utilisateurs des médias sociaux peuvent utiliser les services téléphoniques pour faire évoluer leur entreprise

Le téléphone est un outil de communication puissant ; pourtant, nous l'utilisons rarement à son plein potentiel. Nous pouvons appeler des clients et des clients pour des besoins de base tels qu'une commande ou une confirmation de rendez-vous, mais nous ne tirons pas pleinement parti de la technologie. Nous pouvons utiliser les services téléphoniques de différentes manières pour entrer en contact avec de nouveaux clients et clients, entretenir des relations avec les clients actuels de manière innovante et créer de puissantes campagnes de marketing qui nous aideront à atteindre plus de personnes.

Explorons certaines de ces options.

Logiciel de suivi des appels

L'utilisation d'un logiciel de suivi des appels est un excellent moyen de mesurer le nombre de personnes qui vous appellent, ce qui peut vous aider à évaluer l'intérêt pour votre produit ou service. Cela va bien au-delà de la réception d'appels téléphoniques de clients qui souhaitent commander. En utilisant un logiciel de suivi des appels en ligne, vous pouvez avoir un aperçu des campagnes marketing qui font sonner votre téléphone. Ces informations vous permettront de mieux positionner vos produits et services d'une manière qui suscitera plus d'intérêt pour votre entreprise.

Marketing par SMS

Le marketing par SMS est l'un des moyens les plus efficaces d'atteindre de grands groupes de personnes en peu de temps. Vous pouvez inclure des numéros de téléphone sur des sites Web ou dans du matériel promotionnel, ce qui incitera vos clients et clients à vous appeler. Si vous mettez à jour votre site Web avec de nouvelles informations, par exemple, vos visiteurs peuvent voir votre numéro de téléphone lorsqu'ils sont prêts à vous appeler. Lorsqu'ils le font, vous pouvez leur parler en achetant ou en vous inscrivant à vos services ou produits. Le marketing par SMS est également l'un des moyens les plus rentables de rester en contact avec les clients et les clients, car il ne coûte généralement rien une fois la configuration terminée. Vous pouvez même trouver des services qui vous permettent d'envoyer de nombreux SMS à la fois afin que vous ne perdiez pas de temps à le faire vous-même.

Services de chat

Nous vivons dans un monde qui évolue rapidement et beaucoup de gens n'ont pas le temps de se parler au téléphone. Les services de chat offrent une excellente alternative qui vous permet de vous connecter avec des personnes en temps réel par SMS. Ils sont inestimables si vous souhaitez planifier des rendez-vous avec des clients et des clients qui pourraient ne pas être intéressés à acheter chez vous pour le moment. De même, ils vous aident à créer une connexion solide pour l'avenir, si cette personne change d'avis sur votre produit ou service ultérieurement.

Marketing des médias sociaux

De nombreuses entreprises s'appuient fortement sur le marketing des médias sociaux pour rester en contact avec leurs clients, mais elles utilisent rarement les services de médias sociaux pour générer des appels téléphoniques supplémentaires. En utilisant l'une des nombreuses applications et services disponibles aujourd'hui, vous pouvez mettre en place une campagne pour demander à vos abonnés sur les réseaux sociaux de vous appeler. Cela leur fournit un moyen facile de se connecter avec vous, ce qui augmentera les chances qu'ils achètent chez vous à l'avenir.

De nos jours, tout le monde est sur son téléphone. Qu'ils attendent dans un bus, naviguent sur Internet ou traînent avec leurs amis, les gens utilisent constamment leur téléphone. Au lieu d'espérer que vos clients et clientes vous appelleront, pourquoi ne pas profiter du fait qu'ils utilisent déjà leur téléphone ? Utilisez les médias sociaux à votre avantage et connectez-vous avec de nouvelles personnes ou entretenez des relations avec les clients actuels d'une manière que vous n'auriez jamais cru possible.

Services de centre d'appels

L'utilisation des services du centre d'appels est l'un des moyens les plus efficaces d'augmenter vos appels téléphoniques. Vous pouvez externaliser votre service client, ce qui signifie que vous n'aurez jamais à lutter pour rester en contact avec les clients et les clients car ils vous appelleront toujours. Cela permet d'économiser du temps et de l'argent, tout en augmentant le nombre de personnes qui souhaitent acheter chez vous. L'utilisation de ces types de services téléphoniques peut vous aider à faire évoluer votre entreprise et à aider vos clients lorsqu'ils ont une question sur votre produit. Il est important que vos clients se sentent valorisés, ce qui implique de répondre rapidement à leurs questions. C'est pourquoi un bon service client est si important.

Systèmes téléphoniques

Il y a de nombreux avantages à avoir un système téléphonique dans votre bureau. Les systèmes téléphoniques vous permettent d'acheminer les appels directement vers la bonne personne dans votre bureau sans aucune intervention supplémentaire. Ceci est extrêmement utile si vous souhaitez entrer en contact avec des clients qui essaient peut-être de commander chez vous ou simplement poser des questions générales sur ce que vous proposez. Vous pouvez configurer différents numéros pour différents départements ou types d'entreprises afin que les personnes qui ont besoin d'entrer en contact avec certains groupes appellent toujours le numéro approprié. L'utilisation de ces types de services ne coûte pas trop cher et offre à vos clients un moyen facile d'atteindre le bon département de votre entreprise.

Pensez à vos objectifs commerciaux

Avant de signer un contrat avec une compagnie de téléphone, assurez-vous de connaître les fonctionnalités qui sont importantes pour votre entreprise. Par exemple, si la vitesse est essentielle, un système basé sur Internet peut ne pas fonctionner pour vous par rapport à une solution de téléphonie fixe traditionnelle. Cependant, si le son de haute qualité est ce qui compte le plus lorsque vous parlez avec des clients, vous devriez rechercher un fournisseur qui propose des téléphones HD ou d'autres équipements pouvant fournir une excellente qualité sonore.

Si vous utilisez votre système téléphonique pour développer votre entreprise, vous devez vous tenir au courant des dernières avancées technologiques. Si vous n'êtes pas au courant des choses aujourd'hui, vous pourriez avoir du mal à suivre le rythme à l'avenir. C'est une bonne idée pour les entreprises de toutes tailles d'investir dans les meilleurs services téléphoniques qu'elles peuvent se permettre – cela sera rentable à long terme.

L'utilisation des services téléphoniques est l'un des moyens les plus simples de faire évoluer votre entreprise et de vous connecter avec de nouveaux clients. Vous pouvez utiliser, entre autres, un logiciel de suivi des appels, du marketing par SMS, des services de chat et des campagnes sur les réseaux sociaux. Ce sont quelques-uns des outils les plus efficaces d'aujourd'hui qui peuvent vous aider à atteindre plus de personnes rapidement et facilement par téléphone. Si vous souhaitez générer plus de ventes ou d'intérêt des clients pour vos produits ou services, les services téléphoniques devraient être sur votre écran radar immédiatement ! Nous espérons que cet article vous a été utile ! Bonne chance avec la croissance de votre entreprise !

A propos de l'auteur

Alicia Kidd a plus d'une décennie d'expérience dans l'écriture sur les affaires, la technologie, l'entrepreneuriat, le marketing des médias sociaux et tout ce qui concerne le SaaS. Elle aime partager son temps entre l'écriture, l'édition et passer du temps avec sa famille.