Suivez vos performances avec ces 10 KPI SEO eCommerce

Chaque entreprise a des objectifs, qu'ils soient financiers ou managériaux. Et si vous êtes une entreprise de commerce électronique qui s'appuie sur les ventes en ligne, il existe plusieurs façons de mesurer l'étendue de votre succès et de nombreux facteurs différents qui indiquent dans quelle mesure vous atteignez vos objectifs. Cela est également vrai dans le cas de votre stratégie de référencement. Une stratégie de référencement sans objectifs finaux ne sert à rien - vous ne pourrez pas dire si vous êtes performant ou non. Pour éviter de mettre en œuvre une stratégie qui ne vous apporte pas de résultats, discutons de 10 indicateurs de performance clés (KPI) essentiels pour votre plan de référencement eCommerce.

Optimiser votre site Web pour les moteurs de recherche et les utilisateurs peut être une tâche difficile. C'est un processus de longue haleine qui demande du temps et de la patience.

Lorsque vous lancez une campagne de référencement, vous avez naturellement des objectifs précis que vous souhaitez atteindre, que vous meniez la campagne par vous-même ou que vous optiez pour les services d'une agence de marketing numérique . Dans tous les cas, l'accent doit être mis sur l'obtention des résultats souhaités.

Bien que le référencement soit un processus étendu et que vos objectifs à long terme d'augmentation des ventes et des revenus soient vitaux, il est également crucial d'avoir des objectifs intermédiaires et progressifs pour améliorer la présence dans les résultats de recherche, générer du trafic et augmenter le taux de conversion.

Grâce à la mesure des KPI, vous pouvez avoir une vue d'ensemble de vos performances pour vous aider à déterminer si vous êtes sur la bonne voie ou non.

Voici les dix KPI les plus cruciaux et les plus pertinents pour mesurer les performances de votre site eCommerce.

1. Génération de revenus organiques

Le chiffre d'affaires est peut-être le KPI le plus évident et le plus important. Les revenus ou revenus organiques sont l'argent généré par les ventes. Les revenus sont le reflet honnête des performances de votre site Web de commerce électronique. Pour mesurer votre succès, vous pouvez analyser le montant des revenus générés par le trafic organique.

Si vous générez suffisamment de revenus pour atteindre vos objectifs grâce au trafic organique, vous êtes sur la bonne voie, car votre génération de revenus et vos chances de succès sont directement proportionnelles. Il existe de nombreuses façons de suivre votre génération de revenus. Celui que nous recommandons (et qui est le plus utilisé) est Google Analytics. Avec Google Analytics, vous pouvez facilement comparer vos performances à vos autres stratégies marketing. Une fois que vous savez combien vous générez, vous pouvez facilement définir vos objectifs et améliorer vos stratégies en conséquence.

2. Taux de conversion

Naturellement, l'objectif clé de toute entreprise est d'avoir une conversion maximale. Un taux de conversion plus élevé indique que toutes les mesures que vous prenez vont dans la bonne direction. Votre taux de conversion dépend de nombreux facteurs, et un taux de conversion plus élevé reflète un processus de paiement facile, une copie Web conviviale ou une expérience sur site supérieure.

L'élément qui affecte le plus le taux de conversion est le référencement sur site. Votre site Web est le support que vous utilisez pour interagir avec vos visiteurs. Si votre site Web est optimisé, il y a une chance que le visiteur potentiel devienne un client. Une autre façon de mesurer votre succès consiste à mesurer le taux de conversion via le trafic organique uniquement. De cette façon, vous pouvez établir un tableau des taux de conversion d'autres campagnes marketing par rapport au trafic organique pour vérifier s'il est égal, inférieur ou supérieur.

3. Nombre et volume de mots-clés sans marque

Pour les professionnels du référencement, les mots-clés sont l'un des aspects les plus importants d'un plan de référencement. Le suivi des mots-clés pour votre site Web est le pain et le beurre de toute stratégie de référencement. Alors que tous les référenceurs essaient de trouver des mots-clés avec un volume élevé mais moins de concurrence, souvent dans le processus, un facteur petit mais précieux est négligé : trouver la répartition parfaite entre les mots-clés de marque et sans marque.

Pour la plupart des entreprises de commerce électronique, il est essentiel de se concentrer sur des clients de nombreux groupes démographiques différents. Par conséquent, vous souhaiterez obtenir un classement plus élevé pour les mots clés associés à vos produits ou services. Votre objectif est de vous classer sur toutes les requêtes possibles liées à votre produit ou service, mais cela ne peut être atteint qu'une fois que vous vous concentrez sur des mots clés génériques plutôt que sur des mots clés de marque uniquement.

4. Fluctuation du classement des mots clés

Pour la plupart des professionnels du référencement, le classement sur certains mots-clés est l'aspect le plus crucial d'une campagne de référencement. De même, pour vous, il est important de suivre régulièrement le classement de vos mots clés. Le classement des mots-clés vous indique si les mesures que vous avez prises affectent votre site Web de manière positive ou négative.

Si vous êtes mieux classé sur les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP), vos chances de succès sont bien plus grandes, car vous êtes en avance sur la concurrence. Afin de suivre vos performances sur les SERPs, tenez compte des benchmarks avant de commencer à travailler sur votre stratégie on-page. De cette façon, vous pouvez analyser et comparer les résultats sur une base périodique.

5. Taux de clics (CTR)

Dans le monde du référencement, l'un des sujets les plus débattus est le taux de clics et son effet sur les classements SEO. Quelle que soit votre opinion, une chose est sûre : le CTR est un KPI essentiel pour mesurer vos performances.

Lorsque votre CTR augmente, cela signifie que vous générez plus de trafic vers votre site Web. L'augmentation du trafic entraîne une augmentation des chances de vente, ce qui se traduira par une augmentation des revenus et du retour sur investissement (ROI).

6. Trafic organique

Les nouveaux utilisateurs sont toujours les bienvenus. Ils apportent une nouvelle opportunité à la table et une chance de gagner de nouveaux clients fidèles pour votre entreprise. Ainsi, l'analyse du trafic organique et du nombre de nouveaux clients qui arrivent indique à quel point vos efforts de référencement sont fructueux. Vous pouvez utiliser Google Analytics pour mesurer le trafic organique et l'interaction des nouveaux utilisateurs. Si vous gagnez du trafic organique grâce à votre stratégie de référencement, vous êtes probablement sur la bonne voie.

Une autre tâche critique consiste à examiner votre trafic organique et la façon dont ce trafic arrive sur votre site Web. Quels sont les facteurs qui ont poussé ces utilisateurs à visiter votre site ? Lorsque vous connaissez la réponse, vous pouvez juger des différentes stratégies de référencement que vous utilisez et de leur efficacité.

7. Trafic via la conversion assistée

La conversion, comme indiqué précédemment, est l'objectif principal de toute entreprise de commerce électronique. Cela peut sembler simple, mais le processus de conversion d'un prospect en vente est délicat. Lorsqu'une personne visite votre site Web, elle ne se convertit pas immédiatement en ventes. Dans le commerce électronique, plusieurs visites peuvent être nécessaires pour acquérir une seule conversion.

Il n'existe pas vraiment de système d'attribution que vous puissiez utiliser pour obtenir un rapport complet sur le nombre de conversions qu'une source de trafic a touchées. Mais Google Analytics vous permet d'analyser les conversions assistées, ce qui vous fournira une vision claire de toutes les conversions grâce au trafic organique assisté et de l'impact réel de vos efforts de référencement.

8. Vitals Web de base

Aujourd'hui, de nombreuses personnes considèrent Core Web Vitals comme l'un des KPI les plus essentiels pour analyser vos performances. En juillet 2021, la mise à jour Page Experience de Google a vu les trois Core Web Vitals devenir des facteurs de classement officiels de Google.

Les Core Web Vitals sont un ensemble de facteurs cruciaux pour l'expérience utilisateur globale (UX) de votre site Web. Google a explicitement dit à maintes reprises que l'UX est l'un des facteurs de classement les plus importants. L'expérience utilisateur est un terme large. Dans le commerce électronique, de nombreux aspects affectent l'UX, de l'apparence de votre site Web au processus de paiement. Ils contribuent tous à façonner l'expérience d'un utilisateur. Et pour une entreprise de commerce électronique, même quelque chose d'aussi petit qu'un site Web lent peut être le facteur décisif pour que l'utilisateur reste ou rebondisse - et nous savons tous les deux lequel convient le mieux à votre entreprise.

Les Core Web Vitals sont mesurés dans Google Search Console et se composent des éléments suivants :

• Largest Contentful Paint (LCP) : LCP mesure le temps nécessaire au chargement d'une page et devrait se produire en moins de 2,5 secondes à partir du début du chargement de la première page.
• First Input Delay (FID) : le FID mesure le temps qu'il faut à un utilisateur pour interagir avec votre page. Un score de 100 millisecondes ou moins est idéal.
• Cumulative Layout Shift (CLS) : CLS mesure la stabilité visuelle lors du chargement d'une page. Pour un meilleur UX, le CLS doit être de 0,1 ou moins.

Tous ces facteurs mesurent ou analysent la nature de ce que votre utilisateur vivra. En utilisant ces mesures, vous pouvez facilement améliorer les aspects de votre site Web de commerce électronique qui nécessitent une mise à jour.

9. Valeur à vie des utilisateurs organiques

Générer du trafic de référence vers votre site Web via le référencement et d'autres méthodes est une chose. Générer du trafic organique grâce à l'optimisation de la recherche est une toute autre histoire et c'est le véritable objectif. La valeur à vie de tout client, qu'il soit organique ou non, peut indiquer la qualité de vos services ou produits. Si un client apporte des bénéfices à votre entreprise au cours de sa vie, c'est un atout pour votre entreprise. Vous devez vous efforcer d'améliorer autant que possible la valeur vie client. Plus ils restent longtemps avec vous, plus vous gagnerez de profit. Google Analytics propose un suivi de la valeur à vie dans sa version bêta et cela vaut la peine d'être examiné.

Dans Google Analytics, la valeur à vie est répartie par défaut sur différents canaux, ce qui facilite l'examen de la valeur des utilisateurs organiques au fil du temps. Vous pouvez inspecter les facteurs qui ont entraîné l'augmentation de la valeur à vie de l'utilisateur. Vous pouvez également comparer ces données avec d'autres canaux de trafic pour voir comment elles se superposent.

10. Retour sur investissement (ROI)

Oui, le KPI le plus évident et le plus courant est le retour sur investissement. Le retour sur investissement est simplement le rapport entre le revenu net et l'investissement. La formule de calcul du retour sur investissement est simple.

ROI = retour sur investissement net/coût de l'investissement x 100 %

Bien que la formule puisse être la même, votre retour sur investissement peut différer selon le type d'investissement.

Une chose à retenir est que vous investissez toujours dans une stratégie, même si elle n'est pas physiquement payée en dollars. Vous investissez votre temps ou même dans certains cas toute une équipe. Par conséquent, lors du calcul du retour sur investissement, vous devez tenir compte de ce temps et de sa valeur pour chaque travail individuel. De plus, vous devez également calculer l'investissement en biens, toute aide extérieure d'un professionnel ou tout autre investissement lié à votre stratégie de référencement. Une fois que vous avez calculé votre investissement, vous pouvez calculer le retour sur investissement. De cette façon, vous saurez si vos stratégies de référencement sont payantes ou non.

Conclusion

Comme l'ont dit les référenceurs, "Suivez-le avant d'en avoir besoin". Alors maintenant, vous savez ce que vous devez suivre et comment les suivre. Sans perdre de temps, fixez vos chiffres de référence et commencez à suivre vos performances !

Grâce à un suivi étroit de ces KPI, vous pouvez surveiller les progrès de votre stratégie de référencement et utiliser ces données pour améliorer votre stratégie de référencement à l'avenir.