Un guide pour les agents de voyages sur le coût de développement de l'application de réservation de voyages

La concurrence dans l'industrie du voyage est indéniable.

L'industrie des applications mobiles offre une cinquantaine d'options à toute personne souhaitant planifier des vacances. Cette augmentation actuelle et probable des applications de réservation de voyages en ligne a, au fil du temps, créé un point d'interrogation quant aux besoins des agents de voyages traditionnels.

Pour se joindre à l'action, les compagnies aériennes, les chaînes hôtelières et les marques de location de voitures ont créé leurs propres applications. Cela éloigne encore plus les agents de voyages de l'équation.

Lancer une nouvelle application dans cet environnement de concurrence féroce obligerait les OTA (Online Travel Agents) à innover et à se différencier.

Dans ce guide et cet article, nous donnerons aux agents de voyages les informations sur la façon de créer une application de réservation de voyage dont ils ont besoin pour démarrer leur voyage et en même temps se lancer dans le voyage pour atterrir parmi les meilleures applications de voyage, à côté de Kayak, Expedia et Airbnb.

1. Pourquoi développer une application lorsque vous avez un site Web Travel Mobile ?
2. Les meilleurs acteurs du secteur de la réservation de voyages
3. Fonctionnalités indispensables de l'application de réservation de voyage
4. Comment obtenir la liste des hôtels et les détails des vols en temps réel sur votre application de voyage ?
5. La pile technologique probable d'une application de réservation de voyage robuste
6. Combien coûte la création d'une application de voyage ?
7. Comment gagner de l'argent sur votre application de réservation de voyage ?
8. Comment se démarquer des autres dans le secteur bondé de la réservation de voyages ?

La manière dont les applications modifient le paysage du voyage est incontestable. En laissant de côté les théories, même si vous regardez statistiquement pourquoi les voyageurs utilisent des applications, vous trouverez la réponse justifiant le rôle des applications mobiles de voyage.

Il a été établi que les voyageurs ont besoin d'agents pour assurer une présence mobile. Mais cela indique-t-il la nécessité de créer une application de voyage ? Un site Web mobile réactif ne fonctionnera-t-il pas (après tout, il est beaucoup plus rentable) ?

La réponse est non.

Laissez-nous vous donner les pourquoi.

Pourquoi développer une application lorsque vous avez un site Web Travel Mobile ?

L'indécision quant au choix d'un site Web mobile ou d'une application mobile est ancienne. Cela devient d'autant plus déroutant lorsque vous êtes une startup opérant avec un petit budget.

Voici quelques statistiques montrant les avantages de l'application de réservation de voyage et les raisons du choix des utilisateurs lorsqu'il s'agit de choisir entre une expérience native ou une expérience Web sans tracas.

Les raisons pour lesquelles les voyageurs optent pour des applications sur le Web mobile se résument à la spécificité qu'ils peuvent faire beaucoup plus avec leurs applications par rapport à un site Web mobile :

• Télécharger leur carte d'embarquement sur l'appareil
• Enregistrez-vous via l'application
• Recevez des notifications push
• Accéder aux informations dont ils ont besoin hors ligne
• La facilité d'utilisation est une autre raison importante, avec plus de 28 % de voyageurs choisissant des applications pour le confort d'enregistrement des préférences, des informations de paiement et d'autres données personnelles.

Les meilleurs acteurs du secteur de la réservation de voyages

Une partie importante de l'entrée dans un espace déjà bondé est de savoir avec qui vous partageriez l'espace. Le secteur est déjà dominé par certains noms qui ont défini les objectifs et les modèles de monétisation de l'ensemble de l'industrie.

Nous savons à quel point la liste peut sembler décourageante. Mais nous vous garantissons qu'à la fin de cet article, vous aurez des indications qui prépareront votre entreprise OTA à venir ensuite dans la liste (et pas seulement le coût estimé pour créer une application de voyage ).

Fonctionnalités indispensables de l'application de réservation de voyage

Lorsque l'on réfléchit au coût de développement d'une application de voyage , la valeur est décidée en fonction de l' évaluation de trois segments : le panel des voyageurs, le panel des agents et le panel d'administration.

Tous les trois viennent avec leur propre ensemble de fonctionnalités. Examinons en détail les fonctionnalités de l'application de voyage :

Fonctionnalités du panneau client :

A. Fonctionnalité de recherche

Bien que la fonctionnalité soit intégrée individuellement dans chaque offre de fonctionnalités, examinons-la individuellement.

La fonctionnalité de recherche est l'endroit où vous devriez consacrer une bonne partie de vos efforts. En fait, il doit être suffisamment étendu pour faire voyager vos clients aux quatre coins du monde, selon les dates de leur choix (ou du moins là où vous proposez votre service). Vous devez intégrer toutes les requêtes de recherche et tous les formulaires qu'un individu utiliserait normalement dans sa vie quotidienne dans le plan de conception et de développement de votre application de réservation de voyage .

B. Onglet Hôtels

À l'aide de l'onglet hôtels, les clients pourront afficher les détails : détails de l'hébergement, disponibilité des chambres aux dates préférées, location des chambres, installations, notes et avis, etc. en un seul clic. La règle ici est d'être aussi descriptif que possible - suffisamment pour ne laisser aucune place à la confusion.

C. Gestion des réservations de vols

À l' aide des API (abordées dans la section) , vous devez donner à vos clients les détails des vols en temps réel : disponibilité, détails des sièges, détails des allers-retours, etc. La règle que les développeurs d'applications de voyage doivent suivre ici est d'introduire un large éventail d'options pour clients à choisir.

D. Détails du voyage

Il devrait y avoir une section distincte à la disposition de vos clients pour afficher leur historique de voyage et les détails de leur voyage à venir. Cela les aiderait à garder un point de référence des détails de leur voyage, qu'ils pourraient envisager de revoir.

E. Convertisseur de devises

Si votre application doit permettre aux clients de voyager à travers le monde, un convertisseur de devises deviendra indispensable. Cependant, assurez-vous de le mettre à jour en temps réel pour éviter toute différence de coût au moment du paiement de la réservation.

F. Contacter l'assistance

Un facteur clé sur lequel se concentrer lors du développement d'applications de voyage est de s'assurer que vous êtes disponible pour vos utilisateurs finaux lorsqu'ils ont besoin de vous. Même si vous ne pouvez pas être physiquement présent sur les modes de communication, nous vous recommandons d'avoir un chatbot en place pour répondre aux questions de base des clients liées à leur voyage.

G. Paiement intégré à l'application

L'une des principales fonctionnalités à introduire dans votre application de tourisme/réservation de voyages est le paiement intégré. En utilisant un mode sécurisé pour intégrer le paiement in-app dans l'application de réservation de voyage, vous devez donner aux utilisateurs la possibilité d'effectuer facilement le paiement de leur réservation dans l'application.

H. Notifications push

L' importance des notifications push est absolument incontournable lorsqu'il s'agit d'investir dans le développement d'applications mobiles de voyage . Vos clients seront tenus d'être informés de la mise à disposition d'un hôtel dans le lieu et les dates de leur choix, des éventuelles modifications apportées à leur réservation, des nouvelles offres ou promotions.

I. Fonctionnalités de vente incitative

Il existe certains facteurs qui, bien qu'ils ne soient pas indispensables, peuvent jouer un rôle actif dans l'amélioration des chiffres d'engagement de l'application.

• Offres groupées : donnez aux clients des détails dans des combinaisons - offres vol + hôtel ou hôtel + voiture pour rationaliser davantage leur itinéraire
• Fonction de réservation de voiture pour faciliter les déplacements dans un pays étranger.
• Un onglet de choses à faire, donnant aux clients un aperçu des activités qui se déroulent dans leur destination aux dates de leur voyage.
• Assurance voyage

Caractéristiques du panneau des agents immobiliers :

Une partie prenante aussi importante que vos clients finaux seront les agents de voyages avec lesquels vous vous associerez. Lorsque nous parlons ici d'agents, nous entendons les hôtels ou les organisateurs de voyages qui étendraient leurs services à votre application.

A. Gestion des biens et des forfaits

La fonctionnalité doit permettre aux gestionnaires immobiliers ou aux propriétaires de forfaits de voyage d'apporter des modifications à l'offre - la date, la disponibilité des chambres, le nombre d'invités, les détails de paiement, etc.

B. Gestion des réservations

Il devrait être entre les mains des gestionnaires immobiliers s'ils souhaitent ou non accepter ou refuser la demande de réservation - à la fois en termes de réservation globale et de demandes supplémentaires faites comme le choix de chambres fumeur/non-fumeur.

C. Gestion des paiements

Une autre fonctionnalité à prendre en compte lors du développement de l'application de voyage est d'offrir le service d'acceptation de paiement ou de remboursement, en plus de suivre la facture des réservations effectuées.

D. Analyses et rapport

Les gestionnaires devraient recevoir un tableau de bord où ils peuvent voir les informations sur leur propriété ou leur forfait : le nombre de réservations, les avis au fil du temps, les détails de paiement, etc. Cela les aidera à prendre de meilleures décisions concernant la propriété et le service qu'ils offrent. .

Fonctionnalités du panneau d'administration :

A. Gestion des utilisateurs

Tout ce qui concerne les clients - leurs coordonnées, les détails de paiement, les réservations, etc. doit être géré par l'administrateur de l'application. Cette fonctionnalité les aidera à rationaliser le processus pour assurer le bon déroulement de chaque réservation.

B. Gestion des agents

Les détails de la propriété, les détails du package, ainsi que la vérification de la propriété et de l'agent doivent être gérés par l'administrateur sur cette plate-forme.

C. Gestion de la publicité

L'administrateur sera également chargé de s'assurer que la publicité affichée sur l'application est authentique et qu'elle respecte les directives établies par la société mère.

Comment obtenir la liste des hôtels et les détails des vols en temps réel sur votre application de voyage ?

Connaissant les limites financières d'une startup ou d'une agence de voyages moins connue, nous vous recommandons d'utiliser des API pour démarrer votre activité mobile.

Notre expérience au service de plus de 10 clients avec des services efficaces de conception et de développement d'applications de voyage, nous a permis de dresser une liste de programmes d'affiliation testés avec lesquels vous pouvez vous associer et d'API offrant des listes complètes.

En vous inscrivant aux plans, vous pourrez non seulement économiser sur les efforts de recherche et de partenariat avec des hôtels, mais également sur le coût de création d'une application - en utilisant leurs API.

Dans l'image partagée ci-dessous, nous avons mentionné non seulement les noms des marques proposant des programmes d'affiliation, mais également les API des sites de contenu open source.

La pile technologique probable d'une application de réservation de voyage robuste

Application et données – Pour la version mobile, les développeurs d'applications de réservation de voyages peuvent utiliser des langages et des outils tels que : Python, Java, Amazon S3, Amazon EC2, Apache Impala, Scala, Kafka, etc.

Localisation - Il s'agit probablement de l'un des éléments les plus importants de la pile technologique de l'application de réservation de voyages . Pour une expérience utilisateur sans tracas, il est important que leur emplacement puisse être suivi.

Cloud – Compte tenu des différents types d'applications de voyage et de la quantité de données qu'elles attirent , vous aurez besoin d'un accès au cloud. Les fournisseurs de services cloud de qualité comme Amazon ou Google Cloud vous aideront non seulement à sécuriser des téraoctets de données, mais également à rendre le processus de transmission des informations en temps réel, sécurisé et rentable.

Analyse en temps réel - Le suivi des performances des applications fait partie intégrante de toute application. En utilisant Google Analytics ou Flurry ou Localytics, vous serez en mesure de rester au courant du mouvement de votre application à tout moment.

Vérification de l'utilisateur - Pour conserver l'authenticité de l'application, vous devez demander à votre société de développement d'applications mobiles d'utiliser les API de messagerie, de téléphone et de SMS.

Base de données - Pour assurer la robustesse, vous devrez vous assurer que l'application est soutenue par des bases de données bien conçues. Certaines des options que vous pouvez choisir sont : Aerospike, MongoDB, Cassandra, HBase, MySQL, Postgres, etc.

Combien coûte la création d'une application de voyage ?

L'ensemble de fonctionnalités et la pile technologique que nous avons couverts ci-dessus sont les principaux facteurs qui influencent la réponse au coût de la création d'une application de voyage .

Mais cela ne suffit toujours pas pour vous aider à estimer le montant que vous devrez mettre de côté au nom du coût de développement de l'application de réservation de voyage. Il reste encore un certain nombre de facteurs cruciaux à prendre en considération. Les facteurs affectant le coût de développement des applications mobiles de voyage.

A. Localisation de l'Agence

L'emplacement de l' entreprise de conception d'applications de voyage professionnelles avec laquelle vous envisagez de vous associer jouera le rôle le plus important dans la détermination du coût global. En règle générale, le coût horaire moyen ne cesse de baisser lorsque vous vous déplacez d'un pays occidental à un pays oriental. Le coût horaire que vous pouvez attendre de la nation australienne ou américaine serait de 80 à 100 000 dollars, tandis que le coût moyen par heure dans le cas de l'Inde serait de 40 à 80 dollars.

B. Choix de l'architecture dorsale

Le choix de l'architecture backend joue également un rôle considérable dans le choix du coût de l'application de voyage mobile. Lorsque nous parlons de l'architecture backend, nous parlons principalement du choix entre Monolithic et Microservices. Alors que l'architecture des microservices serait beaucoup plus chère, elle sera plus évolutive et plus conviviale pour l'avenir.

C. Intégration de la technologie

Pour vous démarquer de la foule des applications de voyage, vous devrez utiliser des technologies innovantes pour attirer les utilisateurs. Si tel est également votre plan, méfiez-vous du fait que l'ajout de technologies telles que AR/VR, Blockchain, IoT, etc. augmentera le coût de développement d'une application de voyage .

D. Conception et développement d'applications de réservation de voyages

Le coût de conception d'une application mobile peut avoir un impact majeur sur la fourchette de prix globale de développement de votre application de réservation de voyage. Bien qu'idéalement, vous devriez incorporer des animations et des vidéos pour attirer les utilisateurs vers votre application, elles ont un coût.

Ce que nous conseillons, c'est de commencer avec des animations de démarrage et des vecteurs de base, puis d'améliorer votre style de conception, à mesure que la popularité de l'application et les taux de téléchargement augmentent.

Compte tenu des facteurs et des fonctionnalités, le coût global de développement de l'application de voyage peut être estimé entre 100 000 USD et 130 000 USD . Mais même cela varierait en fonction de vos besoins exacts en noir et blanc.

Comment gagner de l'argent sur votre application de réservation de voyage ?

Habituellement, il existe trois modèles de monétisation suivis par les principales sociétés de développement d'applications mobiles du marché . Voici les détails:

A. Modèle marchand

Le modèle suivi par Expedia fonctionne de manière à ce que la plate-forme achète (réserve) des chambres d'hôtel à des tarifs de gros, puis les revend aux clients à des tarifs réduits. Le modèle s'étend également aux locations de voitures, aux billets d'avion, etc.

B. Commissions

Popularisé par Booking.com , dans le cadre du modèle de frais de commission, vous pouvez facturer une commission aux hôtels ou aux planificateurs de pourboires pour être répertorié sur l'application. De cette façon, pour chaque réservation effectuée pour l'hôtel sur votre plateforme, vous obtiendrez une part de la réservation.

C. Modèle publicitaire

Un autre modèle très pris en compte lorsqu'il s'agit de gagner de l'argent avec votre application de voyage est le modèle de publicité. Préféré fortement pour les petits agents d'OTA, ce modèle vous permet de facturer les compagnies aériennes et les hôtels pour faire de la publicité dans votre application selon le modèle de coût par clic.

Comment se démarquer des autres dans le secteur bondé de la réservation de voyages ?

Trouver un nouveau marché d'applications de voyage de niche

L'Europe de l'Ouest, l'Amérique du Nord et les régions d'Asie-Pacifique sont les destinations préférées des voyageurs. Mais étant nouveau sur le marché déjà concentré, vous ne pouvez pas vous permettre de ne pas vous développer et de vous limiter aux emplacements populaires.

Vous pouvez explorer de nouvelles régions géographiques sur la base de différentes démarcations telles que - des événements spéciaux comme les Oscars ou les Jeux du Commonwealth ; Intérêts comme la relaxation, les feux de forêt ou l'histoire ; etc.

Utiliser des technologies perturbatrices pour améliorer l'expérience client

L'adoption de la technologie est l'océan bleu de l'industrie du voyage. Pour chaque nouvel OTA qui envisage de démarrer une entreprise de développement d'applications de voyage et de dominer le marché, la technologie devra être intégrée à l'équation.

Voici quelques exemples de la façon dont les tendances de la technologie du voyage peuvent vous aider à améliorer votre offre numérique.

IA : grâce à l'intelligence artificielle, les OTA peuvent concevoir leur moteur de recommandation, indiquant aux utilisateurs où visiter les hôtels suivants ou similaires au cas où ceux qu'ils ont choisis seraient réservés.

Blockchain : des réservations d'hôtel inexactes affectent très négativement l'ensemble de l'expérience de voyage. Blockchain, à l'arrière de sa fonction d'immuabilité, aide à garantir que les utilisateurs n'auront jamais à faire face à un tel problème.

Nous avons récemment développé une application de réservation d'hôtel renforcée par Blockchain qui a été conçue pour résoudre les problèmes de réservations inexactes et de différence de coût de réservation en introduisant un contrat intelligent et une crypto-monnaie dans le mélange.

AR/VR : Principalement utilisé pour donner aux utilisateurs un aperçu des hôtels ou leur donner des détails sur les principaux lieux d'intérêt à visiter dans une ville, l'AR/VR dans le secteur du voyage est frais pour des cas d'utilisation innovants. La RA remodèle l'industrie du voyage et du tourisme. Les applications de voyage basées sur la RA aident les entreprises à améliorer leurs services et à offrir des expériences personnalisées à leurs clients.

Parlez à votre société de développement d'applications AR/VR pour comprendre comment créer une application de voyage réussie tout en vous concentrant sur cette technologie.